Evve Şikayetleri

Evve mağazası adına kapanan mağaza nedeniyle üçüncü kez aranıyorum. İlk aradıklarında polis olduklarını iddia ederek hakkımda borçtan dolayı arama emri olduğunu, sözde bir numara vererek avukat olduklarını iddia ettiler ve benimle üslubu düzgün olmayan bir şekilde ellerinde senet olduğunu söyleyerek 20 bin lira ödemem gerektiğini belirttiler. Tabii ki ödeme yapmadım. Sonrasında sözde polis olan kişi arayarak evime ekip gönderip beni aldıracağını söyledi. Elimde hepsinin numarası mevcut. Daha sonra 04.06.2025 tarihinde Net Hukuk adını kullanarak kendini avukat olarak tanıtan biri daha aradı, ellerinde senet olduğunu ve iki farklı dosya için 8.400 lira ödemem gerektiğini, ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağını söyledi. Senetleri istedim, WhatsApp üzerinden gönderdi. Nasıl oluyor da ödenen borçların senetleri bunların eline geçiyor? Ödeme yaptıktan sonra senetleri elden istediğimi söyledim, kargoyla gönderim yapabileceğini söyledi. Kabul etmedim, Beylikdüzü'nde bir adres verdi. Bu sabah Net Hukuk ana merkezini arayarak teyit etmek istedim. Adıma hiçbir borç gözükmediğini, zaten İstanbul'da şubelerinin olmadığını ve yalnızca benim şikayetçi olmadığımı belirttiler. Benim gibi kaç kişi arıyorlarsa, ben de gereken şikayette bulunacağım. Hepsinin elimde numarası mevcut. Eğer adıma herhangi bir işlem yaparlarsa, imzamı veya kimlik numaramı kullanarak hukuki işlem başlatacağım.

6 yıl önce Evve mağazasından aldığım ürünlerin borçlarını kapattığım halde 2'dir aranıyorum icra falan filan diyorlar 350 TL borç kalmış mağazalar kapandı diye bizleri mi yanıltmaya çalışıyorlar. Borç evrakımı istiyorum. Resim olarak yollamıyorlar borcu yoktur yazısını aldım fakat 6 yıl olduğu için yazıları bile silinmiştir aynı şehirde bile oturmuyoruz.

Evve Mobilya Ankara Yükseltepe mağazasından baza, başlık ve yatak aldım. Ürünler, Instagram sayfalarında paylaşıldığı gibi kesinlikle değildi. Mağazada gösterilen ürünün kalitesiyle gelen ürünün kalitesinin hiçbir alakası yok. Teslimat süreci de çok sıkıntılı geçti. Mağazada satış yapan bayan tarafından verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. İşletme sahibiyle telefonda görüştüğümde ise son derece olumsuz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Ankara Yükseltepe Keçiören şubesindeki Evve mağazasından bir adet sürgülü gardırop siparişi verdim. Mağazada bulunan bayan, faturaya ne dolabın şeklini çizdi, ne ölçülerini yazdı, ne de modelini belirtti. Sadece adres, isim-soyisim, tarih, numara ve ücreti yazdı. Bu nedenle dolap bana farklı boyutlarda ve farklı bir model olarak geldi. Dolabı eşim kurdurduğu için iş işten geçmişti. Ürün zaten başlı başına çok kötüydü; delikleri farklı yerlerdeydi. Mağazada bulunan kadın, dolabı tamamen askılık istediğimi belirtmemiş. Dolap standart bir şekilde, delik deşik geldi. Ekstra delik açmak zorunda kaldılar, diğer delikleri ise macunla kapattılar. Dolaba vida atmak bile mümkün değil, suntası çok kötü. İstediğim model zaten gelmedi. Kadının bana vadettiği derinlik ölçüsü 70 santim olacaktı, fakat bana 58 santim geldi. Sonra da bana 'Bizim ölçülerimiz standart.' dedi. 220 santim gelmesi gerekirken 210 santim geldi. Bir de kurutma makinesi alacaktım ama artık güvenip asla alamam. Biraz daha fazla verin, didinin, daha iyi bir mağazadan alın.

Avukat Ü*** Y**** K*******'a ödediğim icra dosya ücretlerine rağmen, sistemden dosyamın takibi düşürülmüyor. Dosyam icradan red dönmüş ve bunun sebebini açıklamıyorlar. Her aradığımda meşgule atıyorlar ve dosyaların takipsizlikten kapanacağını söylüyorlar. Dosyalarımın sistemden kaldırılmasını rica ediyorum. Bu konuyla ilgilenmenizi rica ediyorum.

Ankara Evve Mobilya’dan 8 Kasım’da yatak odası takımı aldım, ödemeyi kart ile yaptım. Ürün 17 Kasım’da kurulum için geldi ancak satış temsilcisinin İstanbul’dan geleceğini söylediği ürünün aslında Ankara Siteler’de yapıldığı, parçaların üzerinde Arap alfabesiyle yazılar olduğu anlaşıldı. Gelen parçalar yanlış olduğu için iki kere parça değişimi yapıldı, kurulum süreci gereksiz yere çok uzadı ve montaj ekibi ürünü büyük zorlukla birleştirebildi. Kurulum sonrası ürünün işçiliğinin son derece kötü olduğunu gördüm. Dolabın iç tabakaları eğri, kapak kesimleri özensiz, kenar ve köşe kaplamaları ile boyalarında çizikler var. Çekmecelerin ray sistemi çok kötü, açılıp kapanmaları çok zor. Bu kadar defolu ve özensiz işçilikte bir ürünün bana teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine son derece kaba bir tavırla karşılaştım. 22.000 TL’lik ürün alıp 60.000 TL’lik kalite beklememem gerektiği söylendi. Asıl sorunun kötü işçilik ve defolu ürün olmasına rağmen bu şekilde konuşulması hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım oldu. Bu davranışlar üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurma kararı aldım. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedikleri için, aldığım yatak odası takımının iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi, gerekse müşteriyle iletişim açısından yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Samsun Evve AVM'den 2017 yılında beyaz eşya aldım. Taksitlerim bitimine yakın Evve AVM kapandı, avukatları arayarak ödediğim taksitleri bile istedi. Bilmeden ben de ödedim ve dosyamı kapattım. Ödediğime dair makbuz istediğimde, SSK'lı çalışan olmadığını ve makbuz kesemeyeceğini söylediler. Senetlerimi aldım ve konunun kapandığını düşündüm. Ancak aradan 8 yıl geçtikten sonra, bugün 0553*****69 numaralı telefondan aranıp borcum olduğu ve ellerinde senetlerimin bulunduğu söylenerek bana hakaret edildi. Numaranızı avukatıma vereceğim dediğimde ise küfredip telefonu yüzüme kapattılar.

Evve mağazası kapalı olmasına rağmen benim bütün bilgilerimi paylaşmışlar. Polis olarak tanıtıp beni aradılar ve hakkımda arama olduğunu, tutuklama kararları çıktığını söylediler. Bir avukata yönlendirdiler ve borcumu 28 bin liradan 25 bin liraya indirip ödemem gerektiğini belirttiler. Çok profesyonellerdi, gerçekten hala inanamıyorum. Yarın adliyeye gidip suç duyurusunda bulunacağım. Evve gerçekten rezil, mağdur oldum.

Elazığ Evve Mobilyadan 1 yıl önce salon takımı aldık. Gelen bütün parçalar farklı ya da sorunlu geldi. En son olarak ta 3 lu sehpanın ayakları eğri olduğu için değişim talebinde bulunduk ürün gelecek geldi bu hafta teslim yarın teslim derken halen ürün değişimi yapılmadı. Görevli bir bayanları var kendisiyle konuştuğumuzda hiçbir şekilde hatalarının olduğunu kabul etmiyor ve ben suçluymuşum gibi davranıyor. Yani özetle Elazığ Evve mobilya eşittir pişmanlık

Böyle bir durum söz konusu değil. Nivea koltuk altı stick'te fiyat farkı mevcut. İtiraz etmemize rağmen ücreti indirimli hale getirmek yerine, tüketici haklarını dile getirmemize rağmen ürün iadesi yaptılar. Hakkımızı arayacağız. Ne yazık ki hakkımız her yerde göz ardı ediliyor. Ürün fiyatını uyarmamıza rağmen ücreti tahsil ettiler. İade sürecinde de bekletiyorlar.

Evve mağazasından alışveriş yaparken yanlışlıkla bir şampuan şişesini düşürdüm beni şampuan almaya zorladılar. Sizi gibi büyük bir firmanın böyle durumlar için tolere edilebilir bir kuralınız olmalı. Bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca müşteri hizmetleri hattı çok kötü dakikalarca bekliyorsunuz ama bir türlü yetkiliye bağlanamıyorsunuz. Önce bekleme süresi 4 dakika. İdi 3-2-1 dakika düştü sonra tekrar 4 dakika. Oldu Dalga geçer gibi.

Elit Hukuk Bürosu’na kefil olduğum Evve çeyiz borcu nedeniyle yaklaşık 8 yıldır takipte olan bir dosya üzerinden son bir ay içinde neredeyse her gün, günde 4–5 kez olacak şekilde aramalar yapıldı. Bu aramalarda son derece baskıcı ve insanı geren bir üslup kullanıldı, taciz edercesine sürekli aranarak tazminat davası açılacağı yönünde tehditkar ifadelerle psikolojik baskı uygulandı. Borç için önce toplam borcumun 74 bin tl olduğu söylendi, ardından 60 bin tl’ye düşürdüler ancak bu tutara dahi hiçbir şekilde taksitlendirme veya makul bir ödeme kolaylığı sağlamadılar. Elimde arama kayıtları ve bu süreci doğrulayabilecek deliller de mevcuttur. Ben iyi niyetli bir şekilde borcumu ödemek ve bu işi kapatmak isterken, bana sürekli baskı uygulanması, hiçbir yapılandırma ya da taksit imkanı sunulmaması ve tazminat tehdidiyle bunaltılmam kabul edilebilir değildir. Borcumun gelir durumuma uygun şekilde makul taksitler halinde yapılandırılmasını, üzerimde kurulan bu baskının son bulmasını ve aleyhime başlatılan tüm işlemlerden vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamla ilgili olarak insan onuruna yakışır bir şekilde, saygılı bir dille tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Annem Instagram üzerinden “Evve Mobilya” adlı sayfadan yavrulu yatak, çift kişilik yatak ve dört kapaklı gardırop siparişi verdi. Ürünler Ankara Yükseltepe’deki adresimize 20’sinde teslimat için getirildiğinde mobilyaların kırık, dökük ve defolu olduğunu gördük ve annem bu nedenle ürünleri kabul etmedi. Ürünlerin çoğunu geri gönderdik, yalnızca bir parça ellerinde kaldı. Teslimat sonrası firmayla telefonla görüştüğümüzde, kalan ürünün de alınmasını ve zaten istemediğimizi teslimat günü de söylediğimizi belirttik. Ancak 22.02.2026 tarihinde telefonda görüştüğümüz kişi son derece üslupsuz bir şekilde anneme bağırdı, çağırdı ve hakaret etti. Karşınızda bir kadın ve müşteri olmasına rağmen son derece saygısız, terbiyesiz bir tutum sergilendi. Biz, bizim de eşyalarımızı toparlayıp adresimize gidebildiğimiz tarihte, firmanın gelerek kalan ürünü de teslim almasını ve anneme karşı telefonda yapılan saygısızlık ve hakaret içeren konuşma nedeniyle açık bir şekilde özür dilenmesini istiyoruz. Ürünlerin defolu gönderilmesi yetmezmiş gibi bir de bu tarz bir davranışla karşılaşmak bizi son derece mağdur etmiş ve rahatsız etmiştir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Evve Mobilya’dan Bohem koltuk takımı satın aldım. Ürünü istediğim renkte yaptılar ve yaklaşık 10 Kasım’da teslim ettiler. Ancak ürün eve getirildiğinde koltuk takımının üç ayağında da bariz şekilde kesilmiş, testerenin kaydırılması sonucu oluşmuş derin oyuklar ve kesikler olduğunu gördük. Gelen ustalar da bunu kabul etti, fabrikanın ayaklara fazla girdiğini, hatanın üretimden kaynaklandığını söylediler, patronu aradılar, fotoğraflar çekildi fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık iki aydır sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayakların cilayla, boyayla ya da macunla düzeltilemeyeceği açıkça ortada ve bunu kendileri de kabul etmiş durumdayken, ürünü 2 yıl garantili ve Ankara’da bilinen, güvenilir bir mağaza/firma olduğu için tercih etmeme rağmen mağdur edildim. Şu an koltuk takımının ayakları kesik, oyulmuş ve bu şekilde bekliyor. Evve Home Mobilya’dan, Bohem koltuk takımımın hasarlı olan ayaklarının yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.