Extrempark Şikayetleri

10 Ekim Cuma günü Eskişehir’den 32 ilkokul öğrencisiyle Bursa Extrempark’a okul gezisi düzenledik. Kişi başı 490 TL’den toplam 34 bilet aldık. Gezi öncesinde bir hafta boyunca üç kez işletmeyle görüşüp, tesisin saat 21:00’de kapanacağı bilgisini aldım. Ancak o gün, trafik ve müze sıraları nedeniyle parka saat 18:00’de giriş yapabildik. Biletleri almadan önce oyuncakların açık olup olmadığını sordum, birkaç oyuncak hariç hepsinin açık olduğu söylendi. Ancak, park çok büyük olduğu için öğrenciler oyuncaklara ulaşmakta zorlandı ve saat 18:30’dan önce neredeyse kimse oyuncaklara binemedi. Saat 19:00’da ise oyuncakların neredeyse tamamı kapandı, sadece 2-3 oyuncak açık kaldı. Gişeye ve görevlilere sorduğumuzda ise ters ve lakayıt cevaplar aldık. Telefonda görüştüğüm beyefendi de aynı şekilde kaba ve suçlayıcı davrandı. Para iadesi ya da çocukların üzülmemesi için en azından birkaç oyuncağın açılmasını rica ettik, ancak yine olumsuz ve saygısız cevaplar verildi. Tartışmalar büyüyünce, daha yetkili bir bayan geldi ve iki oyuncak açıldı. Ancak bisiklet parkurundaki bisikletlerin çoğu kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Oradaki görevli de “8’de mesaim bitiyor, sizin yüzünüzden geri gelip açtım, daha fazla beklemem” diyerek çocuklara sadece 5 dakika bindirdi, çocuklar ağladıkları için. Tüm gün çok güzel geçen okul gezimiz, bu olumsuzluklar ve çalışanların tavırları nedeniyle olumsuz sonuçlandı. Gişede ya da içeride hiçbir yerde “oyuncaklar 19:00’da kapanır” gibi bir bilgilendirme yoktu. Eğer bu bilgi bize baştan verilseydi, 32 çocuğu bu kadar geç saatte getirmezdik. Ayrıca, işletmeci olarak belirtmek isterim ki, 60 kişinin olumsuz deneyimini doğrudan yaşamalarına neden olan o iki personel sizin için ciddi bir prestij kaybı yaratıyor. Çocukların üzülmesinin ve ağlayarak ayrılmasının telafisi yok, bu konuda bir özür ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

22.06.2025 Bursa kent orman parkındaki Extrempark'ta talihsiz bir kaza atlattım. Dev kaydıraktan kaymak istedik, ben ve 5 yaşındaki kızım ve eşim üçümüz yan yana kayabileceğimiz söylendi, kızım ortamızdaydı itme konusunda orada iki tane genç vardı zayıf ve küçüklerdi aynı anda itemedikleri için ben onlardan bir iki saniye sonra kaydım ve ters kaydım ve sert zeminde ters takla atmak zorunda kaldım çok fazla ağrım oldu gelip kimse ilgilenmedi bile çocuğum korktuğu için toparlanmak zorunda kaldım ama iyi değildim, boynum kırılabilirdi ya da çocuğum fırlayabilirdi zemin sert yumuşak olmak zorundaydı ayrıca madem bu kadar tehlikeli binerken bahsedebilirlerdi ya da iten kişiler daha profesyonel olabilirdi hakkımı hukuki olarak başlatacağım.

Bayramın ikinci günü bugün İstanbul'dan parka geldik ve 400 TL yükleme yaptık. Oğlumun ayağı burkulduğu için binemedi ve kartın içinde para kaldı. Bir daha Bursa'ya gelip buraya gelebileceğimizi sanmıyorum, iade kabul edilmesini istiyorum. Gişeden iade rica ediyorum. Lütfen kart içindeki ücreti iade edin.

14 Kasım 2025'de, Bursa Extrempark'ta ki dağ kızağı bölümünde çocuğum ilk kez bindiği için fotoğrafını almak istedim. Binerken, fotoğrafları çıkışta bilgisayardan bakıp seçebileceğimiz ve ücret karşılığında alabileceğimiz söylendi. Ancak, fotoğraf satış noktasında bilgisayar başında oturan bayan, sırada başka insanlar olduğu gerekçesiyle azarlayarak bize fotoğrafları göstermedi ve satın almamıza izin vermedi. Oysa ortamda yoğunluk yoktu ve saat 12 civarıydı. Extrempark Kart (No: 2025090000009910) ile ödeme yaparak hem kızımın hem de oğlumun binişini gerçekleştirdim. Fotoğrafların ücretini ödeyerek almak istememe rağmen, çalışan olumsuz ve kaba bir tavırla yardımcı olmadı. Ayrıca, fotoğrafları kendimiz çekmemize de izin verilmedi ve sadece 150 TL karşılığında satıldığı belirtildi. Bu davranış nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanın özür dilemesini ve çocuklarımın ilk kez bindiği dağ kızağındaki fotoğraflarını görebilmek ve satın alabilmek istiyorum.

28 Temmuz günü iki çocuğumla birlikte Bursa Cumalıkızık Orman Park’ta giriş kısmında bulunan kaydıraktan kaydık. Kaydırakta görevli olan kişi sadece “oturun” diyerek bizi yönlendirdi; ben özellikle “bağlama ya da güvenlik önlemi yok mu?” diye sorduğumda ise “yok” cevabını aldım. Yedi yaşındaki kızım ve on iki yaşındaki oğlumla arka arkaya, uzunlama şekilde oturduk. Görevli, herhangi bir şekilde “hazır mısınız?” demeden aniden itti. Kaydırağın orta kısmındaki dalgalı bölümde kuyruk sokumumu çok şiddetli şekilde çarptım ve o bölge ciddi şekilde morardı. O günden bu yana yürümekte zorlanıyorum, otururken de ciddi ağrı hissediyorum. Aradan üç gün geçmesine rağmen durumum düzelmedi; hâlâ günlük hareketlerimi kısıtlayan bir ağrım var. Tatilde olduğumuz için olay anında doktora gidemedik; bugün eve döndükten sonra da olası bir kırık ihtimali beni korkuttuğu için hastaneye gitmeye çekiniyorum. Kaydırakta hiçbir güvenlik önlemi olmaması, bağlama sistemi bulunmaması ve görevlinin en azından sözlü bir uyarı ya da bilgilendirme yapmadan bizi itmesi nedeniyle hem ben hem de çocuklarım büyük bir korku ve mağduriyet yaşadık. Sağlığımın yerine gelmesi mümkün olmayabilir; olası bir kırık ya da kalıcı hasar ihtimali yüzünden şu an ciddi kaygı içindeyim. Bu nedenle, Bursa Cumalıkızık Orman Park’tan ilgili kaydırakta gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin acilen alınmasını, personelin bu konuda eğitilmesini, benzer bir durumun başka ziyaretçilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım fiziksel ve psikolojik mağduriyetin boyutu sağlık kontrollerim sonrası netleşince, oluşmuş veya oluşacak maddi ve manevi zararlarımın da karşılanmasını istiyorum. Bu şikâyeti, ismini paylaşmak istemeyen bir ziyaretçi olarak, hem kendi mağduriyetimin hem de bu işletmeyi ziyaret edecek diğer insanların güvenliği için yazıyorum.

9 Temmuz 2026 tarihinde 5 arkadaş Bursa Ekstrem Park’taki hobbit eve gittik. Kişi başı 150 TL olmak üzere toplam 750 TL ödedik ancak ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık. Hobbit evin temizliği son derece yetersizdi, ortam bakımsız ve özensizdi. Hem genel hijyen açısından hem de kullanılan alanların durumu açısından hiçbir şekilde özen gösterilmediğini gördük. Bu şartlarda misafir ağırlanması bize göre kabul edilebilir değildi. Yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle, ödediğimiz toplam 750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem ortamın düzeltilmesini hem de mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.

29.05.2026 tarihinde Bursa’daki Cafe Extrempark’ta ailemle birlikte çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Çocuklarım oyuncaklarda oynarken acıktıkları için cafenize geçtik, patates, hamburger ve Menemen siparişi verdik. Ancak yaşadıklarımız hem saygısızlık hem de ciddiyetsizlik boyutundaydı. Önce oturduğumuz masadan, kendi tanıdıklarınıza yer açmak için bizi kaldırdınız ve yerimizi değiştirdiniz. Ardından yaklaşık bir saat içinde tam 5 kez tekrar tekrar sipariş aldınız. Her seferinde “siparişinizi tekrar alalım, teyit edelim” diyerek sanki sipariş hiç verilmemiş gibi davrandınız ve siparişlerimiz bir şekilde “silinmiş” gibi gösterildi. Özellikle kıvırcık saçlı, yetkili olduğunu düşündüğüm hanımefendinin tavırları, çocuklarımın yanında resmen bizimle dalga geçiliyormuş hissi verdi. Toplamda yaklaşık 5000 TL civarında bir hesap için, çocuklarımın gözü önünde bu şekilde oyalayıcı ve saygısız bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum. Müşterilerin mecbur bırakılıp bu kadar hafife alınmasını kabul etmiyorum. Çalışanların ve sorumlu kişinin bu davranışlarıyla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli uyarıların verilmesini ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Tur firmasıyla birlikte Bursa Macera Parkı’nda “Safari turu” na katıldık. Bize araçlarla dağ evine çıkacağımız, manzara eşliğinde çay kahve içeceğimiz, ardından göl kenarında gezip fotoğraf çekimi yapılacağı söylendi. Kişi başı 500 TL istendi, bir çocuk olmak üzere 6 kişi katıldık. 21 Mart Cumartesi günü saat 13.30 civarında, hava yağışlı olmasına rağmen üstü açık bir araca bindirildik. Araçta emniyetle ilgili hiçbir önlem yoktu, çamurluk bulunmadığı için tüm çamur üzerimize sıçradı. Engebeli yolda çok hızlı gidildi, tutunacak yer bile yoktu. Dağ evine vardığımızda verilen sürede sadece üzerimizi temizlemeye çalıştık. Dönüşte kapalı araç talep edince görevli, yanımızdaki kızlara “binmiyorsanız burada kalırsınız, kimse sizi almaya gelmeyecek” deyip gitti. Toplam 9 kişi olarak uzun süre bekledik, hiçbir araç gelmedi. Tur firmamızı arayınca ancak o zaman araç gönderildi. Gelen araçta da yine güvenlik yoktu, bu kez daha da sarsıldık ve neredeyse araçtan düşüyorduk. Birimizin montu yırtıldı. Yanımızdaki 8 yaşındaki çocuğu son anda düşmekten kurtardık, ayağı zarar gördü ve bir süre basamadı. Bize en başta böyle güvensiz bir araca yaş sınırı olmadan insan bindirileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Söz verilen göle götürülmedik, fotoğraf çekimi yapılmadı, kısacık bir yolda hiçbir yer görmeden geri döndük. Tüm bu olumsuzluklara ve açık güvenlik zaaflarına rağmen bizden kişi başı 500 TL istediler. Tur firmamız yaşananları anlatınca zorla küçük bir indirim yaptılar ve kişi başı 200 TL ödedik. İnsan hayatının bu kadar basite alınmasını kabul etmiyorum. Bu kadar güvensiz ve denetimsiz Safari uygulamasının incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.