Eynal Kaplıcaları Şikayetleri

29/08/2025 tarihinde şehir dışından gelerek Eynal Kaplıcaları yarı olimpik yüzme havuzunu 3 günlük tatilimiz sırasında kullanmak istedik. Ancak site üzerinde ve rezervasyon aşamasında havuzun ücretlendirme politikasının saatlik olduğu belirtilmemişti. Havuzda ödeme yaptığımızda herhangi bir makbuz verilmedi, sadece çocuklarımızın isimleri bir listeye yazıldı. 30 Ağustos nedeniyle saat 16'dan sonra yarışmalar düzenleneceği ve istersek saat 14'e kadar saatlik ücret ödeyerek havuzu kullanmaya devam edebileceğimiz tarafımıza bildirildi. 2 çocuk için toplamda 200 TL saatlik ücret talep edildi ve bu tutarı ödedik. Ancak, belediyenin eğitim amaçlı yaptığı bir hizmetin tatil amaçlı müşterilere sunulması ve bu süreçte bilgilendirme eksikliğinin yaşanması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Şehir dışından gelen tatilciler için bu uygulama bütçede beklenmedik bir maliyet oluşturmakta ve ailelerin mağduriyetine sebep olmaktadır. Belediyenin eğitim hizmeti ile tatilci hizmetinin ayrıştırılması, ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaflaştırılması, ayrıca mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Simav eynal kaplıcaları büyük hamamda jakuziler boştu, çocuk havuzu boştu ayrıca kuru sauna kullanıma kapalıydı ama bizden tam ücret alındı. Verdiğim ücretin hakkını alamadım. Bu sorunların giderilmesini rica ediyorum, gideremiyorsanız ücreti ona göre ayarlayın lütfen. Tarih 26.10.2024

Huzur kafa dinlemeye geldiğimiz yerde son ses müzik küçük hamamların yanında oda tutmayın gece yarısına kadar yüksek sesten uyamazsınız. Belediye özellikle cumartesi günü kiraya verdiği yerde sabaha kadar düğün salonundan müzik dinletir para yetmiyor sanırım odalardan aldınız ücrete rağmen biz bu duruma maruz kalmak zorunda mıyız?

Simav Eynal Kaplıcaları’nda ailecek konaklamak için yaklaşık iki ay önceden rezervasyon yaptırdık. Özellikle geçen sene kaldığımız ve sorunlar yaşadığımız 349 numaralı odayı istemediğimizi belirttik. Buna rağmen, yine aynı odayı verdiler ve sorunların giderildiğini söylediler. Başka oda olmadığı söylendi ve ilgisiz bir şekilde başlarından savmaya çalıştılar. Odaya girdiğimizde televizyon kumandasının bozuk olduğunu, havalandırmanın yetersiz olduğunu gördük. Geçen yıl da benzer sorunları yaşamıştık ve sesimizi yükseltmeden oda değişikliği yapılmamıştı. 17 Ağustos – 27 Ağustos tarihleri arasında, toplam 10 gün kalmak üzere giriş yaptık. Uzun yoldan ailecek geldiğimiz için mecburen bu odada kalmak zorunda kaldık. Şu an için ödeme yapmadık, çıkışta ödeyeceğiz. Sorunlarımızı hem personele hem de belediye yetkililerine ilettik ancak herhangi bir çözüm veya ilgi gösterilmedi, oda değişikliği de teklif edilmedi. Aylar öncesinden planladığımız tatilimizin bu şekilde mağduriyetle geçmesi nedeniyle, faturamı aldıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Hem yaşadığımız sorunların çözülmemesi hem de personelin ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

06.08.2025 tarihinde Eynal Kaplıcaları’nda 222 numaralı odada konakladık. Tesiste hijyen koşulları son derece yetersizdi, odada ve genel alanlarda sinekten geçilmiyordu. Oyun alanında klima bulunmuyor ve hiçbir oyuncak çalışmıyor. Çalışanlar ise oldukça ilgisiz ve kaba davrandılar, hizmet kalitesi çok düşüktü. Özellikle klima ile ilgili durumu ilettiğimizde “klima yok” yanıtı aldık ve başka bir çözüm sunulmadı. Gecelik 1600 TL ödeme yaptık ve rezervasyon sırasında belirtilen hizmetlerin hiçbirinin sağlanmadığını düşünüyorum. Temizlik konusunda acil iyileştirme yapılmasını, oyun alanlarında klima bakımının gerçekleştirilmesini ve çalışanların daha güler yüzlü hizmet vermesini talep ediyorum. Sorunların bir an önce çözülmesini bekliyorum.

02.08.2026 tarihinde Kütahya Simav Eynal Kaplıcaları a Blok’ta konakladım ve konaklama sürecinde ciddi temizlik ve hijyen sorunları yaşadım. Ev oldukça kirliydi ve en rahatsız edici durum ise salonda bir kurbağa ile karşılaşmamdı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez bir ortam oluşturdu. Tesis personeli ve resepsiyonla durumu paylaştığım halde herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Aquapark ve büyük hamamın aynı gün kullanıma açılması sebebiyle de bu alanlardan verimli şekilde faydalanamadık, ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet olarak alamadık. Bu konaklama için kartla 45.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım hijyen sorunu, odadaki kurbağa olayı ve personelin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

Eynal Kaplıcaları a Blok evlerinde 2 Ağustos giriş, 7 Ağustos çıkış olacak şekilde konaklamaya devam ediyorum. Ancak tesise girdiğimiz andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Evin içi pis ve kirliydi, temizlik kesinlikle yeterli değildi ve evin içinde kurbağa bile çıktı. Temizlik konusundaki bu eksiklikler hem hijyen açısından hem de Konfor açısından bizi çok rahatsız etti. Ayrıca evde bulunması gereken tabak, bardak gibi temel ürünler eksikti. Ev kiraladığımız için konaklama süremizi dolu dolu geçirmek isterken, tesisin sunduğu aktiviteler de çok yetersiz kaldı. Beş gün kalmamıza rağmen sadece küçük bir hamam olduğunu söylediler, her güne bir aktivite koymamışlar, bu yüzden iki günümüz tamamen boşa geçti. Aqua parkta da eksikler vardı, bir kaydırak çalışmıyordu ve aynı güne iki eğlence koydukları için yine günlerimizden biri boş geçti. Tüm bu sorunlarla ilgili tesiste yetkililerle ve resepsiyonla görüştüğümüzde, bize durumun böyle olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem temizlik ve hijyen konusundaki eksikliklerin giderilmesini hem de vaat edilen hizmet ve aktivitelerin misafirlere gerçekten sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bu konaklama için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

12 Temmuz’u 13 Temmuz’a bağlayan gece Eynal Kaplıcaları’nda 1+1 havuzlu evlerden birinde konaklama yaptık. İlk girdiğimiz evde gece bir hamam böceği ve bir örümcek öldürmek zorunda kaldık. Bunun üzerine durumu resepsiyona bildirdik ve bize başka bir ev gösterdiler. Ancak ikinci evin giriş kapısında bir tane ölü hamam böceği, lavabonun giderinde ise yaklaşık 7–8 tane ölü hamam böceği vardı. Ardından üçüncü kez oda değiştirmek zorunda kaldık. Son verilen evin temizliği önceki ikisine göre daha iyiydi ama gecenin saat 2’sinde toplamda üç kez ev değiştirmek zorunda bırakıldık. Bu süreç hem konforumuzu hem dinlenmemizi ciddi şekilde bozdu. Resepsiyondaki beyefendiye özellikle teşekkür etmek isterim, kendisi son derece kibar, saygılı ve yardımcı olmaya çalışan biriydi, en ufak bir saygısızlığı veya yanlış cümlesi olmadı. Ancak odaların ve özellikle havuzlu evlerin temizlik standardı kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil. Eynal Kaplıcaları’nda böcek ve genel temizlik konusunda çok daha ciddi ve düzenli bir temizlik ile denetim süreci oluşturulmasını, bu yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle de mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

27–30 Mart 2026 tarihleri arasında Enyal Kaplıcalar’da 606 numaralı odada konakladım. Odaya verilen kaplıca suyunun ilk günden itibaren kirli akması ve bu durumla ilgilenilmemesi nedeniyle konaklamam boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Durumu resepsiyona ve görevlilere ilettiğimde, suyu bir süre akıtmamız gerektiği, aktıkça düzeleceği söylendi. Ancak ne kadar su akıttıysak da kirli su hiç düzelmedi ve konaklama sürem boyunca temiz suya ulaşamadım. Ayrıca odadaki klozet bozuktu ve televizyonun kumandası da çalışmıyordu. Tüm bu sorunlar birlikte değerlendirildiğinde hem hijyen hem de Konfor açısından son derece yetersiz bir hizmetle karşılaştım. Bu şikayeti, aynı sorunların başka misafirler tarafından da yaşanmaması ve tesisin oda, temizlik ve bakım konularında gerekli iyileştirmeleri yapması için yazıyorum.