Şikayetvar üzerinden 18 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Fa deodorantı kokusu çok güzel diye arkadaşlarımdan beğenip aldım. Kimse bana şikayette bulunmamıştı. Ben bir haftadır kullanıyorum ter kokusu yapmıyor ama koltuk altımda bir sürü kabarıklık ve batık oluştu gerçekten çok pişmanım cildimi mahvetti. Arkadaşlarıma sordum onlarda da aynı problem olmuş ama kimsenin aklına deodoranttan dolayı olduğu gelmemiş lütfen bu sorunu hafife almayı n çok kötü oldu cildim
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
İlk kez sizin koltuk altı için geliştirdiğiniz ürününüzü denedim. Yaklaşık bir hafta kadar kullanmamın ardından koltuk altlarımda şiddetli bir kaşıntı başladı. Evde ve işte sürekli olarak kaşınmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar köklü bir firmadan beklemediğim bir durumla karşılaştım. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz , Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Fa men ınvisible Power isimli rolondan hiç memnun kalmadım. Bırakın 72 saati 24 saat bile etkisini göremedim terlemeye karşı bir etkisi yok. Firma yetkililerinin bu durumu bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Daha önce de bu markanın farklı ürünlerini kullanmıştım onlarda bir sıkıntı yaşamamıştım.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Aldığım ürün koltuk altımı yaktı. Deodorant, bu nasıl olur da yakar? İki koltuk altımı da yaktı, hem de aynı ateşle yanmış gibi kızarmış ve canımı yakıyor. Bu nasıl bir deodorant böyle? Yan etki yapan şeyleri neden satıyorsunuz? Şikayet edeceğim sizi, umarım daha dikkatli üretirsiniz ürünlerinizi.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Merhaba, Fa Roll-On Erkek Sport ürününü satın alarak kullanmaya başladım. Ürünü kullandıktan 3-4 gün sonra koltuk altımda ağrı yapan şişlikler oluştu. İlk başta bu durumun üründen kaynaklandığını düşünmedim ve ağrı nedeniyle kullanmayı bıraktım. Şişlik geçtikten sonra ürünü tekrar kullanmaya başladım, fakat yeniden kullandığımda bu kez birden fazla şişlik ve yoğun ağrı yaşadım. Kolumu kapatmakta zorluk çekiyorum. Kullanıcı olarak, yaşadığım bu rahatsız edici durumun neden kaynaklanabileceğiyle ilgili açıklama talep ediyorum. Ürün içeriklerinde herhangi bir alerjik veya sorun yaratabilecek madde var mı ya da benzer şikayetler alındı mı öğrenmek istiyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz , Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Fa Soft & control deodorantın kapağı hiçbir neden olmaksızın birkaç kullanımdan sonra bozuldu. Şu an kullanılamıyor. Ürünü hiç kullanamadan böyle bir problem karşılaştım. Ekte videosu mevcut. İade süresi geçtiği için iade edemiyorum. Yardımcı olabilir misiniz?
Firma Yanıtı
Sayın Özdemir , Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Migros mağazalarından aldığım Fa marka erkek deodorantı sıktığımda her yerin dumanla kaplandığı gibi sisleniyor ve tamamen bir deodorant gibi değil, sanki boş duman şeklinde hava üflüyormuş gibi bir hisse kapılıyorum. Birkaç defa denedim, çalkaladım ama maalesef her seferinde aynı sonuçla karşılaştım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sıktıktan sonra dahi koku kalmıyor. Acaba bu ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçmiyor mu? Nasıl oluyor da bu şekilde piyasaya sürülebiliyor?
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık.Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Nisan ayında alüminyum ve alkol içermediği için kendim hem de eşim için adetli (18 adet) Fa Roll-On ürün aldım. Nisan ve Mayıs aylarında havalar serin gittiği için kullanımdan 4 - 5 saat sonra kötü koku oluşuyordu. Haziran ayında havalar yeni ısındı. Ankara'da 30 derece üzerinde şu anda. Maalesef ürünler tamamen hayal kırıklığı yarattı. Kullanımdan bir saat bile geçmeden normal ter kokusundan daha fazla hatta çekilemez şekilde kötü koku oluşuyor. Fa markasına güvenip adetli ürün aldım ve şimdi kullanamıyorum. Hepsi elimde kaldı. Ürünlerin geri alınıp parasının iadesi talep ediyorum
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz , Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Fa Freshly roll-on deodorantı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ürünü Çağrı Market’ten aldım. Ancak ürün ter kokusunu hiç engellemiyor, aksine sürdükten kısa süre sonra çok rahatsız edici, ağır ve kötü bir koku oluşuyor. Günlük kullanıma uygun olacağını düşünerek aldığım bu ürün nedeniyle gün içinde büyük bir rahatsızlık yaşıyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle Fa Freshly roll-on için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Şikayetvar'da görüntüle →Freshly Free grapefruit and lychee scent roll on aldım ve beni inanılmaz bir şekilde ter kokusu geliyor. Asla ve asla temiz kokusunu hissetmiyorum, barkod kodu da 8690572800577. Acilen bir çözüm istiyorum. Hiç böyle bir şey yaşamadım. Çözüm ulaşmazsa eğer Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Firma Yanıtı
Sayın ERGÜL ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Merhabalar, Bir marketler zincirinden aldığım 2 adet Fa Aqua deodorantın 1 tanesi üretim hatalı çıktı. Üzerinden zaman geçince fark ettiğim için marketi hatırlayamadım.Ama zaten bu problem marketin değil Fa deodorant firmasının problemi.Deodorantı sıktığımda ucundan dışarı püskürme olmuyor. Püskürtme nozulunun orada sıkışıp sıvılaşıyor.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık.Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız: Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
İki gün önce Fa markalı koltuk altı roll-onu aldım. Koltuk altımda kabarcıklar çıktı, aşırı derecede kızardı ve sürekli kaşınıyor. Bu nasıl bir durum! Ürün içeriğini öğrenmek istiyorum. Bilgilendirir misiniz? Uygun fiyatlı diye almıştım, karşılaştığım duruma bakın.
Şikayetvar'da görüntüle →2 ay önce Bursa taraflarında bir otoyol dinlenme tesisinden 3 adet Fa roll-on satın aldım. İstanbul'daki evime vardığımda ürünlerin son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Bunu Bursa'ya gidip aldığım yere söyleyemeyeceğim için Henkel firmasından destek istedim. Kendilerini aradım ancak maalesef umursamaz bir ses tonuyla ya aldığınız yere götürün ya da imha edin diye bir yanıt aldım. Bu ürünlerin markanın bilgisinde olsun ya da olmasın, markanın raflardan toplama zorunluluğu vardır. Bu konuda Henkel Türkiye'den destek rica ederim.
Şikayetvar'da görüntüle →Yaklaşık iki haftadır Fa kırmızı roll-on deodorant kullanıyorum ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri koltuk altımda aşırı kaşıntı ve ciddi bir rahatsızlık oluştu. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, bu ürün sebebiyle günlük hayatımı etkileyecek düzeyde rahatsızlık hissediyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Yaşadığım bu kaşıntı ve rahatsızlık nedeniyle ürünün içeriğinin ve partisinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumu başkalarının da yaşamaması için konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Fa Fresh roll on deodorantı kullandıktan sonra beyaz ve pahalı bir tişörtümde sarı lekeler oluştu. Ürünü almadan önce böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmemiştim ve tişörtüm şu an gözle görülür şekilde zarar görmüş durumda. Ürünü satın aldığım yerle ya da Fa ile henüz görüşme yapmadım. Hem kullandığım ürünün bu şekilde leke yapmasından hem de pahalı bir kıyafetimin zarar görmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Tişörtümde oluşan bu lekenin giderilmesi ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →07.08.2025 tarihinde Şok marketten aldığım Fa roll-on deodorantı 1 haftadır kullanıyorum. Kullanımımın ardından koltuk altımda şiddetli ağrı oluştu ve küçük top şeklinde kabarcıklar meydana geldi. Kolumu kaldıramayacak duruma geldim. Ürünün insan sağlığını ciddi şekilde tehdit ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle hastaneden randevu aldım ve gerekli kontrollerin ardından maddi tazminat davası açmayı düşünüyorum. Ürünün içeriğinin incelenmesini ve sağlık açısından tehlikeli olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz , Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Merhaba,Fa roll-on ürününü son iki alışımda, ucunda dönen yuvarlak kısım yerinden çıkıyor. Acaba bu seride mi bir sorun var diye düşündüm, tekrar aldım ve yine aynı sorunla karşılaştım. İki defadır içerisindeki sıvı yere dökülüyor. Bilgilerinize sunarım.İyi çalışmalar.Lütfen bu duruma bir çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Ne arayan var ne soran millet mağdur olmuş kimin umurumda malı satayım da ne olursa olsun havası
Koltuk altım her zaman kaşınıyor, evde işte her yerde kaşımak zorunda kalıyorum. Ter kokusunu önlemiyor. Markası Fa nın rollonu beyaz olan. Bu markayı her yere kötüleyeceğim 🤷🏻♀️🤷🏻♀️diğer markaları bilmiyorum ama fa yo her yere kötüleyeceğim, para vermeyin diyeceğim 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız: Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.