Farmina - N&D Mama Şikayetleri

Uzun zamandır kedilerimde nd markasının ürünlerini kullanıyorum. Kedilerim daha önce balıklı mamaları tüketirken hiçbir sorun yaşamamıştı. Ardından nd’nin kuzu etli kısır kedi mamasına geçiş yaptık ve bu süreçte de herhangi bir olumsuzluk yaşamadık. Ancak nd portakallı somonlu kısır kedi mamasına geçtiğimizde iki kedimde de öksürük ve kusma gibi ciddi sağlık sorunları ortaya çıktı. Veterinerimize durumu anlattığımızda, sorunun mamadan kaynaklanabileceğini belirtti ve mamayı kesmemizi önerdi. Mamayı kestikten kısa süre sonra kedilerimin belirtileri tamamen düzeldi. Mamayı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 472 545 551 9 olarak faturamızda yer alıyor. Sorun her mama verişimde, her iki kedimde de tekrar ettiği için ürünle ilgili ciddi bir problem olabileceğinden endişe duyuyorum. Yaşadıklarımız üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, bizden fatura bilgisi, mama görüntüleri ve veteriner raporu talep edildi. Fatura bilgilerimizi ve mama görsellerini iletmemize rağmen, veterinerle yüz yüze muayene yerine sözlü görüştüğümüz için elimizde yazılı bir rapor yoktu. Bu nedenle “eksik belge” gerekçesiyle talebimizin karşılanmaması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu mamaların incelenmesini ve elimizde kalan 10 kiloluk nd portakallı somonlu kısır kedi mamasının, daha önce sorunsuz şekilde kullandığımız nd tropikal kuzu etli kısır kedi maması ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Meraktan ve test etmek amacıyla dün E** Petshop İzmir Karşıyaka’dan Farmina N&D Kuzulu Yaban Mersinli 70 gr yaş mama konservesi satın aldım. Son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen, bugün akşam kapağını açtığımda çok ağır ve bozulmuş gibi bir koku ile karşılaştım. Mamayı kullanamadan hayal kırıklığıyla çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu markaya ilettim fakat herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve ücret iadesi talep ediyorum.

25.09.2025 tarihinde Evimemama üzerinden ND Somonlu ve Portakallı 10 kg kedi maması siparişi verdim ve ürün 29.09.2025 tarihinde Çorum Merkez adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 316867766754. Ürünün ambalajında, daha önce alışık olduğumdan farklı bir renk olduğunu fark ettim. Ambalajdaki bu renk farklılığı nedeniyle ürünün orijinalliğinden şüphe duydum ve mamayı açmadım. Bu nedenle, ürünün orijinalliği konusunda açıklama bekliyorum ve gerekirse iade veya değişim talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 4.200 TL ödeme gerçekleştirdim. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.

N&D Farmina'nın Tropical Selection Tavuklu Adult 10 kg mamasını İdefix üzerinden sipariş ettim. Siparişim (Sipariş No: IDE689e681305cca) dün elime ulaştı ve mamayı açıp kedilerime verdikten yaklaşık 4-5 saat sonra üç kedim de kusmaya başladı. Şu anda da mamayı yemeyi tamamen reddediyorlar. Paketi teslim aldıktan sonra henüz 24 saat bile geçmedi, pakette gözle görülür bir bozukluk, koku ya da farklılık fark etmedim. Durumu ilk kez yaşadım ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Henüz N&D Farmina veya İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; doğrudan buradan destek almak istiyorum. Paket açıldığı için zorluk çıkarılmadan ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Farmina sitesinden köpek maması aldım. Son kullanma tarihine 1 ay kalan mamayı göndermişler. Hayvan olduğu için önemsenmez diye düşünülmüş sanırım. Biz ürünler bitsin diye değil, hayvanlarımıza sağlıklı taze ürün yedirelim diye mama alıyoruz. Şimdi iade için kargo firmasına gidip uğraşmam gerekiyor ama uğraşacağım.

Trendyol'dan kedime nd marka 10 kg lik. 2850 TL'ye mama aldım. Kargo elime 2 gün içerisinde ulaştı. Palet kendi ambalajı ile üzerinde hiçbir korunaksız şekilde gönderilmiş.Paketi açtım mamalar irili ufaklı ve çoğu toz halinde. Satıcı firma ile görüştüm kargoda olmuştur deyip işin içinden çıktılar. Açılan ürün iade ve değişim alamayız dediler. Trendyol yetkilisi iade edin. Gerekli inceleme yapılıp değerlendir dedi. Firmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum b

Kedim yıllardır farklı içerikli N&D mama yer, veteriner uyardığı halde başka bir şey olduğunu düşünmüştüm ama artık eminim çünkü aynı mama 2. Defa alerji yaptı. İçeriğini mi bozmuşlar veya üretim yeriyle mi alakalı (Sırbistan) bilmiyorum. Kaliteli olduğu için aldığım ve yüksek meblağ ödediğim marka artık benim için hayal kırıklığı. Parasını geçtim kedimiz için çok üzgünüz iyice zayıfladı.

12.01 tarihinde Petlebi üzerinden 23918410 sipariş numarası ile satın aldığım Farmina kuzu köpek mamasını kullanmaya başladığımız andan itibaren köpeğimde ciddi sindirim problemleri ortaya çıkmıştır. Uzun süredir aynı markayı kullanmamıza rağmen bu parti ile birlikte halsizlik, kusma, ishal ve dışkıda mukus şikayetleri başlamıştır. Belirtiler ortaya çıkar çıkmaz vakit kaybetmeden veterinere başvurduk. Gerekli kan tahlilleri, dışkı testleri ve diğer kontroller yapıldı, altta yatan farklı bir hastalık tespit edilmedi. Veteriner önerisiyle farklı bir diyete geçildiğinde şikayetler belirgin şekilde azaldı, ilgili mamaya tekrar dönüldüğünde ise aynı belirtiler yeniden başladı. Bu nedenle sorunun kullandığımız bu mamayla ilişkili olabileceğini düşünüyorum. Bu süreçte klinik ziyaretleri ve yapılan tetkikler nedeniyle toplamda 15.000 TL’ye yakın veteriner masrafı ödemek zorunda kaldım. Kullandığım ürünle ilgili lot bilgilerini hem Petlebi hem de Farmina ile paylaştım. Lot No: 25313p1795, üretim tarihi 09/11/2025, son kullanma tarihi 09/05/2027’dir. Ürünün yarısından fazlası elimde mevcut olup, istenmesi halinde inceleme için göndermeye hazırım. Yaptığım araştırmalarda, aynı marka mamayla ilgili benzer sindirim problemleri yaşayan başka kullanıcıların da Şikayetvar üzerinden geri bildirimde bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşanan durumun yalnızca bizim köpeğimize özgü bireysel bir hassasiyet mi olduğu, yoksa belirli bir partiye ilişkin daha geniş kapsamlı bir problem mi bulunduğu konusunda firmadan şeffaf bir açıklama bekliyorum. Bu mama için 2.494,60 TL ödeme yaptım. Amacım suçlama yapmak değil; yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesi, ilgili partinin kalite kontrol ve analiz sonuçlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılması, sorun tespit edilmesi halinde gerekli aksiyonların alınması, ödediğim tutarın iadesi, oluşan veteriner masraflarımın değerlendirilmesi ve gerekirse ürün değişimi gibi süreçlerin şeffaf biçimde yürütülmesidir. Konu, hem köpeğimin sağlığı hem de aynı ürünü kullanan diğer hayvanların etkilenme ihtimali nedeniyle hassasiyetle değerlendirilmelidir. Yaşanan süreçle ilgili net, açıklayıcı ve belgelenebilir bir bilgilendirme talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce N&D marka düşük tahıllı kuzu etli küçük ırk yetişkin köpek maması 7 kg satın aldım. Bu mamayı ilk kez kullanıyorum ancak paket açıldığından beri mamada bariz bir anormallik fark ettim. Mama taneleri çok nemli bir yapıda, rengi aşırı derecede koyu ve kokusu normal mamalara göre oldukça yoğun ve ağır durumda. Bu mamayı köpeğime verdiğimde dışkı rengi siyaha yakın hale geldi. Bu durum hem mamanın kalitesi hem de köpeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. N&D ile iletişime geçerek ürünün orijinallik kontrolünün yapılmasını talep ettim ve bu konuda dönüş bekliyorum. Ancak ürün orijinal olsa bile bu kadar kötü kokuya ve koyu renge sahip olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle satın aldığım mamanın iadesinin veya sorunsuz, sağlıklı bir parti ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerek üretim partisinin gerekse dağıtım sürecinin kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili tüm yasal ve kurumsal mecralara taşıyacağımı ve gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.

24 Kasım 2025 tarihinde 765171377 sipariş numarası ile kardeşim F**** K**********'in hesabından kendi kredi kartımla, Migros Petimo’dan 9 adet N&D Prime lamb&Blueberry mama almıştım. SKT 2028 olmasına rağmen küflenmiş. Bununla ilgili bana nasıl yardımcı olabilirsiniz? Diye Instagram'dan firmayla paylaştım, mail atmamı söylediler. Ürün küflenmiş, en kısa yoldan çözüm sunmak varken neden müşteri uğraşsın isteniyor anlamış değilim?! Öğretmen olduğum için ve gün içinde telefona bakamadığım için g******@yahoo.com mail adresimden bana ulaşılmasını ve konu ile ilgili bilginin bu şekilde iletilmesini rica ediyorum, kolaylıklar.

Uzun süredir kedim için Farmina N&D Ocean ringa balıklı ve portakallı tahılsız kısırlaştırılmış kedi mamasını kullanıyorum. Yaklaşık 4 yıldır aynı mamayı tercih ederken hiçbir sorun yaşamazken, 15.11.2025 tarihinde Petlebi üzerinden aldığım son paket sonrasında kedimde belirgin problemler ortaya çıktı. Bu yeni mamayı yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz ve son 3 haftadır kedimin tüylerinde yoğun kepeklenme ve normalden çok daha fazla tüy dökülmesi yaşıyoruz. Beslenme düzeninde veya bakımında herhangi bir değişiklik yapılmadığı halde bu sorunların sadece son aldığım mama ile birlikte başlaması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Farmina beslenme danışmanı ile yaptığım görüşmede, Petlebi’nin Farmina’nın yetkili satıcısı olduğu ve ürünlerin oradan tedarik edildiği bilgisi verildi. Ancak Farmina müşteri hizmetlerine, belirtilen telefon numarasından hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha önce yıllardır sorunsuz kullandığım aynı mamanın bu paketiyle böyle bir problem yaşamam nedeni ile bu partide bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili mamanın parti/lotunun detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kedimin sağlığı açısından konunun dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Hepsiburada üzerinden “sevgilipati” satıcısından N&D 10 kg Ocean somonlu ve portakallı kısırlaştırılmış kedi maması satın aldım. 1 Ocak’ta verdiğim sipariş 3 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak mamayı açtığımda, evde hâlihazırda kullandığım N&D mamayla gelen ürün arasında bariz şekil, koku ve renk farkları olduğunu gördüm ve ürünün orijinalliğinden ciddi anlamda şüphe duymaya başladım. Bu mamayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kedimde 5 Ocak – 10 Ocak tarihleri arasında şiddetli ishal ve kusma sorunları yaşandı. Bunun üzerine veteriner kliniğine gittim, yanımda mama paketini de götürdüm ve mamayı veterinere gösterdim. Veteriner, kedimin yaşadığı bu şiddetli ishal ve kusmanın mamadan kaynaklandığını belirterek bu mamayı kesinlikle kullanmamam gerektiğini özellikle söyledi. Fark etmesek, belki de bir hayvanın canından olabileceği bir süreç yaşanıyordu. Ayrıca bu tarz sahte veya sorunlu ürünlerin satıldığını düşünerek N&D markasına da ulaşmak istedim; ancak müşteri hizmetleri adı altında verilen telefon numarasının sadece bir telesekreterden ibaret olması nedeniyle kimseyle görüşemedim, markaya ulaşamadım. Bu süreçte mamaya yaklaşık 3.900 TL, veteriner masraflarına ise 5.200 TL ödeme yaptım. Hem kedimin sağlığının ciddi şekilde riske atılması hem de maddi olarak mağdur olmam nedeniyle, Hepsiburada’nın “sevgilipati” satıcısından aldığım bu ürünün acilen incelenmesini, olası sahte veya bozuk ürün satışının önüne geçilmesini ve mama bedeli ile oluşan veteriner masraflarım da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hayvanların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını istiyorum.

12.18.2025 tarihinde evinemama üzerinden N&D Tropical Kuzu Etli Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1712471036’dır. Evde hazırda başka kedi maması olduğu için bu ürünü birkaç gün öncesine kadar hiç açmadım. Ambalajı sorunsuzdu, son kullanma tarihi de 2027 görünüyordu. Paketi açtığımda mamanın yüzeyinin aşırı pürüzlü olduğunu ve kokusunun normalden farklı, kötü bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Kedilerim mamayı yemeyi reddetti, hatta mama kabına yaklaştıklarında yeri kazma hareketi yaparak rahatsız olduklarını belli ettiler. Bir gün evden çıkmadan önce başka mama vermek zorunda kalmamak için bu mamayı bırakıp çıktım ve döndüğümde mamanın bir kısmını yediklerini, buna karşılık evin birçok yerine kusmuş olduklarını gördüm. Ürünün ambalajı sağlam ve son kullanma tarihi uygun görünmesine rağmen mamanın bozuk olması nedeniyle mağdur oldum. Evcil hayvanlarımın sağlığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Bu nedenle, bozuk çıkan ürünün aynı ürünün sağlıklı olanı ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

15.11.2025 tarihinde Petlebi sitesi üzerinden N&D Ocean Somonlu ve Portakallı Ata Tahıllı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg satın aldım. Yıllardır aynı markanın mamalarını (bazen tavuklu, bazen somonlu) kullanan biri olarak paketi bugün açtığımda, mamadaki bariz farklılıklar nedeniyle hem ürünün orijinalliğinden hem de içeriğinden ciddi şekilde şüphe ettim. Her zaman kullandığımız bu mamanın tanelerinin boyutları belirgin şekilde ufalmıştı; paket içi normalin çok üzerinde toz doluydu ve irili ufaklı, birbirinden farklı görünen mama taneleri vardı. Son bir yıldır özellikle N&D markasının mamalarında paket içi toz oranının artması, her seferinde koku, boyut ve tat açısından farklılıklar olması nedeniyle zaten şüphelerim oluşmuştu. Kedim de bu değişikliklerden dolayı mamaya alışmakta zorlanıyor. Bu yaşadığım sorunla ilgili Petlebi’ye ve Farmina’ya ulaştığımda ise sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı; konuyla gerçekten ilgilenen, açıklama yapan ya da çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Hem ödediğim 4.299 TL’nin karşılığını alamadım hem de kedimin sağlığı açısından endişe duyuyorum. Petlebi’den, şüpheli bulduğum bu ürünle ilgili ya ücret iadesi yapılmasını ya da orijinal olduğundan emin olduğum bir mama ile ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu parti ürünlerin incelenmesini ve bu konuda müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.