Fatih Kaymakamlığı Şikayetleri

Fatih Kaymakamlığı’na bağlı birimlere GSS prim borcumla ilgili olarak üç kez başvuruda bulundum. Üzerime kayıtlı tapu olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadığı, bu nedenle GSS prim borcunun çıktığı söylendi. Ancak ertesi gün tapu üzerimden kalkmasına rağmen bu kez de sistem olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı belirtildi. İşsiz ve gelirsiz olduğum için hem GSS prim borcunu ödeyecek maddi gücüm yok hem de sistem hatası ve yönlendirme eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Fatih Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na gerekli bildirimin yapılmasını, GSS prim borcumun güncel durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ileride bu borç üzerinden oluşabilecek ceza ve kayıtlara ilişkin hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığına / Aile Destek Paketimi Haksız Yere Kesiler. Düzenli olarak aldığım aile destek paketini yetmediği için yanında diğer aile paketine başvurdum. Fakat eve incelemek için geldiler. Evde çalışan yok, sigortalı yok. 23 bin 750 TL kadar eve giren para olarak yazmışlar. Hiçbir şekilde eve giren para yok. Akrabaların yardımı ile geçiniyoruz. Evde hastam var. Bunların raporunu şikayet dilekçesi ile doldurup bulunmuş olduğum bölgedeki kaymakamlığa verdim. Aradan 1 hafta geçti ve yine e-Devlet'e muhtaç olmam gerektiği ile yazıp kesmişler. Ya Allah aşkına, evde çalışan yok, sigortalı yok. Gereken evrakları doldurup teslim ettim. Hangi gerekçeyle yardımı kesip muhtaç olamama durumu diyen yazıyorlar. Düzeltilmesini istiyorum. Çok mağdur ve muhtaç durumdayız.

1 Ekim 2025 tarihinde evime SGK gelir testiyle ilgili bir tebligat geldi ve bir ay içinde gelir testi yaptırmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine İstanbul Fatih Kaymakamlığı Sosyal Hizmetler birimine zamanında başvurdum. Ancak, yaklaşık 5 haftadır sistemin çalışmadığı ve bu nedenle hiçbir başvurunun alınamadığı söylendi. Memur, benim için de giriş yapmaya çalıştı fakat sisteme erişim sağlanamadı. Bakanlıktan sistemin bozuk olduğu bilgisi verildi. Gelir testimi zamanında yaptıramadığım için üzerime borç çıkacak ve mağdur olacağım. 170 SGK hattını aradım, ancak kurumla alakalı olduğu belirtildi ve bir çözüm sunulmadı. Ayrıca CİMER’e de yazdım fakat henüz yanıt alamadım. Şu anda herhangi bir ödeme yapmadım, ancak gelir testi yapılamadığı için üzerime her ay artan bir borç çıkacak ve bunu ödeyecek maddi gücüm yok; zaten resmi bir gelirim de bulunmuyor. Gelir testimin yapılmasını veya sistem arızası devam ediyorsa süremde uzatma sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

15 Haziran 2026 tarihinde, kısa süre önce babamı kaybetmiş ve psikolojik olarak zaten çok yorgun bir haldeyken tapu ile ilgili bir konuda bilgi almak için Fatih Kaymakamlığı’na gittim. Amacım sadece web tapu ve randevu süreciyle ilgili nasıl ilerlemem gerektiğini öğrenmekti. Girişte sol tarafta bulunan iki görevliye yöneldim. Genç olana web tapu ile ilgili soru sordum, bana randevu ile ilgili bir şeyler söyledi ancak bunu açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etmedi. Kendisi de tam bilmediği için yanındaki görevliye sordu. Yanındaki görevli ise bana karşı son derece kaba bir üslupla, sesini yükselterek “Biz yapmıyoruz, buradan nasıl yapıldığını biz nereden bilelim, sizin yapmanız gerekiyor” dedi. Ben de kendisine “Sizden yapmanızı istemiyorum, sadece nasıl yapılacağını soruyorum, yardım almak istiyorum” dememe rağmen birkaç kez bağırarak “Biz yapmıyoruz, biz ilgilenmiyoruz” şeklinde cevap vermeye devam etti. Bu tavır karşısında kendimi çok kötü hissettim ve yardım almadan oradan ayrılmak istedim. Bu sırada bir beyefendi beni tekrar yukarı çıkardı, bu kez girişte sağ taraftaki bölüme yöneldim. Orada bir memurla konuşurken, yaşı daha büyük olan ve kendisinin oranın yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi yanımıza geldi. Bana “Ben buranın yetkilisiyim, niye drama yaratıyorsunuz, babanız vefat etmiş olabilir, benim de babam vefat etti olabilir, ne var bunda” gibi son derece incitici cümleler kurdu. Ardından “Babanız vefat etmiş, hemen mirasının peşinde koşmaya çalışıyorsunuz” diyerek hem beni tanımadan niyetimi sorguladı hem de küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Aşağılayıcı bakışlarla konuşmaya devam ederek “Ağlama, git dışarıda ağla” tarzında ifadeler kullandı ve adeta beni ortamdan kovdu. İki hafta önce babasını kaybetmiş, acısı taze olan bir vatandaşa karşı bu kadar empatisiz, saygısız ve yargılayıcı bir üslup kullanılması beni derinden yaraladı. Sadece yasal haklarım ve süreç hakkında bilgi almak isterken, hem psikolojik olarak yıkıldım hem de kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim. Gerek girişteki görevli personelin, gerek kendisini yetkili olarak tanıtan kişinin vatandaşla iletişim tarzı, kullandığı ifadeler ve tavrı hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, bu kişiler hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personele ciddi anlamda iletişim ve vatandaşla doğru konuşma konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.

03.06.2026 tarihinde saat 09.25 civarında ikamet değişikliği işlemi için önce belediyeye, ardından İstanbul Fatih Kaymakamlığı ikamet değişikliği bölümüne gittim. Bir önceki gün belediyedeki görevli, sistemsel sorunlardan dolayı işlemim tamamlanamadığı için ertesi gün saat 09.00’da gelmem gerektiğini söylemişti. Ben de kendi işlerimi buna göre ayarlayıp sabah erkenden belediyedeki ikamet işimi halledip hemen ardından kaymakamlığa geçtim. Kaymakamlıktaki gişe çalışanı ise, belediyedeki personelin 09.00’da gelmemi söylemiş olmasına ve bu nedenle erken gelmiş olmama rağmen, “Neden bu saatte erken geldin, öğleden sonra gelseydin, ben daha bir şey yemedim, ilaç içecektim, zaten bütün bu tarz sorunlar beni buluyor” şeklinde son derece kırıcı, saygısız ve profesyonellikten uzak ifadeler kullandı. Sorunumu çözene kadar da bu üslubunu sürdürdü, açıkçası bir tek fiziksel şiddet göstermediği kaldı, sözleriyle oldukça rahatsız edici davrandı. İşlemim sonuçlanmış olsa da, kamu kurumunda görev yapan bir çalışanın vatandaşa bu şekilde çıkışması ve bu kadar ters, kaba, suçlayıcı bir tavır sergilemesi beni hem üzdü hem de incitti. Bu yaşadığım saygısızlığın dikkate alınmasını ve benzer durumda kimsenin böyle bir üslupla karşılaşmamasını istiyorum.