Fellas Foods Şikayetleri

26 Şubat’ta Fellas’ın kendi internet sitesi üzerinden protein tozu siparişi verdim. Bugün 2 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürün “yolda” olarak görünüyor ancak hangi kargo firmasında olduğu, tahmini teslim tarihi ya da bir takip numarası gibi hiçbir ek bilgi yer almıyor. Sipariş numaram #F1212033’tür. Bu belirsizlik nedeniyle ne zaman teslimat olacağını takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Fellas’tan siparişimle ilgili gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Fellas markasına ait yaban Mersinli meyve barı birkaç gün önce Manavgat Novamall Migros mağazasından satın aldım. Ürünü yerken henüz o kısma gelmeden, barın içinde mavi renkli plastik bir parça olduğunu fark ettim. Gıda ürününün içinden plastik çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilebilir bir durum değil. Şu ana kadar ne Migros ne de Fellas ile iletişime geçmedim ancak bu yaşanan durumdan dolayı mağdur oldum ve ürüne güvenim sarsıldı. Ürünün incelenmesini ve satın aldığım ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından da benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Migros’tan satın aldığım Fellas Glutensiz Yulaf Ezmesi’nin ambalajıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce açtım ve üzerindeki zıplı ambalaj görüntüsüne güvenerek özellikle bebeğim için tercih ettim. Ancak zip kısmı kapanmadığı için paket sürekli açık kaldı ve ürün çok kısa sürede bayatladı. Ambalajın zıplı görünmesine rağmen işlevini yerine getirmemesi, özellikle bebeğim için almış olduğum bir üründe güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu nedenle, ambalaj tasarımının gözden geçirilmesini, zip kısmının düzgün şekilde kapanacak biçimde iyileştirilmesini ve bu konuda daha dikkatli olunmasını öneriyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ambalaj kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.

Fellas markasının kendi internet sitesinden 4 Nisan’da 2 adet 525 gr çikolatalı whey ürününü sipariş ettim. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, bugün tekrar kullanmak için açtığımda içinde siyah, kurt gibi görünen küçük noktalar fark ettim ve bu durum beni hijyen ve güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca ürünü su ile karıştırdığımda bir türlü homojen şekilde karışmıyor, sürekli tepede toplanarak topaklanma yapıyor. Daha önce farklı markalarda aynı şekilde whey kullandığım halde bu sorunu sadece bu üründe yaşadım. Aynı shaker, aynı su miktarı ve aynı kullanım rutinimle denememe rağmen sonuç değişmedi. Sipariş numaram F1214379’dur. Üründe gördüğüm siyah noktalarla ilgili olarak acilen detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu topaklanma sorununun neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İnceleme sonucuna göre bana bilgi verilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Fellas marka kurabiye aromalı protein tozunu 20 Nisan’da şirketimin kantininden satın aldım. Ürünü kullanırken içinde siyah parçacıklar olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerindeki pno bilgisi 25308/30 şeklindedir. Bu siyah parçacıkların ne olduğuna dair bir açıklama bulamadığım için endişelendim, çünkü ürünü fark etmeden iki kez tükettim. Bu durum üzerine firma ile iletişime geçmek amacıyla dün e-posta yoluyla içerikle ilgili açıklama talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem sağlığım açısından kaygı duyuyor hem de ürünün güvenliği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Firmadan, üründeki siyah parçacıkların ne olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekirse ürün üzerinde analiz gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşamış olduğum endişe ve güvensizlik nedeniyle ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

3 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’daki File Market’ten satın aldığım Fellas meyve barını açtığımda, ürünü tüketmeden önce küflü olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 1 Mayıs 2026 yazmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlığımı riske atan hem de güven kırıcı bir durumdur. Bu olay karşısında henüz ne Fellas ile ne de File Market ile iletişim sağlayamadım. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin geri ödenmesini, ayrıca ürün güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Fellas’ın web sitesinden 12.02.2026 tarihinde kakaolu fındıklı kuruyemişli bar satın aldım. Ürünün ambalajındaki görsel ve içerik bilgileri ile paketten çıkan ürünlerin birebir uyuşmadığını fark ettim. Bu alışveriş için 754,95 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 285CE1769P’dir. Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ve 23.02.2026 tarihinde bana mail yoluyla dönüş yapıldı. Bu mailde, 10 gün içinde para iadesi yapılacağı belirtildi ancak belirtilen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Hem ürün ambalajı ile içerik uyumsuzluğu hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 754,95 TL tutarının en kısa sürede, söz verildiği şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fellas markasına ait “Fellas Granola Yaban Mersini & Kuruyemiş 200 g” ürününü İstanbul Çekmeköy’deki Mopaş marketten satın aldım. Paketi geçen hafta açtım ve üründen tükettim. Bugün kalan kısmı yerken ürünün içinden kurt ya da küçük bir sülüğü andıran yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Üründen yemiş olmama rağmen şu ana kadar sağlık açısından bir problem yaşamadım ancak bu durum hijyen ve gıda güvenliği açısından beni son derece endişelendirdi. Ürün, paketi ve yabancı cisim şu anda hala elimde duruyor. Bu olayın ciddiyetle ele alınarak ürünün incelenmesini, üretim sürecindeki gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme ve özürde bulunulmasını istiyorum. Ayrıca satın aldığım bozuk ürünün bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Şubat tarihinde Fellas markasının internet sitesi üzerinden Kocaeli İzmit’teki adresime gönderilmek üzere yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla tahsil edilmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “gönderilmedi” olarak görünüyor ve yalnızca #f1210815 kodu yer alıyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu konuşarak çözebilmek için sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir hattan müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli başka adreslere yönlendirildim. Bunun üzerine 18 Şubat tarihinde sitenin mesajlaşma bölümü üzerinden bir temsilciyle görüşmek istedim ve G****** Hanım ile iletişim kurdum. Bana siparişimde bir gecikme yaşandığını ancak hemen çözüleceğini iletti. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir gelişme olmadı ve ürünüm hâlâ gönderilmedi. Güvenerek sipariş verdiğim ve çevreme önerdiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.