Fermina Mobilya Şikayetleri

Mardin Midyat İnegöl mağazasında satılan Fermina Mobilya koltuk takımı 3 ay sonra rengi solmuştur. Garanti kapsamında olduğu halde ilgilenilmemiştir. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Kumaşı çok kalitesiz çıktı. İnegöl markasının kalitesini zedeliyor.

Urfa Ceylanpınar Ferman Mağazası'ndan aldığımız koltuklarda, 1 yıl geçmeden çökme oldu. Sadece misafirler için kapısını açtığımız odalardan birinde olmasına rağmen koltuk çöktü. Yetkili servise yazdık, 5-6 aydır bizi oyalıyorlar, gelen de yok.Lütfen yetkili servisin bir an önce dönüş yapmasını istiyoruz. Gereken yapılmadığı sürece Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyoruz.

Aldığım koltukların kumaşı bir yıl dolmadan soldu. Ancak firma hiç ilgilenmeden beni suçladı. Servis gelip bakmadan yoğun kimyasala maruz kalmıştır dedi. Halbuki koltuğun oturma yerleri değil, yanları ve arkası soldu. Güneş görmeyecekmiş. Gündüz bile perde kapalı yaşamak gerekiyor sanırım.

2019 yılında Fermina Mobilya'dan aldığım koltuk takımının kumaşındaki yeşerme sebebiyle geri gönderdim. Geldiğinde ayak ve kol ahşapları farklıydı. Tekrar gönderdim, kırlentler farklı renk geldi. Şu an tekrar yeşerme oldu ve ne yazık ki garanti süresi dolduğu için 'garanti bitti' dediler. Kırlentler değişmedi. Fermina Mobilya bu işi yapamıyor bence. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey bilmiyor. Ayıplı mal üreten bir firmadan başka bir şey değil.

Şikayetimi geri çekmem ile ilgili Fermina Mobilya'dan bugün aldığım telefon karşısında çok şaşırdım. Ancak 3 kere tamire gidip onarımı olmayan, sonunda üstüne para verip başka bir koltuk takımı ile değişim yapılan üründe de kumaşında toplanma meydana geldi. Bu durumda ya bende bir sıkıntı var ya da firmanın ürettiği üründe.

2019'da fermino markasından bir koltuk takımı aldım. 1 ay sonra kumaşının yeşermeye ve deforme olmaya başladığını fark ettim. İlk günkü görüntüsünden eser kalmadı, oysa ne kadar dikkatli kullansam da. Şimdi yazıyorum çünkü bu şikayet platformunu yeni keşfettim. Verilen paraya yazık, hiç içime sinmeyerek kullanmak zorunda kaldım. Koltuklarımın hakkını Allah'tan talep ediyorum.

Adana Zarina mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Fermina marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuklarda çökme ve kumaşta belirgin deformasyon sorunları yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Sorunları yaşadığımda mağazaya başvurdum ancak Zarina mağazası Fermina ile görüşmem gerektiğini söyledi, Fermina ise zarina ile görüşün diyerek beni sürekli iki taraf arasında yönlendiriyor. Bu süreçte defalarca iletmeme rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ürünün değişmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aldığım günden beri sorunlu olan bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ve artık iki firma arasında yönlendirilmeden net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.