Fernus Bilişim Teknolojileri Şikayetleri

Fernus firmasının Milli Eğitim Bakanlığı ile anlaşmalı olarak yürüttüğü ilkokul 2, 3 ve 4. Sınıflara yönelik okuma programı ve online sınavlarında ciddi sistem sorunları yaşıyoruz. Öğrencilere önceden belirlenmiş kitaplar veriliyor, belirli sürelerde bu kitapları okumaları isteniyor ve ardından bu kitaplarla ilgili online yarışmalar/sınavlar yapılıyor. Buraya kadar her şey eğitim açısından son derece olumlu görünse de sınav anında sistem tamamen öğrencilerin aleyhine çalışıyor. 2024-2025 eğitim yılında, özellikle 25-26 Aralık tarihlerinde yapılan yarışmalarda Bartın Merkez İstiklal İlkokulu öğrencileri sınava girdiği sırada sistemde ciddi teknik problemler yaşandı. Sınav esnasında sorular kendiliğinden ilerliyor, seçenekler öğrenciler bir şeye dokunmadan kendiliğinden işaretleniyor, bazı sorular ise hiç açılmadan süre bitiyor. Sınav süresi tamamlandığında ise ekranda çok sayıda yanlış ve boş soru görünerek öğrencilerin gerçek performansını yansıtmayan sonuçlar ortaya çıkıyor. Bu durum çocukların heyecan ve motivasyonunu strese ve üzüntüye dönüştürüyor. İki yıldır benzer sorunlarla karşılaşıyoruz ve aynı tablo tekrar ediyor. Öğrenciler emek verip kitaplarını okuyor, hazırlanıyor ancak sınav anında sistem yüzünden adeta cezalandırılıyorlar. Çocukların gözünün önünde hatalı sonuçlar çıkıyor ve bu da kendilerine olan güvenlerini zedeliyor. Yaşadığımız sorunları Bartın İl Milli Eğitim Müdürlüğü çalışanlarıyla paylaştığımızda da kimsenin sistemle ve bu problemlerle ilgili net bir bilgisinin olmadığını gördük. Ortada ne muhatap olan bir kişi ne de sorumluluk alan bir yetkili bulabiliyoruz. Hem veli hem öğrenci açısından büyük bir mağduriyet söz konusu. Fernus firmasından ve yetkili kurumlardan beklentim, sistemdeki teknik hataların acilen tespit edilip düzeltilmesi, 25-26 Aralık tarihlerinde ve benzer sorun yaşanan diğer dönemlerde yapılan yarışmaların iptal edilerek adil bir şekilde yeniden yapılması ya da bu programın bu haliyle tamamen kaldırılmasıdır. Çocukların emeğinin, motivasyonunun ve psikolojik durumunun bu denli göz ardı edilmemesini, yaşanan mağduriyetin resmi olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.

Bu e-kitap görüntüleyici gerçekten çıktığından beri kötü bir yazılım, hiçbir cihaz için optimize edilmemiş menüler görüyoruz. Her gün azıcık sorumluluk alsalar, birazcık okusalar nasıl olur? İnsanlara, öğrencilere altını çizerek söylüyorum: öğrencilere uygun bir yazılım yaparız diye. Kaydet tuşu yok. Yaptığımız her şey gidiyor, çizemiyoruz. Kitap yayınlarda azıcık çözüm üretsinler. Artık cihazlarımızda uyumlu çalışan bir program istiyoruz, öğrenciler olarak.

Fernus Eğitim bünyesindeki 2. Kitap 14 Şubat sınavına bugün 2. Sınıfa giden oğlum büyük bir heyecanla girmek istedi ancak sisteme hiçbir şekilde giriş yapamadığı için sınava katılamadı. Sınav saati olan 10.00’dan itibaren sisteme defalarca ve sürekli olarak giriş denemesi yapmamıza rağmen sistem açılmadı ve sınav ekranına ulaşamadık. Oğlum bu sınavı uzun süredir bekliyordu ve bugün aynı zamanda doğum günü olduğu için yaşadığı hayal kırıklığı onu fazlasıyla üzdü. Emek verdiği ve hazırlandığı bu sınava, kendi hatamız dışında, sadece sistem kaynaklı bir sorun yüzünden girememesi bizi gerçekten rahatsız etti. Bu nedenle oğlumun mağduriyetinin giderilmesi için söz konusu 2. Kitap 14 Şubat sınavının tekrar açılmasını ve oğlumun bu sınava yeniden girebilmesini talep ediyorum.

7 Ocak tarihinde Kahramanmaraş İl Milli Eğitim Müdürlüğü’nün düzenlediği “Kahramanmaraş Okuyor” kitap yarışmasına 3. Sınıfa giden çocuğumla birlikte katıldık. Sınav sırasında sistem sürekli dondu, sorular daha okunamadan cevaplar kendiliğinden işaretlendi ve sınav kendi kendine bitmiş gibi göründü. Çocuklar soruları anlamaya çalışırken ekranda bu şekilde otomatik işaretlemeler olunca hem hak kaybı yaşandı hem de sınav güvenilirliği tamamen zedelendi. Bu süreç, çocuklarımızın motivasyonunu ciddi şekilde düşürdü; sınav stresine giren ve üzülen, hatta ağlayan çocuklar oldu. Bir veli olarak böyle bir teknik sorun için önceden hiçbir hazırlık ve kontrol yapılmadığını, çocuklarımızın resmen mağdur edildiğini düşünüyorum. Madem bu sistemi sağlıklı şekilde yönetemeyeceksiniz, neden sınavları belirli tarih ve saatlerde, büyük bir ciddiyetle duyurup sonra bu kadar başıboş bırakıyorsunuz, anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşanan sorun sonrası Fernus Eğitim Sistemleri ile görüştüm ve bana 15 Ocak’ta telafi sınavı yapılacağı, sınavın tekrar online sistem üzerinden duyurulacağı söylendi. Ancak biz 15 Ocak tarihine göre hazırlanmışken iki gün sonra öğretmenimiz sınavın 16 Ocak’ta olacağını bildirdi. Sınav tarihinin bu şekilde son anda ve kafalarına göre değiştirilmesi hem velileri hem de çocukları tekrar strese soktu, planlarımızı bozdu ve mağduriyeti daha da artırdı. Bir veli olarak, bu yarışmanın teknik altyapısının acilen gözden geçirilmesini, sınav tarih ve saatlerinin keyfi biçimde değiştirilmemesini ve bu süreçte mağdur edilen tüm öğrencilere hakkaniyetli bir telafi imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Çocuklarımızın emeklerinin ve psikolojisinin bu kadar kolay göz ardı edilmemesini istiyorum.