Feza Bina Yönetimi Şikayetleri

Feza bina yönetimi ödemeler konusunda haberiniz olmadan 1 gün dahi gecikse direkt konuyu avukata taşıyor ve çok büyük tutarlarda avukat parasını ekleyip aidat ödemesi istiyorlar ve kafalarına göre ödeme çıkarıyorlar. Ödemenin neye göre olduğuna dair asla açıklama yapmıyorlar. Avukatla iş birliği yaptıkları ortada. Birbirlerine kazanç sağlıyorlar. Zaten konuyu gerekli yerlere taşıdım.

Kayseri Ödül Alyans a Blok’ta, Feza Bina Yönetimi tarafından yönetilen sitede oturuyorum. Haziran ve Temmuz aylarına ait toplam 725 TL aidat borcum, sadece 2 ay gecikmiş olmasına rağmen, tarafıma yeterli bilgilendirme ve uyarı yapılmadan hemen icra takibine verildi. Sadece bir kez arandım, o da telefonum meşgul olduğu için görüşme sağlanamadı. Sonrasında ise sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Aidat borcumun icraya verilmesiyle birlikte, dosya masrafı ve vekalet ücreti adı altında toplamda 2.200 TL ödemek zorunda kaldım. 2 ay gibi kısa bir gecikme için bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesini ve iletişim eksikliğini kesinlikle kabul etmiyorum. En azından borç belirli bir tutara ulaştığında icra takibine gidilmesi ve borçlunun birkaç kez daha aranarak bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte fazladan alınan ücretlerin iadesini ve yönetim tarafından benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kayseri’de bulunan Miraç Apartmanı’nın yönetimini yapan Feza Bina Yönetimi’ne ait aidat ve yakıt gibi borçlarımı ödemek için 24 Kasım 2025 tarihinde yönetim ofisine gittim. Ancak bir işletme olmalarına rağmen pos cihazlarının olmadığı, yalnızca nakit, online ödeme veya IBAN’a havale/EFT yoluyla ödeme kabul ettikleri söylendi.Online ödeme yapmak istediğimde ise toplam borcun üzerine yüzde 3 oranında ek bir ücret yansıtılacağı ifade edildi. Teknoloji çağında bir bina yönetimi şirketinin pos cihazı bulundurmaması ve insanları nakit ya da IBAN transferine yönlendirmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Ben borcumu yasal ve resmi olarak, pos cihazı üzerinden kartla, kesintisiz ve ek ücret olmadan ödemek istiyorum. Buna rağmen hâlâ borcum duruyor, çünkü ekstra yüzde 3 ödemek ya da nakit taşımak istemiyorum. Feza Bina Yönetimi’nin, bir işletme olarak pos cihazı bulundurmasını, kartla yapılan ödemelerde ek komisyon ya da faiz benzeri bir ücret talep edilmemesini ve borcumu yasal, şeffaf ve makbuzu kesilen bir şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Feza Bina Yönetimi, sözleşmemizde iki (2) ay geçmeden kimseyi icraya vermemesi gerekirken, Mart ve Nisan aylarındaki alacakları için avukata vermiş ve 4050 TL avukatlık masrafı talep ediyorlar. Sorduğumda ise yakıtın Şubat ayından kaldığını söylüyorlar. Oysa ben Mart ayının 4'ünde ödeme yaptım. Eğer Şubat ayına ait olsaydı, onu da öderdim. Bu zamana kadar hep geç ödeme yaptım ve iki yıldır aynı sistem üzerinden ödemelerimi gerçekleştirdim. Bu ay Nisan'dayız ve Mart ayına ait yakıt parası yüzünden icraya verildim. Diğer aylarda da bu şekilde ödeme yapmıştım. Eğer bu sorunu çözerlerse dava açmayacağım; aksi takdirde suç duyurusunda bulunacağım ve kanıtları da yükleyeceğim. İnsanları mağdur etmeye hiçbir hakları yok. Avukatlarını da nasıl hukuk eğitimi aldılarsa, onu da baroya şikayet edeceğim ve hakkımı arayacağım.

Kayseri’deki binamızın aidat ve yakıt giderlerini yöneten Kayseri Feza Bina Yönetimi’nin yaklaşımından ve tamamen para odaklı tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Zaman zaman maddi sıkıntılar nedeniyle bir iki ay ödeme yapamadığım oldu fakat buna rağmen iyi niyetle borcumu kapatmaya çalıştım. 8 Mayıs’ta müşteri temsilcileri beni aradı, borcumun bir kısmını o gün ödedim, kalanını ise 15 Haziran’a kadar ödeyeceğimi söyledim ve telefonda bu şekilde anlaştık. Buna rağmen, hiçbir yazılı bilgilendirme, SMS, e-posta ya da resmi bir uyarı göndermeden 20 Mayıs’ta 7 bin tl’lik borcumu icraya vermişler. Bugün icra takibi nedeniyle 7 bin tl olan borcumu 17 bin tl olarak ödemek zorunda bırakıldım. Konuşma tarzları sanki kendilerine şahsi borcum varmış gibi hesap sorar şekilde, son derece saygısız ve kaba. Ne kurumsal bir duruşları var ne de insan odaklı bir yaklaşımları. Kesinlikle hakkımı bu kuruma helal etmiyorum. Bu yönetimle çalışmayı düşünen binaların, bu tarz yaklaşımları ve icra sürecinde hiçbir bilgilendirme yapmadan insanları mağdur etmelerini dikkate alarak, birkaç kez düşünüp ona göre karar vermelerini istiyorum. Yaşadığım bu haksız icra sürecinin ve ödemek zorunda kaldığım yüksek tutarın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kayseri Altınoluk Mahallesi Berat Apartmanı sakiniyim, Mehmet K**** adına 2 numaralı dairede oturuyorum. Yaklaşık 6 aydır Feza Bina Yönetimi’nin ödeme alma şeklini değiştirmesi ve mobil ödemelerde kesinti yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başlangıçta aidat ödemeleri için kasadan nakit, kredi kartı ve mobil ödeme olmak üzere tüm seçenekler vardı ve herhangi bir ek kesinti alınmıyordu. Sonrasında kasadan kredi kartı ile yapılan ödemeleri tamamen iptal ettiler ve sadece nakit ödeme almaya başladılar. Buna ek olarak, mobil ödemelerde de kesinti yapmaya başladılar. Örneğin 5.000 TL’lik bir ödemede yaklaşık 150 TL civarında ek kesinti yansıtılıyor. Hem apartman yöneticime hem de Feza Bina Yönetimi çalışanlarına bu durumu iletip itiraz ettim ancak buna rağmen uygulamada bir değişiklik yapılmadı. Kredi kartı ile kasadan ödeme seçeneğinin tekrar açılmasını ve mobil ödemelerde alınan bu kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aidat ödemelerinin ek masraf ve zorunlu nakit dayatması olmadan, başlangıçtaki gibi adil ve şeffaf şekilde alınmasını istiyorum.

Feza Bina Yönetimi’nin aidat ve yakıt ödemelerinde uyguladığı ödeme yöntemleri, özellikle emekli ve dar gelirli insanlar için büyük zorluk yaratıyor. Online ödeme yapmak istediğimizde, ister havale ister kredi kartı olsun, her şekilde ek işlem ücreti alınıyor; ödeme noktalarına gittiğimizde ise kartla ödeme kesinlikle kabul edilmiyor ve sadece nakit ödeme almaya zorlanıyoruz. Yaklaşık 3–4 aydır bu sistem böyle işliyor ve her ödemede ortalama 100 TL civarında ek masraf kesiliyor. Bu tutar aylık bütçemizi doğrudan etkiliyor ve düzenli geliri olan, özellikle de emekli ve dar gelirli kişiler için ciddi bir yük oluşturuyor. Durumu yönetime ilettiğimizde ise başka bina yönetimlerini kötüleyerek herkesin aynı şekilde davrandığını iddia ediyorlar; ancak yapılan basit bir piyasa araştırmasında bu tür bir uygulamanın sadece Feza Bina Yönetimi’nde olduğu görülüyor. Feza Bina Yönetimi’nin online ödemelerden alınan işlem ücretlerini kaldırmasını ve ödeme noktalarında da kartla ödeme imkanı sunmasını istiyorum. Hem yasal sınırlar hem de vicdani sorumluluk gereği, bina sakinlerinin bu şekilde ek masraf ve nakit zorunluluğuyla mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Kayseri Melikgazi’de bulunduğum binanın bağlı olduğu Feza Bina Yönetimi, ödemediğim 2.000 TL borç için hakkımda icra takibi başlatmış durumda. Borcumu ödemediğimi kabul ediyorum ve icra masraflarıyla birlikte toplam 4.987 TL borcum olduğunu icra dairesi kayıtlarında da görüyorum. Ancak bina yönetimi benden 5.750 TL talep ediyor ve bu tutarı kendi hesaplarına göndermem için IBAN istiyorlar. Ben borcumu doğrudan icra dairesinin hesabına yatırmak istediğimi, orada görünen tutarın 4.987 TL olduğunu belirttiğimde, buna rağmen benden ısrarla 5.750 TL talep etmeye devam ediyorlar. Ayrıca hakkımı aramaya çalıştığımda ve durumu sorguladığımda mahkemeye verilmekle tehdit ediliyorum. Yedi gün sonra borcun 5.750 TL olacağı söylenmesine rağmen, bugün ödemek istediğimi açıkça belirtmeme karşın bugünden bu tutarı istiyorlar. Ben borcumu ödemek istiyorum ancak icra dairesinde görünen resmi tutar olan 4.987 TL’den fazlasını, yönetim hesabına, gerekçesini anlayamadığım ek bir bedel olarak ödemeyi kabul etmiyorum. İcra dosyası ve yazışmalarla ilgili elimde belgeler de mevcuttur. Fazladan talep edilen bu tutarın gerekçesinin açıklanmasını ve yalnızca yasal olarak icra dosyasında görünen tutarı ödeyerek dosyanın kapatılmasını talep ediyorum.

Kayseri Papatya Apartmanı’nda, Feza Bina Yönetimi üzerinden yaptığımız aidat ödemelerinde online ödeme sırasında ek komisyon kesilmesinden şikayetçiyim. 4.016 TL’lik bir aidat ödemesinde her seferinde 113,65 TL civarında komisyon alınıyor ve bu durum Temmuz ayından bu yana aynı şekilde devam ediyor. Bina yönetiminin POS cihazı bulundurmadığı için bizi yalnızca online ödemeye yönlendirmesi ve bu ödemelerde de ekstra komisyon ödemek zorunda bırakması adil değildir. Bu komisyonu ödemek zorunda kalmak istemiyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum. Feza Bina Yönetimi’nden, site sakinleri olarak POS cihazı ile komisyonsuz ödeme yapabileceğimiz bir imkan sunulmasını ve online ödemelerde alınan bu komisyon kesintisinin kaldırılmasını talep ediyorum.