Finansed.com Şikayetleri

SPK sınavı için satın almış olduğum eğitim programı, site üzerinde güncelleme yaparken bilgi aktarımı yapmadığından ötürü çalışma gerçekleştiremiyorum. Finansed.com firması, site üzerinden eğitim almamızı sağlayan bir sistem kurmalarına rağmen gerekli hizmeti bizlere sunamamaktadır. Yaşamış olduğumuz mağduriyetin sorumluları kimlerdir ve çözümleri ne olacaktır merakla bekliyoruz. Bu yaşamış olduğumuz konuyu firmaya aktarmamıza rağmen tekrardan aynı sorunlarla karşılaşmak ve çözüm elde edememeleri buradan belirtmemize sebebiyet verdi. Acil çözüm bulmaları ve geri dönüş yapmaları için beklemekteyiz.

Yıllardır Finansed ile çalışmaktan keyif alıyordum ancak Şubat ayında girdiğim finansal yönetim mali analiz sınavında kaynakların güncellenmiş SPL sınav sistemine yetersiz kaldığını gördüm. Bu durumu önemsemeden Mayıs'ta ikinci kez sınava hazırlanırken ders videolarını tekrar izledim ve dersi anlatan kişiye sorularımı ilettim. Ancak sınavıma az bir süre kala sorularıma herhangi bir geri dönüş alamadım ve derslerin içeriğinde de beklediğim güncellemeler yapılmamıştı. Kağıt sınav döneminden kalan soru tarzları, şu anki elektronik sınavların zor ve dolaylı sorularına karşı yetersiz kalıyor. SPL gibi zor bir sınavda Finansed'i her zaman destekçi olarak görmüştüm ama güncel olmayan kaynaklarınızla maalesef beklentilerimi karşılayamadınız. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım ve üzgünüm.

Finansed.com sayfası üzerinden almış olduğum online eğitim için tarafıma gelen e-postada üyeliğin aktif edilmesi için iletişime geçilmesi yönünde bilgi verildiği için iletişime geçildi. İlgili kişinin telefondaki üslubu nedeniyle açıklama yapmama rağmen 'Bugün kapalıyız ve hizmet vermiyoruz.' gibi kaba bir üslup kullanmasının amacı, 'Benim isteğime göre hareket edeceksiniz. Bugün sizin üyeliğinizi aktif etmeyeceğim.' olmuştur. Ben de bu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim ve bu durumu Şikayetvar platformunda dile getireceğimi kendisine hatırlattım. Bu şikayeti yazarken Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede, firmanın çok kurumsal olmadığını ve yeterince şikayet edildiğini de görmüş oldum.

SPK 1 lisansı için kitapları iyi ama diğer SPK için yetersiz hatta yanlıştır. Sayfa başlık sayıları yanlış, formülleri bazıları yanlış, cevap anahtarları yanlış. Kitabın içindeki yazığı bile uyuşmuyor. Hatta çözümlü soru çözüm sonucu ile işaretlediği şık bile yanlış.

Finansed'den almış olduğum Sermaye Piyasası Araçları 2 kitabının 4. Ünitesi olan Faizsiz Finans Araçları bölümünde bulunan istisna ve selem tanımının mevzuatla alakası olmadığı, istisna tanımında tarım alanında kullanılabileceği yazmasına rağmen asıl mevzuatta selem tanımının tarım sektörü ile ilgili olduğu kitapta belirtilmemiştir. Bu durum beni sınavda yanılgıya düşürmüş ve hatalı cevap vermeme sebep olmuştur. Lütfen kitaplarınızı güncelleyerek mevzuattan kopmuş ifadeleri kitaplara yazıp insanların zaman kaybetmesine neden olmayın.

Marka/Servis: Finansed.com – Online Eğitim Hesabım: g************@gmail.com Sorun:8, 9 ve 10 Kasım boyunca platforma erişmeye çalıştığımda sürekli olarak 404 hatası aldım. 11–15 Kasım tarihleri arasında sorun düzeldi; ancak 16 Kasım saat 19:00’dan itibaren yeniden giriş yapamıyorum ve aynı 404 hatası devam ediyor. 365 gün sınırsız erişim satın aldığım bir programda bu kesintiler nedeniyle eğitimime erişemiyorum. Alınan Aksiyonlar:9–10 Kasım’daki problemi destek kanallarına ilettim; yaklaşık 36 saat sonra düzeltildi. Sınav tarihime iki gün kala bu erişim sorunları nedeniyle mağdur edildim. Ödeme Bilgisi:Ekim ayının üçüncü haftasında kredi kartı ile 6.000 TL ödeme yaparak 365 gün erişim satın aldım. Talebim:- Erişimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanması- Yaşanan kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi (gerekirse kesinti süresi kadar erişim süresinin uzatılması) Konunun acil olarak ele alınmasını, hesabım üzerinden erişimin hemen açılmasını ve tekrar etmeyecek biçimde kalıcı çözüm üretilmesini rica ederim.

Finansed üzerinden ticaret hukuku dersi için video paketi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile haziran ayında gerçekleştirdim ve uzun süre sorunsuz şekilde videolara erişebiliyordum. Hesabımın içinde de bu satın almayı yaptığımı gösteren kayıtlar mevcut. Hesap:e****@outlook.com Yaklaşık 1 haftadır sisteme girdiğimde videolara erişmeye çalıştığımda “video hakkınız bitmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve içeriklere erişemiyorum. Oysa satın alırken böyle bir hak sınırlamasından veya süre kısıtından haberdar edilmedim, şu an da herhangi bir şekilde derslerden faydalanamıyorum. Ticaret hukuku dersi için satın aldığım video haklarımın tekrar tanımlanmasını ve erişimimin yeniden açılmasını rica ediyorum. Sistemsel bir hata varsa da hesabımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.