Fırıncı Orhan Şikayetleri

Fırıncı Orhan'dan 79 TL vererek ekşi mayalı ekmek aldım. Ekmekte ekşi maya tadı yok. Limon tuzu tadı var. Ben tatmadığım için pişmanım. Hemen ekmeği fırına geri verebilirdim.

23 Kasım Pazar günü İstanbul yolu üzerinde bulunan Fırıncı Orhan’dan aldığım poğaçanın içinden kıl çıktı. Böyle bir ürünün müşteriye satılması hem hijyen açısından hem de insan sağlığı açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Bu olay nedeniyle işletmeden şikayetçiyim ve özellikle hijyen yönünden ilgili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ankara/Etimesgut Ayyıldız Mahallesi, Trendlife, Fırıncı Orhan şubesinden birkaç defa aldığımız her pasta bozuk çıktı. Gidip şubeyle görüştüğümüzde, 'Buradaki pastaların tadına bakabilirsiniz.' tarzında üslupsuz bir cevap aldık. Milletin sağlığı ile uğraştıktan sonra tezgahtaki diğerlerinin bir anlamı kalmıyor. Gereken her şeyin yapılmasını talep ediyoruz.

İstanbul Yolu Şubesi'nden görüntüsüne aldanarak tatlı aldım, fakat bu bir hata oldu. Harcadığınız paraya değmez! Sekiz dilim tatlı için 406 TL ödedim, eve geldiğimde tatlı kötü bir tat bıraktı, sanki deterjan yemiş gibi ve bayatlamıştı. Yemeden çöpe attım. Parayı kolay kazanmıyoruz, bu yapılan gerçekten haksızlık. Bir daha bu mekana adım atmam ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim.

Bugün saat 10.00 civarında Balgat’taki Fırıncı Orhan’dan 3 adet tereyağlı simit aldım. Simitlerden birinin dünden kalma ve sert olduğunu anladım. Özellikle simitlerin yumuşak olmasını rica etmeme rağmen tezgahtaki görevli, bilerek sert olanlardan verdi ve dünden kalan ürünleri satmaya çalıştı. Müşteri olarak taze ve isteğe uygun ürün beklerken, bu şekilde eski ürünü özellikle vermeleri beni oldukça rahatsız etti. Bu olaydan sonra bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnsanların, bu işletmeden ürün alırken böyle bir durumla karşılaşabileceklerini bilmelerini istiyorum.

27 Haziran tarihinde Sincan’daki Fırıncı Orhan şubesinden 1 kilo baklava aldık ve 1.000 TL ödeme yaptık. Ancak verilen ürünün taze olmadığını, elinde kalmış ve kalitesi düşük malzemelerden hazırlanmış olduğunu gördük. Durumu hemen orada dile getirmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ürünle ilgili şikayetimiz ciddiye alınmadı. Hem ödediğimiz ücret hem de yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz. Fırıncı Orhan Sincan şubesinden, müşterisini önemseyen bir işletme gibi davranarak yaşanan bu durum için bizden özür dilemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken özeni göstermesini bekliyoruz.

Fırıncı Orhan Eryaman şubesinden dün tanesi 150 TL’den, toplam 3 adet olmak üzere 450 TL ödeyerek Cevizli güllaç aldım. İftardan sonra tatlıyı yerken, güllacın üzerinde ve içinde neredeyse hiç ceviz olmadığını fark ettik. Bir dilim güllaçta sadece yarım ceviz olacak kadar az malzeme kullanılmıştı. Cevizli güllaç adıyla satılan bir üründe bu kadar az ceviz kullanılması, müşteriye sadece süt ve hamur yediriliyormuş hissi veriyor ve kendimi kandırılmış gibi hissettim. Ne yazık ki fişi çöpe attım, bu yüzden elimde belge yok; ancak asıl isteğim para iadesi değil, müşterilere gerçekten kaliteli ve içeriğiyle uyumlu ürün sunulmasıdır. Fırıncı Orhan Eryaman şubesinde satılan Cevizli güllaçların malzeme kalitesi ve içeriğinin gözden geçirilmesini, ürünün ismi ne ise içeriğinin de ona uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.