Fisher-Price Şikayetleri

Kızıma yaklaşık 6 ay önce Toyzz Shop mağazasından aldığım Fisher-Price Eğitici Köpekçiğin uzaktan kumandası, alımdan 5 ay sonra arızalandı. Pilleri değiştirdiğimde kumandanın hiç açılmadığını fark ettim. Cihazı açıp içine baktığımda, pillerden gelen kablonun koptuğunu gördüm ancak asıl sorun ana devre kartındaydı. Ana devre kartının hızlı yapıştırıcıyla, aşırı miktarda yapıştırılarak sabitlendiğini ve bu yapıştırıcının kartı kırarak onarımı imkansız hale getirdiğini tespit ettim. Bu durumun, tüketicinin basit bir onarım yapma hakkını kasıtlı olarak engellediğini düşünüyorum. Özellikle çocuklar için, kaliteli ve sorunsuz diye muadillerine göre çok daha pahalıya satılan bir üründe, kartın bu şekilde yapıştırılarak tamirinin imkansız hale getirilmesini son derece yanlış ve standart dışı buluyorum. Üründe kullanılan bu montaj tekniğiyle ilgili açıklama yapılmasını, bu tip bir uygulamanın üretim standardı olup olmadığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fisher Price’tan Amazon üzerinden satın aldığım aktivite masası, ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ses çıkarmamaya başladı. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünün sipariş numarası: 408-2689887-809****. Satın aldığımda ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Şu ana kadar Fisher Price veya Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, arızalı olan aktivite masasının değiştirilmesini talep ediyorum. Değiştirilmediği takdirde hakkımı yasal yollardan arayacağım.

Migros’tan almış olduğum Fisher Price Eğitici Köpekçiğin Akıllı Telefonu ürününde ciddi kullanım sorunları yaşamaktayım. • Ürün üzerinde yer alan dil değiştirme tuşuna basılı tutmama rağmen hiçbir şekilde Türkçe diline geçiş yapmamaktadır. • Düğmelere basıldığında ses çok az çıkmakta, neredeyse duyulmamaktadır. • Ana ekran üzerinde bulunan kayan bölüm sürekli düşmekte, bu da kullanımda ciddi sıkıntı yaratmaktadır. Ürünü ne Türkçe ne de İngilizce verimli şekilde kullanabiliyoruz. Küçük bebeğim için aldığım bu ürün, beklentilerimi karşılamadığı gibi işlevselliğini de yitirmiş durumdadır. Fisher Price’ın bu sorunlarla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını, ürünün değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ediyorum.

Oğlum için çok isteyerek aldım ama Alfabe şarkısında u yerine o-ü-v-y-z diye söylüyor hatalı. Başka bir sorunu yok ama bu markada böyle bir hata olmamalıydı. Bu kadar para verip böyle bir hata ile karşılaşmak üzdü açıkçası. Geç fark ettiğim için iade de edemedim. Umarım oğlum da yanlış ezberlemez

Kızıma doğum günü için hediye olarak gelen Fisher Price 4in1 Sesli ve Işıklı Eğlen ve Öğren Aktivite ve Çizim Masası jlm96 ürününü 26 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra masadaki 1 tuşunun kırmızı boyasının sürekli olarak kızımın eline geçtiğini fark ettim. Kızımın elinden de masanın üzerine ve dokunduğu her yere bu boya bulaştı. Aynı şekilde masanın üzerindeki Fisher Price yazısının kırmızısı da aynı biçimde ele bulaşıyor. Ayrıca ürünün üzerindeki oyuncak fırça ve farklı kısımlarında da boyanın benzer şekilde ele bulaştığını gördüm. Küçük bir çocuğun eline bu kadar kolay geçen ve her yere yayılan bir boyanın kimyasal içerikli olma ihtimali beni oldukça rahatsız etti. Sonrasında bunu silmeye çalıştım ancak yine de bu durumun bir çocuk ürününde yaşanması, üstelik Fisher Price gibi yıllardır güvenilen bir markada olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kullanılan boyanın güvenilirliğinin ve ürünün genel güvenliğinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun gördüğünüz çözümün (değişim, iade veya başka bir çözüm) tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

N11 üzerinden Toptancadde mağazasından Fisher Price market arabası oyuncak ürünü satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ve paketi açıp kurulum yapmaya çalıştığımızda tekerlek takma aparatının kırık olduğunu gördük. Alt kısımda yer alan bu parçanın kırık olması sebebiyle oğlum oyuncağı doğru düzgün kullanamıyor. Ayrıca ürünün üzerine büyük bir şekilde “açılan ambalajlı ürünlerde değişim ve iade yoktur” ibaresi koymuşlar. Kırık parçayla gelen bir üründe bu ibareyi gerekçe göstererek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum, çünkü sorun bizden değil, ürünün ayıplı gönderilmesinden kaynaklanıyor. Oğlum bu oyuncağı çok sevdiği için ürünü komple iade etmek istemiyorum, sadece kırık olan tekerlek aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Fisher Price Türkiye isimli internet sitesinden çeşitli oyuncaklar sipariş ettim. Ürünler muadillerine göre daha uygun fiyatlı görünüyordu ancak ürünlerin outlet olduğuna dair sitede hiçbir açıklama yoktu, bunu sonradan internetten araştırınca fark ettim. Asıl sorun ise ödeme aşamasında yaşandı. Sepet tutarı olarak 3.068 TL görünmesine rağmen, kredi kartımdan 3.400 TL çekildi ve bu işlem dolar kuru üzerinden gerçekleştirildi. Yani ekranda gördüğüm tutarla hesabımdan çekilen tutar birbirini tutmadı ve bu durum tamamen iznim ve bilgim dışında gelişti. Bu işlemin ardından bankamla görüştüm ancak SMS ile onay verdiğim için genel ödeme itirazımı kabul etmediler. Kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirip yenisini talep ettim. Sadece belirlenen tutardan fazla çekilen kısım için itiraz başlatıldı, onun sonucu da şu an belirsiz. Bu siteyi yöneten firmanın Güney Kıbrıs merkezli bir online mağaza işletmesi olduğunu öğrendim. Hem Türkiye’deki tüketicilerin hem de muhtemelen oradaki firma üzerinden başkalarının da bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Görünen tutardan fazla para çekilmesi ve işlemin döviz üzerinden yapılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla çekilen tutarın iadesini ve bu siteyle ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu tür uygulamalara karşı bilgilendirilmesini ve benzer şekilde kandırılmamaları için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Fisher Price Türkiye üzerinden Lights Eğlence Oyuncakları ve Zıplama Oyuncakları qlc92574 ürününü 3.187 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Türkiye’den gönderileceğini düşünerek sipariş verdim ancak daha sonra tarafıma gelen mailde ürünün Çin’den gönderildiği bilgisi ve küresel takip kodu paylaşıldı. Yaklaşık bir ayı aşkın süre boyunca kargoyu bekledim. Site üzerinden takip ettiğimde ürünün Antalya Muratpaşa’ya geldiği bilgisi göründü. Fakat sistemde 14.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği yazmasına rağmen ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Buna rağmen ne sitede yer alan telefon numaralarına ne de mail adreslerine ulaşabildim, firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Takip kodum XJY000057520HK olarak görünmektedir. Ürün gerçekten kargoya verildiyse ve teslim edilmediyse, öncelikle ürünün bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir gönderim yoksa ya da ürün kaybolduysa, 3.187 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

fisherpriceturkiye.com sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde, sipariş numarası 3MHJ-Jxx69461rrzz6368 n202604231534228521705 olan bir oyuncak siparişi verdim. Site adı ve sunum biçimi nedeniyle bu sitenin Türkiye içinden gönderim yapan bir mağaza olduğunu düşündüm. Toplam 2.082,00 TL ödeyerek çocuğum için, tamamen kişisel kullanım amacıyla alışveriş yaptım. Sipariş ve ödeme sonrasında satıcıya özellikle ürünlerin Türkiye’den gönderilip gönderilmediğini sordum ve eğer yurt dışından gönderim yapılacaksa siparişimin iptal edilmesini yazılı olarak, açıkça talep ettim. Buna rağmen satıcı bu soruma net bir yanıt vermedi ve iptal talebimi dikkate almadı. Tüm bu yazışmalara karşın ürünüm Çin’den kargoya verildi ve şu anda kargo sürecinde görünüyor. Türkiye dışından gelen gönderilerde gümrük işlemleri, ek vergiler, ithalat masrafları ve çeşitli ek ücretler çıktığı için bu durum benim için ciddi sorun oluşturmaktadır. Sipariş verirken hiçbir aşamada gönderimin yurt dışından yapılacağı açık ve net biçimde belirtilmemiştir. Satıcının, ürünün yurt dışından gönderileceğini önceden açıkça belirtmemesi ve yazılı iptal talebime rağmen gönderimi gerçekleştirmesi, tüketiciyi yanıltıcı bir satış uygulaması niteliği taşımaktadır. Siparişimin iptal edilmesini, 2.082,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu şekilde tüketicileri yanıltan uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Toyzz Shop satıcısından 13 Mart’ta aldığım, 16 Mart’ta teslim edilen Fisher-Price Eğlen ve Öğren 4'ü 1 Arada Aktivite ve Çizim Masası (jlm96) daha 1 ay bile olmadan ciddi bir sorun çıkardı. Ürünün üzerindeki kırmızı boyalar renk vermeye başladı, bebeğimin eli yüzü kırmızı boya içinde kaldı. Bebeğim bu ürünle oynarken böyle bir riskle karşılaşması kabul edilemez bir sorumsuzluk. Ayrıca ürünün üzerinde yer yer boyalarda soyulmalar da mevcut. Bu kadar para verip özellikle daha kaliteli ve güvenli olduğunu düşünerek Fisher-Price tercih ediyoruz, ancak karşılaştığım manzara tam tersi oldu. Bu ürün ayıplı mıdır, üretim hatası mıdır bilemiyorum ama bu durumun hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim. Trendyol üzerinden sadece iade kodu oluşturuldu ancak yaşanan olay bu kadar basit bir “iade” ile geçiştirilebilecek bir durum değil, çünkü burada söz konusu olan bir bebek sağlığı. Ürünü iade edeceğim, fakat bu hatanın kaynağının tespit edilmesini ve aynı serideki diğer ürünlerin de acilen incelenmesini istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu ciddi sorumsuzlukla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Amazon üzerinden Toyzade mağazasından Fisher Price üçü bir arada tuvalet hlv82 modelini, oğlumun tuvalet eğitimi için aldım. Ürünü eğitime başlamadan bir iki ay önce satın aldım, yaklaşık bir haftadır da aktif olarak kullanıyoruz ve kullandığımız ilk günden beri aynı sorunla karşılaşıyoruz. Oğlum erkek ve her kullanımda neredeyse aynı problem yaşanıyor. Çiş yaptığında ara bölmelerden sıçrama sonucu dışarı fırlıyor ve zemine taşıyor, etraf sürekli ıslanıyor. Tuvalet eğitimi için özel ve bilinen bir markaya ait bir ürün almışken, bu kadar temel bir tasarım hatasıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne yaklaşık 1.500 TL gibi bir ücret ödedim, buna rağmen çok daha ucuz ürünlerde bile böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Kızımda çok daha uygun fiyatlı bir marka kullanmıştım ve benzer bir problem yaşamamıştık. Şu ana kadar satıcıya veya Fisher Price müşteri hizmetlerine ulaşmadım, açıkçası nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Bu nedenle Fisher Price markasının bu şikayet üzerinden bana ulaşmasını ve yaşadığım sorun için yardımcı olmasını bekliyorum. Ürün tasarımı oğlum için kullanışlı olmadığı ve her kullanımda zemine çiş sıçramasına neden olduğu için, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu problemin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan aileler için de ürün tasarımı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Tekirdağ YSK Ebebek şubesinden Fisher Price su samuru uyku arkadaşı satın aldım. Ürünü aldığım gün eve geldiğimde, nefes alıp verme modunda çalıştırdığımda içerisinde rahatsız edici bir titreme ve titreşim sesi olduğunu fark ettim. Sessiz ortamda çok net duyulan bu ses, uyku arkadaşı olarak kullanılan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü bebeğim için almıştım, kendisi daha yeni doğdu ve ürün zaten hiç kullanılmadı, sadece deneme amaçlı çalıştırdım. Buna rağmen ürünü mağazaya geri götürdüğümde incelemeye alındı ve sonrasında tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi. Daha yeni doğmuş bir bebeğin kullanmadığı, evde sadece açıp denediğimiz bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Yaklaşık 1900 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fisher Price ve Ebebek’ten, bu hatalı ürünün kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderilmesi yerine, yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Fisher Price Koala Uyku Arkadaşı’nı 2 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldım, kızım mart ayında doğdu ve ürünü yaklaşık 10 gün sorunsuz kullandık. Ancak 10. Günden sonra koalanın nefes alma verme fonksiyonu bozuldu, nefes sesi düzgün çıkmıyor, nefes alıyormuş gibi yapıp hemen duruyor ve görevini yerine getirmiyor. Yeni doğan bebeğim için aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti. Trendyol sipariş numaram #10928190371’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Fisher Price Koala Uyku Arkadaşı’nın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.

12.02.2026 tarihinde Antalya, Serik’teki BİM marketten Fisher‑Price markasına ait konuşan yumuşak kitabı satın aldım. Ürünü sadece 5 aylık bebeğime, çok kısa ve kontrollü sürelerle kullandırmamıza rağmen, üzerinden henüz 4 gün geçmişken kumaşında yırtılma oldu ve içindeki sünger dışarıdan görünür hale geldi. Bu durum, bebeğimin süngeri koparıp ağzına alabilme ihtimali nedeniyle benim için ciddi bir güvenlik tehlikesi oluşturuyor. Bebek ürünleri alanında bilinen ve büyük bir markadan çok daha dayanıklı ve güvenli bir ürün beklerken, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve artık bu markayı tercih etmeme kararına neden oldu. Ürüne ait fiş hâlâ elimde mevcut. Fisher‑Price markasından, bu ürünle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, yırtılan ürünün incelenerek değişim ya da iade şeklinde bir çözüm sunulmasını ve benzer güvenlik risklerinin başka aileler tarafından yaşanmaması için üretim ve kalite kontrollerinde daha dikkatli ve özenli olunmasını talep ediyorum.

Fisher-Price manyetik hayvan tamamlama oyununu bugün Bursa Osmangazi Soğanlı BİM Market’ten satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinden çıkması gereken hayvanları öğrenme kitapçığının bulunmadığını fark ettim. Oyunun içeriğinde yer alması gereken bu kitapçığın eksik olması, ürünün amacına uygun şekilde kullanılmasını engelliyor. Ürünü bugün aldığım için fişi maalesef attım ancak ürün kutusu duruyor. Eksik çıkan hayvanları öğrenme kitapçığının tarafıma gönderilmesini ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Fisher Price markasına ait “eğitici masalcı tırtıl” adlı ürünü 14 Temmuz 2025 tarihinde n11.com üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullanabildik, ardından cihazın sesi sürekli takılmaya başladı ve şu an hiçbir şekilde kullanılamıyor. Yaşadığım sorun sonrası önce n11.com ile görüştüm, onlar da Fisher Price müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik sesli yanıt ile karşılaşıyorum, belirli saatler içinde aramam gerektiği söyleniyor. Zaten belirtilen saatler içinde aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili kişiye ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumu anlatıp çözüm de alamıyorum. Fatura numaram ASR2025000005745’tir. Kullanıma çok kısa sürede bozulduğu ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu ürün için değişim yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.