Fissler Şikayetleri

Fissler Vitavit Premium 4,5 litre düdüklü tenceremin 22 cm orijinal contasını yaklaşık 2 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Fissler Türkiye, Amazon ve Hepsiburada üzerinden aramama rağmen orijinal lastiğe ulaşamıyorum. Düdüklü tencere yüksek basınçta çalışan bir ürün olduğu için orijinal olmayan conta kullanmak istemiyorum. Eğer orijinal yedek parçasına ulaşamayacaksam neden Fissler marka düdüklü tencere almış olayım, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Fissler Türkiye’nin bu ürün için orijinal 22 cm contayı yeniden tedarik etmesini ve resmi satış kanallarında ulaşılabilir hale getirmesini talep ediyorum. Ürünümü güvenle kullanmaya devam edebilmem için yedek parça sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Hepsiburada üzerinden Fissler marka 6 litre Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürün 10 Temmuz’da elime ulaştı ve bugün ilk kez yemek pişirmek için kullandım. Ancak daha ilk kullanımda tencerenin içinde lekelenmeler, dışında ise kararmalar oluştu. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere tencerenin iç yüzeyi yeni alınmış bir üründe asla olmaması gereken şekilde bozulmuş durumda ve bu durum görüntü olarak beni oldukça rahatsız ediyor. Ürünü sadece bir kez kullanmış olmama ve henüz satın alımın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesi ve üretim hatası olabileceği konusunda beni endişelendirdi. Bu nedenle Hepsiburada ve Fissler’in, 474 026 253 8 numaralı siparişime ait bu ürünü ayıplı olarak değerlendirerek, Vitaquick düdüklü tenceremin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız Fissler marka düdüklü tencerenin kapağı, yaklaşık 8 saat önce süt mısır pişirdikten sonra hava aldırmamıza rağmen açılmadı. İşlemden sonra tüm buharı aldık, normal şartlarda rahatça açılması gerekirken kapak kilitli kaldı ve tencerenin içinde şu an hâlâ yemek duruyor, bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından bizi endişelendiriyor. Tencereyi bugüne kadar sorunsuz kullanıyorduk, garanti durumunu ise şu an için net olarak bilmiyoruz. Kapağın neden açılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yönlendirme yapılarak, kapağın güvenli bir şekilde nasıl açılacağı tarif edilirse ürünü kullanmaya devam etmek istiyoruz. Eğer teknik bir arıza veya güvenlik riski söz konusuysa, ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini ve gerekli görülürse kapağın ya da ürünün tamir veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu durumun, özellikle kullanıcı güvenliği ve ürün güvenilirliği açısından acil olarak değerlendirilmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.

08.04.2026 tarihinde üniversite öğrencisi olan kızım, İstanbul Özdilek Park Media Markt mağazasından Anneler Günü hediyesi olarak ürün no 1250761 Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere 2 satın almıştır. Kızım ürünü 14 Mayıs 2026 tarihinde Ankara’ya gelerek bana teslim etti. Ürünü yalnızca iki kez kullandım; ilk kullanımda kurban Eti, ikinci kullanımda ise nohut pişirdim. Her iki kullanım sonrasında da talimatlara uygun şekilde temizleyip kaldırmama rağmen tencerenin yüzeyinde ve kapağında kararmalar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Ankara Ankamall Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak 30 günlük iade süresinin geçtiği ve ilgili mağazada bu ürünün satışı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı, doğrudan yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis ile görüştüğümde ürünü incelemeleri için göndermemi istediler ve ben de ürünü servise gönderdim. Servis raporunda tencerenin temizlendiği, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve kapağın çizik olduğu belirtildi. Ancak bana geri gönderilen düdüklü tencere kapağı kesinlikle benim gönderdiğim kapak değildir. Gönderdiğim kapakta yalnızca kararma vardı, hiçbir çizik bulunmuyordu. Tarafıma gelen kapakta ise basınç göstergesinin bulunduğu plastik aksamın kenarı zarar görmüş, çizilmiş ve adeta yapıştırılmış gibi durmaktadır. Ayrıca kapağın iç kısmında belirgin çizikler ve yoğun kullanım izleri mevcuttur. Yalnızca iki kez kullanılmış bir üründe bu denli çizik ve kullanım izi oluşması mümkün değildir. Bu durum nedeniyle servis tarafından bana ait olmayan bir kapağın gönderildiğini ya da kapağın servis sürecinde zarar gördüğünü düşünüyorum. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek hem Media Markt hem de Fissler tarafından herhangi bir sorumluluk kabul edilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu ve servis sürecinin usulüne uygun yürütülmediğini değerlendirmekteyim. 13.499 TL bedelle satın aldığımız ürün no 1250761 Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere 2’nin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Fissler Vitaquick düdüklü tencereyi yaklaşık bir hafta önce annem İngiltere’den getirdi. Ürünü ilk kullanımda bir kez kapağını açıp kapattık, sonrasında kapağı bir daha kesinlikle açamadık ve bu nedenle tencereyi kullanamıyoruz. Şu anda yemek pişirmek için kullanmak istiyoruz ancak kapak hiçbir şekilde açılmadığı için hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de üründen faydalanamıyoruz. Herhangi bir müdahalede bulunup zarar vermek de istemiyoruz. Fissler’in bu konuda bize acil olarak teknik destek sağlamasını, gerekiyorsa ürünün incelenerek sorunun nedeninin tespit edilmesini ve güvenli şekilde nasıl açılacağı konusunda yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.

Fissler Vitavit düdüklü tencereyi yaklaşık 6 ay önce Kayseri Forum MediaPark mağazasından satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen dış yüzeyinde kısa sürede kararmalar ve deformasyon oluştu. Bu markadan ve bu fiyattaki bir üründen böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum. Yaşadığım problem üzerine Fissler yetkili servisine başvurdum. Kontrol sonrasında ürünün dış yüzeyini cilalamam gerektiği söylendi. Bu açıklama, ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde kararmasını makul biçimde açıklamadığı için bana çok adil ve tatmin edici gelmedi. Bu nedenle, neredeyse hiç denecek kadar az kullanılan ve kısa sürede dış yüzeyinde kararma oluşan Vitavit düdüklü tenceremin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olmadığını düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Fissler düdüklü tenceremden son birkaç aydır normalin dışında, ince bir düdük sesi geliyor. Tencereyi orta ateşte kullanıyorum, basınç göstergesi normal şekilde tamamen yükseliyor ve pişirmede hiçbir sorun yaşamıyorum ancak bu ince, sürekli düdük sesi oldukça rahatsız edici ve güvenlik açısından da endişe veriyor. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu sesin nedeni ve olası bir güvenlik riski olup olmadığı konusunda teknik bir inceleme yapılmasını, varsa arızanın tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Konunun servis tarafından kontrol edilerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Fissler marka Düdüklü Tencere Vitaquick Green model ürünümde Nisan‑Mayıs gibi kullanımlarım sırasında pişirme esnasında yoğun buhar kaçırma ve yemeğin pişmemesi sorunları yaşamaya başladım. Ürünü servise gönderdiğimde tencerede üç ayrı problem tespit edildi; bunlardan birinin garanti kapsamında olduğu, diğer ikisinin ise kullanıcı kaynaklı olduğu ve garantiye girmediği söylendi. Ben, garanti dışı denilen bu iki arızanın neden kaynaklandığını öğrenmek için, ürünle ilgili teknik bulguların ve servis raporlarının açıklamalarının bana iletilmesini özellikle talep ettim. Ürüne kullanım talimatlarına uygun şekilde davrandığımı, bu nedenle nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabileceğimin, teknik tespitler ve rapor açıklamalarıyla birlikte açık ve detaylı şekilde belirtilmesini istedim. Buna rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir teknik rapor, rapor açıklaması veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Tüm bunlara ek olarak, benden garanti dışı kısım için ücret talep edilmiş olmasına rağmen, sonrasında sadece garanti kapsamındaki kısmın yapıldığı, diğer sorunların giderilmediği ve ürünün benim onayım alınmadan kargoya verildiği (teknisyenimizin raporu şu şekildedir: "İşlemlerinize devam edebilmemiz için onaylıyorum veya onaylamıyorum demeniz yeterlidir," diye sormuş olmalarına rağmen WhatsApp konuşmaları elimde mevcut) öğrenildi. Hem ürüne dair güvenim sarsıldı, hem de “müşteri kaynaklı” denilen arızaların neye dayandırıldığını hâlâ bilmiyorum. Fissler’den, garanti dışı olduğu söylenen arızalarla ilgili olarak detaylı teknik bulguların ve servis raporlarının açıklamalarının tarafıma iletilmesini, ürünü kullanım kılavuzuna göre kullanmama rağmen nasıl bir kullanıcı hatası yaptığımın net biçimde açıklanmasını ve bu onarım için benden herhangi bir ücret talebinde bulunulmamasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmış olması nedeniyle aynı performansı göstermeyeceğini düşündüğüm için, mümkünse ücretsiz ve eksiksiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını istiyorum.

Trendyol üzerinden satın aldığım Fissler Vitaquick 6 litre düdüklü tencerenin dış yüzeyinde, ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen birkaç ay önce kararmalar oluşmaya başladı. Ürünü sadece elde yıkayarak, kullanımına özen göstererek kullandım ancak buna rağmen dış yüzeydeki bu kararma görüntü olarak oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamamayı beklerdim. Ürünün arkasında durulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak düdüklü tenceremin mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Fissler marka Vitaquick Glossy 6.0 l + 3.5 l düdüklü tencere setini geçen yıl 18 Haziran’da Hepsiburada üzerinden çeyizim için satın aldım. Ürün uzun süre hiç kullanılmadı, kutu açılımını dahi evlenene kadar yapmadım. Yaklaşık bir ay önce evlendim ve düdüklü tencereyi ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardığımda ciddi bir sorunla karşılaştım. İlk ve tek kullanımda valf çubuğu yükselmedi, tencere hava sızdırdı ve içindeki yemeği hiç haşlamadı. Çeyiz ürünü olarak aldığım ve sadece bir kez kullandığım bu kadar kaliteli gördüğüm bir markanın ürününün ilk kullanımda bu hale gelmesine gerçekten çok şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine Fissler teknik servisle iletişime geçtiğimde, servis süreci için benden 998 TL işlem ücreti talep edildi ve bu tutarı ödemem halinde ürünün servise gönderileceği belirtildi. Çeyiz ürünü olarak alınmış, ilk kullanımda arıza gösteren bir ürün için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Çeyizim için büyük bir güvenle tercih ettiğim Fissler’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

2025 Kasım ayında Gallery Crystal internet sitesi üzerinden Fissler Vitaquick Glossy 4.5 litre düdüklü tencere satın aldım (sipariş numarası: ts031185151). Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri düdüklünün lastiğinde ne yaparsam yapayım geçmeyen, rahatsız edici bir koku oluşuyor ve bu koku zamanla azalmadığı gibi artarak devam ediyor. Ürünü her kullanımdan sonra defalarca yıkamama, temizliğine özen göstermeme rağmen lastikteki bu koku bir türlü geçmiyor. Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar para verdiğim bir ürünü güvenle kullanamıyorum. Gallery Crystal müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen yetkili birimler tarafından incelenmesini ve gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Fishhler marka Vitaquick Blue Point 6 + 3,5 l düdüklü tenceremde yaklaşık 4 haftadır devam eden bir sorun yaşıyorum. Düdüklü tencere dakikalarca kaynamasına rağmen kapaktaki iki beyaz çizgi bir türlü yükselmiyor, basınç göstergesi olması gerektiği gibi çalışmıyor. Bu durum her kullanımda aynen tekrarlanıyor ve artık ürüne güvenemediğim için tedirginlik yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden (Hepsiburada veya N11 olması muhtemel) satın almıştım, ancak şu an elimde fatura bulunmuyor. Firmadan, öncelikle bu durumla ilgili teknik olarak detaylı şekilde bilgilendirilmek ve gerekirse ürünün kontrol edilerek tamiri ya da yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Özdilek internet sitesinden satın aldığım Fissler Vitavit Premium model düdüklü tencerede, ürünü aldıktan birkaç ay sonra, henüz bir yıl bile dolmadan buhar tahliye aparatıyla ilgili sorun yaşamaya başladım. Ürünü en fazla 15–20 kez kullanmış olmama rağmen, basınç oluşmasına rağmen renkli kısım çalışmıyor ve görünmüyor, buhar çıkışı da sadece yanlardan azar azar oluyor. Bu durum hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de ürünün beklediğim performansı göstermemesine neden oluyor. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Fissler markasından, Vitavit Premium model düdüklü tenceremin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

20 Şubat tarihinde satın aldığım Fissler Vitaquick düdüklü tencereyi, kapağındaki arıza nedeniyle basılı tutmaması yüzünden 18 Mayıs’ta Fissler servise gönderdim. Ürünü toplamda 10 defa bile kullanmamış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Fissler müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ardından 12 Haziran’da servisten dönüş yapılarak bir parçanın değişmesi gerektiği, bunun için de 1.268 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Ürünüm garantili olmasına rağmen benden bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bahsedilen parçanın internet satış fiyatı yaklaşık 800 TL iken, benden çok daha yüksek ve fahiş bir bedel istenmesi de ayrı bir sorun oluşturmaktadır. Garantisi devam eden, üstelik çok az kullanılmış bir ürün için hem onarımın ücretli olması hem de parça bedelinin bu kadar yüksek belirlenmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Bu nedenle, bu hatalı uygulamadan bir an önce dönülerek ürünümün ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Fisshler marka düdüklü tencere setini küçük ve büyük tenceresiyle birlikte yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha onuncu ayından sonra tencere kapağıyla ilgili sorun yaşadım. Her iki tencerenin de kapağında aynı problem olduğu, conta hatası olduğu söylendi. Yetkili taraflarla görüştüğümde, WhatsApp hattı üzerinden bana conta hatasının üretici hatası olduğu belirtilmesine rağmen, bu küçük conta için benden 998 TL ücret talep edildi. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi, bu kadar büyük bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar detaylı fatura, garanti ve kargo süreciyle uğraştırılıp, sonunda ücret talep edilmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü alırken ödediğim bedel de az bir tutar olmadığı için bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve düdüklü tencere kapaklarındaki conta hatasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum.