Fom Mobilya | Ankara Şikayetleri

Yanlış Ürün GönderimiSitelerde dolanırken tesadüfen fom mobilya önünden geçerken uğradık. Şirketin sahibi olan abdest almaya hazırlanan ş. A... Beyefendi ile görüştük. Bir TV sehpası sipariş ettik. Ayaklarını boyutunu rengini konuştuk. Parasını peşin istedi. Teslim tarihini netleştirdik. Teslim tarihi yaklaşınca beyefendi arayıp 1 hafta gecikme olacak dedi. Verilen sürenin üstünden 2 3 hafta geçti. Ses yok. Mesajlara aramalara dönen yok. Dükkana gittik ürün haftaya gelecek dendi ama bize gösterilmedi. Fotograf atar misiniz. Dedik atarız dedi. 2 gün sonra arandık. Fotograf istedik. Göndermemeye yemin etmiş vs. Bir ton konuştu. Biz de bu firmanın sorunlu olduğunu anlayıp tamam getirin dedik. Sonuç hiçbir istenilenin yapılamamış olması 😃. Süreçte sorun yaşayınca biraz araştırdık benzer sorunları yaşayanlar varmış. Alışveriş yapmadan önce araştırmanızı tavsiye ederiz. İyi ki büyük bir mobilya almamışız.

2 adet sehpa ve bir TV ünitesi aldık. Ürünler üzerinden daha 3 ay bile geçmeden çatlamaya başladı. Ürünleri markaya gönderdik, onardıktan sonra kendimiz görüp teslim aldık. Ancak TV ünitesi eve geldiğinde arkasında bir delikle geldi. Sehpalar ertesi gün çatladı ve dokuları bozuldu. Ürünleri alacaklarını söylediler üzerinden bir ay geçti ne gelen var ne de arayan. Üstüne attığım mesajlara geri dönmedikleri gibi aramalarımıza da çıkmayıp geri aramadılar bile. Bir de 41 yıllık deneyim yazmışlar, insan yaptığı işin arkasında durur. Buradaki yorumları okuyunca herkesi nasıl mağdur etmeye çalıştıklarını görüyorum. Müşteri ilişkileri sıfır, memnuniyet sıfır. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Bu sayfanın yöneticisinin babasından Fom Mobilya adı altında yemek masası, koltuk takımı ve köşe takımı aldım. Ancak yaptığı köşe takımı, daha doğrusu yapamadığı takım, beklentilerimi karşılamadı. Nasıl bir ölçü aldı, nasıl bir ustaya yaptırdı anlamadım; balkona sığmadı bile. İşçilik çok kötüydü. Koltuk takımı, istediğim modelle alakalı değildi. Berjerin ayakları, sırtı, yanları her yeri oynuyor. Koltuk takımında da aynı şekilde işçilik ve kalite eksikti. Emin olun, spotçuda daha sağlam ve daha gösterişli ürünler bulabilirsiniz. Ayrıca bu şahıs, dini değerleri kullanarak insanları ikna etmeye çalışıyor ve 'kızım', 'oğlum' diyerek profesyonelce yaklaşım sergiliyor. Yazdıklarımdan şüphe eden varsa, Şikayetvar'a bakabilir; biz biraz geç fark ettik. Ürününüzü getiriyor ancak istediğiniz kalite ve modeli sunamıyor ve sonunda ödediğiniz parayla memnuniyetsizlik yaşıyorsunuz. Bu kişi, tasarım adı altında insanların hayallerini karşılayamıyor.

29 Nisan 2024'te Ankara sitelerde Fom Mobilya (naçizane tasarım) diye bir mobilyacıdan masa ve sandalye sipariş ettik ve sipariş ettiğimiz gün tüm parayı peşin ödedik.Muhatap olduğumuz Ş***** A***** isimli şahısa mobilyaları Adana'ya istediğimizi söyledik, kendisi de şehir dışına göndermediklerini söyledi. Nişanlım ısrar edince "pekala düğün hediyem olsun, bizden olsun" dedi ve 5 Haziran 2024 için teslimat tarihi oluşturdu. Vaat ettiği tarih gelince merak edip aradık. Telefonlarımızı açmadı, mesajlarımıza cevap vermedi. Kendisine ulaştığımızda psikolojisinin iyi olmadığını telefonlara bilerek cevap vermediğini söyledi ve birkaç gün içerisinde göndereceğini belirtti.Hala gönderim sağlamadığı için daha çok merak edip 12 Haziran 2024'te tekrar aradım ve "neden böyle oluyor niye gecikti abi" diye sorduktan sonra bana "sürekli arıyorsunuz bu kadar arayıp durmayın" dedi. Ben de "bugüne kadar söylediğiniz hiçbir şey tutmadı, ben de merak ediyorum" dedikten sonra birden "zaten size piyasanın çok altında bir fiyata ürün verdim, çok ucuza on numara mobilya yaptım siz hala böyle yapıyorsunuz" diye bana bağırmaya başladı.13 Haziran 2024'te nakliyeci mobilyaları getirdi ve benden nakliye parası istedi. Nakliyeciye "anlaşmamız vardı Ş***** bey ödeyecekti nakliyeyi" diye söyleyince "hayır karşıtaraf ödeyecek denildi" diye cevap verdi. Ankara Sitelerde Fom mobilyada Ş***** A***** tarafından uğradığım Muameleyi ve pişmanlığımı sizinle paylaşmak istedim.

Ankara Siteler’de bulunan Naçizane Tasarım’dan yaklaşık 1 yıl önce mutfak masası ve sandalyeleri ile birlikte orta sehpa satın aldım ve ödemeyi peşin olarak, kartla toplam 65 bin tl olacak şekilde yaptım. Kart çekimini de başka bir firma üzerinden gerçekleştirdiler. Bu alışverişe dair yalnızca bir tane ürün fişi verildi, bunun dışında herhangi bir sözleşme veya detaylı fatura düzenlenmedi. Buna rağmen orta sehpa hiç teslim edilmedi, mutfak sandalyeleri ise kullanılamaz derecede sorunlu ve defolu şekilde geldi. Bu bir yıl içinde sadece mutfak takımı değil, salon masa ve sandalyeleri de defalarca kez sorun çıkardı. Masalar ortadan çatladı, defalarca götürüp getirdiler ve her seferinde teslimatlar geç yapıldı, zamanında getirilmedi. Süreç boyunca hem ürünlerin kalitesi hem de teslimat süreci yüzünden sürekli mağdur edildik ve adeta perişan olduk. Bu süreçte defalarca kez telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, çoğu zaman kimseye ulaşamadım. Sadece bir kez WhatsApp üzerinden firma sahibinin oğlu dönüş yaptı, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorunlarım devam etti. Ben hem teslim edilmeyen ürün bedeli olarak kalan 5 bin tl alacağımın tarafıma ödenmesini hem de kullanılamaz durumda olan mutfak sandalyelerimin ve sürekli sorun çıkaran masa takımlarımın ayıpsız, sağlam ürünlerle telafi edilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

​Başlık: Fom Mobilya (NT Dekorasyon / naçizane Tasarım) Pişmanlıktır: Paramızla Rezil Olduk!​29.08.2025 tarihinde Ankara Siteler’de faaliyet gösteren Fom Mobilya (Cari adı: Felekoğlu Mobilya, Karagüzel v. D. 385 008 3**6), sahibi ş. A. Olan firmadan yemek odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında Instagram adları "naçizane tasarım" idi, ancak şikayetlerden kaçmak için adlarını "NT dekorasyon" olarak değiştirmişler. Esnaflıklarına güvenip ücreti peşin ödedik ama ödemeden sonra asıl yüzlerini gördük.​Mobilyalar Eve Geldiğinde Karşılaştığımız Felaket: ​Malzeme Yanıltması: Israrla "masif ladin ağacı" istememize ve parasını ona göre ödememize rağmen ürünler MDF kaplama geldi. Durumu fark edip itiraz ettiğimizde firma sahibi bizi yalancılıkla suçladılar.​Hazeran ve İşçilik Skandalı: Hazeranlar istediğimiz model değil. Üstelik o kadar özensiz takılmışlar ki hepsi yamuk yumuk yapıştırılmış. Görsel olarak kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. ​Kusurlu ve Ayıplı Ürünler: Masa resmen yamuk! Masanın dengesi yok, gözle görülür bir eğrilik var. Çekmeceler kırık, üzerine saçma sapan bir macun çekip utanmadan o şekilde getirmişler. Vernik kurumamışken parmakla tutmuşlar, parmak izi olmuş.​Yanlış Ürün Gönderimi: Sandalyelerin seçtiğimiz modelle alakası yok. Sorma zahmetinde bile bulunmadan kafalarına göre bir model getirip bıraktılar. ​Instagram Engeli ve Kaçış: Şikayetlerimizi ilettiğimizde firma sahibinin oğlu hem beni hem eşimi Instagram’dan engelledi. Sanıyorlar ki isim değiştirince veya engelleyince sorumluluk bitiyor!​6 Aylık Oyalama: "2 ayda düzelteceğiz" diyerek bizi tam 6 ay oyaladılar. Salonumuz küçük olmasına rağmen mobilyalarına zarar gelmesin diye üzerlerini örtüp köşeye çektik, aylarımız o daracık alanda geçti. Sonuçta ne gelen var ne giden, ne de telefonlarımıza bakan! ​Üstelik faturamızı da vermediler. Hem Vergi Dairesi’ne hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularımızı yapacağız. Şimdi de başka ortaklarla mutfak dolabı işine girmişler. Biz yandık; paramızla, zamanımızla, huzurumuzla rezil olduk. Kimse bu işletmenin (Fom Mobilya / NT Dekorasyon / naçizane Tasarım) mağduru olmasın. Hakkımızı sonuna kadar arayacağız!

Ankara Siteler’de faaliyet gösteren, cari adı Felekoğlu Mobilya, tabela adı Fom Mobilya olan, Karagüzel Vergi Dairesi’ne 385 008 3036 vergi numarası ile kayıtlı, baba Ş***** A***** ve oğlu A**** N*** A***** tarafından işletilen mobilya firmasından 01.09.2025 tarihinde sipariş üzerine masa, sandalye takımı ve TV altı ünitesi yaptırmak istedim. Teslimat için bir ay sonrasına tarih verildi, ödemeyi peşin olarak talep ettikleri için tamamını ödedim ve fatura vereceklerini taahhüt ettiler. Verilen tarihte ürünler gelmeyince aradığımda, hastalık, yoğunluk, ustalarla ilgili problemler gibi birbirinden farklı bahanelerle teslimat sürekli ertelendi. Tüm ödemeyi peşin yapmama ve ürünleri kendi Sitelerindeki görsellerden, renk ve modelini net şekilde belirlememe rağmen siparişler yaklaşık dört ay sonra bu defa da kusurlu ve hatalı şekilde teslim edildi. Krem renk olarak seçtiğim sandalye kumaşları gri renkte geldi, kumaşın dokusu ve şekli de seçtiğimizden tamamen farklıydı. Açılır‑kapanır masada masa kapandığında orta kısım tam kapanmıyor, üzerinde çizikler bulunuyor. TV ünitesinin kapakları simetrik değil, ayaklarında çizikler ve defolar var, arka kısmında kabloların geçeceği yerler nizami olmayan, özensiz kesilmiş durumda. Tüm bu kusurları fotoğraflayıp WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve sorunları detaylı şekilde yazdım, ayrıca Ş***** Bey’i aradım. Kendisi iade olmadığını, yalnızca sandalye kumaşlarını değiştirebileceklerini söyledi ve bunu da yine bir hafta sonrasına ertelemeye çalıştı. Ben de sorun çözülmezse ilgili kurumlara başvurup yasal işlem başlatacağımı ilettim; bunun üzerine üslubu çirkinleşti, öfkeli ve agresif cevaplar verdi. Daha sonra sandalyeleri bir ara alıp kumaşını değiştirip geri getireceklerini söylediler, ertesi gün gidip yeniden kumaş seçtik ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. A**** N*** A***** tarafından numaram engellendiği için şu anda kendilerine ulaşabileceğim hiçbir iletişim kanalım kalmadı. Ayrıca firma fatura da kesmediği için ürünlerimin garanti kapsamı da fiilen yoktur. Tüm bu süreç sonucunda hem maddi hem de manevi olarak ciddi biçimde mağdur edildim ve bu firmadan alışveriş yaptığım için son derece pişmanım. Ankara İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve değerlendirme sürecini bekliyorum. Ayıplı ve sözleşmeye aykırı şekilde teslim edilen bu ürünler için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Nazife H******