Fon Deri Etiket Şikayetleri

Fon Deri Etiket firmasından teşekkür kartlarım için neon pembe renkte etiket siparişi verdim. Ancak elime ulaşan etiketler tamamen farklı, kırmızı renkte geldi ve benim talep ettiğim renkle hiçbir alakası yoktu. Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip rengiyle ilgili şikayetimi ilettim. Buna rağmen günlerce kimse geri dönüş yapmadı, hafta sonu olabilir diye bekledim fakat yine de herhangi bir dönüş alamadım. Ardından başka bir hesaptan yazdığımda anında dönüş yapmaları, konuyu ilettiğimde ise tavırlarından şikayetimin çok da umursanmadığını hissetmem beni ayrıca rahatsız etti. Hatta renk sorununu söylediğimde etiketin “gayet güzel” olduğu şeklinde bir cevap aldım. Sipariş no: 401080547, ödeme yaptığım IBAN ismi V***** T**** üzerinden geçmektedir. Yanlış renkte basılan bu etiketlerin, talep ettiğim gibi neon pembe renkte yeniden doğru şekilde basılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Fon Deri Etiket adlı Instagram sayfası, taleplerinizi tam olarak anlamadan kendi istediği şekilde tasarım yapıp gönderiyor. Düzeltme talep ettiğinizde olumsuz bir üslupla yanıt veriyorlar. Tasarım için ödeme yaptıktan sonra ise iletişimleri daha da olumsuzlaşıyor. Daha önce aynı yerden hizmet aldığımızda bu şekilde değildi, ancak bu sefer memnun kalmadık. Ayrıca, markanın ismini ve istediğimiz rengi yanlış basıyorlar; hatalı baskı konusunda da bilgi vermiyorlar ve ürünleri bu şekilde gönderiyorlar. Örnekleri resim olarak ekledim. Yazının başında bir çiçek olması gerekiyordu, ancak ben göremiyorum. Siz görebiliyor musunuz? Kimse birbirini sevmek zorunda değil fakat saygı göstermek zorunda. Yapılan işin karşılığında ödeme alınıyorsa, müşteriye karşı daha özenli davranılması gerekiyor.

Fon Deri etiket sayfası üzerinden kumaşa yapışabilen etiket siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle yıkandığında çıkmayacağı, sağlam olduğu konusunda iki kez sorup teminat aldım. Sipariş elime hızlı bir şekilde ulaştı fakat düşük ısıda yıkamama rağmen hangi kumaş türüne denediysem etiketler çıktı. Kendilerinden uygulama hakkında yardımcı olmalarını istedim, bana ütünüz bozuktur vb. diye mesaj atıp kesinlikle yardımcı olmadılar. Ne mesajlarıma cevap verdiler ne de ürünlerinin arkasında durdular. Sipariş oluşturana kadar sorduğum ve teyit ettirdiğim konuda satış sonrası kaba bir tutumla cevaplar aldım. Beni Instagram ve mesaj uygulaması üzerinden engelleyip bir de benim için ürettikleri etiketi paylaşmışlar. Asla ürettikleri ürünün arkasında durmayan, kaba ve sorumsuz bir sayfadır.

Fon Deri Etiket firmasından kıyafet etiketi siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı fakat ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım. Etiketler adeta tek kullanımlık gibi; yazıları hemen silindi, ipleri çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Bu durumu firmaya ilettiğimde ise ilgilenilmedi ve laubali bir tavırla karşılaştım. Sipariş numaram: 118888113093. Toplamda 250 TL ürün, 150 TL kargo olmak üzere 400 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya sözleşme bilgisi verilmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi veya uygun bir telafi talep ediyorum.

25 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden ulaşıp WhatsApp hattı aracılığıyla Fon Deri Etiket’ten toplam 1.000₺ + 150₺ kargo ücretiyle iki farklı metal etiket siparişi verdim. Siparişlerimden birinin arka yüzü ön yüzle aynı renkteyken, diğerinin ön yüzü sarı, arka yüzü ise beyaz ve oldukça kötü bir şekilde geldi. Satıcıya durumu ilettiğimde, ürünlerin bu şekilde olduğunu ve önceden bilgi verilmediğini belirttim. Ürünüme bu şekilde devam edemeyeceğimi söylediğimde ise “Asın da görelim, arkası nasıl gözükecek” şeklinde alaycı bir yanıt aldım. Ürünü astıktan sonra tekrar ulaştığımda ise “Düzeltilecek bir şey yok, sonraki siparişinizde arkası aynı yaparız” cevabını verdiler. Ayrıca, metal etiket üzerinde yer alan logo baskısı da oldukça silik ve kalitesizdi. İade talebim ise “Özelleştirilmiş ürün iade edilmez, bunu bilmiyor musunuz?” şeklinde kaba bir dille reddedildi. Satıcının hem yetersiz bilgi vermesi hem de müşteriyle alaycı tavırları nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.

19 Temmuz 2026 tarihinde Fon Deri Etiket firmasından 50 adet 1,5–4,5 cm ölçülerinde deri etiket siparişi verdim ve aynı gün 228,37 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödememe rağmen siparişim uzun süre hazırlanmadı, herhangi bir kargo/bilgilendirme mesajı da almadım. Yaklaşık 10 günü bulan bu gecikme üzerine siparişimin durumunu öğrenmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak müşteri memnuniyetini önemsemesi gereken yetkili, son derece yakışıksız, kurumsallıktan uzak ve hakaret içeren bir mesaj gönderdi. Bana aynen şu ifadeyi yazdı: “üç kuruş vermişsin deli ettin bizi bir susta iş yapalım”. Bir müşteriye bu tarz çirkin bir üslupla hitap edilmesi, ticari ahlaka ve temel saygı kurallarına tamamen aykırıdır. Ürünler bugün, 10. Günün sonunda gecikmeli olarak teslim edildi ve ürün içeriği açısından şu an bir şikayetim yok; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmemiştir. Ürünle ilgili sorun olmasa dahi, müşterinin bu şekilde küçümsenmesi ve hakarete varan sözlerle muhatap bırakılması benim için kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyeti, firmanın profesyonellikten uzak tutumunu ve müşterisine karşı sergilediği saygısız üslubu Şikayetvar üzerinden kamuoyunun ve diğer tüketicilerin bilgisine sunuyorum. Firma yetkililerinden öncelikle tarafıma yazılı bir özür ile birlikte, yasal zorunluluk olan faturamın iletilmesini talep ediyor, ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.

İletişim konusunda yetersiz bir firma. Daha önce yaşanan bir sipariş hatasına rağmen tekrar sipariş vermek istedim ancak süreç boyunca verilen kısa, açıklayıcı olmayan ve özensiz cevaplar nedeniyle müşteri iletişiminden memnun kalmadım. Yaşadığım durumun sadece benim başıma gelmediğini Şikayetvar’daki yorumları okuyunca görmek mümkün. Fazla söze gerek yok, müşteri iletişimi ve profesyonellik anlayışları diğer yorumlarda da açıkça görülüyor.