FotoBaskıSepeti Şikayetleri

Yüklü miktarda baskı yaptıracağım için birkaç farklı yerden 13x18 parlak kağıda baskı siparişi verdim. Bu firmadan gelen baskı karanlık, bulanık, yeşil tonlarında ve Web sitesinde kocaman fontlarla "Fujifilm süpreme kağıt" yazmasına rağmen başka bir kağıda basılı geldi. Çözüm için telefon ile firmaya ulaştığımda "Fotoğraf kalitenizde sorun olabilir" gibi savunmaya geçildi ancak paylaştığım fotoğraflar son derece yüksek çözünürlükteydi. "Müşterimizi mağdur etmeyiz" diyerek WhatsApp'tan görselleri paylaşmamı istediler. WhatsApp'tan gelen baskıyı, baskı kağıdı sorununu, karanlık ve bulanık çıkan fotoğrafları iletmeme rağmen hiçbir şekilde ne bir çözüm üretildi ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.

Fotoğraflarımı basmadan önce benimle çok güzel ilgilenen ve diğer firmaların yapmadıklarını yaptıklarını belirten bir firma, iş ile ilgili bir memnuniyetsizlik durumumda söylemediklerini bırakmadı. 'Bir fotoğraf dahi olsa göndeririz, müşterimizi memnun etmek için uğraşıyoruz' diyen yetkililer, hiçbir şekilde işlerinin arkasında durmadılar. Fotoğrafın baskı kalitesi o kadar soluk, açık renkli ve buğulu geldi ki, bu durumu ifade edemem. Orijinal fotoğraflı çekim fotoğrafım mahvedilmişti. Başka şekilde göndermeyi teklif ettiğimde ve o şekilde basıp göndermelerini istediğimde 'Bir fotoğraf için indirim yapamam' dediler. Verdikleri sözleri kesinlikle tutmadılar ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Foto Baskı Sepeti üzerinden Kasım ayında 1 adet büyük, 2 adet küçük albüm ve 96 adet fotoğraf baskısı siparişi verdim. Albümleri özellikle Olivia keten olarak seçmeme rağmen, haberim ve onayım olmadan pembe süet albüm gönderildi. Telefonla aradığımda ellerinde keten kumaş kalmadığını, mevcut kumaşları WhatsApp üzerinden iletebileceklerini ve içlerinden birini seçmemi istediklerini, durumu düzeltebileceklerini söylediler. Buna rağmen bana hiç sorulmadan kendi kendilerine seçim yapılmış olmasını doğru bulmuyorum, ancak iyi niyetlerinden dolayı gönderilen albümü elimde tutmaya karar verdim. Asıl problemim ise 96 adet fotoğraf baskısının renkleriyle ilgili oldu. İlk gelen baskılarda fotoğrafların renklerinden hiç memnun kalmadığımı, tonların sanki filtre uygulanmış gibi kırmızıya ve turuncuya dönük olduğunu firmaya ilettim. Buna karşılık daha önce bu konuda hiç şikayet almadıklarını, sorunun sisteme yüklediğim fotoğrafların kalitesinden kaynaklandığını söylediler. Oysa fotoğrafların bir kısmı iPhone, bir kısmı profesyonel fotoğraf makinesiyle çekilmişti ve daha önce iPhone ile çektiğim fotoğrafları farklı sitelerde defalarca bastırıp hiçbir sorun yaşamadığımı da özellikle belirttim. Firma, 96 fotoğrafın tamamını benden yeniden ücret talep etmeden tekrar basıp gönderebileceklerini ve baskı sürecinde daha dikkatli olacaklarını söyledi. Ancak gelen ikinci baskılarda da ilk seferdeki gibi anlaşılmayan bir şekilde fazladan kırmızılık ve turunculuk vardı ve renk sorunu aynen devam etti. Bu süreç yaklaşık 9 gündür devam etti ve ne yazık ki aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Fotoğraf baskısı için toplam 649 TL ödeme yaptım, ancak firma bu renk farklılıklarının normal olduğunu söyleyerek sorunu çözüme kavuşturamadı. Benim beklentim, fotoğraflarımın orijinaline yakın, doğru renklerle yeniden ve özenli bir şekilde basılması ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi yönündedir. Fotoğraflarımın, yüklediğim halleriyle uyumlu, kırmızılık ve turunculuk olmadan gerçekçi renklerle yeniden basılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 23*57’dir.

Foto Baskı Sepeti’nin kendi internet sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde 2 adet albüm siparişi verdim, toplamda 1.400 TL ödedim. Siparişim 26.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak her iki albümün de kapakları kırık şekilde elime ulaştı. Ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesinin paketleme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunu firmaya iletmeme rağmen kırık kapaklı albümlerin yerine yenisini göndermeyi kabul etmediler. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de anılarımı saklamak için hazırlattığım albümleri bu halde kullanamıyorum. Sipariş numaram 23890’dır. Hasarlı gelen 2 adet albümün kapakları kırık olduğu için, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan 2 adet yeni ve sorunsuz albüm gönderilmesini talep ediyorum.

24.02.2025 tarihinde 96 fotoğraflık 3 ayrı albüm siparişi verdim. 65 fotograf eksik geldi. Eksik geldiğini belirtip fotoğrafları tekrar seçmeme rağmen hala gönderim yapmadılar. Bu kadar fotograf siparişi için az bir ücrette ödemedik. Eksiklerini hala tamamlamadılar. Yeni sipariş oluşturacaklar umarım yorumumu okurlar ve paralarını boşa harcamazlar

Ürünüm söz verilmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş verirken notlarda acele olmasını gerektiğini söylemiştim. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor. Benim sorunum 1 haftadır devam ediyor. Firma yetkililerinden destek talep ediyorum ama maalesef ödemesini yaptığım hizmeti alamıyorum. 5 sayfa resim basmak ne kadar zor olabilir ki?

Fotobaskısepetim internet sitesinden yaklaşık 300 adet 10x15 boyutlarında albüm hediyeli fotoğraf baskı siparişi oluşturdum. 07.02.2025 tarihinde oluşturduğum sipariş için Salı günü benimle iletişime geçtiler, internet sitesindeki bakım/güncelleme sürecinde fotoğraf yüklemişiz, tekrar ilettik fotoğrafları ve aynı gün içerisinde kargoya teslim edileceğini söylediler. Sonra herhangi bir SMS bildirimi veya internet sitesinde herhangi bir değişiklik olmadı. 13.02.2025 ve 14.02.2025 tarihlerinde sipariş durumunu sorduğumda hâlâ beklemem gerektiğini, SMS geleceğini söylediler. Cuma günü SMS gelmemesine rağmen bir dağıtım bildirimi geldi, kargoyu alıp kapıda ödeme yaptım. Açtığımda ise 3 boş albüm ile karşılaştım. Fotoğrafları göndermemişler, yalnızca albümleri göndermişler. Bir hafta içerisinde teslim edilecek derken bugün tam 1 hafta doldu ve daha fotoğraflar kargoya verilmemiş bile. Üç tane albüme 1647 TL para ödedik. Telefon konuşması sırasında özür dilerken 15 magnet hediye edelim dediler ancak bunun konusu sonrasında açılmadı. Konusunun açılmasını geçin, hâlâ ben soruyorum sipariş durumu ne, kargoya verildi mi diye. Eğer işiniz aksasın, sorununuz çözülmesin, gereksiz bekleyin istiyorsanız tercih edebilirsiniz. Gayet olumsuz bir süreç yaşadım. Asla tercih etmeyeceğim bir yer oldu. SMS gelmiyor verdikleri kargodan, teslim edildi mi durum ne bilmiyorum ve hafta sonuna girdik.

Foto baskı sepeti firmasından internet üzerinden almış olduğum ürünün ödemesini online olarak yaptım, yalnız firma ürünü kapıda ödeme olarak gönderdi. Firma ile iletişime geçtiğimde sistemden düzeltildiği söylendi ancak düzeltilmedi. Bu konuda mağdur edildim.

FotografBaskiSepeti.com sitesindeki fotoğraflar ucuz diye düşünerek mahalle esnafına yaptırmadan tercih ettim ancak fotoğraflar bulanık çıktı. 'Son teknoloji' denilmesine rağmen sonuçtan memnun kalmadım. Fotoğraflara keyfi olarak beyazlık eklenmiş. Tablonun ölçülerini belirtmeme rağmen, şimdi tablo içinde çok kötü duruyor.

fotobaskisepeti.com üzerinden 11 Temmuz tarihinde 96’lı fotokart (albüm hediyeli) ürününden 5 adet, yani toplam 480 fotoğraf siparişi verdim. 16 Temmuz’da gelen kargoyu açtığımda, 384 fotoğrafın bana ait olmasına rağmen 96 adet fotoğrafın, yani bir setin, tamamen başka bir aileye ait olduğunu gördüm. Bu durum ciddi bir mahremiyet ihlali niteliği taşıyor ve muhtemelen bana ait olan fotoğraflar da başka bir aileye gönderildi. Siparişimle ilgili olarak aynı gün firma ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aslında ilk etapta beklediğim yalnızca bir özürdü, hatta isterlerse diğer ailenin fotoğraflarını kendilerine geri kargolamaya da hazırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 376478148 numaralı siparişim kapsamında, yanlış gönderilen setin yerine bana ait olan eksik fotoğraflarımın basılıp en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.

Bebeğimizin fotoğraflarını bastırmıştık fotoğraflar görüntü olarak ve kağıt olarak aşırı kalitesiz geldi daha önce yine bu markadan alışveriş yapmıştım ürünü bozmuşlar. Resimler karanlık ve kalitesi bozulmuş kağıt ise önceki siparişime göre barış şekilde incelmiş.

31.01.2026 tarihinde Fotobaskısepeti internet sitesi üzerinden, aplike hediyeli fotoğraf baskılı çerçeve ürünlerinden toplam 3.737,8 TL tutarında, 26697 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken tahmini teslimat süresi 2 gün olarak belirtilmişti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gönderim sağlanmadı. Sipariş durumum hâlâ “Yeni Gelen Sipariş” olarak görünüyordu, sonrasında ise siteye neredeyse hiç erişemez oldum. Fotobaskısepeti’nin sayfasına girmek istediğimde sürekli hata alıyor, hesabıma girip sipariş detaylarımı kontrol edemiyorum. Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden yazmama rağmen net bir geri dönüş alamadım, siparişimin ne aşamada olduğunu hâlâ bilmiyorum. Telefonla aramayı da denedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ödediğim 3.737,8 TL tutarın tamamının aynı ödeme yöntemi üzerinden iadesini talep ediyorum.

Foto Baskı Sepeti’nden 08.01.2026 tarihinde “Aile Albüm Seti” siparişi verdim, ödemesini de F04224 dekont numarası ile peşin olarak yaptım. Sipariş verirken 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen albümüm belirtilen sürede gelmeyince WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Kendi eksik bilgilendirmelerinden kaynaklandığını kabul ederek siparişimi öne aldıklarını ilettiler. Albüm elime ulaştığında ise son sayfadaki fotoğrafların bir önceki sayfa ile birebir aynı basıldığını ve fotoğrafların düzenlemesi yapılmadan, hatalı şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durum tamamen firma hatası olmasına rağmen, albümü MNG Kargo ile tekrar geri göndermemi istediler ve ben de söyledikleri şekilde iade ettim. 03.02 tarihinde ise firma tarafından aranarak albümün kırıldığını ve bunun benim kargo sürecimden kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa kargo şirketi, gönderdiğim kargoda herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen, kırık ve sorunlu olduğu söylenen bu albümü bu haliyle bana geri göndermeyi teklif ettiler. Ürün hatalı olmasaydı zaten iade etmeyecektim; buna ek olarak, kendi seçtikleri kargo şirketinden ve benim kapıda ödeme yapmamış olmamdan kaynaklanan bir rahatlıkla sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Hatalı baskı ve kırık ürünle ilgili olarak ya albümümün baştan, eksiksiz ve özenli şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma sağlam biçimde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Fotobaskısepeti üzerinden çerçeve siparişi vermek istedim, ancak baştan sona sorunlu bir süreç yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce firmayla iletişime geçtim, sürekli kopan ve aksayan görüşmeler nedeniyle siparişi ancak 5. Günde oluşturabildim. Sipariş oluşturma süreci hem çok yorucu hem de oldukça amatörce ilerledi. Ödemeyi karşı ödemeli olarak tercih ettim. Bu süreçte firma beni arayarak ürünün gönderileceğini, karşı ödemeli olduğu için telefonda “onaylıyorum” dememi istediklerini söyledi ve ses kaydı aldıklarını belirttiler. Ayrıca ürünü teslim almazsam hakkımda yasal süreç başlatacaklarına dair ifadelerde bulundular. Buna rağmen çerçeve siparişim bugüne kadar hiç gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem sipariş sürecinde yaşadığım iletişim aksaklıkları hem de tehdit eder gibi konuşulup ürünü hâlâ göndermemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çerçeve siparişimin bir an önce hazırlanarak gönderilmesini ve baskının tam olarak istediğim şekilde, konuştuğumuz biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki yaklaşımla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.