Şikayetvar üzerinden 29 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Merhaba ben Premium anteros parfümünüzü severek kullanıyordum geçen hafta 4. Şişemi sipariş verdim fakat gelen parfüm o kadar farklı ki. O eski kokusu ve kalıcılığı asla yok. O kadar da para veriyoruz eskisi gibi koksa verdiğim paraya üzülmeyeceğim ama o eski kokusu yok...Resmen 800 TL kolonya almışım
Firma Yanıtı
Merhaba Hayrun E.; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Müşteri temsilcilerimiz yaşadığınız sorunu çözmek adına en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçecek. Saygılarımızla.
F******* P***** parfümünden 3 tane Premium serisi parfüm aldım. Gerçekten hiç kalıcı değil, yayılımı hiç yok. Daha önce kullanıyordum, çok güzeldi ama artık kalitesi bayağı düşmüş. Parfüm sıktığım bile belli olmuyor. Skandal Citrus ve Ares gerçekten yayılım hiç yok.
Firma Yanıtı
Merhaba İsmail D.; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Müşteri temsilcilerimiz yaşadığınız sorunu çözmek adına en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçecek. Saygılarımızla.
Torium AVM'de satış yapan bir arkadaş, parfümün bir gün kalıcılığı olduğunu söyledi. Ancak koku 10 dakikada uçup gidiyor, söylendiği gibi değil. Alırken kokuyu çok beğenerek aldım ve kokusu güzel ama hiç kalıcı değil. Tende hemen uçup gidiyor. Orada sıkılan parfümle gece uyudum, uyandığımda bileğimde hâlâ kokuyu hissedebiliyordum ama bu satın aldığım ürün için hayal kırıklığı yaşadım ve iade talebinde bulunmak istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Caner K.; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Müşteri temsilcilerimiz yaşadığınız sorunu çözmek adına en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçecek. Saygılarımızla.
Frederic Patric marka Titan parfümü yaklaşık 5 gün önce Park Afyon isimli yerden satın aldım. Daha önce aynı parfümü denediğimde kokusu üzerimde 2 gün kalmıştı; bu nedenle iki paket olarak satın aldım ve bu ürünler için toplamda 4.000 TL ödedim. Ancak şu an aldığım parfümü sıktıktan sonra kokusu en fazla 1 saat içinde tamamen uçuyor ve kalıcılığı neredeyse hiç yok. Bu fiyattaki bir üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünün önceki denememdeki performansına kıyasla bariz şekilde kalitesiz olması sebebiyle, aldığım her iki parfüm için de öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve ödediğim tutarın iade edilmesini ya da ürünlerin değiştirilmesini rica ederim.
Şikayetvar'da görüntüle →Fredericpatric isimli site üzerinden yaklaşık 10 gün önce Ganymede by Patric 100 ml isimli bir parfüm satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem kutusunun kalitesi hem de parfümün kokusu orijinal parfümle uzaktan yakından alakalı değildi. Kutusu adeta ince kağıttan yapılmış gibi çok özensiz, şişeden sıktığımda parfüm şişenin üzerine akıyor ve kokusu son derece hafif, kalıcı değil. Daha önce aynı markanın orijinalini kullandığım için aradaki farkı çok net görebiliyorum ve bu durum beni pişman etti. Ürünü 1.750 TL ödeyerek, fp68882562731 numaralı sipariş ile satın aldım. Sitede “kullanılan ürünlerde iade yoktur” şeklinde bir ibare bulunuyor ancak bir parfümün sahte mi, sorunlu mu, kokusunun nasıl olduğunu anlamamın tek yolu zaten denemek. Denemeden böyle bir problemi fark etmem mümkün değil. Buna rağmen kullanılmış gerekçesiyle iade alınmamasını adil bulmuyorum. Site ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün kalite ve performansının bekleneni kesinlikle karşılamadığını, orijinaliyle uyuşmadığını açıkça gördüğüm için, söz konusu siparişe ait 1.750 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Trendyol üzerinden Frederic Patric satıcısından 2 adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram #11241514593, ürünler 20 Mayıs’ta Trendyol Express kargoyla tarafıma teslim edildi. Kutunun içinden çıkan 1. Şişeyi 20 Mayıs’ta açtım ve herhangi bir sorun olmadığı için kullanmaya başladım. 29 Mayıs’ta kutudan çıkan 2. Parfüm şişesini açmak istediğimde, kutunun içinde kırık cam parçaları olduğunu ve şişenin kırık olduğunu fark ettim. Toplam 1353,60 TL ödeme yaptım ve kırık çıkan şişe dışında diğer üründe herhangi bir problem yok. Durumu Trendyol üzerinden ürün değerlendirme kısmından yorum yazarak bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben sadece kırık olan parfüm şişesi için ücret iadesi ya da aynı ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek, kırık ürünle ilgili talebimin karşılanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Parfüm şişesini gönderdiler
Mal Of Antalya mağazasındaki Pacric Roma mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce bir parfüm satın aldım. Mağazada denediğim tester ürünle şişeden çıkan koku arasında belirgin bir fark var, ayrıca parfümün şişe pompası da düzgün çalışmıyor. Ürünü aldıktan sonra bu sorunları fark edince firmayla iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve firmaya ulaşamıyorum. Tester ile satışa sunulan ürünün farklı olması ve şişe pompasının bozuk çıkması sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için bozuk ve testerden farklı çıkan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Daha önce yaşadığım sorun üzerine firma benimle hemen iletişime geçti. Gösterdikleri istisna ve incelik için çok teşekkür ederim. Yeni gönderilen sorunsuz ürün elime ulaştı. Markanın ürününün arkasında durması güven verici."
Gaziantep Forum AVM’deki mağazadan yaklaşık 10 gün önce Frederic Patrick marka parfüm satın aldım. Mağazaya gitmeden önce aynı parfümün testerını denemiştim ve kokusu üzerimde 3 gün boyunca kalmıştı. Bu deneyimime güvenerek ürünü almaya karar verdim. Ancak satın aldığım parfümü kullanmaya başladığımda tester ile arasında büyük bir fark olduğunu gördüm. Evde kullandığım ürünün kokusu en fazla 1 saat içinde tamamen uçuyor ve gün içinde hiçbir şekilde kalıcılık sağlamıyor. Tester parfümün günlerce kalmasına rağmen satın aldığım şişenin bu kadar kısa sürede kalıcılığını kaybetmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →8 Mart 2026 tarihinde Frederic Patric Giresun şubesinden daha önce de defalarca alıp memnuniyetle kullandığım Midnight in Eoma parfümünden kampanya kapsamında iki adet satın aldım ve toplamda 2.698 TL ödeme yaptım. Ancak bu kez aldığım parfümlerin kokusu önceki alışverişlerimdeki gibi kesinlikle kalıcı değil, yaklaşık 1 saat içinde tamamen uçup gidiyor. Aynı parfümü daha önce uzun süre kalıcılığıyla severek kullanmama rağmen bu sefer bu kadar kısa sürede etkisinin yok olması ürünün ya bozuk ya da standartlarının çok altında olduğunu düşündürüyor. Şu ana kadar mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Parfümü aslında çok sevdiğim için iade etmek istemiyorum ancak bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin değiştirilmesini ya da ödediğim tutar üzerinden zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Hemen dönüş yapıp çözüme kavuşturdular teşekkürler 🙏🏻