FSP Group Şikayetleri

FSP Türkiye ile iletişime geçemiyorum. Sitelerinde yazan numarayı aradığımda, yanlış numara olduğu söylendi. Klavyem bozuldu ve çalışmıyor; garantili olmasına rağmen garantiye gönderecek bir muhatap bulamıyorum. Redragon Türkiye servisi aracılığıyla FSP'ye e-posta attım, fakat e-postama dahi cevap veren olmadı. Bana en kısa zamanda ulaşılırsa çok sevinirim.

Champ 3k online UPS ürünü %10 yükte voltajın hızlı biçimde düşmesi şikayeti ile servise gönderildi. Fsp servis testler yapıldı, sorun bulunmadı açıklaması ile iade edilmiştir. Kendi yaptığım ölçümlerde akülerden birinde voltaj sorunu olduğu tespit edilmiştir. Fsp servis testleri özensiz ve yüzeysel yaptığı için markaya olan güveni zedelemektedir.

Yüksek voltaj nedeniyle yanan fsp aurum 80+ 1200w cihazı teknik servise gönderdim. Geri dönüş olmadığı için sitesinde belirtilen numaradan aradığımda depo yetkilisi olduğunu belirten son derece üslupsuz biriyle görüştüm kargo gelmiş olmasına rağmen hala teknik servisin başka bir semtte olması sebebiyle bekletildiği belirtildi. Hala cihazımdan haber yok 10 gündür ve deneyin. İsterseniz depo dışında hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor ne müşteri hizmetleri ne operatör ne satış ne de teknik servis. Depodan her şeyi idare ediyorlar sanırım. Markanın bilinirliği olmasına rağmen ne yazık ki ülkemizde sıfır hizmet mevcut kurumsallık dışı bir işletme. Global şikayetimi de ayrıca şirketin mail adresine göndereceğim. Son derece kaliteli hizmet veren markalar var.

Bir yıl önce FSP marka güç kaynağı aldım, Vatan Bilgisayar'dan. 1 yıldan sonra elektrik kesintilerinde bilgisayarım direkt kapanmaya başladı. Ürünü garantiye gönderdim. Testleri yapılmış ve bir sorunu yoktur diye ürünü geri gönderdiler. Bu markadan şikayetçiyim.

Bugün içinde FSP'ye kargoladığım arızalı ürünüm geldi fakat kırık bir şekilde geldi. Telefonla aradığım zaman açan arkadaş bağıra çağıra konuşuyor, ismini istiyorum, vermiyor. Ürünün kendilerine geldiğinde kırık olduğunu iddia ediyor ama ne tutanak tutulmuş ne beni arayıp haber veriyorlar ne de servis arıza tutanağında ürünün kırık olduğu yazılı. 24 Eylül saat 14:26'da konuştuğum kişi firmanıza zarar veriyor. Bağıra çağıra konuşuyor.

FSP marka güç kaynağının fanı arızalandı. Servise gönderdik, kırılan fanı Japon yapıştırıcısı ile yapıştırıp geri göndermişler. Kargoda fan komple tekrar kırılmış. Mahalledeki bilgisayar tamircisine gittim, orada söktük fanı ve baktık ki Japon yapıştırıcısı ile yapıştırılmış. FSP servisi beklentilerin altında, umarım işiniz düşmez. (Japon yapıştırıcı izi fotoğrafta kırık yerde görünmekte.)

Fsp Türkiye ile iletişime geçemiyorum. Sitelerinde yazan numarayı aradığımda açan temsilci teknik servisinin numarasını verdi ama ulaşamıyorum. Klavyemin 2 ledi söndü garanti ile iletişime geçmeye çalıştım ama geçemedim. Garantisi bitti ama faturası duruyor ne yapabilirim bilgi almak istiyorum

Fsp Türkiye ile iletişim sorunu ve garanti hizmeti eksikliği Gamers Arena vento VG16AL Mesh fsp 650w 80+ Hyper Pro 4X120mm RGB Fan E-ATX Gaming Kasa modelini yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünün tüm kasa fanları, ilk günden bu yana sürekli olarak rahatsız edici derecede ses yapıyor. Bu sorun bilgisayar açık olduğu her an devam ediyor ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Yaşadığım problemle ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Ancak bana, üzerindeki fanları söküp göndermemi istediler. Bu süreçte bilgisayarımı kullanamayacağım için mağdur olacağımı belirttim fakat buna rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmadı ve mağduriyetim devam etti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, çözüm sürecinde destek alamadım. Fanların değiştirilmesini ve yedek parça sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Aylar önce Vatan Bilgisayar'dan internet üzerinden bir güç kaynağı satın aldım hem fsp hem de Vatan Bilgisayar yetkilileri fsp ve Pro serisi 850 USB'nin işimi göreceğini söylediler. Ancak 40 cm uzunluğundaki 4-5kilo ağırlığındaki güç kaynağının şarjı sadece 5-10 da boşalıyor üstelik sürekli bipp şeklinde rahatsız edici ses çıkarıyordu. Fsp teknik servise gönderdim. Bütün bunları kendilerine hem yazılı hem sözlü olarak ilettim. Hiçbir arıza olmadığını, 8 saatten fazla şarjda tutmamı hatta sürekli şarjda tutmam gerektiğini söylediler. Ancak 24 saat şarj edip sürekli şarjda bırakmam da sorunu çözmedi. Sürekli ses çıkarmaya ve elektrik kesintisi olduğunda 5 dakikada şarjı bitmeye devam etti. 2 kez tamire yolladım. Yine sorun yok diyerek geri yolladılar. Teknik servisi arayarak bu yüksek sesle kullanmamın mümkün olmadığını, sesi nasıl kapatacağımı sorunca defalarca görüştüğüm yetkili bana gülerek "Bilgisayarda kullandığınızda güç yeterli olmadığı için sürekli yüksek uyarı sesi veriyor. Tüm bilgisayarlar 300 watt üzeri olduğundan bu cihaz bilgisayarda kullanamazsınız. Sadece modem gibi küçük cihazlarda kullanabilirsiniz, Aksi takdirde uyarı sesinden kurtulamazsınız, böyle öter durur, sürekli şarjdan çıkarmayacaksınız" demez mi? Bunu duyunca şok oldum. Aylarca hiçbir arıza yok. Ses tabii ki olur, normaldir, daha uzun şarjda tutup rahatlıkla kullanabilirsiniz demişlerdi. Oysa başta söyleselerdi Vatan Bilgisayar'a iade edebilirdim. Sorumsuzca ve kasıtla bu şekilde davrandılar.

Fsp marka güç kaynağını N11 üzerinden 7000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem elimde mevcut. Ancak güç kaynağının ekran kartına giden GPU kablosunda temassızlık sorunu oluştu, kabloda arada güç kesiliyor ve bu nedenle sağlıklı kullanım sağlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 7 Mart tarihinde ortaya çıktı ve ardından firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Daha sonra firma sitesinden destek talebi oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ben, garanti kapsamındaki bu arızalı GPU kablosunun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanırken sorun yaşamamak ve garanti sürecinin gereğinin yapılmasını istiyorum.

Fsp Türkiye garantisi altında olan Vento VG12al fsp 750W 80+ Bronz Gen5 4x120mm RGB fan temperli cam USB 3.0 mesh e‑ATX mid‑tower oyuncu kasamın güç kaynağı kısmından yaklaşık 2 haftadır sürekli tıkırtı sesi geliyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu ses hem rahatsız edici hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum. Ürünü yaklaşık 1 sene önce İncehesap üzerinden satın aldım ve garanti sürecinin fsp üzerinden yürütüleceği belirtildi. Bunun üzerine önce mail yoluyla fsp Türkiye’ye ulaşmaya çalıştım; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından birkaç gün boyunca telefonla aramayı denedim fakat hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Devam eden garanti süresi içinde, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak güç kaynağının onarılmasını ya da arızalıysa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin tarafıma ivedilikle dönüş yaparak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirme yapmasını ve garanti kapsamındaki gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

30.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden fsp vpro Serisi 1100 va Line Interactive UPS satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra cihazdan sürekli ses gelmeye başladı ve kırmızı ışık sürekli yanar hale geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdiğimde sorunun giderildiği belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Cihaz servisten geldikten sonra bir süre sorunsuz çalıştı, ancak birkaç gündür yeniden aynı problemi yaşamaya başladım. Ürün yine ses yapıyor ve kırmızı ışık sürekli yanıyor. Üstelik 0212 232 48 68 numaralı telefondan teknik servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünün arızasının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.