FujiPlus Şikayetleri

Fujiplus marka 18.000 BTU klimayı satın alıp teslim almama rağmen, Ankara Polatlı’daki adresime yetkili servis tarafından yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kurulum hizmeti verilmemiştir. Bu süre boyunca ürünü kullanamıyorum. Kurulum talebimi iletmeme ve aradan uzun bir süre geçmesine rağmen yetkili servisten ne bir randevu tarihi ne de somut bir geri dönüş alabildim. Sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın alınan bir klimanın kurulumunun makul süre içinde gerçekleştirilmesi gerekirken 1 aydır servis bekliyorum ve bu durum tüketici olarak kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, klimamın Ankara Polatlı’daki adresime en kısa sürede kurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

Fujiplus 18 BTU klimamın montajını yaptırmak için dünden beri Batman Merkez’den müşteri hizmetleri hattını arıyorum. Ancak çağrı merkezine defalarca aramama rağmen yaklaşık 30 dakikayı bulan beklemelere karşın hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamıyorum. Sadece montaj randevusu oluşturmak istiyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için klimam kurulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri hattının etkin şekilde çalışmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak montaj randevusu oluşturulmasını ve bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Fujiplus 12.000 BTU klimayla ilgili Gaziantep Şahinbey bölgesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz neredeyse sürekli arıza veriyor, özellikle de soğutma performansı hiç stabil değil. Servis her geldiğinde gazının bittiğini söyleyip işlem yapıyor ancak klima en fazla bir iki kullanım sonrası yine aynı sorunu veriyor, hatta zaman zaman iç üniteden buz dökülüyor. Bu klima için şimdiye kadar yaklaşık 5–6 kez servis kaydı açıldı ya da servis geldi. Buna rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Son olarak haziran ayının 24’ü ya da 26’sı gibi bir tarihte tekrar servis kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen; ben defalarca arayıp ulaşmaya çalıştım, en son bir numara verip orayı aramamı söylediler, iki haftadır da onlara adeta yalvararak çözüm bekliyorum. Sürekli aynı arızayı veren, birkaç kullanımla gazı biten ve içinden buz dökülen bir klimayı kullanmak istemiyorum. Ürünün sürekli arızalanması ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle Fujiplus klimamın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Dün BİM mağazasından Fujiplus 18.000 BTU bir klima satın aldım. Bugün sabah saatlerinden itibaren ürünün kurulumunun yapılması için 0850 305 14 44 numaralı hattı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Klimayı kullanabilmem için kurulumun bir an önce yapılmasını ve tarafıma acilen geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Fujipuls fpac18 model 18’lik klimayı 18 Temmuz’da Batman merkezdeki BİM şubesinden satın aldım. Ürün için ücretsiz kurulum olacağı belirtilmişti ancak klima hâlâ kutusunda duruyor ve kullanamıyoruz. Son 3 gündür hem ben hem eşim, internette bulduğumuz tüm yetkili servis ve destek numaralarını defalarca kez aradık. Yüzlerce kez aramamıza rağmen hiçbir numaradan telefona cevap verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimizde de herhangi bir bilgi verilmedi, yönlendirme yapılmadı. Hem BİM’in hem de Fujiplus’ın bu konuda sorumluluk almasını, klimamın en kısa sürede ücretsiz olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Adana Seyhan’daki BİM marketten 10 Temmuz’da Fujipius duvar tipi klima satın aldım ve kurulum yapıldıktan kısa süre sonra cihaz su akıtmaya başladı. Klimanın iç ünitesinden su akması nedeniyle hem kullanamıyorum hem de etrafı ıslatıp zarar verme riski oluşturuyor. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm, geliyoruz denildi ancak şu ana kadar sorunum kalıcı şekilde çözülmedi. Üstelik sonrasında servisi aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, çağrılarıma cevap verilmiyor. Servis sürecinden kesinlikle memnun kalmadım ve bu nedenle aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

FujiPlus 24000 BTU klima satın aldım, ürün 11.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği gün WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturmamıza rağmen yaklaşık iki haftadır montaj için kimse dönüş yapmadı. Servise ulaşmak için verilen telefon numaralarını defalarca aradık ancak cevap veren olmadı. Sadece WhatsApp üzerinden kayıt alındı ve sonrasında tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya randevu verilmedi. Ürünün ilk montaj aşamasında bu kadar ilgisizlikle karşılaşmışken, ileride doğabilecek arızalar ve garanti süreçleri için ciddi endişe duyuyorum. Gaziantep Karkamış Çiftlik Mahallesi’ndeki adresimize ait bu klima için bir an önce yetkili servisin montaj randevusu oluşturmasını, montajın gecikmeden yapılmasını ve bundan sonraki süreçte de tarafımıza daha ulaşılabilir ve ilgili bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

Fujiplus 12000 BTU klimayı İzmir Menemen’deki Şok market ’ten aldık ve ilk kurulumu yapıldığı günden beri cihazda sorun yaşıyoruz. Klima çalıştırıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra kendi kendine duruyor ve ekranda e7 hatası veriyor, bu nedenle klimadan verim alamıyoruz. Yaşadığımız bu arıza için hem servise hem de firmaya ulaştık ancak ne servis ne de firma sorunla ilgilenmedi ve çözüm üretilmedi. Sürekli aynı hatayı veren bir ürün için mağdur durumda bırakılmak istemiyoruz. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihazın tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

08.07.2026 tarihinde BİM’den 18.000 BTU Fujiplus klima satın aldım. Satın alma sonrası hem site üzerinden montaj talep formunu doldurdum hem de telefonla montaj talebinde bulundum, ancak 21.07.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 21.07.2026 günü saat 17.00 civarında servis tarafından aranarak yarım saat sonra montaja gelecekleri söylendi. İş saatinde ve bu kadar geç haber verdikleri için o saatte izin alıp eve gelemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen tarafımdan hiçbir onay alınmadan, “o zaman talebi iptal ediyorum.” denilerek keyfi bir şekilde montaj talebim iptal edildi. Bu süreçte özellikle İzmit ilçesine bakan Fujiplus servisinin tavrını son derece zorba ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. 29.900 TL ödeyerek aldığım klimayı, servis kaynaklı bu keyfi tutum nedeniyle hâlâ kullanamıyorum. Daha sonra tekrar aramama rağmen servise ve ilgili numaralara ulaşamıyorum. Montaj hizmetimin en kısa sürede, uygun bir randevu planlaması ile sağlanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Şok market ’ten 18.07.2026 tarihinde Fuji Plus 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünün garanti belgesinde yer alan 0850 305 14 44 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı klimayı aldığım gün olan 18.07.2026’dan bu yana defalarca, en az 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve kurulum kaydı oluşturamadım. Ambalajı açmam halinde garanti dışı kalmasından endişe ettiğim için klimayı hiç kullanamadım ve satın aldığım günden bu yana ürün evde ambalajlı şekilde beklemektedir. Kurulum yapılamadığı için hem ürünün kullanımından yararlanamıyor hem de garanti sürecinin sağlıklı bir şekilde başlayamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Antalya / Manavgat’ta ikamet ediyorum. Ürün, Şok market ’ten alınmış olup 18.07.2026 tarihli ve 94680028323912607181958 numaralı faturaya aittir. En kısa sürede benimle iletişime geçip yetkili servis aracılığıyla kurulum randevumu oluşturmanızı ve garanti sürecimin başlamasını talep ediyorum.

Fujiplus markalı 12.000 BTU duvar tipi klimamın montajı ayın 18’inden beri yapılmıyor. Online olarak montaj talebi oluşturdum ancak ne talep sonrası bir bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Defalarca aramama rağmen telefona hiçbir zaman cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir SMS, mail veya talep numarası da iletilmedi. Günlerdir montaj bekliyorum ve klimayı kullanamıyorum. Montajın acilen planlanmasını, tarafıma net bir tarih verilmesini ve iletişim kanallarının da aktif hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fujiplus markalı klimam yaklaşık 6 gündür iç ünitenin kenarından damla Damla Su akıtıyor. Duvara monte edilen iç üniteden odaya doğru su damlaması devam ediyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ev ortamını olumsuz etkiliyor. Bu süre içinde yetkili servise telefon ve mail üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş alamadım. Herhangi bir kayıt veya takip numarası da verilmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yetkili bir servis yönlendirilmesini ve klimamın kontrollerinin yapılarak arızanın giderilmesini talep ediyorum.

11.07.2026 tarihinde BİM’den Fujiplus 12.000 BTU klima satın aldım. Montaj için 21.07.2026 tarihine randevu oluşturuldu. Randevu için tarafıma gün içinde gelecekleri söylendi, ancak belirli bir saat verilmediği için tüm günü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Gün içinde kimse gelmeyince servisi aradığımda, saat 17:30 civarında montajda aksaklık olduğunu, montajın 23.07.2026 tarihine ertelendiğini söylediler ve bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de klima montajım hâlâ yapılmadı. Montajın daha ileri bir tarihe ötelenmesi yerine, mağduriyetimin giderilmesi için randevunun acilen öne alınmasını ve mümkün olan en kısa sürede montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Diyarbakır Bağlar Şeyh Şamil Mahallesi’indeki BİM şubesinden Fuji marka 12’lik split klima satın aldım. Yaklaşık bir haftadır klimayı taktırmak için servis bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, mağdur durumdayız. Salı günü yetkili servisi aradım, benim adıma sadece servis kaydı açtılar ve “size biz dönüş yapacağız” denildi. O günden bu yana iki kez daha arayıp durumu sormama rağmen net bir randevu verilmedi, hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Yaz sıcağında evde klimayı kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum. Fuji ve BİM’den, satın aldığım bu klimanın montajı için tarafıma acilen net bir servis randevusu verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Media Markt internet sitesi üzerinden Fujiplus Hiro Matt 18.000 BTU klima satın aldım. Yetkili servis klimayı yaklaşık 1 ay önce gelip kurdu ancak cihaz daha ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Klimayı özellikle sıcak günlerde kullanmak için almama rağmen kurulduğu günden bu yana tek bir gün bile kullanamadım. Sorunun giderilmesi için hem yetkili servisi hem de Media Markt müşteri hizmetlerini günler boyunca defalarca aradım. Her seferinde bugün, yarın, yarım saat ya da 1 saat içinde geleceklerini söyleyip beni oyaladılar fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte klimasız şekilde bekletilerek ciddi mağduriyet yaşadım. Klimanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, cihazın derhal çalışır hale getirilmesini veya ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.