Funnyday Şikayetleri

Ordu Novada AVM funny day çocuk oyun alanı çok kirli çocukların çorapları siyah oluyor ve hastalık kapıyor. AVM ye geldiğimizde çocuğum orayı istiyor. Mecbur kalıyoruz. Çocukların ilgi odağı olan bir yer bu kadar kirli ve pis olması sizce normal mi? En kısa zamanda temizlenmesi gerekiyor

05.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında kızımızı Ordu Novada AVM’deki Funny Day oyun alanına getirdik. Daha içeri girer girmez çalışanların yüzündeki memnuniyetsizliği ve isteksizliği hissettik. Kapının nasıl açıldığını anlamaya çalışırken görevli bir anda sert bir şekilde “Ben alacağım” diye bağırdı ve tavrı son derece saygısız ve kabaydı. Kızımızın 3 yaşa girmesine sadece 5 gün kalmış olmasına rağmen, hiçbir açıklama ve çözüm arayışı olmadan “3 yaş altını almıyoruz” diyerek kestirip attı. Yardımcı olmayı geçtim, tek bir güleryüz bile göremedik. Daha önce daha büyük şehirlerde birçok oyun alanına gitmemize rağmen böyle bir üslup ve yaklaşımı ilk defa yaşıyoruz. Şehirdeki tek yer olmanın rahatlığı ve kibriyle hareket ettiklerini açıkça hissettik. Zor bela bulup kızımız çok istediği için geldiğimiz bu yerde böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de oldukça kızdırdı. Böyle çalışanları olan işletmelere para kazandırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak işletmeden hem ailemize yönelik samimi bir özür, hem de bu çalışanla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verdiklerini gösterecek bir geri dönüş bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra Funny Day’i asla tavsiye etmiyorum.

25.04.2026 Cumartesi günü saat 14:32’de Funny Day eğlence merkezinde tren için işlem yaptırmak üzere fiş alarak sırada beklemeye başladım. Ancak benden sonra fiş alan kişilerin benden önce işleme alındığını fark ettim. Bunun üzerine durumu nazik bir şekilde görevli personele ilettim. Görevli kişi, kendisinin oranın en yetkili personeli olduğunu söyleyerek sorunu çözmek yerine, tarafıma sadece ödediğim ücreti iade etmeye çalıştı. Bu yaklaşımın haksız olduğunu, asıl sorunun sıranın ihlal edilmesi ve adaletsizlik olduğunu, bunun düzeltilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, ilgili kişi sorunu çözmek yerine sesini yükselterek kurumsallık ve müşteri ilişkileriyle bağdaşmayan tavır ve davranışlar sergiledi. Gerekli durumlarda kamera kayıtları incelenerek yaşananlar net bir şekilde görülebilir. Yetkili olduklarını söyleyen çalışanların isimleri N**** ve F****’dır. Bu yaşananlar hem hizmet kalitesi hem de kurum imajı açısından kabul edilemez bir durum oluşturmuştur. Funny Day’den, bu olayla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle N**** ve F**** isimli çalışanlar başta olmak üzere personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

10.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında 3 yaşındaki oğlumu, her zamanki gibi güvenli olduğunu düşünerek Çerkezköy Center AVM’de bulunan funnyday oyun alanına götürdüm. Ücretini ödeyerek ve smartplay kartıma bakiye yükleyerek hizmet aldığım bu alanda son derece küçük düşürücü ve kabul edilemez bir davranışla karşılaştık. Oğlum, oyun alanında bulunan hamburger görsellerine top atarak oynarken eşim kartı okuttu ve oyun başladı. Oyun devam etsin diye kart ikinci kez okutuldu. Bu sırada kasada görevli T**e isimli personel, çevrede başka müşteriler varken eşime hitaben “Cebinizdeki kırmızı topu çıkarır mısınız? ” şeklinde bir ithamda bulundu. İlk anda ne demek istediğini anlayamadık, çocuğun topu oyun alanı dışına attığını düşündük. Ancak görevli, ısrarla “Cebinize koyduğunuzu gördüm, kırmızı topu çıkarır mısınız? ” diyerek hırsızlık imasında bulunmaya devam etti. Bu üslup ve yaklaşım hem onur kırıcı hem de son derece saygısızdır. Ortada bir şüphe varsa bunun yolu insanların onurunu zedelemek değildir, kameralar açılır, durum incelenir; ama ücretini ödeyerek hizmet alan bir aile bu şekilde rencide edilemez. Özellikle küçük bir çocuğun ebeveynlerine, başka müşterilerin içinde bu tarz bir ifade kullanılması bizim açımızdan tamamen kabul edilemez. Bizim oradan alınmış bir oyuncağı ne yapacağımızı düşünmek dahi bu zihniyetin vahametini göstermektedir. Eşim 12 yıldır sağlık sektöründe, ben 7 yıldır özel sektörde hizmet veren kişileriz ve hizmet sektöründe çalışmanın ne demek olduğunu bilen insanlar olarak bu davranışı şiddetle kınıyoruz. Funny Day işletmesini ve Çerkezköy Center AVM yönetimini bu konuda sorumluluk almaya davet ediyorum. Yaşadığımız bu onur kırıcı olay sonrası kartlarıma yüklediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra söz konusu işletmeye bir daha gelmeyeceğimi ve bu yaşananları çevremle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.