Furkan Teknik Servis Şikayetleri

Bursa Nilüfer İhsaniye’de, Okul Caddesi üzerindeki Furkan Teknik servise Bosch prohygienic marka elektrik süpürgemizi arızası nedeniyle götürdük. 14 ya da 15 Aralık günü ürünü kontrol ettiler ve motorun yandığını, tamir için 5.000 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Tamire onay vermedik ve cihazımızı alıp oradan ayrıldık. Ertesi gün süpürgeyi başka bir servise götürdük. Burada yapılan kontrolde motorun değil, kartın arızalı olduğu, tamirin de 1.000 TL’ye yapılabileceği söylendi. Tamir işlemi bu serviste yapıldı ve şu an süpürgemizi sorunsuz bir şekilde kullanıyoruz. İlk gittiğimiz Furkan Teknik’in, gerçeği yansıtmayan bir arıza tespitiyle bizi daha yüksek bir ücret ödemeye yönlendirdiğini düşünüyorum ve kendimi aldatılmak istenmiş biri olarak hissediyorum.

Bursa Nilüfer Furkan Teknik Servis'e Arzum A1023 model ürünümü garanti kapsamında onarım için götürdüm. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve hem garanti belgesi hem de faturam eksiksiz olarak yanımdaydı. Buna rağmen, serviste çalışan kişi bana kaba bir şekilde davrandı ve konuşma tarzı hiç hoş değildi. Ayrıca, sistemde garanti görünmesine rağmen faturayı kabul etmeyip, ürünümün garanti dışı kalacağını söyledi ve yardımcı olmadı. Durumu Arzum müşteri hizmetlerine de ilettim, garanti süresinin devam ettiğini ve şikayetimi aldıklarını belirttiler. Şu an ürünüm serviste ve henüz bir işlem yapılmadı, fiyat tespiti yapılıp bana dönüş yapılacağı söylendi. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve servis çalışanlarının müşterilere daha ilgili ve saygılı davranmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Yeni taşındığımız ev için 10.04.2025 tarihinde Alveus markalı ankastre seti aldık. Kaç gündür bir servis (Furkan Teknik Servis) gelip kurulumu yapmadı. Arıyoruz, açan yok. Soğuk havalarda ocak kurulumu olmadığı için doğalgazımızı da açtıramadık. Böyle sorumsuz bir servis görmedim. Hemen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

F***** Teknik Balkespot adı altında bir firma, Armut uygulamasından bizi buldu. Demirdöküm marka klimamız arıza yaptı. Firma, klimamıza gaz basmak için bizden 2.750 TL para istedi. Bize fiyat bilgisi vermeden, 'arayıp sorduğumuzda görmeden bir şey diyemem' dedi. Direkt gazı bastı ve mecburen parayı vermek zorunda kaldık. F***** Teknik adlı firmanın bir çalışanı olan T**** konusunda mağdur olduk.

Blenderimi götürdüm, parça değiştirmeden benden 150 TL alındı. Parçanın değiştirilmediğini, blenderi kullanmaya kalkıştığımda tekrar aynı servise götürdüğümde öğrendim. Şok oldum. Parçayı değiştiren elemanın tipini tarif etmeme rağmen bana inanmadılar ve o serviste böyle aşınmış bir dişli takamayacaklarını, o zaman değiştirdik dedikleri parçaya bakmadan söylediler. Fişini de atmış olmanın cezasını çektim. Fakir'e şikayet ederek, sağ olsunlar müşteri hizmetlerinin ilgilenmesiyle farklı ve dürüst bir yetkili Fakir servisinde arıza giderilmiş oldu. Hem 4 ay önce 150 TL vermiştim F***** Servisi'ne, bugün ise 100 TL verdim. Bu enflasyona rağmen. Dürüstlük ve kapasite işi.

Bursa’da hizmet veren Furkan Teknik Servis’e Fakir marka hamur yoğurma makinem çalışmadığı için Mayıs ayında teslim ettim. Yapılan inceleme sonunda motor arızası olduğu, cihazın metal şanzımanının sağlam olduğu, yeni makinelerin plastik şanzımanlı olduğu söylendi ve 3.500 TL karşılığında motor değişimi için ikna edildim. Motor değişimi sonrası cihazı teslim aldım ancak eve geldiğimde makine hiç çalışmadı. Tekrar servise götürdüm, bu kez bir parçanın daha değişmesi gerektiği söylendi, bu parça için ek ücret alınmadan işlem yapıldı ve cihaz bana yeniden teslim edildi. Fakat cihazı eve götürdüğümde yine çalışmadı. Makineyi üçüncü kez servise götürdüğümde ayaküstü bakılıp bu kez de şanzıman arızası olduğu söylendi. Yaşadığım mağduriyeti anlatmak, sürekli farklı arızalar söylenmesine rağmen sorunun çözülememesini ifade etmek istedim ancak yetkili kişi beni dinlemedi, vaktinin olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Tartışma yaşandı ve cihazı orada bırakıp ayrılmak zorunda kaldım. Ödediğim 3.500 TL’ye rağmen cihazım hâlâ çalışmıyor, her seferinde farklı bir arıza söyleniyor ve mağdur ediliyorum. Fakir yetkili servisinin bu durumu incelemesini, cihazımın sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da uygun görülürse ücret iadesi ya da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

6 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi Sakarya Caddesi, Özen Kent Sitesi b1 adresindeki dairemde kombimdeki standart plastik hava temizleyici parça için Furkan Teknik Kombi Servisi’nden hizmet aldım. Sıradan bir plastik parça değişimi yapılmasına rağmen fiyatlandırma ve ödeme konusunda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Telefonla görüşmemizde ve gelen servis tarafından parça için 1.250 TL, servis bedeli için 800 TL olmak üzere toplam 2.050 TL ücret bilgisi verildi. Ancak işlem sonunda benden 3.000 TL tahsil edildi. Aradaki 950 TL’lik fark için herhangi bir makul açıklama yapılmadı ve üstelik bana fatura da kesilmedi. Hem sözlü olarak belirtilen tutardan fazla ücret alınması hem de bu işlemin belgesiz bırakılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Furkan Teknik Kombi Servisi’nden, haksız olduğunu düşündüğüm 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlem için resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Ücretlendirme konusunda şeffaf ve belgeli bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.