Furpa Marketler Şikayetleri

05.10.2024 Tarihinde Bursa Gemlik ilçesinde ki Furpa market zincirinden 1 adet Hurma tatlısı satın aldım. Ürünün tavsiye edilen Tüketim Tarihi geçmesine rağmen hala raflar da satışa hazır. Eve geldiğim de karşılaştığım görüntüle ilgili şikayet de bulunmak istiyorum. Gerekli videoyu size gönderdim. Almış olduğum ürün küflenmiş! Bir tüketici olarak bu ürün benim sağlığıma zararlı ve bu insanların vurdumduymaz yaşamasına imkan verilsin istemiyorum. Lütfen gereken yapılsın.

Furpa Yunuseli şubesinde mağaza açıldığından beri pos cihazlarında karekod ile ödeme seçeneği bulunmuyor. Bu durumu mağaza çalışanlarına ilettim ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Günümüzde birçok kişi temassız ve karekod ile ödeme yöntemlerini tercih ediyor. Ben de bu kolaylıktan yararlanmak istiyorum. Karekod ile ödeme özelliğinin bir an önce pos cihazlarına eklenmesini talep ediyorum.

Merhaba. Furpa markette 2. Kez başıma gelen kaza. Temizlik malzemeleri reyonunda çamaşır suyunu aldım kırık olan bir ürünün damlaları elbiseme damlayarak kullanılamayacak duruma gelmiştir. Mağduriyetimi gören market müdürü cevap olarak yapabileceğimiz bir şey yok dedi. 2. Kez oldu dedim. Biliyorum ama ben yardımcı olamam dedi. Gidin şikayetinizi başka merci de arayın dedi. Şimdilik buradan dile getiriyorum. Dönüş alamazsam eğer gerekli bütün merciiler de şikayetimi dile getireceğim. Kullanılmaz hale gelen 2 elbisemin toplam değeri 3.890 TL'dirFurpa Gıda ltd. Şti. Erikli şube Erikli mah. Erikli cad. No:66Yıldırım/Bursa

3 Eylül 2025 tarihinde saat 16:50 civarında emek zekai gümüşdiş Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi üzerindeki furpa şubesinden 180 TL ödeyerek sigara aldım. Kasiyer bana yanlış sigara verdi ve fişte de verilen yanlış sigaranın adı yazıyor. Durumu fark edip fişimle birlikte mağazaya geri döndüm, ancak mağaza müdürü iade işlemini kabul etmedi. Sonrasında furpa müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Yanlış ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin geri ödenmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.

05.11.2025 tarihinde öğle saatlerinde Furpa Mudanya Şubesi'nde alışveriş yaparken, mağaza yetkilisi yardımcısı olan bir kadının hem müşterilere hem de çalışanlara karşı saygısız ve hakaret içeren sözlerine şahit oldum. Bu durum şahsıma yönelik olmasa da, sürekli alışveriş yaptığım bir markette insanların bu şekilde davranışlara maruz kalmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşanan bu olaydan dolayı mağaza yönetiminin ilgili personel hakkında gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Furpa Market Muradiye şubesinden mini fan aldım. Alırken özellikle kasiyere sordum, bir sıkıntı çıkarsa kaç gün iade süreci olduğunu belirttim. Kasiyer, 3 gün içinde iade edebileceğimi söyledi. Ancak fan sorunlu çıktı, 1 dakika çalışıp duruyor. 2 gün sonra iade veya değişim için tekrar gittim. Kasada renkli gözlü bir bayan vardı ve iade veya değişim yapmadıklarını söyleyip şefini çağırdı. Alırken özellikle sorduğumu belirttim, müdürlerine soracaklarını söylediler. Müdüre sordular, değişim yapamayacaklarını söylediler. Firmayla iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin sadece satış yaptıklarını ilettiler. Böyle bir durum olabilir mi? Üstelik sorun bu da değil, her alışverişte rafta farklı, kasada farklı fiyat geçiyorlar. Bu kaçıncı oldu. Düzeltmelerini istediğimde de olumsuz tavır sergiliyorlar. Tüketici haklarına şikayet edeceğim ve bir daha alışveriş yapmayacağım. Çok kötü bir iş ahlakları var.

Bursa Mudanya Furpa şubesinden alışveriş yaptım. Yıl 2025, neredeyse her yerde QR ile ödeme var ama Furpa mağazasında yok. Bu kadar zincir marketi olan bir işletme için oldukça negatif bir durum. Şubelerinizi ve vizyonunuzu geliştirmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Kasa bölümünün bakımsız olmasıFurpa Kemerçeşme şubesinde müşteriler olarak aynı olayı aylardır çekmekten bıktık. Kasiyerler her tarafa yetişmeye çalışsa da kasalarınızın çok antik olması sebebiyle hız kazanamıyoruz. Kasaların hepsinde temassız yok, yemek kartı sadece tek kasadan geçiyor ve QR kod vs. Burası kurumsal bir firma ve sadece Bursa'da olmasına rağmen mağazalardaki teknolojiler inanılmaz geride. Siz böyle devam ederseniz Bursa'da kalmaya devam edersiniz cidden. Furpa yönetimine.

Bursa Yunuseli Meydanı'ndaki Furpa market çalışanı çok kabaydı. Bugün saat 15 civarı, Büyükşehir Belediyesi tarafından yapılan yardımı kullanmak için markete harcama yapmaya gittim. Bakiyemin ne kadar kaldığını tam bilemesem de 300/400 TL kalmıştır diye söyledim. Market çalışanı kadın, ismini bilmiyorum, oranın sorumlusuydu sanırım; sarışın, zayıf biriydi. Harcamam 585 TL tuttu ve kaba bir şekilde kartımda 300 TL olmadığını söyledi. Ben de 200 TL'yi deneyelim dedim. Bana, 'Ben anlatamıyorum galiba, kartınızda ne kadar kaldığını bilmeniz gerekiyor. Kafama göre buraya sayı yazamam.' diye sesini yükseltti. Ben kanser tedavisi görüyorum. Bunu yapması beni çok rencide etti. Yardım kartıyla alışveriş yapıyoruz diye bu aşağılamayı hak etmedim. Ben de sesimi yükseltebilirdim ki bu stres benim için tehlikeli. Lütfen düzgün insanları çalıştırın, çok saygısız bir insan.

20.12.2024 tarihinde Panayır Furpa şubesinden et ve kıyma ürünleri aldım. Tavuk ürünlerinden dolayı zehirlenme yaşadım. Diğer etleri kontrol ettiğimde etlerin hepsi bozuktu. Geceyi hastanede geçirmek zorunda kaldım. Şans eseri küçük çocuğuma vermemiştim. Tarım Bakanlığı ve karakola şikayette bulundum.

F**** K********'ya yeni atanan Y**** adında müdür yardımcısı, personelin hem somurtkanlığı hem de negatif tavırlarıyla mahallemizde sevdiğimiz, yıllardır müşterisi olduğum marketten uzaklaştırıyor. Kendisi varken alışveriş yapmak istemiyorum. Manavın düzenli olduğunu söyledim, bir keresinde üstten üstten cevap verdi. Yaşı benden küçük ve benim gibi birçok müşteriye tavrı aynı. Bu personelin rotasyona tabi tutulması gerektiğini düşünüyorum, yoksa gerçekten çok müşteri kaybeder. Poşet istiyorum, hem parayı hem poşeti yüzümüze atacak gibi davranıyor. Memnun değilsen çalışma, o halde niye öyle üstten üstten müşteriye davranıyor. Bu durumu merkezi de arayarak bildireceğim. Çözüm bulsunlar.

Yaklaşık 11 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Furpa Marker Bursa Mudanya Şubesi’nde geçtiğimiz Cuma günü son derece kırıcı bir olay yaşadım. Oğlumu okuldan almaya yetişmeye çalıştığım için acelem vardı ve elimdeki defterin ıslanmasın diye manav bölümünden poşet aldım. Tam o sırada mağaza müdürü C**** O***, beni durdurarak sert bir üslup ve yüksek ses tonu ile poşeti bırakmamı söyledi. Durumumu ve acelem olduğunu anlatmama rağmen, “Buradan alışveriş yapmadın, alamazsın” şeklinde bir ifade kullanarak devam etti ve hakarete varan bir tavır sergiledi. Bunun üzerine poşetleri bırakıp mağazadan ayrıldım ve çok kırıldığım için 11 yıldır alışveriş yaptığım bu yerden artık alışveriş yapmamaya karar verdim. Müşteriye saygısız ve aşağılayıcı bu davranış nedeniyle şube müdürü C**** O*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve bu tür bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

04.01.2026 tarihinde saat 13.25’te Bursa Yıldırım Musababa şubenizden Sma Optipro 1 mama satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üst kapağın üzerindeki plastik kısımda yıpranma olduğunu fark ettik. Biz ürünü rafınızdan alırken de kapak plastiği bu şekildeydi. Mamanın asıl kapağı ve jelatini kesinlikle açılmamış olsa da, üst kapaktaki bu yıpranma nedeniyle ürüne karşı güvenim sarsıldı. Fişimle birlikte şubeye giderek durumu anlattım ve bebeğimin sağlığı açısından risk almak istemediğimi, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. Şube müdürü ise kapağın plastiğinde yıpranma olduğunu kabul etmekle birlikte, ürünü geç getirdiğimizi söyleyerek iade talebimi reddetti ve yardımcı olmadı. Tutumu ve konuşma tarzı da son derece kırıcı ve ilgisizdi. Sma mamalarla ilgili internette ve haberlerde çeşitli uyarılar ve vakalar varken, ben bu ürünü bu halde bebeğime yedirmek zorunda değilim. Hem ürünle ilgili güvenlik endişem hem de şube müdürünün yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Söz konusu Sma Optipro 1 mamanın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini ve ilgili şube müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.