Galatasaray Spor Kulübü Şikayetleri

GS Plus uygulaması üzerinden iPhone cihazımda bir yıllık GS Plus Premium aboneliği satın almıştım. Buna rağmen kart bilgilerim bana herhangi bir onay ekranı sunulmadan sistemde kaydedilmiş ve 30.07.2026 tarihinde saat 20.16’da kredi kartımdan 2.286 TL çekim yapılarak aboneliğim bir yıl daha otomatik olarak yenilenmiştir. Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan para çekilmesini hukuka ve dürüstlük kurallarına aykırı buluyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek ve iznim olmadan çekilen bu tutarın iadesini talep etmek için ne bir müşteri hizmetleri numarasına ne de ulaşılabilir bir destek hattına erişemiyorum. Uygulama içinde de bu konuda muhatap bulabileceğim bir kanal yer almamaktadır. İzinsiz çekilen 2.286 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve GS Plus Premium aboneliğimin otomatik yenileme olmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin iznim olmadan sistemde tutulmamasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

GS Plus uygulaması üzerinden bir yıllık GS Plus Premium aboneliği satın almıştım. Buna rağmen kart bilgilerim bana herhangi bir onay ekranı sunulmadan sistemde kaydedilmiş ve 26.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 2.286 TL çekim yapılarak aboneliğim bir yıl daha otomatik olarak yenilenmiş. Tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan kartımdan para çekilmesini hukuka ve dürüstlük kurallarına aykırı buluyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek ve iznim olmadan çekilen bu tutarın iadesini talep etmek için ne bir müşteri hizmetleri numarasına ne de ulaşılabilir bir destek hattına erişemiyorum. Uygulama içinde de bu konuda muhatap bulabileceğim bir kanal yer almıyor. İzinsiz çekilen 2.286 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve GS Plus Premium aboneliğimin otomatik yenileme olmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin iznim olmadan sistemde tutulmamasını ve bu durumla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

GS Plus hesabımdan 12 Temmuz 2026 günü 2200 TL civarında yıllık Premium ücreti çekildi fakat ben üyeliğimi devam ettirmek istemiyordum. Ancak mobil uygulamada üyelik iptali seçeneği yoktu. Üyeliğimin iptalini ve ödemenin iadesini istiyorum. Gerekenlerin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ederim.

Ümraniye Galatasaray Yüzme Okulu’nda çanta, havlu, bone ve gözlükten oluşan ekipmanlar için haziran başında 4.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında bu ekipmanların en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve kurs süresi 1 aylıktı. Ancak bana sadece havlu hemen teslim edildi, çanta ve gözlük ise kursun son haftasında verildi. Buna rağmen bonenin hâlâ hazır olmadığı söylendi ve bone hazır olunca gelip alabileceğim belirtildi. Kurs süresi bitmiş olmasına rağmen, ödediğim ücret karşılığında tüm ekipmanlarımı eksiksiz alamadım. Verilmeyen bone ve yaşanan bu gecikmeler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemesini tam olarak yaptığım halde hizmetin eksik sunulması sebebiyle, ilgili ekipmanlar temin edilmediği için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Galatasaray mobil uygulaması üzerinden başlattığım GS Plus üyeliğimi numaram değiştiği için uzun süredir yönetemiyor ve iptal edemiyorum. Telefon numaram değiştiği için uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle üyelik ayarlarına da ulaşamıyorum. Kendilerine defalarca e-posta gönderdim ve ayrıca talep formu da doldurdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve her ay 350 TL kesinti yapılmaya devam ediyor. Yaklaşık 1 seneden fazladır bu şekilde ödeme yapıyorum ve buna rağmen basit bir iptal işlemi bile gerçekleştirilmiyor. Numaram değiştiği için giriş sorunumun çözülmesini ve GS Plus üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.

GS Plus uygulaması üzerinden aldığım üyeliği 10–20 Mayıs döneminde uygulama içinden iptal ettim. İptal işleminden sonra ekranda, üyeliğimin 24 Mayıs’taki son ücret kesiminden sonra yenilenmeyeceği ve başka bir ücret alınmayacağı yazıyordu. Buna rağmen bugün kredi kartı ekstremde tekrar GS Plus üyelik ücreti yansıdığını gördüm. İptale rağmen hâlâ ücret çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemelerim Garanti Bankası kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor ve ben bu üyeliği bilerek ve özellikle yenilenmesin diye iptal etmiştim. Uygulamada verilen bilginin aksine kartımdan yeniden para çekilmesi güven sarsıcı ve rahatsız edici bir durum. GS Plus üyeliğimin derhal tamamen sonlandırılmasını, kartımdan haksız olarak çekilen son tutarın iadesini ve bundan sonra kartımdan kesinlikle herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Firma tarafından süreçle ilgili telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. İletişim bilgilerim: 0 55*********64 ve f***************@gmail.com.

6 Haziran’da GS Fan internet sitesi üzerinden 32633 numaralı siparişimle taraftar yıldızı ve dijital sertifika satın aldım. Bu ürünü özellikle Babalar Günü için almıştım ve bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte iki kez Instagram üzerinden, iki kez de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve muhatap bulamıyorum. Babalar gününe sadece birkaç gün kalmışken, hala ürünümün akıbetini bilmemek ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması benim için gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp babalar gününe kadar tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Üstelik taraftarı olduğum Galatasaray Kulübü’ne ait bir portalda böyle bir süreç yaşamak, hem kulübe hem de biz taraftarlara hiç yakışmayan bir tablo oluşturuyor ve bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.

15.06.2026 günü saat 10.45 civarında 0501********34 numaralı hattan, kendisini Galatasaray Spor Kulübü’nden aradığını ve adının M****** olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. “Sizi kulüp adına arıyorum, K**** Bey sizinle görüşmek istiyor” şeklinde bir giriş yaptı. Koyu bir Galatasaray taraftarı olduğum için, kulüp söz konusu olunca konuşabileceğimi belirttim. Ardından son derece enerjik ve süslü cümlelerle, bana maç bileti, 4 adet forma ve plaket gönderileceği söylendi. Sayın başkan ve camianın “feda senesi” gibi ifadeler kullanılarak, 17.000 TL’nin kartımdan alınacağı, işlemin de 12 ay taksitli olacağı söylendi. Ancak Türkiye İş Bankası’nı aradığımda, ödemenin 16.06.2026 tarihinde saat 10.41’de tek çekim olarak geçtiğini öğrendim. Bu durumu fark edince, benimle iletişime geçen ve kendisini M****** olarak tanıtan kişiye tekrar ulaştım. K**** Bey’e iletildiğini, bana dönüş yapılacağını söyledi. Sonrasında ise “konuyla ilgilenip size döneceğim” dedikten sonra tamamen ortadan kayboldu, bir daha geri dönüş yapılmadı ve vaat edilen forma, maç bileti ve plaketler de gönderilmedi. Kendilerini Galatasaray Spor Kulübü olarak tanıtan bu kişiler tarafından bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, Türkiye İş Bankası kartımdan 16.06.2026 saat 10.41’de tek çekim olarak alınan 17.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu aramalarla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve kulüp adının bu şekilde kullanılmasının engellenmesini istiyorum.

Mayıs ayında gsplus uygulamasına Android telefonum üzerinden aylık abonelik satın aldım. Şampiyonluk kutlamalarını izleyebilmek için yıllık ve aylık abonelik seçenekleri arasından özellikle aylık olanı seçerek 12 Mayıs’ta 350 TL ödeme yaptım ve bu ödemeyi doğru ve hak edilmiş bir ödeme olarak kabul ediyorum. Ancak 12 Haziran’da hesabımdan tekrar 350 TL çekildi ve bu ikinci işlem için öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Ben yalnızca bir aylık abonelik aldığımı düşünürken, bilgim ve açık onayım olmadan aboneliğin otomatik yenilenmesi sonucu bu ikinci ödeme kartımdan tahsil edildi. İkinci çekimi fark ettikten sonra aboneliğimi iptal ettim, aksi halde her ay aynı şekilde hiçbir bilgilendirme olmadan kartımdan ücret çekilmeye devam edilecekti. Destek birimiyle görüştüğümde aylık ve yıllık üyeliklerde ücretlendirmenin tek seferde olduğu, kabul etmiş olduğum kullanıcı sözleşmesi gereği iade işlemi yapılamayacağı şeklinde bir dönüş aldım. Ancak ben yalnızca mayıs ayındaki ilk ödemeyi kabul ediyorum, 12 Haziran’da çekilen 350 TL’lik tutarın, açık bir şekilde bilgilendirilmediğim otomatik yenileme nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum. 12 Mayıs’ta çekilen ilk ödemenin dışında, 12 Haziran tarihinde iznim ve bilgim dışında yenilenen abonelik nedeniyle çekilen 350 TL’lik tutarın iadesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 ay önce 0212 935 19 05 numaralı hattan arandım, Galatasaraylı olduğum için 4 adet imzalı forma, 4 adet atkı ve bir teşekkür plaketi karşılığında benden ödeme talep edildi. Karşılıklı konuşmamızda toplam 17.000 TL’nin kredi kartımdan 12 taksit olarak çekileceği söylendi ancak ödeme tek çekim olarak alındı. Anlaşmada belirtilen ürünler içinde 2 adet çocuk forması da vardı. Bu ürünler özellikle çocuklarıma şampiyonluk maçında giydirmek için konuşulmuş olmasına rağmen, gönderilen paketin içinden 2 adet çocuk forması çıkmadı. Ürünler yaklaşık 2 ay önce Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ve o günden beri eksik ürünler için muhatap bulmaya çalışıyorum. 0501********34 numaralı hattan WhatsApp üzerinden bana yardımcı olunacağı söylendi, defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerin WhatsApp yazışmaları ve 0212 935 19 05 numaralı hattan yapılan arama kayıtları elimde mevcut, ayrıca ödemenin kredi kartı ekstresi/dekontu da bende bulunuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Galatasaray Spor Kulübü’nde bu süreçten sorumlu ilgili personelden şikayetçiyim. Bana taahhüt edilmesine rağmen gönderilmeyen 2 adet çocuk formasının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

06.06.2026'da çocuğum için Galatasaray Spor Kulübü Tuzla yüzme okulu’na görüşmeye gittik. Kayıt aşamasında Enpara kredi kartıma taksit yapılamayacağını bile bile ve bunu özellikle söylememe rağmen, oradaki yetkili ş** bey ısrarla defalarca kartımdan işlem denemesi yaptı. Bu denemelere dair mesaj kayıtlarım mevcut. O gün “pazartesi başka kartla geliriz” diyerek oradan ayrılmamıza rağmen cep telefonumdan tekrar arandım ve “bir daha deneyelim” denildi. Ardından Enpara kredi kartımdan 60.000 TL tutarında, 1 yıllık peşin çekim yapılmış ve bana bu ödemenin 6 ay taksitli olduğu söylenmiş. Eğer taksitli çekilmezse iptal edeceğini kendi ağızı ile dedi. Herhangi bir kayıt formuna imza atmadım, buna rağmen kendi hazırladıkları bir kayıt formu olduğunu söylüyorlar. Biz hiçbir şekilde hizmet almadan iptal talep ettiğimizde, bunun banka kaynaklı bir durum olduğunu iddia ettiler. Banka ile tüm süreci görüştüğümüzde işlemin taksitli değil peşin girildiği ortaya çıktı. Şu an acil olarak işlemin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettiğimde, hizmetten hiç faydalanmamış olmamıza rağmen toplam tutarın %20’sini keseceklerini söylüyorlar. Ş** isimli yetkili, ya %20 kesinti yapılacağını ya da ileride fark oluşursa onu kendisinin ödeyeceğini ifade ediyor. Ayrıca bu okulda sabit ve şeffaf bir fiyat politikası da bulunmadığını gördüm. Daha önce birçok Galatasaray spor okuluna çocuğumu götürdüm ve hiçbirinde bu şekilde bir yaklaşım görmedim. Burada ise bana fiyatın “size özel” olduğu, başkalarının bilmemesi gerektiği şeklinde ifadeler kullanıldı ve kişilere göre farklı rakamlar söylendiğine bizzat şahit oldum. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de işletmenin insanları yanlış bilgilendirerek mağdur ettiğine dair güçlü bir kanaat oluşmasına neden oldu. İnternette yorumlara baktığımda da bu okul hakkında çok sayıda olumsuz ve yanıltma iddiası içeren şikayet gördüm. Ortada imzalanmış bir sözleşme olmadan, hiçbir hizmet almamışken kartımdan 60.000 TL peşin çekim yapılması ve üzerine iptal için %20 kesinti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 06 Haziran’dan bu yana mağdur durumdayım ve acilen 60.000 TL’lik tutarın eksiksiz ve koşulsuz olarak Enpara kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Galatasaray adını kullanarak GS sk Tuzla yüzme basketbol okulu insanları yanıltmaya çalışıyorlar.

Yaklaşık 1 ay önce GS Plus uygulamasında Android telefonum üzerinden 1 aylık Premium abonelik satın aldım. Uygulama içinde Premium üyelik olarak görünüyordu ancak bunun otomatik ödemeye bağlı, kendiliğinden yenilenen bir abonelik olduğunu bilmiyordum. Aboneliği uygulama içinden ve Google Play üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen iptal edebileceğim bir alan bulamadım. Süresi dolunca kendiliğinden sona ereceğini düşünürken bugün hesabımdan tekrar 350 TL tutarında ücret çekimi yapıldığını gördüm. Buna rağmen halen uygulama üzerinden aboneliği iptal edemiyorum. Hesabım u*******@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır ve ödemelerim Yapı Kredi kartım üzerinden çekilmiştir. Otomatik yenileme olduğunu bilmeden devam eden bu Premium aboneliğin iptal edilmesini, bugün alınan 350 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve aboneliğimin bir daha otomatik yenilenmeyecek şekilde kapatılmasını talep ediyorum.

GS Plus üyeliğim bulunmaktaydı ve ilk ayın ödemesini üyelik kapsamında kendim ödedim. Ancak bugün kartımdan ikinci ay ücreti olan 700 TL, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak çekildi. Ücreti görür görmez üyeliğimi hemen iptal ettim. İptal işleminden sonra bu ikinci kez çekilen 700 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliği sürdürmek istemediğim halde otomatik tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum. İlgili tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını rica ederim.

01 Haziran 2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan gsplus üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 2.286 TL çekim yapılmıştır. Bu işlem için ne SMS, ne e-posta ne de herhangi bir onay ekranı ile açık bir onayım alınmamıştır. Durumu fark eder etmez aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden üyeliği iptal ettim ve yenilenen üyeliği hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen iade alamayacağım bilgisini görmek ve kullanmadığım bir üyelik için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak beni mağdur etmiştir. Onayım alınmadan yenilenen ve aynı gün içinde iptal ettiğim, fiilen hiç kullanmadığım bu gsplus üyeliği için çekilen 2.286 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Geçen sene satın aldığım Galatasaray Plus üyeliğimi bu sene kullanmak istemiyorum. Buna rağmen 24.05.2026 tarihinde, haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 2.286 TL tutarında otomatik ödeme çekilmiş. Ödemede kullanılan kredi kartının son 4 hanesi 9366’dır. Üyeliği kullanmadığım için 01.06.2026 tarihinde Galatasaray Plus üyeliğimi iptal ettim ve bu işlemden sonra toplam 2.286 TL’nin iadesini talep ediyorum. 24 Mayıs’tan sonra destek hattından 4–5 kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üyeliğimi kullandığım e-posta adresim s***********@hotmail.com’dur. Kullanmadığım ve devam etmek istemediğim bu üyelik için alınan 2.286 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.