Game Garaj Şikayetleri

14.07.2026 tarihinde Game Garaj üzerinden gg003645610209 numaralı hazır sistem siparişi verdim. Ancak bugün kargo elime geçtiğinde, sipariş ettiğim sistem yerine tamamen farklı bir bilgisayarın hazırlandığını ve iki ayrı paket halinde kapıma gönderildiğini gördüm. Gelen sistemin içeriği, özellikleri ve bileşenleri siparişimle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Durumu fark eder etmez Game Garaj ile iletişime geçtim. Bana, pazartesi günü yanlış gönderilen ürünü kargolamam gerektiği söylendi ancak asıl sipariş ettiğim bilgisayarın ne zaman hazırlanacağı ve kargoya verileceği konusunda net bir bilgi vermediler. Şu an elimde siparişim olmayan bir sistem var ve kendi bilgisayarıma ne zaman kavuşacağımı bilmiyorum. Ben, sipariş ettiğim hazır sistemin herhangi bir gecikmeye mahal vermeden acil şekilde hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili süreç net bir şekilde belirtilirken, kendi siparişimle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.

Gamegaraj’dan almış olduğum Slayer R9T model sistemin kurulumunu yaparken SSD ile ilgili bir sorun yaşadım. USB üzerinden Windows kurulumu yapmaya çalıştığımda SSD’yi sistem görmediği için işletim sistemini yükleyemedim. Bu durum üzerine aynı gün içerisinde hem telefonla hem de Ticket açarak Gamegaraj ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak ne telefondan ne de açtığım Ticket üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Bilgisayarda yaşadığım problem kadar, hatta ondan daha fazla, destek taleplerime dönüş yapılmaması beni asıl rahatsız eden konu oldu. Gamegaraj’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem SSD’nin görülmemesi konusunda yardımcı olmasını, hem de yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.

Game Garaj’dan yaklaşık 4 ay önce AMD Ryzen 5 7500f işlemcili, RTX 5060 Ti ekran kartlı ve 32 GB RAM’e sahip bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım günden beri cihaz kendi kendine kapanıyor. Bu sorun hem oyun oynarken sık sık yaşanıyor, hem de bazen masaüstündeyken, hiçbir şey yapmıyorken bile gerçekleşiyor. Cihazı bu nedenle şimdiye kadar 3 kez garantiye gönderdim. Her gönderdiğimde tarafıma cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve bilgisayar geri gönderildi. Servis formunda genelde BIOS’un yeniden yazıldığı ve macun değişimi yapıldığı belirtilmiş, fakat bunların dışında farklı bir işlem yapılmamış. Buna rağmen kapanma problemi hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Defalarca garantiye gitmesine rağmen sorunum çözülemediği için, kalıcı bir çözüm sağlanmasını, bunun mümkün değilse ürün değişimi yapılması talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve bilgisayarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi bekliyorum.

31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Game Garaj satıcısından Slayer marka, Ryzen 9 işlemcili, RTX 5060 ekran kartlı, 1 TB SSD ve 32 GB RAM’e sahip bir laptop satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile Elazığ Merkez’de teslim aldım. Hepsiburada sipariş numaram 480 787 210 3, ürün için ödediğim tutar 69.899 TL’dir. Bilgisayarı aldıktan sonra henüz 5 gün bile olmadan normal oyunlarda donmalar yaşamaya başladım. Donduktan sonra kendi kendine kapanıp yeniden açılmaya başladı. Aynı gün içerisinde bir süre sonra sistem ekran kartını görmemeye başladı. Ekran kartını tamamen kaldırıp temiz kurulumla tekrar yükledim ancak sorun devam etti. Sonrasında ekranda beyaz ve grimsi tonlarda mikro kırılmalar olmaya başladı. Sadece masaüstünde bile kendi kendine donup reset atar hale geldi. Sorunun işlemciden kaynaklanabileceğini düşünüp MSI Afterburner programıyla işlemci kullanım ve sıcaklık değerlerine baktım. İşlemcinin sürekli yüzde 100 kullanıldığını ve sıcaklığın 95–98 derece arasında seyrettiğini gördüm, ardından bilgisayar kendiliğinden kapandı. Bu aşamadan sonra bilgisayarı her açtığımda beyaz, grimsi, mikro kırılmaların olduğu bir ekranda kalıyor, sistem hiç açılmıyor ve bu ekranda kendi kendini sürekli resetliyor. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, yarın ürünü kargoya vererek iade sürecini başlatacağım. Burada daha önce paylaşılan şikayetlerde iade taleplerinin iptal edildiğini gördüğüm için, hak kaybı yaşamamak adına öncesinde durumu buradan da kayıt altına almak istedim. 15 gün dolmadan cayma hakkım olduğunu biliyorum, iade talebimin reddedilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim. Böylesine güçlü donanıma sahip, sıfır bir bilgisayarda ilk 5 gün içerisinde bu kadar ciddi ve ürünün kullanılmasını tamamen engelleyen sorunlar yaşamam beni gerçekten üzdü. Heveslenerek, Youtube.com sponsorlu içeriklerine güvenerek bu ürünü almıştım, ancak şu an aldığım için pişmanım. Ürünümün koşulsuz iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Epttavm üzerinden Garaj Online satıcısından 17.12.2024 tarihinde “Koorui 24.5 25E3A 170Hz 1MS va FHD Gaming Monitör” adlı ürünü 3.788,36 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra monitörün ekranı kendi kendine kararıp gelmeye başladı, yaklaşık 3 gündür sürekli olarak ekran gidip geliyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne Epttavm tarafında ne de Garaj Online tarafında ürünün arkasında durulmadığını, müşteriyle ilgilenilmediğini görmek beni oldukça mağdur etti. PTT-33O1LCO2Q-171224 sipariş kodlu ürünüm için sorunumun acilen incelenmesini, arızalı olduğu bariz olan bu monitörün ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara çıkılmaması ve ilgisizlik konusunda da tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Game Garaj ve Yurtiçi ile yaşadığım, benim çalışma hayatımı etkileyen (yaklaşık 10) konuyu paylaşmak istiyorum. Yani kasa ve ekran kartını başkasına yolladılar; tarafıma geleni incelediğimde benim olmadığını gördüm ve 3‑4 gün sonra sadece kasa bana ulaştı (21 Ocak) ve hâlâ ekran kartımın bana ulaşmasını bekliyorum. 11 Kasım – Bilgisayarı satın alma tarihim (Elite s5 / içerisinde 5070 var)17 Kasım – Teslim edilme tarihi30 Kasım – Bilgisayarımda oyun oynarken kasmalar yaşandığı için Hepsiburada üzerinden iletişime geçtim; "formatı yeniden yükleyin, sorun devam ederse iletişime geçin" denildi.14 Aralık – Sorun devam ettiği için tekrar iletişime geçtim ve kendilerine video da ilettim; sonrasında birkaç gün içinde Yurtiçi üzerinden de ilettim.26 Aralık – Kasayı aldım ve tekrar test yaptım. Fakat sorun hâlâ devam ediyordu; sorun artık oyunlardan çıkıp youtube.com’da gezinirken bile, yani hiçbir şey yapmıyorken bile ara ara devam ediyordu. Sınavlarım olduğu için maalesef tekrar Game Garaj’a ürünü kargolayamadım; fakat teknik servisi arayıp durumu izah ettim. Onlar da duruma şaşırıp "kargolayın, biz en kısa sürede ilgileneceğiz, sizin adınıza not düşüyorum" dediler.10 Ocak – Tekrar elimdeki ürünü kargoladım.3‑4 gün sonra arandım ve test yapıldı; herhangi bir sorun görmedim denildi. Hatta "sabah 9’dan beri Steam’de yüklü olan oyunları oynuyorum, hiçbir sorun görmedim" denildi. Ben de "Allah Allah, belki bir şeyi yanlış yaptım, insanlar hâlâ böyle bir şey yapabilir" dedim – ki olabilir. 16 Ocak Cuma – Ürün tarafıma ulaştı; ulaştı ama nasıl ulaştı, başkasının kasası geldi. Apar topar durumu anladıktan ve onayladıktan sonra Game Garaj ile konuştum ve Yurtiçi ile konuşacaklarını, en kısa sürede adresinizden alınacağını söylediler, öyle de oldu; akşam 7‑8 sularında kargo tarafımdan alındı.Yani ben durumu hiç anlayamamıştım; böyle bir sorumsuzluk nasıl olur? Ben zaten sınavlarımın bitmesini beklemiştim ve bittiği gibi kendilerine iletmiştim. Sorunum çözülsün, tasarım işlerime bir an önce başlayayım istiyordum. Çünkü başka bir yerde çalışıyordum ve bu durum benim iş hayatımı etkiliyordu (hala da etkiliyor).Yurtiçi’nin yanlış etiket koyması sonucu bu yaşanmış, öyle denildi kısacası. Uğur ve Çengelköy’de bulunan Yurtiçi ile çalışıyorlar; yani ikisinden birinde sorun yaşandı.

19.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Game Garaj Slayer R9T3D-5070Ti c2 AMD Ryzen 9 9955HX3D 64GB RAM 2TB SSD RTX5070Ti 16" QHD ıps 300Hz FreeDOS Gaming Laptop - 2 TB/64 GB” başlıklı ürünü, 4771964591 numaralı sipariş ile satın aldım. İlanda ürünün teknik özellikler kısmında SSD için açıkça “1 TB gen5 - 2TB gen5/Özelleştirilebilir” ibaresi yer alıyordu. Ancak bana gelen üründe takılı olan SSD modeli “wd Green sn3000 2TB” çıktı. Bu model hem gen4, hem de gen4’ler arasında daha yavaş ve daha ucuz bir SSD olmasına rağmen, ürün gen5 SSD olarak pazarlanmıştı. Ben, ürün sayfasındaki bu teknik bilginin doğru olduğuna güvenerek alışveriş yaptım. 21.01.2026’dan beri bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Hepsiburada üzerinden 473953871 numaralı talebi açtım ancak satıcı, kendisine tanınan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi. Gamegaraj’ın kendi sitesindeki canlı destek ile görüştüğümde ise hem yardımcı olunmadı hem de müşteriyi ciddiye almayan, adeta müşteriyi saf yerine koyan bir yaklaşım sergilendi. İlanda belirtilen gen5 SSD yerine daha düşük seviye ve yavaş bir gen4 SSD gönderilmesi, açık bir şekilde ilanla gelen ürünün uyuşmaması anlamına gelmektedir. Ürünü bu özelliklere güvenerek aldığım için, tarafıma gönderilen SSD’nin ilandaki gibi gen5 bir modelle değiştirilmesini ve bu değişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Hepsiburada ve Gamegaraj tarafından yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Gamegaraj’ın internet sitesinden 13 Ocak Salı günü Hawk hk258 model klavye satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında klavyenin üst kısımlarındaki noktalarda çıkıklar vardı, ben kendim düzelttim. Ancak klavyeyi kullanmaya başladığımdan beri tuşlar kendi kendine basılı kalıyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili Gamegaraj ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım ve sorun hala devam ediyor. Sorunlu olan bu Hawk hk258 klavyenin ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa onarımının yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünü yeni almama rağmen ilk günden itibaren bu problemleri yaşamam nedeniyle, klavyeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gamegaraj’dan 8 Ocak tarihinde Pazarama üzerinden 175735308 sipariş numarasıyla Game Garaj Slayer X5T-5050 c2 Intel Core i5 13500hx 32 GB RAM 1 TB SSD RTX 5050 16" wuxga 165 Hz ıps FreeDOS oyuncu laptop satın aldım. Ürün 9 Ocak saat 17.00 civarında elime ulaştı ve kurulumu aynı gün içinde yaptım. Kurulumun ardından laptopta ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Ekran anlık olarak çöküyor, bazı bölgelerinde parazitlenme oluyor ve cihaz tamamen donuyor. Bu sorun Windows güncellemesi yaparken, oyun indirirken ve Occt’de memory testi çalıştırırken olmak üzere farklı zamanlarda ve işlemler sırasında kendini gösterdi. Yani sadece tek bir programa bağlı değil, belli bir süre kullanımdan sonra farklı senaryolarda tekrar ediyor. Bu durum üzerine 10 Ocak tarihinde saat 13.00 ve 13.03’te servisi iki kez aradım. Ancak arandığımda yönlendiriliyorum, telefon bir süre çalıyor ve yaklaşık 1 dakika sonunda kendiliğinden kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmam ve servise dahi ulaşamam benim için son derece hayal kırıklığı oluşturdu. Yeni ve kusursuz çalışması gereken bir ürün olduğu için, arızalı olduğunu düşündüğüm bu laptopun ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede benimle iletişime geçilerek değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Game Garaj üzerinden 23 Aralık tarihinde bir ürün için sipariş verdim, daha sonra siparişi iptal ettim ve 26 Aralık’ta tarafıma e-posta ile iade işleminin onaylandığı bildirildi. Toplam 62.700 TL tutarındaki bu siparişe ait sipariş numaram GG003495070187’dir. 30 Aralık tarihinde mobil bankacılık hesabıma iade sürecinin başlatıldığına dair bilgi aldım. Ayrıca Game Garaj ile e-posta üzerinden görüştüğümde, iadenin 7–10 gün içerisinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün 9 Ocak olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Onayı verilmiş ve üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen 62.700 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu metin sizin için yeterli mi?