Gameland Şikayetleri

Ankara Gordion AVM'de bulunan Gameland adlı diecast satış mağazasına ürün bakmak için girdiğimde, fiyat etiketleri dikkatimi çekti. Hatta baktığım bir arabanın fiyatı başka bir mağazada 350 TL iken, bahsettiğim mağazada 650 TL idi. Mağazalar arası rekabeti anlarım, yalnız bu mağaza kendi içinde de rekabet halinde: Aynı ürün, aynı seri numarası, aynı üretim tarihiyle 3 farklı etiket basılmış; 390, 590 ve 850 TL. Bu durum, başka ürünlerde de aynı şekilde; aynı üretim yılı, aynı barkodlu ürünlerde yine 10-20 TL gibi farklı etiketler mevcut. Fiyatlandırmayı nasıl belirliyorsunuz diye sorduğumda 'sistem' diye cevap aldım. Durumu ilettiğimde ise, 'Yanlış olmuş olabilir, çocuklar değiştirmiş olabilir' diyerek bağırarak tepki gösterdiler. Tamam, en düşük fiyattan vereyim diyorlar. Bana en düşük fiyattan veriyorsunuz, peki ya bunu fark etmeyen bir başkasına yüksek fiyattan mı satacaksınız? Anlaşılan, bu konuda bir tutarsızlık var.

Ankara’daki Gameland Acity mağazasına Citymate marka Hoverboard cihazımı garanti kapsamında yaptırmak için 15 Mayıs 2026 tarihinde götürdüm. Ürünün bataryası bitmişti ve çalışmıyordu, bu nedenle garanti kapsamında yetkili servise gönderilmesini bekliyordum. Mağaza çalışanları ürünü servise göndermeden kendilerinin yaptığını söyleyerek benden 2.000 TL ücret talep ettiler. Garanti kapsamında olması gerektiği için bu ücreti kabul etmedim ve ödeme yapmadım. Talep edilen 2.000 TL’lik ücreti iptal ettirdim ancak buna rağmen ürünü yaptıklarını söylediler ve cihaz yine çalışmadı, sorun devam etti. Sorun çözülmediği gibi, ücret talebi konusunda ısrarcı olup üslup olarak da son derece çirkin ve kırıcı davrandılar. Hem ürünüm garantiye gönderilmedi, hem de arızası giderilmedi. Ayrıca mağazadaki bu davranışlar sebebiyle kendimi mağdur ve rahatsız hissediyorum. Ürünümün gerçekten garanti kapsamında yetkili servise gönderilmesini, batarya arızasının düzgün şekilde giderilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Ankara Gordion AVM’de bulunan Gameland mağazasından Drift Car adıyla satılan elektrikli 4 tekerlekli çocuk arabasından iki adet satın aldık. Ürünler kargo ile gönderildi ve kargo ücretini de ayrıca biz ödedik. Bizim alışverişimizden sonra bir arkadaşımız da aynı üründen bir adet aldı. Kargo elimize 10 Temmuz civarında ulaştı. Araçlardan birinin plastik aksamlarında belirgin kırıklar vardı. Aynı araçta şarj soketi de ya kırık ya da ezik durumdaydı, bu nedenle şarja takılamıyordu. Diğer araç sağlam olduğundan, sıfır ürün ile bize gelen bu aracın ikinci el veya daha önce kullanılmış olduğu çok net anlaşılıyordu. Sorunu fark eder etmez, 11 Temmuz’da Gordion AVM’deki mağazayı arayıp durumu bildirdik. Oradaki satış temsilcisi ürünü geri göndermemizi söyledi. Biz de hemen iade ettik. Ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçti, her aradığımızda ürünün teknik serviste olduğu söylendi. Sıfır olarak aldığımız bir ürünün bize bu şekilde gelmesini ve sonra da teknik servise gönderilip tamir ettirilmesini asla kabul etmiyoruz. Telefonda bunu belirttiğimde, teknik servisin değişimi kabul etmediği ifade edildi. Tanesi 20.000 TL olan bir üründen bahsediyoruz ve çocuğumuzun tatilde kullanması için aldığımız araç yüzünden en az 10–15 gündür beklemek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen kırık ve kusurlu gelen ürünün tamir edilerek gönderilmek istenmesi, sıfır ürün yerine fiilen ikinci el muamelesi yapılması bizi mağdur etti. Ürünün tamir edilmesini değil, hatasız ve gerçekten sıfır olan yeni bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

02.05.2026 tarihinde Gordion AVM’de bulunan Gameland mağazasından Welly marka 1/24 model Mercedes s Class model araba satın aldım. Ürünü açtığımda aracın aynasının kırık olduğunu ve yapışkanlı kısımlarının da daha önce açılmış, kurcalanmış gibi durduğunu gördüm. Oyuncak, yeni ve sağlam olması gerekirken adeta daha önce açılmış ve hasarlı bir ürün verilmiş. Bu alışveriş için 2.000 TL ödedim ve fişim de mevcut. Ürünü aldığım gün bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Gameland mağazasından, aynı üründen hiçbir yeri kırık veya açılmış olmayan, tamamen sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.