Şikayetvar üzerinden 22 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Uzun süredir Gano Excel mobil uygulamasındaki bayi hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum ve yaklaşık 1–2 senedir bu sorunu yaşıyorum. Şifremi sıfırlayıp hesabıma tekrar erişmek istiyorum ancak bu konuda bir çözüm bulamıyorum. Durumu Gano Excel bayileriyle de görüştüm, hesabın silinmeyeceğini, bu şekilde kaldığını söylediler. Benim tek isteğim mevcut bayilik hesabımın şifresinin sıfırlanması ve tekrar giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesi. Gano Excel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek şifre sıfırlama konusunda yardımcı olmasını ve mobil uygulamadaki bayi hesabıma yeniden erişim sağlamam için çözüm sunmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Bilgi verirseniz sevinirim
Ganoexsel markasına ait keçi sütlü sabunu yaklaşık 1 haftadır, günde iki kez olacak şekilde düzenli olarak kullanıyordum. Bu sabunu kullandıktan sonra yüzümde yoğun şekilde sivilceler çıktı, cildim adeta mahvoldu ve bu durum psikolojimi ciddi anlamda bozdu. Yüzümün görünümünden dolayı dışarıya çıkmakta bile zorlanıyorum. Ürün 24 Aralık tarihinde elime ulaştı ve ürünü Ganoexsel’in kendi online sitesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bu olumsuz etkiler ortaya çıktı. Henüz marka ile herhangi bir iletişime geçemedim, nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Yaşadığım cilt problemi nedeniyle mutlaka dermatoloğa gitmeyi düşünüyorum. Ganoexsel’den, satın aldığım ürün bedelinin iade edilmesini ve bu ürün nedeniyle oluşan cilt problemim için ortaya çıkacak dermatoloji masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →