Garaj Home Şikayetleri

01.04.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Garaj Home marka “Yaren yavrulu karyola lazer” model ürünü satın aldım. Ürünü bayram sonrası bugün açıp kurulum yapmak istediğimizde, karyolanın kurulumunda kullanılan hiçbir vida ve bağlantı aparatının kutunun içinde olmadığını fark ettik. Bayram sürecinden dolayı ürünü yeni açabildiğim için şu ana kadar Garaj Home’a veya A101’e ulaşamadım. Sipariş numaram 3126040129641394’tür. Eksik parçalar nedeniyle ürünü kurup kullanmam mümkün olmadığı için, ürünün hiçbir masraf çıkarılmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Garajhome marka mutfak kahve köşesi dolabını A101 üzerinden 04.04.2026 tarihinde 5.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün montajına başladığımızda malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu, birçok noktada montaj için gerekli deliklerin bile açılmadığını ve dolabın genel olarak yamuk olduğunu gördük. Ayrıca menteşeler de eksik gönderilmiş. Yaşadığım sorunları iletmek için 4 gündür hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Garajhome’a ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünü kurduğumuz için iade konusunda sıkıntı çıkarılacağını düşünüyorum, bu nedenle özellikle talebim eksik gönderilen tüm parçaların, menteşelerin ve montaj için gerekli malzemelerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesi yönündedir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Garaj Home’dan 12 Mart 2026 tarihinde çok amaçlı dolaplı kahve köşesi satın aldım ve ürünün teslimatı 30 Mart tarihinde yapıldı. Kurulumu yaparken üründe eksik parçalar olduğunu fark ettim. Eksik parçalarla ilgili olarak hem mail hem de WhatsApp üzerinden Garaj Home ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Garaj Home’un, çok amaçlı dolaplı kahve köşesi için eksik olan parçaları bir an önce temin ederek ücretsiz ve hızlı şekilde adresime göndermesini talep ediyorum.

Aldığım ürün Dolap demonte olarak geldi. Paketi açtığımızda yan ana parça ortadan kırık olarak çıktı. A101 Garaj Home telefon numarasını aradım bana WhatsApp'tan kırık parçanın fotoğrafını ve açıklamasının resmini göndermemi istediler. Kırık parçayı göndereceğiz dediler. 2 kere gönderdim ama hiçbir dönüş sağlanmadı ürün elimde bir işe yaramaz şekilde kaldı. Param da ziyan oldu.

4 Şubat tarihinde garajhome.com üzerinden 180981352 numaralı çok amaçlı dolap siparişini verdim. Ödemeyi 3.335 TL olarak kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım ve teslimat adresim Siirt Merkez olarak belirtildi. Siparişten sonra firmaya WhatsApp hattı ve mail adresleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefon ve mesajlarıma cevap verilmiyor, mail adreslerine de ulaşılamıyor. Şu ana kadar firma tarafından tek bir yetkili bile benimle iletişime geçmedi. Satın almış olduğum ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

16 Ocak’ta A101 internet sitesi üzerinden Garaj Home markalı bir portmanto satın aldım ve ürün 6 Şubat’ta teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kurulumu için gerekli olan hiçbir malzemenin gelmediğini gördüm. Portmantonun vida, ayak, çekmece yayları, menteşeler ve kamalar dahil olmak üzere tüm kurulum ekipmanları eksik. Bu nedenle ürünü kuramıyor ve kullanamıyorum. Garaj Home’u aramayı denedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Garaj Home’dan, satın almış olduğum portmantonun eksik olan tüm kurulum malzemelerinin (vida, ayak, çekmece yayları, menteşeler ve kamalar) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kurup kullanmak istiyorum.

22.01.2026 tarihinde Garajhome üzerinden “Garaj Home Aynalı Vestiyer” ürünü için 327943145 numaralı siparişi verdim. Ankara Yenimahalle adresime gönderilmek üzere oluşturduğum bu sipariş için 6.189,25 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ancak siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Ürün satıcısı Garaj Home’a telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne aramalarıma dönüş yapılmakta ne de mesajlarıma yanıt verilmektedir. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaktadır. Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Garaj Home’dan Melina bebek odası takımı satın aldım ve ürün 28.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Teslimatla birlikte gelen parçalarda çok fazla sorunla karşılaştım. Çekmece eksik gönderildi, beşiğin menteşesi yok, arka suntalarda eksikler var. Beşiğin ve dolabın ayaklarında eksik ayaklar bulunuyor, ayrıca beşikte, komodinde ve dolapta çeşitli hasarlar ve dolapta kırıklar mevcut. Ürün takım olarak alınmasına rağmen parçalar, özellikle beşik, farklı modelde ve birbirine uymayacak şekilde gönderildi. Telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar hatalı ve kusurlu gelmesi hem de iletişim kuramıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz, bebek odası için hevesimiz tamamen kursağımızda kaldı. Parayı verip bu kadar özensiz ve sorunlu ürünle karşılaşmak, üstüne muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez bir durum. Garaj Home’un en kısa zamanda tüm eksik parçaları göndermesini, yanlış ve uyumsuz gönderilenleri, hasarlı ve kırık ürünleri de yenileriyle değiştirerek mağduriyetimizi tamamen gidermesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3126011436126100’dür.

Garaj Home marka 4 kapaklı, iki çekmeceli dolabı A101 üzerinden satın aldım. Geçen çarşamba günü ürün tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kolinin üzerinde yırtıklar vardı, kutuyu açtığımızda da dolabın alt kısmının kırık ve kullanılamaz durumda olduğunu gördük. Bu nedenle ürünü hiç monte edemedik, şu an olduğu gibi paketinden çıkmış halde evde bekliyor. Durumu fark ettiğim anda video çekerek ilgili birimlere ilettim ve A101 ile görüşme sağladım. Buna rağmen ürünü teslim almaya ya da çözüm üretmeye yönelik somut bir adım atılmadı, sadece beklemem söylendi. 15 günlük yasal süremin dolmasından endişe ediyorum ancak buna rağmen hâlâ ürün benden alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kırık gelen bu dolabın ivedilikle benden alınarak ya yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

26 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125102631613140 numaralı siparişimle Elmas 4 kapaklı kahve köşesi ürününü 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 30 günü aşkın bir sürede ancak elime ulaştı ve paketi açtığımda içinden bir bağlantı parçasının eksik olduğunu gördüm. Eksik parçayı müşteri hizmetlerine bildirdim ve yaklaşık bir hafta sonra bağlantı ekipmanı gönderildi. Ancak ne kutu içeriğinde ne de Garaj Home firmasının sitesinde ürüne ait herhangi bir kurulum şeması veya video bulunmadığı için kurulum süreci oldukça zorlayıcı oldu. Bugün ürünü kurduğumda ise malzeme ve işçilik kalitesinin son derece özensiz olduğunu, köşelerinde çizikler bulunduğunu ve genel olarak beklediğimden çok daha kalitesiz bir ürünle karşılaştığımı gördüm. Fiyatı uygun olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçten dolayı bu alışverişten bin pişman oldum. A101’in kendi sitesinde değerlendirme veya yorum yapma imkanı bulamadığım için, diğer tüketiciler bilgilensin diye bu şikayeti yazıyorum. Bu tecrübeden sonra A101 veya Garaj Home markalı herhangi bir ürünü, bedava dahi verseler almak istemiyorum.

Garaj Home’dan 2023 yılında Diyarbakır Kayapınar’daki adresim için S*** büyüyen beşik satın aldım. Beşiği kurduğumuzda, yatak altına konulması gereken destek parçasının hiç gönderilmediğini fark ettik. Ayrıca çekmece raylarından sürekli küçük metal bilyeler dökülmeye başladı ve zamanla raylar tamamen yerinden çıktı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ürünü neredeyse kullanılamaz hale getirdi. Tüm bu sorunları ürünün garantisi devam ederken WhatsApp iletişim kanalından firmaya ilettim ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bir seneden fazladır farklı zamanlarda tekrar tekrar ulaşmaya çalışıyorum, yazıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sonuçta yeni aldığım bir beşiği daha ömrünü doldurmadan çöpe atma noktasına geldim. Yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldığım bu ürün için Garaj Home’un sorumluluk almasını, beşiğin arızalı kısımlarının tamir edilmesini veya gerekli yedek parçaların (özellikle yatak altı destek parçası ve çekmece rayları/bilyeleri) ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kayseri Garaj Home’dan bir çamaşır makinesi dolabı aldım. Ürün elime yaklaşık 1 ay gibi uzun bir sürede, 21 Aralık tarihinde ulaştı. Gelen dolabın her yeri deforme olmuş, parçalarında delikler ve kırıklar vardı, ayrıca eksik parçalar da mevcuttu. Yaşadığım sorun üzerine Garaj Home’u aradım, telefondaki bayan beni dinlemek yerine WhatsApp hattına yönlendirdi. WhatsApp hattına durumu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Deforme ve hasarlı parçaların yerine sağlam ve düzgün parçaların gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün eksiksiz ve hatasız şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini istiyorum.

16.11.2025 tarihinde Garaj Home üzerinden Yaren üç kapılı dolap satın aldım. Ürün yaklaşık üç hafta sonra elime ulaştı. Kurulum aşamasına geçtiğimde dolabın kereste kesilip gönderilmiş gibi olduğunu, menteşe deliklerinin ve vida yerlerinin düzenli ve anlaşılır şekilde açılmadığını gördüm. Delikler hem eksik hem de düzensiz olduğu için montaj aşamasında aşırı derecede zorlandım ve dolap benim için adeta çöp haline geldi. Ben bir dolap ustası değilim, bu ürünü alan pek çok kişi de değildir. Vida ve menteşe yerlerinin net bir şekilde açılması ve işaretlenmesi gerekirken, gönderilen malzeme bunun çok uzağındaydı. Yaklaşık 4.999 TL ödediğim bir ürünün bu kadar özensiz hazırlanmış olmasını kabul edemiyorum. Şu ana kadar satıcıya ya da Garaj Home müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü ürünün bu haliyle zaten kullanılamaz olduğunu düşünüyorum. Kartonlarını da attığım için ürünü geri gönderme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen ödediğim tutarın iadesini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

31 Ekim 2025 tarihinde A101 aracılığıyla Garaj Home’dan 6 kapaklı, 2 çekmeli beyaz dolap satın aldım. Ürünün teslimatı 27 Kasım’da yapıldı ancak dolabın iki çekmecesinin üst kısmındaki kapaklar yanlış geldi, aynı boyda toplam 6 adet uzun kapak teslim edildi. Bu nedenle dolabı kurduramadım ve kocaman dolap parça eksik/yanlış olduğu için ortada kaldı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreterden öteye geçemedim. WhatsApp hattına mesaj gönderdim, ayrıca kendi sitelerindeki iletişim bölümünden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 7.400 TL ödeyerek aldığım bu ürün için doğru ölçülerdeki eksik kapakların acilen gönderilmesini ve yanlış gelen kapakların da yine tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur durumdayım, dolabımı kullanamıyorum. Eksik ve doğru ölçülerdeki kapakların bir an önce adresime gönderilmesini, böylece dolabımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma gelmeyi istiyorum.

A101’den Garaj Home markalı altı kapaklı bir dolap satın aldım, ürün kargo ile geldiğinde dolabın camının kırık olduğunu ve çeşitli yerlerinde sıyrıklar bulunduğunu gördüm. Buna rağmen özellikle kırık cam konusunun çözülmesini istedim. Garaj Home ile iletişime geçtiğimde kırık camı göndereceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir ürün gönderildi. Bugün tekrar aradım, 45 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen telefonuma bakan kimse olmadı ve hâlâ bir muhatap bulamıyorum. Kırık çıkan camın bana hiçbir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Ekim'de A101 Ekstra uygulamasından Garaj Home markasına ait iki kapaklı beyaz dolap ve kapaklı şifonyer siparişi verdim. 11 Kasım'da teslim edilen ürünler hem eksik, hem kırık, hem de tamamen yanlış geldi; bana gönderilen ürünler, sipariş ettiğim ürünler değildi. Ürünleri teslim aldığımda hemen iade talebi oluşturdum (Sipariş No: 3125101601330424). A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebimi sisteme aldılar fakat Evdemo lojistik firması gelip ürünü teslim almadı. Garaj Home müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonda uzun süre bekletildim, muhatap bulamadım. Ürünlerin faturası dışında herhangi bir garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. 4800 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için ayrıca tazminat talep ediyorum.

Garaj Home’dan 4’lü Yaren kapaklı dolap siparişi verdim. Siparişi 04.11.2025 tarihinde oluşturdum, ürün 24.11.2025 tarihinde teslim edildi. Kurulumu yaparken dolap kapaklarının arkalı önlü deliklerle geldiğini ve kapakların yuvalarına tam olarak oturmadığını gördüm. Malzeme kalitesi son derece düşük, kurulum sırasında parçalarda patlamalar ve deformeler oluştu. Kurulum için firma tarafından herhangi bir ekip yönlendirilmediği için dolabı kendim kurmak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Garaj Home’a mesaj attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı. Ürün hem hasarlı hem de kalitesiz olduğu için bu dolabın iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde, gerekli suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Garaj Home’dan almış olduğum TV ünitesinin montajını 3 gün önce yapmaya çalışırken ürünün hatalı parçalarla gönderildiğini fark ettim. Ürünün arka kısmında yer alan kontrplak benzeri parça kutudan hiç çıkmadı. Ünitenin iç yan kısmında bulunması gereken kapak şeklindeki parça ise kutudan çıktı ancak ölçü olarak kısa geldiği için ürüne tam olarak uymuyor. Dünden beri WhatsApp üzerinden Garaj Home ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün eksik ve hatalı parçalarla gönderilmesi hem de iletişim kuramamam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Eksik olan kontrplak parçanın ve ölçüsü kısa gelen kapak parçasının doğru ve tam ölçüleriyle en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

5 Ekim 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden Garaj Home Modüler Mobilya’dan 4 Kapaklı Fırın Bölmeli Çok Amaçlı Dolap siparişi verdim. 22 Ekim 2025’te tarafıma tamamen alakasız, yanlış bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram: 3125100541609230, teslimat adresim Kayseri/Talas’tır. Yanlış ürün gönderimi sonrası hem Garaj Home firmasına hem de A101 Extra’ya ulaşmaya çalıştım. Garaj Home’un telefonlarına defalarca ulaşamadım, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün değişimi ya da iadesi için talepte bulundum ancak ne değişim kodu ne de iade kodu tarafıma iletilmedi. 14-15 gündür herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, süreç hakkında da bilgilendirme yapılmadı. 2.700₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firma ile daha önce karşılaşmadım. Hem Garaj Home’dan hem de A101 Extra’dan yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.