Garnier Şikayetleri

Garnier Ambre Solaire güneş kremini kullandıktan sonra cildimde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü yaklaşık 1 hafta boyunca kullandım ve kısa süre içinde yüzümde yoğun kaşıntı ve belirgin bir sivilce artışı oluştu. Normalde bu kadar sivilce problemi yaşamazken ürünle birlikte cildim belirgin şekilde kötüleşti. Ürünün içeriğinde cildimi bu şekilde olumsuz etkileyen bir durum olup olmadığının araştırılmasını ve ürünün detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Garnier Colour Shampoo Retouch ürününü 18 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden satın alarak talimatlara uygun şekilde kullandım. Uygulama sırasında her şey normaldi, saç diplerimdeki beyazları kapattı ve ilk anda bir problem yaşamadım. Ancak ürünü kullandıktan 2–3 gün sonra boyadığım dipler yeşil renge dönmeye başladı. Bu durum hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de ürünün “şampuan kolaylığında dip boyama” vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Üstelik üründen ilk kullanımda memnun kaldığımı düşündüğüm için tekrar sipariş vermiştim, ancak yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ikinci ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Kullandığım ilk ürün için ücret iadesi talep etmiyorum, ancak ürünün mutlaka incelenmesini istiyorum. Böyle bir renk değişimine neden oluyorsa, hem tüketicinin saç sağlığını hem de psikolojisini olumsuz etkileyen bu ürünün bu şekilde piyasaya sürülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üründe üretimden ya da içerikten kaynaklı bir problem olup olmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Ocak sonu ile şubat başı aralığında Garnier hydra bomb Eye Sheet Mask ürününü bir kez kullandım. Ürünü uyguladıktan sonra göz altlarımda aşırı şişme ve belirgin morarma oluştu. Aradan 2–3 ay geçmesine rağmen morarmalar tam olarak düzelmese de bir miktar azaldı, ancak bu kez göz altı torbalarım aşırı derecede belirginleşti ve kalıcı hale geldi. Randevu bulamadığım için henüz doktora gidemesem de bu ürünle ilgili aynı şikayetleri yaşayan birçok kişi olduğunu, şikayet sayfalarında benzer durumların tekrarlandığını görüyorum. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi. Garnier’in ilgili ürünü detaylı şekilde incelemesini, yaşadığım zararın ciddiyetini dikkate almasını ve bu süreçte oluşacak tüm tedavi masraflarımı karşılamasını talep ediyorum.

26.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Demircountry Migros mağazasından Garnier 8.11 küllü kumral saç boyası satın aldım. Talimatlara tamamen uygun şekilde, kutunun içindeki kullanım kılavuzuna göre boyayı hazırlayıp saçlarıma uyguladım. Platin renkli saçlarımın diplerini boyadıktan yaklaşık 10 dakika sonra saç diplerimin kırmızıya döndüğünü fark ettim ve hemen yıkadım, ardından da ürünü aldığım Migros mağazasına gittim. Migros sadece ürünü iade aldı ve benim adıma bir şikayet kaydı oluşturdu, ancak saçlarımın gördüğü zarar için hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Devamında bir kuaföre gitmek zorunda kaldım ve saçlarımın yanan, zarar gören kısımlarının toparlanması için toplam 16.000 TL masraf yaptım, bu tutara ait faturam da mevcut. Ürünün kullanımını doğru şekilde yapmama rağmen saçlarımın bu hale gelmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım. Gerek Garnier’den gerekse ürünü satan Migros’tan, kuaför faturam da dikkate alınarak toplam 16.000 TL’lik masrafımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir severek kullandığım Garnier pembe Micellar su hakkında bir konudaki hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık dört yıldır bu ürünü her gün düzenli olarak kullanıyorum; bitirdiğim şişelerim ve açılmamış yedek şişelerim dahi duruyor. Buna rağmen PR paketleri ve özel gönderimlerin sadece influencer’lara gittiğini, uzun yıllardır ürüne sadık kalan gerçek kullanıcıların ise tamamen görmezden gelindiğini hissediyorum. Bu durum hem üzücü hem de haksız ve ayrımcılık yapılıyormuş gibi hissettiriyor. Ürününüzü yıllardır tercih eden, düzenli olarak alan ve çevresine de öneren sadık kullanıcıların da en az influencer’lar kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Markadan beklentim, sadece influencer’lara özel PR gönderimleri yerine sadık ve gerçek kullanıcıları da kapsayan adil kampanyalar, çekilişler ve hediye paket uygulamaları yapılması ve uzun süreli kullanıcıların da bu süreçlere dahil edilmesi yönünde. Bu konuda geri bildirimimi dikkate almanızı rica ederim.

Garnier 4.0 Kahve saç boyasını bugün Şok marketten satın alıp kullandım. Saç rengim koyu karameldi, ancak boyama işlemi sonrası saçım beklediğimden çok daha koyu, neredeyse siyah oldu. Daha önce Garnier’in bu ya da başka bir saç boyasını kullanmamıştım ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadım. Ürünün ambalajı ve fişi elimde mevcut, istenirse kod veya fiş bilgisini paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Garnier’den telafi edici bir öneri bekliyorum.

Garnier markasına ait bir güneş kremine markette bakarken ürünün üzerinde son kullanma tarihi veya üretim tarihi ile ilgili hiçbir bilgi yer almadığını fark ettim. Böyle bir ürünü cildime sürüp kan dolaşımına karışmasına izin verecekken, üzerinde tarih olmaması beni son derece rahatsız ettiği için satın almaktan vazgeçtim. Durumu sorduğumda görevli, kozmetik ürünlerde tarih olmadığını ve Türkiye’de kanunun böyle olduğunu söyledi. Tüketici olarak bunu kabul edilebilir bulmuyorum. Vücuduma sürdüğüm, emilen bir ürün ile satın aldığım bir gıda maddesinin son kullanma tarihi açısından ne farkı olabilir, bunu gerçekten anlamıyorum. Garnier’den, güneş kremi de dahil olmak üzere tüm ürünlerinin üzerine açık ve net biçimde son kullanma tarihi veya üretim tarihi/raf ömrü bilgisini görünür şekilde yazmasını, tüketiciyi bu konuda belirsizlikte bırakmamasını ve bu konuyla ilgili açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Merhabalar. Şikayetimi Garnier Tüketici Danışma hattına bildirdim, bir sonuç alamadım. Saçımı, dün akşam aldığım Garnier boya 6.0 olan boya ile boyadım ve kumral, açık renk olan saçım diğer fotoda gördüğünüz gibi simsiyah oldu. Kullanma talimatına uyuduğumu,10dakika içinde boyayıp yıkadığımı, kendimin de eczanede estetisyen olduğumu ve 20 yıldır bu işi yaptığımı belirtmek isterim. Kolay pratik bir ürün vadettikleri için alıp denemek istedim. Koyu olmasın diye de uygun olan 6.0 rengini aldım. Ama şu an kuaför hem en az 15 gün beklemem gerektiğini söylüyor, hem de bir ton para istiyor eski haline getirmek için. Bu ürünü piyasaya sürmeden önce hiç mi klinik test yapılmadı, resmen kına gibi inanılmaz kötü bir ürün. Ve bana sadece hediye boya göndermek istediklerini başka bir şey yapamayacaklarını söylediler, inanılmaz.

Garnier Color Naturals 7 numara saç boyası almak için A101’den üç kutu satın aldım. Ancak kutulardan birinin içinden, sipariş ettiğim renkten tamamen farklı olan 3 numara koyu bir boya çıktı. Saçlarım üç yıldır hiç boya değmemiş, tamamen doğal halindeydi ve istediğim açık renge kavuşmak için bu ürünü seçmiştim. Fakat yanlış boya nedeniyle saçlarım geri dönüşü olmayan şekilde, istediğim kumral tonla alakası olmayan koyu bir renge döndü. Bu durum beni son derece mağdur etti. Kutunun üzerindeki parti numarası: 3600542419826. Satın alma fişim de mevcut. Garnier yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Yanlış ürünün ve oluşan sonucun fotoğraflarını da ekleyebilirim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Garnier Nutrisse Ultra Crème Yoğun Besleyici Saç Boyası 4.5 Kızıl Kestane rengini uzun süredir Ankara’daki hiçbir mağazada ve internet platformunda bulamıyorum. 2024 yılından beri bu üründe sürekli stok problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “stok yenilenir” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Saçlarım uzun olduğu için tek seferde birkaç kutu kullanmam gerekiyor ve genellikle ürünlerden toplu olarak stok yapıyorum. Fakat uzun zamandır hiçbir yerde bu boyaya ulaşamıyorum; şu anda elimde sadece tek bir kutu kaldı. Daha önce de toplu alım yapmak istedim fakat hiçbir yerde topluca bulamadım, hep farklı mağazalardan parça parça almak zorunda kaldım. Garnier’den beklentim, bu ürünün neden bu kadar az üretildiği ve neden hiçbir yerde bulunamadığı konusunda detaylı bir bilgilendirme yapılması. Ayrıca, ürünü nereden temin edebileceğim veya stokların ne zaman yenileneceği konusunda açık bir bilgi paylaşılmasını istiyorum. Severek kullandığım bu ürüne ulaşamamak mağduriyet yaratıyor ve başka bir markaya geçmek istemiyorum.

Garnier 8.11 Küllü İnci Kumral adı altında satılan boyayı kullandım. Ürün, vaat edilen küllü renk yerine saçımı inanılmaz derecede turuncu yaptı. Tüpü kontrol ettiğimde numaranın kutudakiyle aynı olduğunu gördüm, 8.11 olarak belirtilmişti. Ancak boya, saçımı turuncu ve parlak bir hale dönüştürdü.

Garnier Color Sensation 7.0 saç boyasını yaklaşık bir hafta önce Migros’tan satın aldım ve dün uyguladım. Yıllardır aynı ürünü kullanıyorum, fakat bu kez hem renk sonucu beklediğim gibi olmadı, saçımda yeşil bir ton oluştu hem de inanılmaz derecede kaşıntı yaşadım. Durumdan şüphelenip kutunun üzerindeki son kullanma tarihine bakmak istedim fakat hiçbir yerde SKT bilgisi yer almıyordu. Market çalışanına durumu ilettiğimde, kutunun üzerinde SKT bilgisinin yazılı olması gerektiği söylendi ancak kutuda böyle bir bilgi bulunmuyor. Bu durum beni çok tedirgin etti ve mağduriyet yaşadım. Garnier’den beklentim, neden son kullanma tarihi bilgisinin kutuda yer almadığı konusunda açıklama yapılması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Uzun zamandır Garnier 5.62 Parlak Lal Kızılı saç boyasını sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 15 Ekim’de ( Yani dün ) Migros Hemen uygulaması üzerinden aldığım ve dün kullandığım iki paketten, her zamanki gibi uygulamama rağmen saçlarımda siyaha yakın, oldukça koyu bir renk oluştu. Bu durum daha önce hiç başıma gelmemişti ve beklemediğim bir sonuçla karşılaştım. Sipariş numaram: 739431546’dır. Birkaç gün önce çektiğim fotodan da anlaşılacağı üzere saçımda da açık tonlarda kızıl vardı. Sonrasında ise bambaşka ve koyu bir renge dönüştü. Öncesi ve sonrası halini paylaşıyorum. Acaba farklı bir renk mi kutuya kondu diye gidip çöp kutusundan ambalajları da inceledim, tüp rengine de baktım. Numarada sorun yok tüpün içine farklı renk konulmuş olmalı Yaşadığım bu sorunla ilgili Garnier’den açıklama ve varsa bir telafi talep ediyorum.

11.10.2025 tarihinde Carrefour SA’dan aldığım Garnier Hyaluronik Aloe Jel Krem’in ambalajında son kullanma tarihi bilgisi yer almıyor. Ürünü kullandığımda cildimde hafif yanma hissi oluştu ve kokusu da taze bir ürün gibi değildi. Ürünün yeni olmadığından şüpheleniyorum ve bu durum beni tedirgin etti. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün son kullanma tarihi olmadan satılması ve kullanım sırasında yanma hissi oluşturması nedeniyle para iadesi ve konu hakkında açıklama talep ediyorum.

10.07.2025 tarihinde BİM marketten aldığım Garnier Color Naturals 3 Koyu Kahve saç boyasını saçlarımı boyamak için kullandım. Saçlarımda koyu kahve bir sonuç beklerken, üç kutu ürünü de kullandığım halde saçlarım kömür karası siyaha döndü. Daha önce aynı ürünü hem kendimde hem başkalarında kullanmış ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu defa yaşadığım sonuç beni gerçekten çok şaşırttı ve üzdü. Ürünlerin ambalajlarında veya son kullanma tarihlerinde herhangi bir sorun yoktu, kutularda da bir hasar bulunmuyordu. Fişim elimde mevcut, toplamda üç kutu boya aldım ve hepsinde aynı sorun yaşandı. Saçlarımda sağlık açısından bir problem oluşmadı ancak istemediğim bir saç rengine sahip oldum ve bu durumdan dolayı çok rahatsızım. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür bir üretim hatasının başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Saç rengimin bu şekilde değişmesi hem moralimi bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.

Merhabalar, aldığım bu boya hiçbir işe yaramadı. Sözde açma ve boyamayı vaat ediyor; ancak ne boyadı ne de açtı. Saçımda hiçbir değişiklik olmadı, hatta saçımdaki beyazları bile kapatmadı. Bu duruma anlam veremiyorum. Instagram'dan da yazdım fakat bir dönüş olmadı. Aradığımda da geri dönüş sağlanmadı. Güzel olalım derken mağdur olduk.

Garnier c vitaminli güneş kremi aldım. Gratis'te çalışan kişi ürünü oldukça övdü. Kullanmaya başladığımdan beri yüzümde sivilceler çıkıyor. Normalde d** kullanıyorum ve hiç böyle bir sorun yaşamıyordum. Nişan arifesinde yüzüm mahvoldu. Böyle bir ihmali nasıl düşünmezler, Garnier gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Garnier Micellar kömür kusursuz temizleyici tam olarak kötü bir ürün. Cildimi yaktı, sürdüğüm yerler kıpkırmızı oldu ve cayır cayır yanıyor. Fotoğrafını da ekledim. Bu üründen şikayetçiyim. Derhal raflardan kaldırılsın, insan sağlığıyla oynuyorsunuz. Eğer iade olursa, direkt iade edeceğim.