Gazdaş Gaziantep Şikayetleri

18 Şubat 2026 tarihinde Gaziantep’te, 4115082 abone numaralı doğalgaz faturamı e-Devlet üzerinden 5.050 TL kendi hesabımdan, 570 TL devlet desteği ile birlikte kredi kartı ile ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, provizyon numarası ve dijital slip de oluştu. Ertesi gün faturamın sistemde ödenmemiş göründüğünü, ayrıca devlet desteğinin de geri döndüğünü fark ettim. Buna rağmen ödediğim 5.050 TL hesabıma iade edilmedi. Gazdaş, PTT ve banka arasında sürekli yönlendirilerek uzun süredir bu döngü içinde uğraşıyoruz. Banka, kredi kartı ile ödeme yapıldığı için klasik anlamda dekont veremediklerini, ancak verdikleri provizyon ve dijital slip numaralarının ödemenin gerçekleştiğine dair ispat niteliğinde olduğunu belirtti. Bunun üzerine bankanın bize ilettiği provizyon ve dijital slip numaralarını Gazdaş’a ilettik. İşleme ait provizyon numarası 283593, dijital slip numarası 604*****3087’dir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu mağduriyetimin 18 Şubat’tan bu yana devam etmesi nedeniyle, ödediğim 5.050 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da faturamın eksiksiz şekilde ödenmiş olarak sisteme işlenmesini talep ediyorum.

Gaziantep’teki yeni taşındığım adreste yaklaşık 2 aydır Gazdaş üzerinden doğalgaz kullanıyorum. Bugüne kadar gelen en yüksek faturam 11.300 TL iken, Mart 2026 dönemi için 44.567 TL tutarında fatura çıkarıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Tüketimimde bu artışı açıklayacak herhangi bir olağanüstü durum olmadığı halde faturada bu kadar yüksek bir tutar yer alması bana göre kesinlikle mantıklı ve makul görünmüyor. Bu adrese yeni taşındım ve daha önce aynı adreste anormal fatura veya sayaçla ilgili bir sorun yaşamadım. Henüz Gazdaş ile çağrı merkezi ya da şube üzerinden birebir görüşme yapmadım, ancak bu fatura tutarının acilen kontrol edilmesini, gerekirse sayaç ve okuma değerlerinin tekrar incelenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 184418163’tür. Mart 2026 dönemine ait 44.567 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenerek, hatalı bir durum varsa düzeltilmesini ve gerçek tüketimim üzerinden makul bir fatura düzenlenmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını arz ve talep ederim.