Gaziantep Sistemli Marketler Şikayetleri

2 Aralık 2025 günü saat 12.40 civarında Gaziantep İbrahimli Atatürk Mahallesi’indeki Sistemli Market şubenizde yaşadığım saygısız ve tutarsız davranışlar nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubeye her gidişimde çalışanların müşteriye karşı ilgisiz, asık suratlı ve bilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyorum, ürünlerin varlığından bile habersizler. Son gidişimde koli bandı olup olmadığını sordum, kasadaki görevli “var” diyerek beni yönlendirdi. Kasa sırası da yoğun olduğu için bekledim. Daha sonra kasaya gelen ve tavırlarından kendini müdür gibi gören kadın çalışan bu kez aynı ürün için “yok” dedi. Ben de bu çelişkiye ve ilgisizliğe tepki gösterince, müşteriye söylenmeyecek bir şekilde “Bir daha buraya gelme” dedi. Hem çalışanların kendilerini marketin sahibi gibi görmeleri hem de özellikle bu şubedeki kadın müdür/ yetkili olduğunu düşündüğüm çalışanının üslubu ve davranışı kabul edilemez seviyededir. Müşteriye “bir daha buraya gelme” denecek kadar saygısız bir yaklaşımın hiçbir şekilde hoş görülemeyeceğini düşünüyorum. İlgili şube çalışanları, özellikle de bu kadın müdür/yetkili hakkında gerekli incelemenin yapılarak, personel tutumlarının düzeltilmesini ve bu saygısız davranışla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şubede müşteriyle konuşma ve hizmet verme konusunda acilen gerekli disiplin ve eğitim adımlarının atılmasını istiyorum.

Sistemli market fıstıklık şubesi raf fiyatı farklı, kasa fiyatı farklı çıkıyor. Bunun nedenini sorduğumda ya unutulmuş ya da değiştirecek eleman yok deniliyor, sistemli markete hiç yakıştıramadım doğrusu diğer ****vb. Marketlerde oluyordu sadece şimdi Sistemli de böyle bir şeyle karşılaşmak üzücü gerçekten.

Züccaciye ürünlerinde iade olmadığını iddia ettiler. 7 Haziran saat 6 civarı Sistemli Market Fıstıklık şubesinden bardak aldım. Eve geldiğimde yanlış desenli olanını aldığımı fark ettim. Üründe hiçbir hasar yoktu, buna ek olarak fişim de vardı. Ancak sözde müdür hanım, züccaciye ürünlerinde iade olmadığını söyledi. Ayrıca üstten konuşarak 'Ben sana alırken bakarak al dedim' dedi. Böyle bir prosedür olamaz. İade hakkım var ve ürünü iade ettim. Ancak her seferinde her konuda sürekli böyle sorun çıkarıp kafalarından kural uyguluyorlar. Market içinde kurumsal bir hava yok. Çalışanlar ve yöneticiler çok laubali davranıyorlar, müşteriye karşı nasıl bir üslupla konuşmaları gerektiğini bilmiyorlar, geleni geçeni azarlıyorlar. 'Market içinde yol olarak kullanmayınız' diye bir yazı asmışlar. Anlıyorum, güvenlik amaçlı bir uygulama. Ancak bazen insanların önünü kesip sorguya çekiyorlar, elinde ürün olmamasına rağmen. Eğer elimde ürün yoksa herhangi bir güvenlik sorunu teşkil etmediğim için önümü kesip bana hesap sorup azarlama hakları da olmuyor. Ancak anlaşılan o ki mağaza yeterince denetlenmiyor. Çünkü bütün çalışanlar babasının dükkanıymış gibi davranıyorlar.

11 Ekim 2025 tarihinde Sistemli İbrahimli şubesinde alışveriş yapmak için markete gittim. Kasada yaklaşık 10 kişilik bir kuyruk vardı ve elimde poşetler, yanımda çocuklarım olduğu için alışveriş sepeti olup olmadığını sordum. Kasada görevli, kumral saçlı kadın personel, sepet olmadığını söyledi. Kalabalık nedeniyle zorlandığımızı, elimizde poşetlerle beklemenin çok güç olduğunu belirttim. Ancak personel son derece kaba ve anlayışsız bir şekilde “Yok diyorum, sizi anlamıyor musunuz, yaratayım mı? ” şeklinde cevap verdi. Durumu şube müdürüne iletmek istediğimi söyledim, kendisinin müdür olduğunu belirtti. İletişim dilinin yanlış olduğunu, bu şekilde davranılmaması gerektiğini ifade ettim. Ancak personel üslubunu değiştirmedi ve “Sizinle iletişim kurmayı öğretemedim demek ki” gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşım karşısında ürünleri bırakıp marketten çıktım. Yoğun müşteri trafiği olan bir markette alışveriş sepetinin olmaması büyük bir sorunken, personelin bu şekilde iletişim kurması kabul edilemez. Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve iletişim becerileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.

13 Temmuz saat 12.30 civarında Sistemli Market’in Fıstıklı Beylerbeyi şubesinde yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz davranıştan dolayı şikayetçiyim. Kasada yoğunluk vardı, sıra oldukça uzundu. Bunun üzerine kasada görevli bayana sakin bir şekilde bir kasa daha açılıp açılamayacağını sordum. Bu isteğim üzerine kasiyer, müşteriye yakışmayacak bir üslupla “Çattık ya, bugün kimseye karışmayacağım, kaşınıyorsun” tarzında sözler söyleyerek benimle tartışmaya girdi ve son derece saygısız davrandı. O esnada diğer çalışanların da kasada olmayıp marketten çıkmış oldukları söylendi. Müşteri olarak, yalnızca yoğunluğu azaltmak için bir kasa daha açılmasını rica etmişken bu şekilde azarlar gibi, kaba ve aşağılayıcı bir tarzla konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemli Market’ten, Fıstıklı Beylerbeyi şubesindeki bu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

21 Mayıs tarihinde Sistemli Market İbrahimli şubesinden yaklaşık 70 TL tutarında aldığım İsot marka köfte paketinin tadı açtığımda aşırı derecede ekşi ve bozuk çıktı. Ürünün bozuk olduğunu fark edince markete giderek durumu anlattım ve ürünü değiştirdiler. Ancak değiştirdikleri ikinci köfte paketinde de aynı şekilde ekşi ve bozuk bir tatla tekrar karşılaştım. Aynı üründe iki kez üst üste bu sorunu yaşamam, bu bozuk ürünlerin reyonda tutulduğunu ve kontrol edilmediğini düşündürüyor. Sistemli Market İbrahimli şubesinde satılan bu bozuk İsot marka köftelerin derhal reyonlardan kaldırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

19.03.2026 tarihinde saat 14:23’te Sistemli Market İbrahimli Şubesi’nden 3 paket tavuk budu satın aldım. Ürünleri eve gelip dolaba yerleştirdikten birkaç gün sonra yemek yapmak için çıkardığımızda, paketlerin dolabı yoğun şekilde kokuttuğunu ve tavukların sararmış, bozulmuş olduğunu fark ettik. Satın aldıktan 3. Günde ürünleri iade etmek için fişimle birlikte tekrar şubeye gittim ancak iade alamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve muhatap bulmakta da zorlandım. Çalışanlar, bunun yasak olduğunu belirterek iade talebimi reddetti. İşlem fiş numaram Y0T2026000028899’dur. Bozuk ve sağlığı tehdit eden bu ürünler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.