Gazzella Şikayetleri

Gazella Lux model ütü masasını Ankara’daki bir fiziksel mağazadan aldım. Ürünü henüz 1 hafta bile kullanmadan, herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen ütü masası aniden dağıldı ve şu anda toparlanmıyor. Piyasadaki en iyi ürünlerden biri olduğu söylendiği için özellikle tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Üstelik bu mağduriyetim gerçekten çok yüksek; hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm bulamadım. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Sorun ilk kez yaşandı ve herhangi bir maddi kaybım olmadı, fakat ütü masasının tamir edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gazelle ütü masamın beyaz ütü koyma yeri maalesef kırıldı ve hiçbir yerde yedek parçasını bulamıyorum. Bu kadar güzel ve kaliteli bir markanın yedek parçasının bulunmaması büyük bir hayal kırıklığı. Yıllardır kullanıyorum ve hiçbir sıkıntı yaşamadım. Küçük bir kaza nedeniyle kırıldı. Nasıl bulabilirim

Gazella katlanır çamaşır kurutmalığını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ancak yakın zamanda kullanım sırasında yan kol aparatı kırıldı. Ürünü internette Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve siparişlerimde görüntüleniyor. Garanti süresi dolduğu için yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine ulaşmadım. Kırılan parçanın temini konusunda yardımcı olunmasını, yedek parça gönderilmesini talep ediyorum. Konuya en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Gazelle Siltex model ütü masasını yaklaşık 2850 TL’ye internetten, çok bilinen olmayan bir siteden çeyizim için satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ayağında dengesizlik var ve sürekli sallanıyor. Ayrıca bir kenarında hafif bir yırtılma olduğunu da sonradan fark ettim. Üç gün önce ise altındaki aparat parçalandı ve artık yerine takılamıyor. Fatura veya garanti belgesi elimde mevcut değil. Sorunlar ilk kez yaşanmadı; özellikle dengesizlik ve sallanma, ürünü aldığım andan itibaren vardı. Alt aparat ise ilk defa bu şekilde parçalandı. Şu ana kadar herhangi bir yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü nereye başvuracağımı da bilmiyorum. Bu ürünü çeyizim için almıştım ve sorunları geç fark ettiğim için değişim imkanım kalmadı. Kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum ve bu konuda destek bekliyorum.

Kaliteli olduğu için aldığım ütü masasının kırmızı plastik parçaları kırıldı. Yapıştırdım, tekrar kırıldı. Hiçbir yerde yedek parçasını bulamıyorum. Yani kaliteli diye alıp kullandığınız markanın parçası olmaz mı? Bu durumu gerçekten firmanın ayıbı olarak görüyorum.

Gazzella marka ütü masamın ütü koyma parçası bugün masa devrildiği için kırıldı. Ürünü yaklaşık 6 yıl önce internet üzerinden satın almıştım, bu nedenle ne fatura ne de garanti ile ilgili bir belgeye artık sahip değilim. İnternette araştırma yapmama rağmen firmaya ait bir iletişim adresi veya yedek parça temin edebileceğim herhangi bir kanal bulamadım. Sadece bu küçük parça kırıldığı için tüm ütü masasını değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Gazzella yetkililerinden, ütü koyma parçası için yedek parça temini konusunda yardımcı olmalarını, mümkünse bu parçayı nasıl ve nereden temin edebileceğim konusunda bana bilgi vermelerini rica ediyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Brandium şubesinden Gazella marka ütü masası satın aldım. 4.000 TL’nin üzerinde bir bedel ödeyerek, kaliteli ve uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle bu ürünü tercih ettim. Bugün ütü yaparken ütü masasında olan kılıf aniden yandı ve hem ütü masası örtüsü zarar gördü hem de ütüme yapışarak ütüme de zarar verdi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında böyle bir sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Koçtaş ile görüştüğümde Gazella’yı aramam gerektiği, asıl desteği markanın vereceği söylendi. Bu nedenle doğrudan Gazella’dan yardım talep ediyorum. Ütü masamın yanan kılıfının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, gerekli görülürse ürünün kontrol edilmesini ve bu sorunun giderilmesini istiyorum. Ürünü alırken fatura saklamadım ancak gerekirse Koçtaş Brandium şubesinden faturamı tekrar talep edebilirim. Kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gazella marka Hang n Dry çamaşır kurutucunun mafsal kısmı bugün taşırken kırıldı. Ürünü alalı bir süre oldu ancak tam olarak nereden ve ne zaman aldığımı şu an hatırlamıyorum. Normal, dikkatli bir taşıma sırasında kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle kırılan mafsal bölümü için uygun yedek parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmaya devam edebilmem için gerekli yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gazzella “Hang’n Dry” kanatlı maxi çamaşırlığı daha önce de kullanmış ve genel olarak memnun kalmış biri olarak, alüminyum aksamda belirgin bir deformasyon olmamasına rağmen plastik aksamlarla ciddi sorunlar yaşamaya devam ediyorum. İlk aldığım üründe öncelikle kanatlardaki plastik kısımlar çatlamaya başladı, zamanla açıldı ve kanatlar koptu. Ardından ayak sabitleme plastik aksamı da peş peşe çatlayıp kırıldı ve ürün dengede duramaz hale geldi. Bu yaşadıklarım sonrası firmayı telefonla aradım, üründen genel memnuniyetimi ancak plastik aksamlarla yaşadığım sorunları anlattım. Yeni ürün almak istediğimi, fakat aynı problemi tekrar yaşama kaygımı açıkça dile getirdim. Üretim/kalite departmanından, güncel üründe tasarımsal sorunların malzeme kalitesiyle telafi edildiği bilgisini alınca, buna güvenerek 8 Temmuz 2025 tarihinde firmanın kendi web sitesi üzerinden 492RY3633G sipariş numarası ile yeniden gazzella “Hang’n Dry” çamaşırlık satın aldım. Ancak yeni aldığım üründe de kısa süre sonra kanat kısımlarında benzer çatlamalar oluştu ve bu durum yaklaşık iki aydır bariz bir şekilde gözlemleniyor, çatlaklar zamanla ilerliyor. Eski üründe yaşadığım sorunları açıkça iletmeme ve güncel üründe iyileştirme yapıldığı söylenmesine rağmen aynı problemin tekrar etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fırsat bulduğum 16 Mart 2026 tarihinde i***@gazzellam.com adresine durumu detaylı şekilde anlatan ve görseller eklediğim bir e-posta gönderdim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra ikinci kez hatırlatma amaçlı bir e-posta daha yolladım, buna da yanıt verilmedi. Uzun süredir müşteri olarak markaya duyduğum güven ve iyi niyetli yaklaşımım karşılığında, iletişimsiz bırakılmam ve sorunumun tamamen görmezden gelinmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Ben, öncelikle bu ürünle benzer sorun yaşayabilecek diğer kullanıcıların mağdur olmaması için, söz konusu modeldeki tasarım ve plastik malzeme kalitesinin yeniden değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Kendi mağduriyetim açısından ise, kısmi ve yetersiz şekilde kullanabildiğim bu ürünün birebir ya da ecri misil olacak şekilde değiştirilmesini, böylece hem yaşadığım sorunun hem de uzun süredir süren güvensizlik hissimin giderilmesini istiyorum.

27.03.2026 Cuma günü Teknofit üzerinden Gazzella Squad Standart ütü masası satın aldım. 28.03.2026 Cumartesi günü ürün elime ulaştı, paketi açtığımda ütü masasına ait ayaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için hemen iade veya değişim işlemi başlatmak istedim. Sipariş numaram IDE69c59e77e646c’dir. Önce Teknofit müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan menülerde yaşadığım sorunla ilgili uygun bir menü bulamadım ve işlemi tamamlayamadım. Ardından İdefix üzerinde “kolay iade” yönlendirmesi olduğu için oradan iade sürecini başlatmayı denedim fakat ne siparişimi görebildim ne de iade adımlarını aktif hale getirebildim. Hem ürünün kırık gelmesi hem de iade/değişim sürecine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık gelen Gazzella Squad Standart ütü masasının, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gazella marka ütü masasını İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’indeki bir mağazadan satın aldım ve yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ancak 05.03.2026 tarihinde ürünü yere koyduğum sırada, masayı henüz tam olarak açmadan ayağı kaynak yerinden ayrılarak kırıldı. Ürünü normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen ayağın kaynak yerinden bir anda kopması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödemeyi banka havalesi ile yaptığımız için elimizde fiş veya fatura bulunmuyor, havale dekontunu da şu an için bulamıyorum. Buna rağmen, iki yıldır kullanılan bir ütü masasının ayağının kaynak yerinden kopmasının güvenlik açısından risk oluşturduğunu ve beklenmeyecek bir durum olduğunu düşünüyorum. Gazella’dan talebim, ütü masasının acilen yenisiyle değiştirilmesi ya da en kısa sürede güvenli ve sağlam şekilde tamir edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu ürünle tekrar aynı sorunu yaşamayacağım konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gazelle Sneakers üzerinden 10 Şubat’ta verdiğim siparişimde iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişten bir süre sonra firma benimle iletişime geçerek aldığım iki ayakkabının da ellerinde olmadığını, yerine başka model seçmem gerektiğini söyledi. Ben de istenen şekilde başka modeller seçip kendilerine ilettim. Ancak tüm bu sürecin sonunda, siparişim 19 Şubat’ta elime geçti ve kutudan yalnızca bir çift ayakkabı çıktı. Hem stokta yok denilerek yeniden model seçtirilmesi hem de siparişimin eksik gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üstelik siparişimin gelmesi de yaklaşık 1 hafta 10 günü buldu. 670729184 numaralı siparişimde gönderilmeyen, eksik olan ayakkabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybetmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gazzella marka ütü masasını birkaç yıldır kullanıyorum. Ütü yaptığım sırada masadan aşırı derecede su damlaması sonucu dün bacağıma kaynar su geldi ve ciddi şekilde yandım. Yaşadığım yanık nedeniyle doktora gitmek zorunda kaldım. Ütü masasının daha önce de su damlattığını fark ediyordum; ancak başıma böyle bir şey gelene kadar bunu şikayet etme gereği duymadım. Bu olaydan sonra ürünün tasarımında veya üretiminde bir hata olduğunu, özellikle suyun aşağı akmaması için alt kısmında bir koruma ya da önleyici bir parça bulunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sağlık sorunu ve risk nedeniyle ürünün tasarımının gözden geçirilmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi, Sultan Selim Caddesi No:29’da bulunan Tamev mağazasından Ağustos ayında Gazelle Duty marka ütü masası satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri ütü masasının cıvatası çıkıyor, sağlam bir şekilde kullanamıyoruz. Mağazaya gittiğimizde sadece bir civata takıldı ve bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Üstelik dalga geçer gibi geçiştirilmiş hissettik. Sonrasında mağaza, kendilerinin yardımcı olamayacağını, firma ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi ancak ortada ne bir müşteri hizmetleri telefonu ne de bir mail adresi var, firmaya ulaşabileceğimiz herhangi bir kanal bulunmuyor. Hem ürün ayıplı hem de satış sonrası destek tamamen yetersiz durumda. Elimizde fiş/fatura ve garanti evrakı mevcut olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakıldık. Gazelle Duty ütü masasının ya sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Çankaya Nişantaşı sosyete pazarından yaklaşık 10 gün önce Gazella marka bir ütü masası aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ayakların ortasında yer alan plastik aparatın vidası çıktı. İlk bakıldığında basit bir sorun gibi görünse de, mekanizmayı tam olarak anlayamadığım için kendim çözemedim. Cıvatanın sıkılabileceği bir pay da görünmüyor. Bu nedenle ütü masası şu an kullanılmaz durumda. Ürünü pazardan aldığım için satıcıya da tekrar ulaşamıyorum, herhangi bir fiş, fatura ya da garanti belgesi de verilmedi. Gazella’dan ricam, bu plastik aparat vidasının nasıl doğru şekilde takılacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılması ya da bu vidasının yeniden takılarak ütü masasının kullanılabilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.

Gazelle Comfort ütü masamın ayak mekanizması birkaç gün önce yerinden çıktı ve ne yaptıysam yerine tekrar takmayı başaramadım. Bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum. Ürünü ne zaman ve nereden aldığımı maalesef hatırlamıyorum, faturam da elimde yok. Ancak marka ve model net olarak bellidir. Bu aşamada firmadan, Gazelle Comfort model ütü masası için uyumlu yedek ayak mekanizmasının tarafıma gönderilmesi konusunda destek rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümü yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Gazella markalı bir ütü masası kullanıyorum ve ürününüzden genel olarak son derece memnunum. Ancak ütü koyma kısmı ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle sizlere ulaşmak istedim. Ürünü yaklaşık bir yıldan uzun süre önce İstanbul Metropol AVM’deki bir mağazadan satın almıştım. Ütü masasını duvara dayalı şekilde bırakmıştım, kayması sonucu ütü koyma yeri kırıldı ve bu parçayı yenisiyle değiştirmek istiyorum. İnternetten ve çeşitli yerlerden araştırmama rağmen bu parçaya ait bir yedek parça ya da satış noktası bulamadım. Gazella olarak bu ütü masasının ütü koyma kısmı için yedek parça temininde yardımcı olmanızı, mümkünse bu parçayı nasıl ve nereden temin edebileceğim konusunda bana bilgi verilmesini rica ediyorum. Üründen memnun olduğum için sadece kırılan bu kısmı yenileyerek kullanmaya devam etmek istiyorum.