Gen Koleji Şikayetleri

Gen Koleji Ümraniye Çamlık Kampüsü. Ocak ayında erken kayıt ile yenilediğimiz kaydımızı Ağustos ayında iptal etmek durumunda kaldık. Kayıt iptali durumunda ödeme tutarının % 10 nun kesilmesi konusunda yazılı sözlü anlaşmamıza rağmen bizden ayrıca 13 bin tl daha kitap parası kestiler. Kaydımın olmadığı okulun teslim almadığım kitaplarının parasını kesmek! Hangi ahlaka sığar bu. Ahlakı öğretecek kurumun sahip olduğu ahlaka bakın. Mithat Paşa İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü CİMER sosyal medya mahkeme tüm yasal yolları kullanacağım.

2 Ocak 2023 tarihinde yaptırdığım 2023 - 2024 İlk okul birinci sınıf kayıt ücretini, şehir değişikliği nedeniyle 5 Mayıs 2023'te geri talep ettik. 30-45 gün içerisinde geri yatırılacağı bildirildi. Mayıs ayından beri bekliyoruz, herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Okuldan ayrılma sebebi şehir değişikliği olmasına rağmen yine de %10 kesinti yapılacağı tarafımıza bildirilmiş, bunu da kabul etmemize rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Maalesef, ülkemizde ticari ahlakın olmadığı konusuna bir örnek daha, şaşırdık mı, hayır!

Gen Koleji Diyarbakır Kampüsü'nde okuyan 1. ve 3. sınıftaki çocuklarım için eğitim kitaplarını Gen Store üzerinden 5 Eylül 2025 tarihinde toplam 76 bin TL (her biri için 38 bin TL) ödeyerek satın aldım. Kitap fiyatlarının her yıl düzenli olarak artması ve bu yıl da oldukça yüksek bir tutar talep edilmesi, bizi maddi olarak ciddi şekilde zorluyor ve rahatsız ediyor. Ücretlerin makul seviyelere çekilmesini ve ödediğimiz tutarın şeffaf bir şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum. Okul yönetiminden bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.

Oğlumuz için İstanbul Ümraniye'deki Gen Koleji'ne erken kayıt döneminde, Aralık 2022'de kayıt yaptırdık ve ücretini ödedik. Daha sonra şehir değişikliği sebebiyle Ağustos 2023'te kaydı silmek için dilekçe verdik. Kaydın silinmesi durumunda %10 kesinti yapılacağını biliyorduk ve ücret iadesinin en erken zamanda yapılmasını rica ettik. Yasal 45 günlük süre içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Süre dolduğunda ödeme yapılmayınca, okulla iki hafta boyunca telefon, e-posta ve şahsi ziyaret yoluyla görüşmeler yapıldı. Defalarca 'bugün-yarın' denilerek iki ay sonunda gecikmeli olarak ücret iadesini aldık. Ancak kesintinin %10 değil, %15 yapıldığını fark ettik. Okuldan aldığımız bilgiye göre bu, banka komisyonundan kaynaklanmaktaydı. Hiçbir hizmet almadığımız halde, okul ücretinin iadesinden ilave bir komisyon alındığını öğrenmek bizleri şaşırttı. Okulun yaptığı bu ilave %5'lik kesinti tamamen keyfi bir uygulamaydı. Haksız yere kesilen %5'lik kesintinin tarafımıza bir an önce iade edilmesi için yasal süreci başlattık.

Çamlık Gen Koleji! Böyle bir okul olamaz veliler de saygısız kapıda duran şapkalı beyefendi de. Yolun ortasında çocuk indiriyorlar.trafik kilit, her gün velilerin çocuk indirmesini ve kapıdaki beyefendinin de aheste aheste çocukları almasını bekliyoruz. Okul yönetimini de hiç sesini çıkarmıyor ki kendimi bildim bileli bu durum. Kapıdaki adamın bir polis memuruna bağırdığını gördüm bugün. Neymiş vale değilmiş, beyefendiye denilen söz araçlar sağa çeksin çocukları indirsin trafik oluyor denildi. Yazık.

Kızım Özel Gen Koleji Çamlık Kampüsü şubesine ilkokul 1. Sınıftan itibaren devam etmekteydi. Aynı okulda ortaokula da devam etmesi için 2023/ Şubat ayında kayıt yenilemesi yaptık ve okulun belirlediği dönem ücretini kredi kartı ile ödemeye başladık. Ağustos ayında aniden eşimin işi sebebiyle farklı bir ülkeye taşınma durumumuz oluştu ve konu ile ilgili Gen Koleji'ne bilgi verildi. Kurumu mağdur etmemek için aynı gün kayıt iptal bilgisini telefonda aktardım. 07/09/2023 tarihinde Türkiye'ye döndüğümüz gün hemen okula giderek ıslak imzalı kayıt iptal dilekçemizi verdik ve yurt dışına taşınacağımız için ödediğimiz bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafımıza ödenmesini rica ettik. Ancak okuldan herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş alamadık. Kendilerini aradığımızda kayıt iptali ile ilgili geç bilgi verdiğimizi bu sebeple ödenen toplam bedelden %10 kesinti yapacaklarını ek olarak yayın ücreti (okul kitapları) için de kesinti yapacaklarını ve dilekçe tarihinden 45 gün sonra yani 23/10/2023 tarihinde geri ödeme yapabileceklerini mail yolu ile tarafımıza aktardılar. Yurt dışına taşındığımız için yapacakları kesintilerin yasal olmadığını ve bu kesintileri kesinlikle kabul etmediğimizi mail ile kendilerine ilettik. Kendilerinden imzalı sözleşme görüntüsünü avukatımıza iletmek amacıyla talep ettik ancak geri dönüş alamadık. Bugün itibariyle geri ödeme süresi olan 45 günlük süreyi 15 gün aşmışlardır ve halen ödeme gelmemiştir. Kurum, MEB Özel Eğitim Kurumları Yönetmeliği kapsamında olan tüm yasal haklarımızı ihlal etmekte ve maddi manevi olarak bizi zarara uğratmaktadır. Kurum geri ödeme süresini ihlal etmiştir, sözleşme görüntüsünü tarafımıza iletmemektedir ve kendilerince kesintiler yapmaktadır. Konuyu bilgilerinize sunar, gereğini arz ederim. Saygılarımla

Gen Koleji kayıp bir yılımız oldu. Maalesef önermiyorum kimseye. Sözleşmeyi ekonomik sebeplerle fes etmek istediğimizi belirtmemize rağmen %10 lük iptal kesintisine ilave olarak gitmediğimiz senenin kitap ücretini de kestiler. Geçen yıl sözleşmede olmayan madde eklenmiş bu yıl. Öğretmenlerin neredeyse hepsi birbirinden sorumsuz. Telefonlara bakmıyor mesajlara cevap vermiyor okula gidince de köşe bucak kaçıyorlar. Devlet okulundan farkı iletişime kolay geçebilmek olsun diye gönderdiğimiz okulda iletişim sorunu yaşadık. Çocuk da gitmek istemiyordu. Ergenlik sandık başta ama sonra anladık ki okul demeye bin şahit lazımdı.%10 lük kesintiyi yaklaşık 20 bin ödedik burada sıkıntı yok ancak kitap adı altında kesilen 30 bini helal etmiyorum. Eğitim öğretim dönemi başlamamıştı çünkü. Kullanmayacağımız kitaplar yeni sezon başlamadı dediğimde gelip alırsınız. Kitapları okulda dediler. İstedikleri veliden kesinti bile yapmadılar. Bırakın kitap ücretini kesmeyi. Değişik kurum. Ben de eğitimciyim öğretmenlerin konuşma tarzları da bırakın mesleklerine insanlığa bile sığmıyor. Yıllarca özel kurumda çalıştım veliyle üslupsuz hakaretvarı konuşan öğretmen grubuna henüz rastlamadım.

Okyanus Gen Koleji Kayapınar şubesindeki yetişkin yüzme kursuna iki kişi olarak, kişi başı 2100 TL ödeyerek kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında özellikle 8 kişilik gruplar olacağı ifade edilmesine rağmen, ilk iki derste 11 kişilik, bir sonraki derste ise 22 kişilik bir grupla ders yapıldı. 18 Temmuz tarihindeki derste havuz son derece kalabalıktı, onlarca kişi olmasına rağmen sadece 2 eğitmen vardı ve bu nedenle o ders bizim için tamamen verimsiz geçti. Bu durumla ilgili mağduriyetimizi ilettiğimizde, yaşadığımız sorunlu dersin telafi edileceği söylendi. Ancak hafta sonu grubu için cumartesi ve pazar günleri saat 10.00’daki programa kayıtlı olmamıza rağmen, telafiyi hafta içi dersine almaya çalıştılar. Hafta içi dersini istemediğimizi belirttiğimizde ise mesajlarımıza artık cevap verilmedi. Ayrıca aynı derste bizimle birlikte mağdur olan diğer kişilere, kendilerine telafi dersinden bahsedilmemesi yönünde özellikle uyarıda bulunulduğunu bizzat duydum ve bu durum oradaki diğer kişilerin de hakkına girildiğini açıkça gösterdi. Toplam 8 derse katılmış bir kursiyer olarak, hem vaat edilen grup mevcuduna uyulmaması, hem eğitmen sayısının yetersizliği hem de telafi konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık telafi dersi de almak istemiyorum. Okyanus Gen Koleji Kayapınar şubesinden, ödediğimiz toplam kurs ücretinin iadesini açıkça talep ediyorum. Elimde dekont ve mesaj kayıtları da bulunmaktadır.

Okyanus Gen Koleji Kayapınar şubesindeki yüzme kursuna iki kişi olarak, kişi başı 2100 TL ödeyerek kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında 8 kişilik gruplar olacağı özellikle söylenmesine rağmen, ilk iki derste 11 kişilik, sonraki derste ise 22 kişilik bir grupla ders yapıldı. 18 Temmuz tarihindeki derste havuz son derece kalabalıktı ve orada onlarca kişi olmasına rağmen sadece 2 eğitmen bulunuyordu, bu nedenle o ders bizim için tamamen verimsiz geçti. Bu durumla ilgili mağduriyetimizi ilettiğimizde dersin telafi edileceği söylendi. Ancak hafta sonu grubu için, cumartesi ve pazar günleri saat 10.00’daki programa kayıtlı olmamıza rağmen telafiyi hafta içi dersine almaya çalıştılar. Hafta içi dersini istemediğimizi belirttiğimizde ise mesajlarımıza artık cevap verilmemeye başlandı. Ayrıca aynı derste bizimle birlikte mağdur olan diğer kişilere, kendilerine telafi dersinden bahsedilmemesi konusunda özellikle uyarıda bulunulduğunu bizzat duyduk ve bu durum oradaki diğer kişilerin de hakkına girildiğini gösterdi. Hem vaat edilen grup mevcuduna uyulmaması, hem eğitmen sayısının yetersizliği hem de telafi konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık telafi dersi de almak istemiyorum ve ödediğimiz ücretin iadesini açıkça talep ediyorum.

Diyarbakır’daki Gen Koleji Okyanus Yüzme Kulübü’ne, yüzme bilmediğim için temel yüzme eğitimi almak amacıyla kayıt oldum. Ancak derse gittiğim ilk günden itibaren görevli eğitmen h**** hocanın bana karşı sergilediği tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hareketleri tam yapamadığım her durumda h**** hoca bana yüksek sesle bağırarak, sert ve kırıcı ifadelerle sürekli uyarılarda bulundu. Yüzme bilmediğimi, bu yüzden kursa geldiğimi söylememe rağmen anlayış ve sabır göstermek yerine azarlayıcı bir tavır sergiledi. Bu davranışlar nedeniyle kendimi baskı altında hissettim, derste ağladım ve psikolojik olarak çok olumsuz etkilendim. Yaşadığım bu üzüntü ve stres nedeniyle kursa devam edemedim ve kursu bırakmak zorunda kaldım. 15/07/2026 tarihinde kayıt yaptırdığım kursa iki gün kızımla gittik, toplam 4.400 TL ödeme yaptım, tarafıma 2.100 TL iade edildi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Bana "Git, kime şikayet edersen et" dedi h**** hanım. Bir eğitmenin görevi, özellikle yüzme bilmeyen kursiyerlere karşı sabır, anlayış ve saygı çerçevesinde eğitim vermektir. Yaşadığım bu sürecin kurum tarafından incelenmesini, ilgili eğitmen ve sorumlular hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, arz ediyorum; benzer durumların başka kursiyerlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Okyanus Yüzme Kulübü Gen Koleji şubesine bundan sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

23.06.2026 tarihinde oğlum K**** Z*********’nu Bakırköy’de bulunan Özel Bakırköy Gen Anadolu Lisesi’ne 10. Sınıf için kayıt ettirerek kredi kartından 300.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak aradan yalnızca 3 gün geçtikten sonra, 27.06.2026 tarihinde okulda yapılan toplantıda, gen Koleji yönetim kurulu başkanı E*** B** ve yönetim kurulundaki kızları S***** B** E**** ile B**** B** S**********, Bakırköy Gen Koleji’nin kapanacağına dair bilgi verdiler ve bu kararın 15 gün öncesinden netleşmiş olduğunu toplantıya katılan velilerle paylaştılar. Yani okul yönetimi, kurumun kapanacağının en az 15 gün önceden belli olmasına rağmen 23.06.2026 tarihinde bizden 300.000 TL tutarında yeni kayıt ücreti almış, üç gün sonra ise okulun kapanacağını açıklamıştır. Toplantı sonrasında kaydın iptali ve ödediğimiz 300.000 TL’nin iadesi için imzalı dilekçe vererek resmi başvurumuzu yaptık ve aynı talebi e-posta yoluyla da okula ilettik. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamış, ödeme iadesi gerçekleştirilmemiştir. Okulun kapanacağının bilindiği bir dönemde velilerden peşin ve yüksek meblağlarda kayıt ücreti alınması ve sonrasında iade talebimize kayıtsız kalınması, tarafımızca son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Yönetim kurulu başkanı E*** B**’dan, yardımcıları olarak belirtilen kızları S***** B** E**** ve B**** B** S**********’ndan ve okul müdürlüğünden şikayetçiyiz; uğradığımız maddi ve manevi zarar nedeniyle hukuki yollara da ayrıca başvuracağımızı belirtmek isteriz. Ödediğimiz 300.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Gen Koleji İstanbul Bakırköy şubesinde yaşadığımız mağduriyeti, başkaları aynı durumu yaşamasın diye yazıyorum. Çocuğumuzun geleceği için daha iyi eğitim alsın düşüncesiyle bu şubeye erkenden kayıt yaptırdık. Şubat ayında peşin ödeme istediler, taksit kabul etmediklerini söylediler, biz de güvenip ödemeyi yaptık. Burasını bir eğitim kurumu olarak gördük, ticari bir yer gibi düşünmedik. 2026-2027 eğitim-öğretim yılı için kaydımız yapılmışken, eğitim-öğretim yılı sona erdiği gün, 27 Haziran’da okulun kapandığı gün bizi toplantıya çağırıp bu şubeyi kapatacaklarını söylediler. 6–7 ay önce alınan paralar çoktan harcanmış, çocuğumuz ise ortada kalmış durumdaydı. Daha önce tek bir bilgilendirme yapılmadı, velilerle ön görüşme bile olmadan bu karar alınmış. Sanki öğrenciler, veliler ve öğretmenler hiç önemli değilmiş gibi davrandılar. Toplantıda bize, kendi aralarında başka bir okulla görüştüklerini, güle oynaya anlaşma yaptıklarını ve istersek çocuğumuzu oraya gönderebileceğimizi söylediler. Ancak önerilen okul daha ucuz ve eğitim kalitesi daha düşük bir kurumdu. Biz bu seviye için, bu şube, bu öğretmen kadrosu ve gen Koleji’nin adına güvenerek ödeme yaptık, bambaşka bir okula yönlendirilmek istemiyoruz. Toplantıda “paramızı iade edin” dediğimizde ise hazır bir cevapla “yasal süreci bekleyeceksiniz” denildi. Şu an para onlarda, mağduriyet bizde, çocuğumuz ise belirsizlik içerisinde kaldı. Biz anne-baba olarak çocuğumuz için uykumuzdan, tatilimizden, pek çok şeyden fedakarlık ederken, gen Koleji’nin tek derdinin kendisini yasal olarak güvenceye almak olduğunu gördük. Eğitimin amacı sadece para kazanmak olmamalı; güven, çocukların geleceği ve velinin iç huzuru öncelik olmalı. Bir mesaj ve tek bir toplantıyla bir şubeyi kapatıp, öğretmenleri, öğrencileri ve velileri ortada bırakmak bir eğitim kurumuna yakışmıyor. Biz bu süreçten ciddi anlamda mağdur olduk. Lütfen siz de aynı hataya düşmeyin, öğrencisini bu şekilde ortada bırakabilen bir kuruma çocuğunuzu emanet ederken iki kere düşünün.

Diyarbakır gen Koleji Okyanus Yüzme Havuzu’ndaki yüzme kursuna iyi bir deneyim yaşamak için başlamıştım ancak süreç boyunca birçok konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. En rahatsız edici konulardan biri hijyen ve fiziksel koşullardı. Soyunma alanları, duşlar ve tuvaletler neredeyse hiçbir zaman temiz değildi. Bu alanlarda aydınlatma yok denecek kadar azdı, tuvalet, duş ve kabinler çoğu zaman zifiri karanlıktı. Dolaplarda gözle görülür küf vardı ve yoğun bir rutubet kokusu hissediliyordu. Duş alanlarında sabun, peçete gibi temel hijyen malzemeleri bulunmuyordu. Bu nedenle kendimizi karanlık ve sağlıksız bir ortamda, havuzdan çıkar çıkmaz duş alamadan ıslak halde eve gitmek zorunda kalıyormuşuz gibi hissettik. Kış aylarında “sıcak havuz” olarak tanıtılmasına rağmen bazı günlerde havuzun oldukça soğuk olması da beklentimizi karşılamadı. Özellikle ders sonrası ısınmak için sadece bir adet elektrikli sobanın bankın üzerine konulmuş olması ve herkesin sırayla bununla ısınmaya çalışması, tesisin fiziksel koşullarının yeterli olmadığını gösteriyordu. Ders planlaması ve iletişim konusunda da ciddi sorunlar yaşadık. Çalıştığımız için özellikle hafta sonu derslerine katılabilmek adına kayıt yaptırmıştık ancak bayram dönemine denk gelen derslerimiz bizim dışımızdaki sebeplerle hafta içine alındı. Sabah olacağını düşünerek kabul ettiğimiz derslerin akşam saatlerine yazıldığını sonradan öğrendik. Başka bir gün ise dört seanslık dersi tek bir günde yaptırdılar. O gün saatlerle ilgili de iletişim sorunu yaşandı, bunu Ramazan ayı sebebiyle görmezden gelerek vicdani bir sorumlulukla sessiz kaldık. Ancak o gün yapılan yoğun yükleme sonrası dersler bize çok ağır geldi, ertesi gün hasta olduk ve vücudumuzda aşırı ödem oluştu. Katılamadığımız derslerle ilgili telafi konusunda da herhangi bir esneklik sağlanmadı. Sağlık nedeniyle gelemediğimiz dersler doğrudan silindi. Kendilerini telefonla aramamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık, buna rağmen “ulaşsaydınız telafi olurdu” denilerek sorumluluk tamamen bize yansıtıldı. Aşırı üşüttüğüm bir gün derse gelemeyeceğimi belirttiğimde de maalesef seansın yanacağı söylendi. Genel yaklaşımlarının bu konuda fazlasıyla katı olduğunu düşünüyorum.

İstanbul Bakırköy Gen Koleji’nin 4 Aralık 2025 tarihinde yapılan deneme sınavına oğlumu soktum. Sınavın ardından sonuçların tarafıma e‑posta ile iletilmesini rica ettiğimde, kurumun kuralları gereği sınav sonucunun e‑posta üzerinden velilere gönderilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine, bu yasağın hangi kurala dayandığını yazılı olarak iletmelerini ve sözlü olarak da açıklamalarını istedim; ancak sadece “bizim kurallarımıza göre” denilerek herhangi bir somut madde ya da belge paylaşılmadı. Merkezlerine soracaklarını, sonrasında dönüş yapacaklarını belirterek telefon ve e‑posta bilgilerimi aldılar. Çalıştığım için hafta içi ve cumartesi günleri okula gidip bizzat sonuç almamın mümkün olmadığını, bu nedenle yazılı bilgilendirme ve sonucumun e‑posta yoluyla paylaşılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne sınav sonucu tarafıma iletildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben, çocuğumu bu deneme sınavlarına sadece okul tanıtımı için değil, gerçek anlamda akademik durumunu görmek için sokuyorum ve sınav sonucunu görmek en doğal hakkım. Yaşadığım bu sürecin, veliyi mutlaka okula çağırıp kayıt sürecine yönlendirme amacı taşıdığını düşünüyorum. Deneme sınavı yapılıp sonuca ulaşamamak, hele ki bu sonucu almak için özellikle zahmete sokulmak, veliyi mağdur eden bir yaklaşım. Gen Koleji İstanbul Bakırköy şubesinden, oğlumun deneme sınavı sonucunun tarafıma e‑posta üzerinden gönderilmesini ve eğer gerçekten böyle bir kural varsa bunun dayanağının yazılı ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.