Genç Ömür Dinlenme Tesisleri Şikayetleri

Tuvaletler kirli üstelik ücretli. Türk mutfağı adında restoran ücretleri fotoğrafta var. Pilav köfteli patates ayran ve biraz turşuya 500 TL'ye yakın ücret ödedim tatlı tabaklarında yemekler çocuk ancak doyar.

Genç ömür dinlenme tesislerinde yapmış olduğumuz molada yemek istedik yediğimiz yemekler çok kalitesiz ve kötüydü temizlik ve hijyen yok. Tüm personel çok ilgisiz ve davranış olarak da kaba idiler.

Her tesiste lavabo ücretleri beş lira olurken neden burda on lira ödüyorum. Lavabolara bakan kasada duran bir tane bey amca hakaret ederek iş yapıyorlar ve bu tesiste insanlar aileleri ile geliyor. Bu bey amcanın hakaretlerini müşteriler duymak zorunda değil. Davranış olarak hiç insanca yaklaşımı olmadı.

Lavabo fiyatlarının her yerde aynı olmasına rağmen burada neden farklı olduğunu anlayamıyorum. Lavabolarda duran beyefendinin konuşma tarzı oldukça rahatsız edici; insanlar için hoş olmayan sözler sarf ediyor. Kimsenin, ailemin ya da oraya gelen misafirlerin bu beyefendinin uygunsuz konuşmalarını duymak zorunda olmadığını düşünüyorum. İnsanlarla nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen kişilere sorumluluk verilmesi, tesislerimizin bu durumda olmasını gerçekten üzücü buluyorum.

15.11.2025 tarihinde Bozhüyük Bilecik’teki Genç Ömür Dinlenme Tesisi’nde otobüsümüz mola verdiğinde lavaboyu kullanmak zorunda kaldım. Lavaboların durumu gerçekten çok kötüydü; su dışarı taşmıştı, içerisi kötü kokuyordu ve çöpler tamamen doluydu. Hijyen açısından son derece yetersizdi ve bu ortamda insan sağlığı ciddi şekilde tehdit ediliyor. Lavaboyu kullanmak için 10 TL ücret ödedim, ancak karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Durumu içeride ücret alan kişiye ilettiğimde ise “Kalabalık görmüyor musunuz, hastalanırsanız hastalanın” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. Bu yaklaşım beni daha da rahatsız etti. Benim gibi başka yolcuların da bu olumsuz koşullarla karşılaşmaması için yetkililerin denetim yapmasını ve temizlik koşullarının iyileştirilmesini istiyorum. Sadece para almak için hizmet verilmemesi, insan sağlığının ön planda tutulması gerektiğini düşünüyorum.

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.00-13.15 arasında Bozüyük Ömür Dinlenme Tesisinde otobüsümüz mola verdi. Tuvaletler ücretli olmasına (10 TL) rağmen hijyen konusunda büyük bir sorun vardı. Tüm kabinlerde dışkı vardı ve temiz bir tuvalet bulmak mümkün değildi. Ayrıca peçete eksikliği de dikkat çekiciydi. Tuvaletlerin temizliğiyle ilgili şikayetimi oradaki görevliye ilettim ancak herhangi bir yanıt alamadım; görevli sessiz kaldı. Ücreti nakit olarak ödedim ve herhangi bir fiş de verilmedi. Burası otobüslerin sıkça durduğu bir tesis olduğu için herkesin temiz bir tuvalet kullanma hakkı olduğunu düşünüyorum. Temizlik konusunda acilen iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

Burada 405 TL'ye satılacak ne var? Yolculuk yapıyoruz. Uzun süreli yolculuk ve ister istemez insan acıkıyor. Sonra geliyorsun bir dinlenme tesisine ve durum ortada söylene söylene yemek yemek zorunda kalıyorsun. Bir üründen %600 kar etmek nedir açıkçası merak ediyorum. Ayrıca pilav vasat, patates soğuktu.

Bugün, Bilecik Bozhöyük’te bulunan Genç Ömür Tesisleri’nde çocuğumla birlikte çok rahatsız edici bir durum yaşadım. WC’ye çocuğumla beraber girmek istediğimde görevli, çocuğumun yanında içeri girmeme izin vermedi ve benden ekstra ücret talep etti. 5 yaşındaki çocuğumu tuvalette yalnız bırakamayacağımı, yalnızca çocuğun gireceğini, benim içeri girmeyeceğimi ve bu nedenle neden ücret ödemek zorunda olduğumu sorduğumu açıkça belirtmeme rağmen, görevli hem benim hem çocuğun ücreti ödemek zorunda olduğumu söyleyerek ısrar etti. Ben girmediğim halde benden para istenmesini ve 5 yaşındaki çocuğun tanımadığım birinin eşliğinde tuvalete gitmek zorunda bırakılmasını asla kabul edemiyorum. Bu uygulamayı son derece mantıksız, insanı zor durumda bırakan ve çocuk güvenliğini hiçe sayan bir sistem olarak görüyorum. Bugüne kadar bu kadar rahatsız edici bir tesisle karşılaşmadım ve mağduriyetimin giderilmesi, bu uygulamanın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.

24 Mart Salı günü saat 11.30 civarında Bilecik Bozüyük’te bulunan Genç Ömür Dinlenme Tesisi’nde otobüsümüz mola verdi ve atıştırmalık almak için abur cubur satan büfeye gittim. Kasada hiç kimse yoktu, ben de geri döndüm. Bir süre sonra tekrar gidip biri var mı diye bakmak istedim. Tam o sırada restoran kısmındaki masalardan birinde, çay içtiğini ya da kahvaltı yaptığını tam anlayamadığım bir halde oturan bir kadın, arkamdan “Bir karar ver artık, gideceksin mi geleceksin mi? ” diye seslendi. Meğer personel oymuş ama yemek masalarında otururken personel olduğunu anlamam mümkün değildi. Ayrıca bir müşteriyle bu şekilde, azarlar gibi konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Genel olarak çalışanların yüzü asıktı ve ortam oldukça rahatsız ediciydi. Müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir dil kullanılmasını, özellikle bu olayda yaşanan tavrın dikkate alınarak çalışanların tutumlarının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

22.20 civarında Bilecik’teki Gencomur Gıda dinlenme tesisinde tost almak için sıraya girdim. Benden sonra gelen müşterilere tost servisi yapılmasına rağmen bana uzun süre ürün verilmedi ve yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Sıra düzenine uyulmaması ve benden sonra gelenlere öncelik tanınması hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürmektedir. Durumu görevliye iletmeme rağmen son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sorunla ilgilenilmedi. Bu keyfi uygulamaların ve personelin ilgisiz davranışlarının önlenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

20.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bozüyük Ömür Dinlenme Tesisi’nde yemek yedim. Mercimek çorbası ve köfte sipariş ettim. Mercimek çorbası için 150 TL ödememe rağmen çorba son derece sulandırılmış, lezzetsiz ve vasat bir haldeydi. Asıl rahatsız edici olan ise 300 TL ödediğim köftenin içinde yer yer yeşil renge dönmüş et parçaları görmem oldu; bu görüntü hijyen ve tazelik konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Ödeme olarak toplamda 450 TL’yi kredi kartı ile ödedim, fiş/fatura almadım ancak gerektiği durumda kredi kartı ekstremden işlem görüntüsünü paylaşabilirim. Mekanın genel hali ve diğer müşterilerin tabaklarını yarım bırakıp sessizce kalkmaları da yaşadığım olumsuz izlenimi pekiştirdi. Bu nedenle personelle veya yetkiliyle ayrıca konuşma gereği bile duymadım. Bu koşullarda böyle bir dinlenme tesisinde hem hijyen hem de fiyat/performans açısından kabul edilemez bir hizmet verildiğini düşünüyorum. Gerekli resmi denetimlerin yapılmasını, özellikle mutfak ve gıda güvenliği konusunda işletmenin ciddi şekilde kontrol edilmesini ve bu tür durumların diğer müşterilerin sağlığını riske atmayacak şekilde önlenmesini talep ediyorum.