Genoks Genetik Hastalık Şikayetleri

Doktorumun tavsiyesi üzerine Genoks firmasına 29.04.2025 tarihinde NIPT (fetal DNA) testi için örnek verdim. Daha öncesinde 5 iş günü denilmesine rağmen, 7 Mayıs tarihinde defalarca aramam üzerine firma yetkilisi ile görüşmemde sonucun 16 Mayıs'ta açıklanacağı söylendi. İkili test yaptırabilmek için sürem de geçti. Bu kadar hassas bir süreçte, firma hatasından dolayı bu kadar süre bekletilmek kabul edilebilir değil.

Genoks firmasında NIPT testi yaptırdım. 2 Mayıs'ta kan verdim. Fakat sonuçlar için sürekli olarak oyalıyorlar. En geç bugün çıkacak dediler, ancak bugün de sonuç çıkmadı. İkili testi de artık yaptıramıyorum. O kadar para veriyoruz. Amerika merkezli firmalarda bile bir haftada sonuç çıkıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hayatımda yaşadığım en büyük sıkıntılardan birini paylaşıyorum. Onca para verip fetal DNA testi yaptırdım. Bana 5-7 gün, en geç 10 gün içinde sonuç alacağım söylendi. Ancak 18 gün geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Diğer firmalar bir haftada sonuç veriyor. Burada ise sadece haklısınız denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bebeğimin durumu hakkında bilgi sahibi olamamak beni çok endişelendiriyor. Sürekli değişen tarihler ve belirsizlik nedeniyle psikolojim olumsuz etkilendi. Hakkımı helal etmiyorum.

İzmir'de bölge sorumlusu n** Hanım ile görüşüp 31 Nisan’da verdiğim test için 5 iş günü içerisinde sonuçların çıkacağı söylendi. Ancak ertesi gün 1 Mayıs olduğu ve sonrasında hafta sonu araya girdiği için toplamda 1 haftayı bulacağı belirtildi. Sonuç için mesaj attığımızda ise bu sefer 2 hafta denildi. Üstüne kitlerle ilgili tedarik problemi yaşandığı ve sıkıntı olduğu ifade edildi. Söyledikleri tarihte toplamda 3 hafta geçmiş olacak. Pazarlama stratejisi olarak en hızlı sonucu biz veriyoruz diyerek 5 iş günü vaadiyle insanları yanıltmak etik değil. Bize 10 gün veya 2 hafta deseydiniz de bekleyecektik, ancak vaat ettiğiniz '5 iş gününün peşindeyiz. Kitlerin tedarik edilmemesi bizi ilgilendirmiyor, biz sonuca odaklıyız. Hassas olduğumuz bu dönemde bu şekilde yanıltılmamızı kabullenemiyoruz.

12 Mayıs 2025 tarihinde kadın doğum doktorumuzun tavsiyesiyle DNA testi için genoks firmasından Ege bölge sorumlusu E*** hanim ile iletişime geçtik. Bize test sonucunun 5 iş gününde ulaşacağını söylediler. Aynı gün ödememizi yaptık ve kanımızı verdik. Kan alan personel de 5 iş günü içerisinde sonuçların bize ulaşacağını söyledi. Bugün 10. Günümüz doluyor herhangi bir sonuç yok. Durumu sormak için E*** hanimi aradığımızda ukalaca isterseniz iptal edebilirsiniz diyor. 10 günün stresi üzerimizdeyken bunu söylemesi ayıptır. 10 gün beklemişiz bunun üzerine 10 gün para iadesi bekleyip yeni testin sonucunu mu bekleyeceğiz? Gerçekten hiç hoş değil

30 Haziran da Genoks gidip gen testi yaptırdık. Bize bir kaç gün içinde çıkacağını söyledikleri ama 1 hafta olacak sonuçları beklemek kadar kotu bir şey yok. Gecem gündüzüm yok şu an korku endişe haldeyim lütfen artık sonuçların çıkmasına hızlandıracak bir şeyler yapın. Bu üzüntüyü bizlere yaşatmayın.

27.02.2025 tarihinde Genoks firmasına ait Fetal DNA testi yaptırdım. Test sonucunda Trizomi 18 için pozitif, yani yüksek riskli bir sonuç verildi ve bu nedenle hamileliğimin geri kalanında çok ciddi psikolojik baskı, korku ve yoğun stres yaşadım. Doğumdan sonra ise bebeğimin tamamen sağlıklı olduğu anlaşıldı ve test sonucunun yanlış pozitif olduğu ortaya çıktı. Bu testin yalnızca bir tarama testi olduğu, kesin tanı koymadığı ve yanlış pozitif sonuç verebileceği danışmanlık sürecinde bana yeterince açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Aksine, testin yanılma payının çok az olduğu, “inşallah böyle bir şey yoktur” şeklinde ifadelerle süreç daha da kaygı verici hale getirildi. Bir anne adayına aylarca bu korkuyu yaşatmanın telafisi mümkün değil. Yaşadığım bu büyük psikolojik yıpranmanın yanında, yanlış pozitif sonuç veren bu test için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım gibi bir duruma düşen ailelere karşı daha şeffaf, açıklayıcı ve destekleyici bir danışmanlık süreci yürütülmesini, bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Bu şikayeti, benim yaşadıklarımı başka aileler yaşamasın diye yazıyorum.

Genoks rapid nipt testi için Trakya bölge sorumlusu h** hanım ile iletişime geçtiğimde, kesin bir randevu verilmediğini ve randevunun bir gün önce netleşeceğini öğrendim. Ayrıca, ilaç kullanan hasta olursa randevunun belirsiz bir tarihe veya saate ertelenebileceği söylendi. Bu yaklaşım, hem ücretli bir hizmet almak isteyenler için hem de kendi doktor randevusunu ayarlamak isteyenler için büyük bir mağduriyet yaratıyor.

11.08.2025 tarihinde Antalya’da nipt Plus paketini Genoks üzerinden yaptırdım. Doktorumun önerisiyle bu firmayı tercih ettim, ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Test sonucumun fetal reaksiyon değeri doktoruma göre düşük geldi ve testin tekrarlanması gerektiği söylendi. Fakat Genoks firması hiçbir şekilde testin tekrarlanmasını kabul etmiyor ve çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “test yok” cevabını aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte 16.500 TL ödeme yaptım. Sonucun üç günde çıkması gibi vaatler veriliyor, ancak sonuç yanlış geldikten sonra bunun hiçbir anlamı kalmıyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Testimin ücretsiz olarak tekrarlanmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

5 Mayıs'ta fetal DNA testi yaptırdım. Sonucun 7 gün ya da 10 iş günü içinde çıkacağı söylendi. Bugün 12. İş günü olmasına rağmen hâlâ sonucum çıkmadı. Her aradığımda bugün veya yarın sonuçlanacağı belirtiliyor. Buradan fetal DNA testi yaptıracaksanız, çocuğun doğumunu beklemenin daha hızlı olabileceğini düşünüyorum.

Fetal DNA için fiyat almak üzere aradım, merkezi bir numara verdiler. A*** Hanım'ı aradım, açmadı; bir saat sonra geri döndü ve mantıksız bir fiyatla ve tavırla karşıladı. Sözde Akdeniz sorumlusu olduğunu söyledi. 'Neden böyle bir tutum sergilediğinizi' sorduğumda ise, 'İstediğiniz yere yaptırın o zaman' şeklinde cevap verdi. Firma, kişiye göre fiyat belirliyor gibi görünüyor. Sorduğumda ise alaycı bir tavırla karşılaştım.

Hatalı cinsiyet bildirimi. Birçok firmanın içinden en iyisi olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu firmada, doktorumun istediği gen testlerinin yanı sıra cinsiyet bilgisi talebi üzerine doktoruma cinsiyet bilgisi verildi. Cinsiyet partisi ve alışveriş gibi bir takım hazırlıklar yapıldı. Üç hafta sonra doktor kontrolüne gittiğimde ultrasonda doktorum 'hayır, kız değil, erkek görüyorum.' demesi üzerine firmayı arayıp kontrol etmelerini söyledim. 'özür dileriz, bildiren arkadaş yanlış bildirmiş.' gibi cevaplar aldım.. Özür dilemekle maalesef ki mağduriyet giderilmiyor.

Genoks Genetik üzerinden 14.07.2025 tarihinde nipt testi yaptırdım ve 19.07.2025’te sonuç aldım. Testin başında %99 doğruluk oranı olduğu belirtilerek tarafımıza sunulan nipt raporunda, bebeğimiz için Trizomi 13 ve Trizomi 18 yüksek riskli olarak bildirildi. Bu sonuçlar nedeniyle büyük bir endişe yaşadık ve başka bir sağlık kuruluşunda amniyosentez testi yaptırmak zorunda kaldık. 25.08.2025 tarihinde elimize ulaşan amniyosentez sonucunda ise herhangi bir kromozomal anomali olmadığı ve bebeğimizin tamamen sağlıklı olduğu ortaya çıktı. Ancak testin başında belirtilen doğruluk oranı ile sonrasında yaşadıklarımız arasında büyük bir tutarsızlık vardı. Tüm bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandık hem de maddi olarak mağdur olduk. Genoks’tan beklentim, bu konuda resmi bir açıklama yapılması ve toplumun, özellikle de yeni test yaptıracak kişilerin doğru şekilde bilgilendirilmesi. Ayrıca şikayetimin, benzer mağduriyetler yaşayan veya yaşayabilecek kişilere ulaşmasını istiyorum.

Genoks Laboratuvar'da Fetal DNA testinin belirtilen sürede sonuçlanmaması.Müşteri temsilcisinden aldığım bilgi, testin 10-12 gün içinde çıkacağı yönündeydi; ancak müşteri temsilcisi ısrarla iş günü olduğunu belirttiğini söylüyor, fakat bana bu şekilde belirtilmedi. Ayrıca, kanın alındığı gün, laboratuvara ulaştığı ve işleme alındığı tarihler de iş günü olarak sayılmıyor ve bu bilgi telefonda paylaşılmıyor. 15.05.2025 tarihinde test verdim. Bana verilen bilgiye göre çarşambaya kadar çıkmasını bekliyordum; ancak bugün (26.05) laboratuvar merkezini aradığımda henüz 6. iş gününde olduğunu ve işlemin devam ettiğini söylediler. Ne net bir tarih ne de sürece ilişkin hangi aşamada olduğu bilgisini laboratuvardan alamıyorsunuz. Onlar da sizi yeniden müşteri temsilcisine yönlendiriyor. Müşteri temsilcisi ise beni yanlış bilgilendiriyor. Doğru bilgiyi kimden alacağımızı bilemiyoruz. Testi verdiğimde 11. haftamdaydım, bugün anlıyorum ki test sonucumu ancak 14. haftamda alabileceğim. Bu testi yaptırmamın ne anlamı kaldı ki bu durumda? Erken dönemde riski görmek için testi verdik; ancak ikili taramaya girseydik sonucu daha hızlı alırdık. Onca parayı bu kadar beklemek için mi verdik? En baştan iş günü olduğu ve testin net çıkış tarihi belirtilmeliydi. Diğer firmalarda (yabancı menşeli), testler Amerika'ya gidip 7 iş gününde sonuçlanıyor; ama bu firmada Ankara'ya giden test sonuçları 7 günde verilemiyor. Çok pişmanım, bilseydim diğer yurt dışı menşeli laboratuvarlarla anlaşma sağlardım. Türk laboratuvarı olması sebebiyle tercih ettim ama kandırılmış hissediyorum. Umarım test sonuçları da böyle yanıltıcı değildir.

Genoks firması Akdeniz şubesine Fetal DNA testi yaptırdım.Cinsiyet sonucu sadece doktora gidiyormuş ve doktorum izinli.Günlerdir doktora ulaşamıyorum, izinli olduğu için.Ayrıca firma da yardımcı olmuyor, paramla rezil oluyorum. Böyle saçma şey görmedim.

2 Mayıs 2025 tarihinde NIPT testi verdik. Gazı Mahallesi'ndeki merkezlerine bir hafta, on gün içinde çıkacak dediler. Sonuç için on gün bekledim, aradım. 'Biz iş günü demiştik' dediler. İş günü olarak bekledim, 'Yarın kesin çıkıyor' dediler. Ona göre doktor randevusu aldık. Akşama kadar beklettiler, akşam ise telefona dahi cevap vermediler. 'Aksilik oldu, rapor çıkmadı' diyorlar. Ertesi gün devlet dairesi gibi; yok hafta sonu, yok 19 Mayıs adı altında hâlâ oyalıyorlar. İnsanlar bunlara güvenip para ödeyip hassas bir teste gün gün bekletiliyor. 2 Mayıs'ta verilen bir testin 20 Mayıs'ta çıkması ne demek? Lütfedip geri dönmek bile yok, 'Öğle arasındayız' gibi bahaneler sunuluyor.

Bu firmadan fetal DNA ile ilgili test yaptırdık. 5 iş günü söylediler. Bugün itibariyle 14 iş günü olmuş ve hala sonuçla alakalı bir geri dönüş olmamıştır. Konuyla alakalı ilgili kimse yok. Bu süreçten hiç memnun kalmadık paramızla rezil olduk. Kesinlikle memnun değiliz eşimle bu süreçten. Her yerden şikayetimizi de bildireceğiz

Genoks firması üzerinden Ankara’da Fetal DNA testi yaptırdım. Test için kan verdikten sonra sonuçları uzun süre alamadım ve toplamda 12 gün geçti. Bu süre boyunca firmayı defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, her seferinde sonuçların şu gün çıkacağı söylenip oyalandım. Verilen tarihlere gelindiğinde ise bu kez kanın yetersiz olduğu ifade edildi. Bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmedi ancak ben yaşanan gecikmeler ve belirsizlikler nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde bu isteğim reddedildi, yalnızca testin tekrar yapılabileceği söylendi. Yaşanan tutarsız açıklamalar ve ilgisiz yaklaşımlar sebebiyle kanımın ilk seferinde gerçekten incelenip incelenmediğinden bile emin olamıyorum. En az gecikme kadar rahatsız edici olan bir diğer konu da personelin tavrı oldu. Aradığımda son derece ters, azarlayıcı ve umursamaz bir üslupla konuştular. Zaten hassas ve kaygı verici bir süreçte, bir de bu şekilde terslenmek ve azarlanmak benim için kabul edilemez. Bu yaklaşım, firmanın işine ve hastalarına ne kadar ciddiyetsiz ve saygısız yaklaştığını gösteriyor. Bu kadar hassas ve kritik bir testte insanların bu şekilde oyalandığını ve mağdur edildiğini görmekten çok rahatsızım. Firmadan, bu süreçle ilgili açıklayıcı ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasını, test sürecinde gerçekten ne yaşandıysa bunu dürüstçe paylaşmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve özellikle telefonla iletişim kuranlar başta olmak üzere tüm personelin hastalara karşı daha profesyonel, saygılı ve ilgili davranmasını bekliyorum. İnsanların kandırılmadığı, terslenmediği ve süreçlerin açık, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde yürütüldüğü bir hizmet anlayışı talep ediyorum.

Genoks aracılığıyla yaptırdığım nipt testi sürecinde hem ciddi bir gecikme hem de eksik ve yanlış bilgilendirme yaşadım. 04.07.2026 tarihinde kan verdim, 06.07.2026’da laboratuvara kabul edildi ve buna rağmen 5 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine karşın sonuç ancak 16.07.2026 tarihinde çıktı. Bu süreçte hiçbir aşamada düzgün bilgilendirilmedim. Ayrıca bu testi yaptırırken bebeğimin cinsiyetini de öğreneceğim şeklinde bilgilendirilmiştim, bu beklentiyle testi kabul ettim. Ancak sonuç raporunda cinsiyet bilgisi ne benimle ne de doktorumla paylaşıldı. Konu ile ilgili geri dönüş istediğimde, dalga geçer gibi sadece bir emoji ile yanıt verildi, emoji ile cinsiyeti söylediler ve ciddiyetten tamamen uzak bir yaklaşım sergilendi. Sonrasında iletişime geçtiğimde ise önceden bilgi verildiğini iddia ettiler, oysa böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Bitlis’te yaptırdığım bu nipt testiyle ilgili olarak, bebeğimin cinsiyet bilgisini içeren raporun eksiksiz ve net bir şekilde tarafıma veya doktoruma tekrar paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili açıklama yapılarak bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.

Genoks üzerinden nip testi yaptırdım. Testi 10 Haziran tarihinde verdim ancak yaklaşık iki gündür sonuçları sistem üzerinden görüntüleyemiyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve SMS doğrulaması da gelmediği için sonuç ekranına hiç ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, gün içinde düzeleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistem hâlâ aynı hatayı veriyor ve sonuçlarıma erişemiyorum. Hem sistemden kendi girişimle sonuçlarımı görmek hem de sonuçların ayrıca SMS ve WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum.Nip testimin sonuçlarına bir an önce erişebilmem için sistem arızasının acilen giderilmesini ve sonuçlarımın tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.