Genplus Distributing Computer - 111 Şikayetleri

Genplus T. C. 120 model jeneratörüm yaklaşık 2 haftadır arıza uyarısı veriyor. Sorun arada bir ortaya çıkıyor ve uyarı ekranda kaldığında kendiliğinden gitmiyor. Ürünü Samsun’da kullanıyorum ve garanti kapsamındadır. Sorunu yaşadığımda Genplus müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Teknik destek kapsamında bana bazı işlemler önerdiler ve adım adım uyguladım. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi, arıza devam ediyor. Jeneratörümün garanti kapsamında yerinde kontrol edilerek tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm evraklarım (fatura, müşteri numarası vb.) mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Kartımdan 150 TL puanımı sildiler. Bu kartın özelliğine göre puanların silinmemesi gerekiyor. 5 Ekim'de puanımı silmişler. Kartın kendi sayfasında kampanyalardan kazanılan puanın silinmeyeceği yazıyor. Puanlarımın iade edilmesi ve bir daha puanımın silinmemesini talep ederim.

111 firmasından elektrikli, üç tekerlekli bir motor satın aldım. Parasını tamamen ödedim. Motoru sadece 1 gün kullandım, ardından 2. ya da 3. gün şarja taktığımda şarj almadı. Bunun üzerine yetkili yere, 111 firmasına gidip motorun şarj olmadığını, arızalı olduğunu söyledim. Onlar da arızalı olduğunu kabul etti ancak yaklaşık 7 aydır beni sürekli oyalıyorlar ve motor evde atıl şekilde duruyor. Beni Malatya’daki servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ise net bir çözüm sunmadılar, 3 ayda bir kontrole gelmem gerektiği gibi şeyler söylendi. Ben motoru zaten sadece 1 gün kullandığımı, bunun bir taksit ürünü gibi olmadığını, saatinin ve kilometresinin ortada olduğunu belirttim. Eğer fazla kullanmışsam kabul etmesinler, gelsinler baksınlar dedim. Ancak kimse gelip kontrol etmedi, arayacaklarını söyleyip aramadılar. Motoru servise götürmem için benden adeta kurtarıcı çağırmam, yaklaşık 7.000 TL masraf yapmam bekleniyor. Ben 73 yaşındayım, eşimin dizlerinde rahatsızlık var, benim de ellerimde sorunlar var. Bu şartlarda hem motoru taşıyıp servise götürmem mümkün değil hem de bu kadar ek masrafı karşılayacak durumda değilim. Zaten aldığım ürün arızalı çıktı, bir de üzerine taşıma ücreti ödemem isteniyor. Benim firmadan beklentim, servisin ya da firmanın gelip motoru yerinde görmesi, bataryasını veya arızalı parçasını garanti kapsamında değiştirmesi. Vatandaşların mağdur edilmeyeceği, yollarının bu şekilde uzatılmayacağı bir çözüm istiyorum. Yedi aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Selamün aleyküm, ben SRC 4 sınavlarına üç defa girdim. Sadece ben değil, okulda 200 kişi giriyor ve ancak 20 kişi geçebiliyor. Sınavlar ve insanlar okul bahçelerinde konuşuluyor. İster istemez, bilerek bu soruları zorlaştırdıklarını düşünüyorlar; insanlar kalsın ve bir daha harç ücreti ödesinler diye. Bu bir art niyet olduğunu düşünüyorlar ve bende de bu düşünceler oluşmaya başladı. Neden bu sınavları kolaylaştırmıyorsunuz? Sonuçta insanlar ekmek yiyecek, eşlerine, çocuklarına bakacaklar. Kimse oraya keyfi için gelmiyor; kimi pazarcı, kimi kargocu, kimi otobüsçü. İnsanların işlerini kolaylaştırmak yerine zora sokuyorsunuz, bir de üstüne para alıyorsunuz. Bir de adam sınava girmek için patronundan izin alıyor, üstüne yevmiyesi kesiliyor. Olan yine insanlara oluyor. Bu konuyla ilgilenirseniz çok iyi olur.

Plus kartımdan 150 TL puanımı sildiler. Bu kartın özelliğine göre puanların silinmemesi gerekiyor. 5 Kasım'da puanımı silmişler. Kartın kendi sayfasında kampanyalardan kazanılan puanın silinmeyeceği yazıyor. Puanlarımın iade edilmesi ve bir daha puanımın silinmemesini talep ederim.

Yaklaşık 1,5 yıl önce esneknalbur.com üzerinden SRC markasına ait, üzerinde 2 yıl garanti ibaresi bulunan 72 w tasarruflu 40 adet halojen ampul satın aldım. Ev tadilat halinde olduğu için bu ampuller yalnızca ara sıra açılıp kapatıldı, birçoğu 5 dakika bile kullanılmadı. Buna rağmen 2026 yılı içinde, toplamda 2 saat bile kullanılmamışken iki ampul peşi peşine yandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. 2 yıl garantili diye aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, SRC markasına ve satıcıya olan güvenimi tamamen bitirdi. Tüketici olarak hem ürün kalitesinden hem de dayanıklılığından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu şikayeti özellikle diğer tüketicileri uyarmak için yazıyorum. SRC markasının bu ürünü, vaat edilen garanti süresinin ve beklentinin çok altında bir performans göstermiştir. Değişim işlemleriyle uğraşmamak için iade sürecini başlatmadım ancak bu gidişle 40 ampulün 40’ının da çöp olacağına inanıyorum. Ürünün kalite sorununun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.