Gerezli Motor Şikayetleri

16.12.2024 tarihinde https://www.gerezlimotor.com sitesinden motosiklet yedek parça siparişi verdim. Sipariş açıklamasına motorun marka ve modelini yazıp eğer uyumlu değilse siparişi iptal etmelerini istedim. 18.12.2024 tarihinde ürünü teslim aldım ve parça benim motoruma uyumlu değildi. Kendilerinden iade talep ettim. 19.12.2024 tarihinde ürünü geri gönderdim. 21.12.2024 tarihinde Gerezli Motor'dan mesaj geldi. İadenin ulaştığını ve 7-10 gün içerisinde hesabıma yatacağını söylediler. 24.12.2024 tarihinde bankayı arayıp iade işlemini sordum, banka çalışanı herhangi bir iade talebinin olmadığını, satıcının böyle bir talep açmadığını söylediler. Ben de satıcıyla iletişime geçtim, kendileri hesapta para kalmadığını, o yüzden iade olmadığını söylediler. O gün görüşme sağladığımdan beri her gün başka bir bahane ile açıklama yaptılar, sürekli başka birilerine yönlendirip konuşmamı istediler; muhasebeci parçacıya, parçacı satıcıya şeklinde sürekli beni oyaladılar. Konuya ilişkin mesaj kayıtları mevcut fakat kamuya açık şekilde paylaşamam, tarafımdan istenilmesi durumunda paylaşırım.

Gerezli motor diye bir firmadan süperboy basamak siparişi verdim ve Yurtiçi Kargo ile Konya'dan Adana gelecek geldi ama kargo fiyatı 320 TL çok yüksek olduğu için firmayı 20 defa aradıktan sonra telefonu açtılar neden bu kargo böyle dedim bizle alakası yok diyor nasıl alakası yok kardeşim sen bir firmasın anlaşman vardır veya ürünü satarken neden fiyat belirtmiyorsun neyse ürünü almayacağımı söyledim iade edeceğim dedim dalga geçer gibi iade edin. Her türlü o kargo ücreti sizden çıkacak diyor yani burada üçbeş kuruş mesele değil ama bir esnaf bir firma böyle şeylere tamah etmemesi gerek diye düşünüyorum. Yazıklar olsun

09.08.2025 tarihinde motorumu Gerezli Motor Konya şubesine teslim ettim. Sigorta kapsamında hiçbir ücret ödemeden yapılması gereken işlemler, yaklaşık 2 ay boyunca sonuçlanmadı. 26.08.2025’te ilk dosya açıldı, 15.09.2025’te ikinci işlem yapıldı ancak bu süre zarfında eksik parçalar bile temin edilmedi. Her aradığımda sorumluluğu sigorta şirketine atarak geçiştirildim. Son olarak bugün, yetkili şahıs bana “Canım ne zaman isterse o zaman yaparım” diyerek kaba bir tutum sergiledi ve avukatıyla tehdit etti. Süreçte mağdur olmamak için motorumu eksik parçalarla, kendi cebimden ödeme yaparak teslim almak zorunda kaldım. Parçalar geldiğinde arayacaklarını söylediler. Benim gibi başka mağdurların da olduğunu öğrendim. Ayrıca, sigorta şirketine bildirilen parça ve hizmet tutarı 29.700 TL iken, benden fatura istediğimde yaklaşık 34.000 TL ödeme talep edildi. Bu durumda vergi kaçırıldığından şüpheleniyorum. Eksik parçalarımın bir an önce temin edilmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.Plaka: 42 atl 285Adres: Karaaslan, Karaman CD. No:429 D:A, 42020 Karatay/Konya

Geçen ay Konya Gerezli Motor’dan pedal destekli Mondial marka bir bisiklet satın aldım. Satış sırasında bana bu bisikletin tek şarjla 30 ila 50 km arası gideceği söylendi, ancak bisiklet gerçekte en fazla 15 ila 18 km gidebiliyor. Ayrıca daha ilk haftadan itibaren ön direksiyon göbeğinde boşluk oluştu ve lamba sisteminin vidaları düşmeye başladı. Satış esnasında ilk bakımın ücretsiz olduğu ve bir ay sonra getirmem gerektiği söylendi. Ben de bugün yaklaşık 15 km yol kat ederek, yağmur altında ıslanarak bisikleti servise götürdüm. Şarjım da yolda bitti, ancak servise gittiğimde randevu almadığım için bakamayacaklarını söyleyip beni geri çevirdiler. Randevu zorunluluğu varsa bunun satış sırasında açıkça belirtilmemesinden, yaşadığım mağduriyetten ve servisin ilgisiz tutumundan son derece rahatsız oldum. Hem vaat edilen menzili karşılamayan bir ürün satılması hem de servis sürecinde bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle bisikletin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.