Getcho Şikayetleri

Getchostore üzerinden aldığım ayakkabı için oluşturduğum iade talebim yaklaşık iki aydır sonuçlandırılmadı. 202639 numaralı siparişim 3 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak sistemde hâlâ “İade talebiniz inceleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir gelişme olmuyor. Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Müşteri hizmetleri hattında yaklaşık bir saat bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamıyor ve tarafıma ne bilgilendirme ne de ödeme yapılmadı. 2242,50 TL tutarındaki bu sipariş için iademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Getcho üzerinden aldığım bir çift ayakkabıyı 11.06.2026 tarihinde iade ettim. Ürün için 1.710,12 TL ödememe rağmen, iade edilecek tutar 1.620,22 TL olarak görünmekte ve üzerinden 14 günden fazla süre geçtiği halde bu ücret hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Buna ek olarak, geri gönderdiğim ürünün sitede tekrar satışa açıldığını görüyorum. Sipariş numaram 203424. İade süreciyle ilgili yalnızca mail adresleri olduğu için iki gündür evrakları da ekleyerek mail atıyorum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade ücretim ödendi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. 1.620,22 TL’lik iade ücretimin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve ücret farkı da dahil olmak üzere süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Getcho'nun kendi sitesinden David Jones model bir omuz çantası satın aldım. 1.890 TL tutarındaki bu ürünü iade etmek üzere 22 Mayıs'ta geri gönderdim, ancak üzerinden ciddi bir süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. İade talebi ilk başta sistemde kapalı olduğu için işlem yapamadım, durumu e-posta ile ilettim ve sonrasında iade talebi açıldı. Ürünü kargoya verip gönderdim, ancak o günden beri tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı; ulaşmak neredeyse imkansız. Siparişim 202676 numaralı sipariş olup, bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimsiz bırakılmak beni mağdur ediyor. Hem kendi yaşadığım sorun hem de yorumlardan gördüğüm kadarıyla birçok kişinin benzer mağduriyet yaşaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 1.890 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Getchostore üzerinden satın aldığım Talya kadın topuklu ayakkabıyı, 201570 numaralı siparişim kapsamında 20 Nisan 2026 tarihinde Samsun’dan DHL ile iade ettim. Ürün bedeli olan 1.950,98 TL’yi kredi kartıma hala iade etmediler. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve süreçle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadenin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ödememin en kısa sürede, eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.