Gezgin Tur Şikayetleri

2 Ağustos tarihli Gezgin Tur - Ankara Çıkışlı Doğu Karadeniz ve Batum turuna katıldık ailem ve arkadaşlarımla. Tur ile ilgili genel bilgi; 4 gece konaklama yaptık. (1 gece Büyük Sümela Otel, 2 gece Ardeşen Ela Otel, 1 gece de Ramada Otel) Turdaki konaklama süresinin yarısının geçtiği Ela Otel Bölgenin en ucuz ve kalitesiz oteli olabilir. Yemeklerinden oda şartlarına kadar hiçbir olumlu bir şey göremedik. Diğer oteller (Büyük Sümela ve Ramada) gayet yeterliydi. Turun güzergahı ile ilgili; Karadeniz'in asıl Karadeniz olduğu yerleri (yaylaları) görmeniz tura dahil değil (bir çoğu) yani hepsi ayrı için ayrıca ücret ödemeniz gerekiyor. Ek ücreti ödemeyip ilgili mini tura katılmazsanız son bulunduğunuz bölge kalakalıyorsunuz öylece. Ek ücret ile gideceğiniz yaylalara tur kapsamında olmadan yani bireysel olarak katılırsanız turun belirlediği rakamların yarısından daha azına bu hizmetten faydalanabiliyorsunuz. (Örn Huser Yaylası, tur kapsamında 600 TL, ancak bu hizmeti sağlayan firma sizi pazarlıksız 250 TL'ye yaylaya çıkarıyor hatta otelinize bırakıyor) Bu durumu da kilometrelerce yol katettikten sonra yaylaya katılımda yeterli çoğunluk olmamasından dolayı, Yayla turunun iptal edilmesi ile yaşayarak öğrendik. Öğrendik ki katılımcıların birçoğu da Yayla ücretinin yüksek olmasından kaynaklı katılmamışlar. Ayrıca hemen hemen her gün "yöresel ürün satışı, çay fabrikası, bıçak üretimi, bez kumaş vb. Satış yerlerine sanki harcama yapmanız için götürülüyorsunuz. Buralara ayrılan zaman, sizlerin göreceğiniz yeni yerlerdeki zamanınızı azaltıyor. Tur programında olmayan bir organizasyonda, tur katılımcıları tarafından yapılan pazarlık rehber tarafından fazla bulunabiliyor. (Örn Batum, tekne turu) Bizlere garip gelen bu durumları rehber ile paylaştığımızda tur kaptanlarından bir tanesi tarafından "aldığınız turun detaylarını iyi öğrenmelisiniz" cevabını alıyoruz. (Belki de haklı, nereden bilelim ki turun sadece şehirlerarası gidiş-geliş ve konaklamadan ibaret olduğunu) Kısacası tura katılan biri olarak, turun katılımcılarına ilgili bölgenin güzelliklerini göstermek kadar anlaşmalı yerlerden alışveriş için götürüldüğünü düşünüyorum. Bir katılımcı olarak memnun kalmadım.

22 Ağustos gecesi Ankara çıkışlı, 23-24 Ağustos tarihli İstanbul turuna iki kişi olarak katıldık ve toplam da 10.000 TL ödeme yaptık. Tur kapsamında İbiş Styles Merter Otel'de bir gece konakladık. Tur sırasında şoförün son derece kaba davranışlarıyla karşılaştık; hatalı olmasına rağmen bizi suçlu gibi muamele etti. Tura rehberlik eden e*** hanım ise olaylara sanki kendisi de tura yeni katılmış gibi yaklaşarak, yaşananları görmediğini ve bilmediğini söyledi, hatta bazı konularda doğruyu söylemedi. Otobüslerde şarj yeri olmaması nedeniyle telefonlarımızı ancak dinlenme tesislerinde veya kafelerde şarj edebildik. Ekstra gezilecek yerlerde rehber bireysel olarak yardımcı olsa da topluluk önünde konuşmaları oldukça kaba ve yetersizdi. Ayrıca, gezilecek yerler bittiğinde otobüslerin yakın bir noktaya gelmesi gerekirken, çok uzak mesafelere yürümek zorunda bırakıldık. Gezi planlaması programda belirtildiği gibi değildi. Yemek saatleri geldiğinde, uzak bir yerde serbest zaman verildiği için yemek yiyip tekrar gruba yetişmek mümkün olmuyordu. Otelde ise tanımadığımız kişilerle yan yana yemek yemek zorunda kaldık ve alan olmasına rağmen başka bir yere oturmamıza izin verilmedi. Otel merkezi bir konumda değildi ve konfor açısından da beklentilerimizi karşılamadı. Tüm bu sorunları tur boyunca defalarca ilettik ancak “şikayetinizi ilettik” denilerek geçiştirildik, hiçbir çözüm üretilmedi. Şoförü bile şikayet ettiğimde Gezgin Tur müşteri hizmetleri “bizim şirket değil, bektaşlar bakıyor, oraya bağlı” diyerek sorumluluğu başka firmaya yönlendirdi ve yine çözüm sunulmadı. Ayrıca otobüslerin içinde sigara içmememe rağmen sürekli sigara kokusu vardı ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Katıldığım turlar arasında en kötü deneyimi yaşadım; planlama, rehberlik ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi eksiklikler var. Bu turun benim için son olmasını istiyorum, mümkünse başkalarının da bu tür sorunlarla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

06.09.2025 tarihinde kardeşimle birlikte Gezgin Tur’un düzenlediği Balkanlar turuna katıldık. Turun ilk günü kurallar anlatıldı, herkesin oturduğu koltuğun bir arkasını boş bırakması gerektiği söylendi. Ancak biz ve birkaç kişi dışında kimse bu kurala uymadı, özellikle kendi içinde grup olanlar sürekli istedikleri yere oturmaya başladılar. Biz dördüncü kez en arkada oturmak zorunda kalacaktık. Yerimize oturanları kibarca uyardık, kalkmalarını istedik ama kalkmadılar. Rehber c** B***’den kuralı hatırlatmasını istediğimizde ise, bütün olanlara rağmen otobüsten içeri bile girmedi. Aynı akşam yemeğe gittiğimizde rehber yine ortadan kayboldu. Yemekte herkes birbirine yer ayırmıştı, boş sandalyelere oturmamıza izin vermediler, “gelecek var” diye engellediler. (Ailesi hariç hiç kimse yer ayırtmamalı.) Başka bir masaya oturduğumuzda ise garsonlar “orası sizin değil” diyerek bizi kaldırdılar. Biz tepki verince dakikalar sonra zoraki başka bir masada yemek yiyebildik. Yemekhaneden çıkarken rehbere bilgi verdiklerini gördük, personelle konuşuyordu. “Siz burada olsaydınız bunlar yaşanmazdı, sabahta da aynı şeyi yaşadık” dedik. Kendisi özür dileyeceği yerde bize “Siz nankörsünüz, ben size 7 gün yemek verdirdim, mutlu olmak isteyen her koşulda olur” dedi. Ayrıca her fırsatta “ekonomik turda böyle durumlar olur” diyerek durumu geçiştirdi. İş ahlakı olmayan, saygısız bir rehberin bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Tüm katılımcıların bu konuda dikkatli olmasını ve Gezgin Tur’un gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.

Geçmiş yıllarda tercih ettiğim Gezgin Tur ile Fethiye-Kaş-Kalkan turuna katıldım. Gittiğimiz araç küçüktü, rahat edemedik ve yol boyunca sıkıntı yaşadık. Mia Otele vardık. Gezgin Tur görevlisine iki ayrı oda istediğimi söyledim, fakat bir kişilik odaya iki kişi olarak anlamışlar. Orada bir kişilik daha oda istedik, bunu da parayla verdiler. Bir gün sonra Mia Otel'de su paralıydı, elektrik sıkıntısı vardı. Otel yeni devralınmıştı. Tur şirketinin yerinin otelin yanında olması dışında bir avantajı yoktu. Rehberimiz ise bu tatilin en yapıcı kişisiydi. Bu turda Gezgin Tur sınıfta kalmıştır.

Daha önce de birkaç kez tercih ettiğim ve memnun kaldığım Gezgin Tur'un 4 gece 5 gün Bodrum, Marmaris, Datça, Akyaka, Pamukkale turu için 14.06.2025 tarihinde 3 kişilik odayı siteden seçemediğim için işletmenin WhatsApp hattına ulaştım. İnternetten 3 kişilik oda alınamayacağı, odaların kısıtlı olduğu söylendi. Ben de 2 kişilik oda ve tek kişilik oda aldım, toplamda 48.980 TL ödeme yaptım. Daha sonra, dün tekrar siteye baktığımda 3 kişilik odayı siteden alabileceğimi gördüm ve WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim. Bana internetten alınamayacağı söylenmişti, şimdi ise sistemde güncelleme yapıldığı ve şu an internet sitesinden alınabileceği belirtildi. Ben 43.470 TL ödeyebilecekken neden farklı bir tercih yaptırıldım? 3 kişilik oda için aktarım yapılacağı söylendi ancak bu yeterli değil, aradaki farkın iadesini de istiyorum dedim fakat henüz bir dönüş olmadı. Bu durumun düzeltilmesini, maddi farkın iadesini, sadece 43.470 TL'nin alınmasını ya da turun iptal edilip ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan iadesini talep ediyorum.

Gezgin Tur ile Ankara'dan çıktığımız 19 Mayıs 2025 tarihinde, Kapadokya seyahatinde 34 CAL 02 plakalı araç saat 09.00 sularında Sefer Park'taki molada arıza yaptı ve şu an burada mahsur kaldık. Saat 22.54 ve hâlen yeni araç gönderilmedi. Evlerimize nasıl döneceğiz? Ankara'ya ulaştığımızda metro ve dolmuş bulamayacağız. Neden araç gönderilmiyor? Neden burada bekletiliyoruz?

Gezgintur ile Karadeniz turuna katıldık. Huser yaylasına ekstra tur olarak yapılacak program 8 kişiyle çıkamayız mazeretiyle iptal oldu. Biz de yerel bir araçla gitmeye karar verdik. Gezgin Tur huser yaylası için belirlediği fiyat 600 lira iken biz 250 liraya gittik ve araç dönüşte otelimize kadar bıraktı. Çaçeva çay bahçelerine çıkış turda 250 liraydı. Ama yerelde fiyatı gidiş geliş 40 liraydı. Rehberin yönlendirdiği yerler daha uyguna olması gerekirken hep daha pahalıydı. Batum'da bile rehber tüm grup katılacağımız tekne turu için pazarlık yapmamıza izin vermedi ve teknede parayı kendisi topladı. Tamamen alışveriş ve komisyon üzerine kurulmuş bir turdu. Rafting yaptık fotoğraf parasını rehbere ödedik. Batum çıkışı Gürcistan kısmında ürünler 2 euro daha ucuzken rehber ısrarla Türk Free shopa yönlendirdi. Ekstra turlara katılmayınca saçma bir yerde bırakıp boş boş 2-3 saat dolaştık. Alternatif program olabilirdi. Otele gelince (Ela Otel) tam bir hayal kırıklığı. Yemekte bir gün patlıcan ikinci gün yeşil fasulye çıktı. Şampuan bile yoktu odada. Duvarlar kağıt gibi yan odalarla rahatça sohbet edilebilirdi. Yemekleri kötü ötesiydi. Son gün Ramada otelde kaldık. Orası iyiydi.

14.07.2024 Sapanca turu almıştım. E** Hanım'ın rehberliğinde insanlara davranışını ve üslubunu hiç beğenmedim. Sanki çocuk azarlar gibi tavırlarıyla davrandı. Tur hakkında hiçbir bilgisi yoktu. İlk turumdu ve son turum oldu. Sayenizde böyle bir üslubu olan çalışanınız varken daha çok müşteri kaybedersiniz. İnsanları böyle azarlamaya devam ederse otobüsten inip gitmeyi bile düşündüm. Hiçbir aktiviteye katılmadım. Bence elemanınızı uyarın, saygılı bir davranış değil, üslubunu düzeltsin.

Gezgin Tur ile 10.02.2024 tarihinde Ankara'dan kalkan günübirlik Ilgaz Kayak Merkezi gezisine katıldım. İnternet sitelerinde saat 10.30'da kayak merkezine varılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, varışımız saat 11.30'da gerçekleşti. Bu gecikme sebebiyle kayak takımlarının tükendiğini gördük ve kayak yapma şansımız olmadı. Kendi kayak takımınızı getirmediğiniz sürece bu durumla karşılaşabilirsiniz. Yaşanan mağduriyet nedeniyle herhangi bir ücret iadesi veya telafi turu sunulmadı.

14-17 Eylül Ankara çıkışlı GAP turunda ilk günden itibaren aksilik üstüne aksilik yaşadık:1- İnternet sitelerinde yayımlana gezi içeriğinde yer alan iki yeri hiçbir açıklama yapmadan es geçtiler. Bazı yolcular itiraz edince de o gördüğünüz program eski, güncellemeyi unutmuşlar gibi bir açıklama yaptılar. Sonradan öğrendik ki Şereflikoçhisar'dan yolcu almak için biraz dolaşmaları gerekmiş. O esnada oluşan zaman kaybı nedeniyle programı yetiştirememişler? 2- Diyarbakır'a geçerken yolda otobüsün iki lastiği birden patladı. O patlama sesi, aracın savrulup tekrar toparlanması vs. Derken "yüreği ağzına gelmek" tabirini hepimiz birebir deneyimlemiş olduk. Önce yolda güneşin altında, sonrasında da bir benzinlikte gölgeye sığınmaya çalışarak saatlerce lastik tamirini bekledik. Nasıl bir kurumsal anlayışsa Diyarbakır'a 30 km mesafede perişan halde bekleyen insanları Diyarbakır'dan geçici olarak araç kiralayıp Diyarbakır'a aktarmadılar. Diyarbakır'a 4-4.5 saat gecikmeli olarak ulaştık. Açlıktan ve yorgunluktan hepimiz bitap düştük. 3- Lastik tamirini beklerken bazı yolcular dayanamayıp Ankara'daki tur yetkilisini aradılar. Yetkili arayan kişilere önce azarlayıcı ve yüksek perdeden konuşmuş. Sizin muhatabınız ben değilim oradaki sorumluya söyleyin o bana iletsin gibi ifadeler kullanmış. Sonrasında arayanlar bastırınca geri adım atmış ve durumun telafisi için tur programına bazı ilaveler vs. Yapacağını söylemiş. İlave olmadı ama otobüste normalde tur fiyatına dahil olmayan 200 TL'lik tekne turunun ücretsiz olacağını anons ettiler. Gerçekten öyle mi olacak yarın göreceğiz bakalım. 4- 44 kişiden oluşan grubumuzun başında tur görevlisi olarak üniversite üçüncü sınıf öğrencisi bir arkadaş var. Karşılaşılan sorunları anında veyahut kısa zamanda çözebilecek tecrübeye sahip değil. Anladığımız kadarıyla herhangi bir olumsuz durumda Ankara merkezi arıyor ve merkezin direktifleri doğrultusunda bir şeyler yapmaya çalışıyor. Olmazsa yine merkezi arıyor vs. Vs. Bizler de bu arada bekliyoruz.5- Herhangi bir talepte bulunduğunuzda ya da bir şey sorduğunuzda firma yetkililerinden otobüs şoförlerine kadar bütün görevliler birden agresifleşiyor! Bu firmanın turlarına katılmak isteyen olursa bu duruma hazırlıklı olsunlar.Bizim son bir günümüz kaldı umarım başka sorunlar yaşamadan sağ salim Ankara'ya dönebiliriz.

Ankara kalkışlı 13 Eylül 2023 Karadeniz turuna katıldık. Halen turdayız. Ve sorunumuz çözülmedi. Üstelik duyarsız ve saygısız tavır sergilemeye devam ediliyor. 35 kişilik turumuz için uygun görülen otobüs midi olup Konfor anlamında oldukça (Ankara'dan Trabzon'a kadar sandalye konforunda gelindi desem abartmış olmam) çünkü koltukları yatar pozisyona gelmesi kasıtlı ara boşluk ancak yan dönmek kaydı ile zor geçilir vaziyette vs vasattır ve son derece kötü başladı. Gece yolculuğu yapıyoruz bu arada belirteyim bunu gezgin tura iletmemize rağmen devam etti. Asla bir daha tercih etmeyeceğim.

Ankara kalkışlı 13 Eylül 2023 Karadeniz turuna katıldık. Halen turdayız. Ve sorunumuz çözülmedi. Üstelik duyarsız ve saygısız tavır sergilemeye devam ediliyor. 35 kişilik turumuz için uygun görülen otobüs midi olup Konfor anlamında oldukça vasattı. Gece yolculuğu yapmamıza rağmen koltuklar çok dar ve küçük. Koridorda bir insanin yürüme ihtimali yok. Bunu gezgin tura iletmemize rağmen duyarsızlıkları devam etti. Asla bir daha tercih etmeyeceğim ve herkesi uyaracağım bir tur ismidir. Gezgin tur

Gezgin Tur Ankara benim için hayal kırıklığı oldu. Tur rehberimiz ş***B*** ile 12.08.2023-15.08.2023 tarihleri arasında Karadeniz Yaylalar ve Batum turuna katıldım. Ş*** Bey, Karadeniz bölgemiz hakkında çok kısıtlı bilgiye sahipti ve sunum yapma becerisinin gelişmesi gereken bir kişi. Tur esnasında çoğunlukla bir şey anlatmadı, anlattığı yerlerde de hızlı yürüyüp peşinden koşa koşa gidenlere anlattı. Tur firmasının resmi internet sitesinde ödememin yarısını nakit geri kalanını da daha sonra ödeme yapma seçeneği olduğu için onu seçerek internet üzerinden alım yaptık. Ancak otobüse binince bizden geri kalan ücreti istediler. Ve çoğu kişiden araçta ödeme aldılar. Kabul etmedik çünkü firma hâlâ internet sitesinde bu şekilde kayıt alıyordu ve banka hesabım zamanı gelince otomatik ödeyecekti. Ancak bizi tehdit ederek ödeme yapmaya zorladılar. Şehir dışında olduğumuz için ve otobüse alınmamakla tehdit edildiğimiz için parayı ödedik. Keşke ödemeseydim çünkü kötü bir yolculuk yaşadık. Otelde yediğimiz yemekten zehirlendik ve otobüste sağlıklı kişi sayısı 5 ile 10 arasındadır. Onlarda sonra hasta oldular. Araç içi ikram dedikleri şey su oldu. Onu da sadece sabahları bulduk, öğlene kadar bitti ve dolaba yenisi ertesi güne kadar konulmadı. Kısacası olumsuz bir deneyim oldu.

İyi günler, ben 20.07.2025 tarihli Fethiye turuna katıldım. Bizler tatil hayali kurarken, insanların hayal kırıklığına uğraması büyük bir sorun oldu. Tur şirketinin küçük bir araç tahsis etmesi tam bir fiyaskoydu. O kadar uzun yolda insanlar mağdur oldu ve önceden bize bu durum bildirilmedi. Kaldığımız otelde temizlik sıfırdı, ilgi kesinlikle yoktu. Mağduriyetimizi ilettiğimiz halde bizi başından savdılar. Temel ihtiyacımız olan suyu bile bize para ile sattılar. Otel kesinlikle kalınmaması gereken bir yer. Burada yazmakla bitiremem; Mia Suites Otel her yer pislik içindeydi ve otelde elektrik sıkıntısı da vardı. Artık bu turları kullanmak istemiyorum.

2 Kasım 2025 tarihinde Gezgin Tur’un Ankara çıkışlı Yedigöller turuna katıldım. Tur sırasında rehberle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Rehber, tur hakkında bilgilendirme yapmadı ve güzergah üzerinde bir yolcuyu indirmediği gibi, bize azarlar şekilde davrandı. Ayrıca ulaşımda da sıkıntılar yaşandı ve bu durum tur keyfimi olumsuz etkiledi. Yaşadığım bu olumsuzlukları tur yetkililerine ilettim, ancak sadece tekrar dönüş yapacaklarını söylediler ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tur için 1.490 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Gezgin Tur’dan ücret iadesi, rehberin işten ayrılması ve bundan sonraki turlarda daha profesyonel rehberlerle çalışılması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

15–17 Mayıs tarihleri arasında arkadaşım ile birlikte Gezgin Tur’un düzenlediği Sinop turuna katıldık. Tura tahmini 40 kişilik bir grupla katılmamıza rağmen, tur rehberinin tavır ve yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım. Rehber hem son derece ilgisizdi hem de gittiğimiz yerleri tanıtmak yerine “Ben size resmini atarım” gibi ciddiyetten uzak ifadeler kullandı. Pek çok noktaya bizimle birlikte gelmedi, doğru düzgün bilgi vermedi ve programda yer alan bazı duraklara da hiç götürmeyerek tur programını tam olarak uygulamadı. Bu durum yalnızca bizi değil, tüm grubu olumsuz etkiledi. Bu tur için toplamda 6.490 TL ödeme yaptım ve karşılığında profesyonel bir rehberlik hizmeti beklerken, verilen hizmetin bunun çok altında kaldığını düşünüyorum. Gezgin Tur’dan, bu turda görev alan rehber hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin telafisi adına bir sonraki tur için indirim talep ediyorum.

Gezgin Tur ile 29 Mayıs çıkışlı, 2 gece 3 gün süren Butik Ege Turu’na, İzmir’de Karaca Otel konaklamalı olarak ve E** Hanım rehberliğinde iki kişi, kişi başı 11.500 TL ödeyerek katıldık. Ancak turdan genel anlamda hiç memnun kalmadık. Alaçatı ve Çeşme gibi özellikle görmek için gittiğimiz yerlere ayrılan toplam sürenin yaklaşık 1 saatle sınırlı kalması ve bu süreye yemek molasının da dahil edilmesi nedeniyle, gezilecek yerleri doğru düzgün göremedik. Tüm program, katılımcıların görüşleri ve istekleri dikkate alınmadan, tamamen rehberin kendi tercihine göre şekillendirildi. Sürekli saat baskısı yapılarak her yeri koşturarak gezmek zorunda kaldık, hiçbir yerin tadını çıkaramadık. Buna rağmen akşam saat 17.00 civarında otele dönülmesi, gezilecek yerlere yeterli zaman ayrılmıyorken bu kadar erken otele dönmenin de mantığını sorgulamamıza neden oldu. Zaman konusunda katılımcılara karşı son derece katı ve baskıcı bir tutum sergileyen rehberin, dönüş gününde uyuyakaldığı için otobüsün geç hareket etmesine sebep olması ise bizde ayrı bir güvensizlik yarattı. Katılımcılardan dakiklik beklenirken, aynı özenin rehber tarafından gösterilmemesi bizi oldukça rahatsız etti. Bunlara ek olarak, tur rehberinin bilgi birikimi ve katılımcılara karşı tavırları da beklentilerimizin altında kaldı. Keyifli ve doyurucu bir tatil geçirmek amacıyla katıldığımız bu turdan ne yazık ki verim alamadık ve mutsuz ayrıldık. Gezgin Tur’dan, bundan sonraki organizasyonlarında daha profesyonel, bölgeye hakim, katılımcıların görüşlerine değer veren rehberlerle çalışmalarını ve tur programlarını katılımcıların zamanı ve beklentilerini gözeterek daha dengeli bir şekilde planlamalarını talep ediyorum.