Gimat Gross Şikayetleri

Gimat Gross isimli marketten her zaman alışveriş yaparım. Bir önceki alışverişimde kuruyemiş reyonundan aldığım kuruyemişler kurtlu çıkmıştı, iade yapmıştım. 14.08.2024 tarihinde yaptığım alışverişte yufka ve Torku marka süt aldım. 16.08.2024'te sütlerin bozuk, yufkanın ise ekşimiş olduğunu gördüm. Firmaya iade için gittim. Faturalı fiş aldığım için iade faturası kesmeden iade alamayız dediler. Birebir değişim olurmuş. Bozuk çıkan ürünün aynısını alınca yine bozuk çıkar dedim, ısrarla iade alamayız dediler. Birebir değiştirdiğim yufka yine ekşimiş, 3 kutu süt yine bozulmuştu. Sayelerinde param çöpe gitti. Her gün binlerce faturalı müşteri geliyor. Bunların hangisi onlarca işinin arasında iade faturası kestirebilir? Üstelik bozuk ve ekşimiş günlük ürünler için CİMER dahil her yere şikayetimi yaptım. Kimse parayı çöpten bulmuyor, sayenizde param çöpe gitti!

Ayıptır günahtır şu ramazan günü etin altına saklıyorsunuz böyle şeylere ne gerek var Üç kuruş için daha fazla para kazanmak için insanların hakkına giriyorsunuz gösterin insanlar görsün ona göre alsın hiç yakışıyor mu dünyada para kazanıyorsunuz bu resmi her yerde paylaşacağım ayıptır gerçekten ayıptır. Eti aldığımız yere gidiyoruz altında bir şey var mı diyoruz yok diyorlar eve geliyoruz bu hadi onu da geçtim kuzu paça kısmı duruyor komple ya.

Ankara Gimat Gross'tan 2 paket coşkun yufka almıştım insanları parasıyla mağdur ediyorlar el açması yazıp kalın hamurlaşmış baştan savma yapıp marketlerde satış yapıyorlar yazık. Umarım bu şikayetimi dikkate alınır... Gimat market.

12 Ekim 2024 Cumartesi sabah saat 10.00 suları. Bu tarihte GİMAT Gros firmasından, AVM Market OSTİM Macunköy'de alışveriş yaptık. Alışveriş sonrası aldıklarımızı arabamıza yerleştirdik ve arkamıza Gimat Gros'un 'Bir Tıkla Kapıda' aracı çekilmişti, bu yüzden çıkamadık. Hemen yan tarafta yine aynı araçtan vardı ve elemanlar araca müşteri siparişleri yüklüyorlardı. Elemanlara, 'Arkadaşlar, bu aracın sürücüsü yok mu?' diye sorduğumda, 'Abi içeriye mal almaya gitti.' dediler. Böyle bir şey olabilir mi? Haklı iken haksız duruma düşmek... Bu adamı nasıl oraya müdür yapmışlar? Bu işletmenin asıl patronu kim? Bunlara 'Müşteri veli nimettir.' diye öğretmemişler mi? Haklıyım ama haksız durumdayım. Tüm bu durumlara eşim de şahit oldu. O da ne yapacağını bilemedi ve araçtan aşağıya inemedi bile. Böyle bir müesseseye o kişi müdür olamaz. Bu davranış hiç doğru değil. Adam zaten kalas gibi bir şeydi. İçeri ilk girip resepsiyondaki elemana bu durumu izah ettiğimde, orada firma ile çalışan bir arkadaşla karşılaştım. O da 'Abi, bana da aynısını yaptılar, bunlar çok yanlış bir hareket, sen haklısın, en doğrusunu yapıyorsun.' demişti. O arkadaş haklı çıktı. Sayın Gimat Gros yetkililerine sesleniyorum: Bu elemanlarınıza hiç mi terbiye öğretmediniz? Hiç mi diksiyon dersi vermediniz? Müşteriye nasıl davranılır hiç mi öğretmediniz? Buradan şikayet var aracılığı ile şikayet ediyorum. Tüm Türkiye duysun sizin elemanlarınızın ve müdürünüzün yaptıklarını. Bir daha da sizden alışveriş yapmam. Tüm yakın akrabalarım, çevrem ve arkadaşlarımla da bu durumu paylaşıyorum.

Gimat grossdan aldığımız öğütler marka pastörize sütun içinden böcek çıktı. Aldığımızda fark etmediğim sütü yoğurt yapmak için kaba boşalttığımda gördüm. Açıkçası midem bulandı sokakta satılan açılmış sütlerden almak yerine daha deneyimli ve güvenli olduğunu düşünerek marketten alıyorum ama bunda da böcek çıkması biraz düşündürdü. Para iadesini talep ediyorum bir daha bu marka süt almayı düşünmüyorum. Bundan yapılan yorgundu güvenle çocuğuma yediremem çünkü.

16.09.2024 tarihinde Ankara Gimat Gross'tan aldığım vakumlu ambalajlı peynirin içinde ya bir iribaş hayvan kılı ya da tıraş olmuş bir erkek kılı var. Ambalajı henüz açmamıştık. Daha önce benzer bir olayda olumlu yaklaşan Gimat Gross'un iade alacağına eminim de böyle markaları elemeleri lazım.

Gimat gross Gimat sepetinden piyasaya göre indirimli alışveriş yaptığımı zannederken bugün markete yolum düştü şok oldum. Baby Turco bebek bezinden 25 TL, maden suyunda 1.5 TL fiyat farkı ile karşılaştım. Bu sadece beni. Özellikle baktığım ürün aylık ortalama 15 isa 25 kalem üründen sipariş veriyorum üstüne bir de taşıma bedeli ödüyorum. Sizce bu adil mi. Evet diğer online siparişlerde bunlar oluyor ama 30 dakika da siparişimiz elimize ulaşıyor. Sizden sipariş verince gün boyu kaçta geleceğini bilmeden bekliyoruz. Bu konuyu gözden geçirmenizi rica ediyorum.

Merhabalar, Gimat Gross Market'ten aldığımız Sosero isimli şirketin domates kurusu sosundan bu şekilde böcek çıktı. İnsan sağlığını tehlikeye atan bu firmaya dikkat ediniz. Lütfen şirketin şikayetimle ilgili dönüşünü bekliyorum. İki gün boyunca bu ürünü çocuklarımla tükettik, maalesef bu kadar vurdumduymazlık olamaz...

19 Mart tarihinde Gimat Gross'tan Et ve Süt Kurumu'nun kıymasından aldık. Paketlenmiş bir şekilde duruyordu. Yenisini çekip vermediler. Aldığımızda en üstü kırmızı et rengi gibi duruyordu. Eve getirdik, şok olduk. Et değil, kıyma değil, resmen yağdan oluşuyordu 1 kg kıyma. Yani et kokusu asla yok. Bir avuç kadar tavada kavurdum, test etmek amaçlı tavada irmik kadar oldu. Kıyma ve full yağ oldu. Şu dönemde insanlar bir yerlerden kısıp kıyma almaya çalışıyorlar, boğazımızdan 2 lokma et geçsin diye. Yaptığınıza bakın, yazıklar olsun. Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağız. Bu durumu herkese anlatacağım çevremde.

21.12.2025 tarihinde saat 09.40 civarında Ankara Gimat Gross mağazasında alışveriş yaptım ve alışverişimi tamamladıktan sonra 11 numaralı kasaya geldim. Zaten tüm indir-bindir işlemlerini kendimiz yaparken, kasadaki genç bayan kasiyerle ciddi bir sorun yaşadım. 0,5’lik ve 1,5’lik suları kasadan geçirirken sorun olmadı, ancak sıra 5 litrelik sulara geldiğinde, elinde ürün okutma cihazı olmasına ve suların arabayla geçtiğini bilmesine rağmen bize, “Bunları ben arabada geçirmek zorunda değilim, tezgaha koymanız lazım” şeklinde konuştu. Görev tanımı içinde olduğunu bildiğim bu işlemi yapmak yerine, “Ben bunları yapmak zorunda değilim” demesi üzerine duruma tepki gösterdim ve danışmaya giderek durumu şikayet ettim. Danışmadaki görevli ve sonrasında gelen şef, “Siz haklısınız beyefendi, suları arabadan indirmenize gerek yok, kasiyerler yapmalı” diyerek bana katıldılar. Yani mağaza sorumluları bile kasiyerin tutumunun yanlış olduğunu açıkça ifade etti. Mağazada koca koca raflara yük taşıyan, gerçekten emek veren bayan çalışanlar varken, daha nispeten kolay bir işi yapan bu kasiyerin hem görevini yapmak istememesi hem de müşteriye karşı bu saygısız tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti. Ekmek parasının kıymetini bilmeyen, müşteriye saygı göstermeyen bu tür çalışanlara karşı gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda daha dikkatli olunmasını istiyorum. Mağazanızdan alışveriş yaparak o maaşların ödendiğini unutmadan, personel seçimi ve eğitimi konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.

8 Aralık 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi Bağdat Caddesi No:101/1 adresinde bulunan Gimat Gross marketten Mabera Gıda marka el açması yufka satın aldım. Ürünü açtığımda, yufkaların paket üzerinde vaat edilen şekilde olmadığını gördüm. Yufkaların birbiriyle hiçbir denkliği yoktu; kenarları neredeyse lavaş kalınlığında, her bir yufka ise büyüklü küçüklü ve yamuk yumuk şekilde açılmıştı. Kiloya uydurmak için paketle ilgisi olmayan yufka parçalarıyla doldurulduğunu fark ettim. Ayrıca, yufkaların önemli bir kısmı yırtıktı. Daha önce de aynı yerden aldığım yufkalarda benzer sıkıntıları sözlü olarak iletmeme rağmen herhangi bir düzelme veya resmi bir geri dönüş olmadığı için bu kez resmi şikayet oluşturmaya karar verdim. Tüketicinin bu şekilde yanıltılmamasını, ilgili firmanın uyarılmasını, bu kalite sorununun devam etmesi halinde ise firmanın cezalandırılmasını, gerekirse marketteki standının kaldırılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak, ödediğim 75,90 TL karşılığında paket üzerinde vaat edilen nitelikte, düzgün ve kaliteli bir ürün almak isterken hem hayal kırıklığına uğradım hem de kendimi aldatılmış hissettim. Bu nedenle hem Gimat Gross’un hem de Mabera Gıda’nın ürün ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirip benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.

Molen Kuruyemiş’ten Gimat Gross mağazasından aldığım kuruyemiş paketinin içinden böcekli ve güvelenmiş, bayat bir ürün çıktı. Ürünü yeni almama rağmen paketi açtığım anda içindeki böcekleri fark ettim ve ürünü kesinlikle tüketemedim. Hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici olan bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fişimi de saklıyorum ve istenirse ibraz edebilirim. Gerekli denetimlerin yapılarak bu tarz bir sorunla başka müşterilerin karşılaşmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

28.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Keçiören Ovacık’taki Gimat Gross Marketler zincirinden 1,5 kg’lik, 496 TL tutarında yaş pasta satın aldık. Pastayı özellikle çikolatalı istedik, fakat kestiğimizde pastanın çilekli olduğunu gördük. Üstelik pastanın ne tadı ne de lezzeti vardı, kreması da tamamen fiyaskoydu. Çilekli olmasına rağmen içinde sadece iki adet ince dilim Çilek bulunuyordu, hem içerik hem de lezzet olarak son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştık. Bu ücrete karşılık böyle özensiz ve vaadiyle uyuşmayan bir pasta satılması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Pastayı kestiğimiz için iade veya değişim talebinde bulunmadık, ancak bu yaşadığımız deneyimin Gimat Gross tarafından dikkate alınmasını ve pasta tedarik/üretim süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

23.11.2025 akşamı Ovacık Gimat’taki bir pastaneden 400 gram lokma tatlı aldım ve 74 TL ödedim. Ürünü alırken dışarıdan bir sorun fark edilmiyordu, ancak lokmaları eve getirip yemeye çalıştığımızda taş gibi sert olduklarını gördük, yenmeyecek durumdaydılar. Bizim derdimiz parayı geri almak değil, ödediğimiz ücretin karşılığında hakkıyla yapılmış bir ürün almak. Eğer bu lokmanın kilosu bu kalitede olacaksa 225 TL yazılacağına kilosu 25 TL olsun, kimse almasını daha iyi. Müşteriye bu şekilde sert, taş gibi lokma satılmasını doğru bulmuyorum ve bu konuda daha özenli, hakkaniyetli üretim ve satış yapılmasını istiyorum.

18.10.2025 tarihinde Gimat Gros Ovacık şubesinden aldığım Koko unlu mamul (koko kurabiye) ürününün içinden simsiyah bir kıl çıktı. Ürünü elime aldığımda kılı net şekilde gördüm ve bu durum beni son derece rahatsız etti. Bir kısmını yedikten sonra fark ettiğim için midem bulandı, neredeyse kusacaktım. Ürünle ilgili herhangi bir yetkiliyle iletişime geçemedim, mağazada muhatap bulamadım. Yaşadığım bu hijyen sorununun açıklanmasını, tarafıma özür dilenmesini ve mümkünse ürünün ücretinin (yaklaşık 70 TL) iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bir daha yaşanmasını istemiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

18.10.2025 tarihinde saat 16:49’da Macun Mahallesi’indeki Gimat Gross’ta alışveriş yaptık. Yanımda 72 yaşındaki babam vardı ve aldığımız ürünleri ödemek için 26 numaralı kasaya geçtik. Babam ürünleri kasa bandına dizerken, kasiyer babama “Sen bu tarafa geç, ben ürünleri oraya vereceğim.” dedi ve babamın yüzüne bile bakmadı. İnsanların içinde tepki vermemeye, anlayış göstermeye çalıştım. Ürünlerimiz geçirildikten sonra babam ödeme yapmak için tekrar pos cihazına yaklaştığında kasiyer bu kez de “Kenara çekil, uzak dur.” gibi ifadeler kullandı. Saygılı olmasını söylediğimde ise parmağını kaldırarak, “Sesini yükseltme, ikinci defa uyarıyorum.” dedi. Durumu yetkili personele de anlattım. Çevredeki müşteriler de beni haklı buldu ve kasiyeri uzaklaştırıp işlemlere devam ettiler. A*** personeli olarak dışarıdaki davranışlarıma da dikkat etmeye çalıştım, daha fazla müdahale etmedim. Ancak bana ve babama bu şekilde davranılması kabul edilemez. 588,01 TL tutarında ödeme yaptım. Kimsenin bana veya başka bir müşteriye bu şekilde bir can sıkıntısı yaşatmaya hakkı yok. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.

Gimat sepeti üzerinden bugün Katmer Un ve Bizim Margarin siparişi verdim. Esnafım ve uzun süredir müşterisiyim. Ancak gönderilen unun son kullanma tarihi bir ay sonra dolacak şekilde yollanmış. Ayrıca, tekli margarin istememe rağmen altılı paket gönderilmiş. Siteyi yenilerken bu tür hataların sık yaşandığını düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Sipariş tutarım 2.728 TL ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü genellikle “bir daha olmaz” denilerek geçiştirileceğini düşünüyorum. İki ürünle ilgili bu tür hataların tekrarlanmamasını ve siparişlerin daha dikkatli hazırlanmasını talep ediyorum.Sipariş teslimat adresim Keçiören/Ankara’dır.

Ankara Gimat Gross Market'ten Geleneksel Erciyes Mantı isimli üçlü paket mantı aldım. Bir paketini pişirdim fakat içinde et ürünü bulunmuyordu. Tamamen hamur büzmesi çıktı. Bu ürün toplatılmalı. İnsanları bu şekilde yanıltamazsınız. İçine et koymayacaksanız, hamur olarak satın.

Yozgat Bulvarında açılan Gimat Gross'da alışverişi yaptık alışveriş arabasını 2 dakika bırakıp peynir aldık geldik araba yok elemanlar kaldırmış derdimizi müdüre anlattık ben ne yapayım diye cevap veriyor aldığı parayı hak etmiyor, fiyatlarında öyle ucuz falan değil yanında A*** var daha hesaplı.

28 Şubat 2026 tarihinde saat 10.00–13.00 arasında annem, firma personeli olarak Gimat Gros Ankara Ovacık şubesinde çalışmaya gitmiştir. Firma kuralları gereği yalnızca Şenpiliç markasının tavuklarının satış ve diziliminden sorumlu olduğu kendisine özellikle belirtilmiştir. Ancak mağazada çalışan K**** isimli görevli, anneme çalıştığı süre boyunca baskı ve zorbalık yaparak sadece Şenpiliç ürünlerini değil diğer markaların ürünlerini de yapmak zorunda olduğunu söylemiş, annemin burada bir işe yaramadığını ima eden ifadeler kullanmış ve tavırlarıyla annemi psikolojik olarak baskı altına almıştır. Yaşanan bu baskı sonucunda annem, ağlayarak marketten çıkmak zorunda kalmış ve firma sahibinin isteği üzerine o gün işi bırakıp mağazadan ayrılmıştır. Annem çıkarken durumu mağaza müdürüne ilettiğinde ise sadece “sıkmayın canınızı” denilerek olay ciddiye alınmamış, konu üzeri kapatılmaya çalışılmıştır. K**** isimli çalışanın bir personele bu şekilde psikolojik baskı yapmaya, küçümseyici ifadeler kullanmaya ve ağlatarak göndermeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Gimat Gros Ankara Ovacık şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak özellikle K**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem personele hem de mağaza yönetimine yönelik gerekli idari ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.