Giyimmasali.com Şikayetleri

Trendyol üzerinden Giyimmasalı mağazasından mavi bir elbise sipariş ettim. Ancak elbisenin bedeni uymadığı için iade ettim. İade sürecinde bana “yanlış ürün gönderdiniz” denilerek iadem kabul edilmedi. Ürünün fotoğraflarını göndermeme rağmen yine aynı gerekçeyle iade reddedildi. Canlı destek üzerinden tekrar göndermem istendi ve toplamda 3 defa göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Ürün de bana geri gönderilmedi, ücret iadesi de yapılmadı. Bu sorun 1,5 aydır devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram: 10302816913. Ödememi kredi kartı ile 2.427,11 TL olarak gerçekleştirdim. Tüm çabalarıma rağmen hem ürünüm hem de param ortada yok. Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Trendyol üzerinden Giyim Masalı firmasından 38 beden kalem elbise satın aldım ve ürün 10 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak elbise beden olarak küçük geldi ve yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle Trendyol’un belirlediği iade süresi içinde iade kodu oluşturamadım. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının bu durumda yardımcı olabileceği bilgisi verildi. Fakat Giyim Masalı firması ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde destek olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 1.133,44 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile peşin olarak ödemiş olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyetine önem verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle durumun Şikayetvar aracılığıyla değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Giyim Masalı’ndan online olarak aldığım Rose payetli omzu düşük abiye elbisenin bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. İadem 2 Eylül tarihinde kabul edildi ve sipariş numaram 226IX2551W. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade mi yoksa değişim mi istediğim soruldu ve 14 iş günü içinde ücretin banka kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Kilis’te yaşıyorum ve ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Giyim masalı adında bir firmadan nikah elbisesi sipariş verdim. İlkinde elbise lekeli geldi. Değişim talep ettim ikinciye gelen elbise defolu dikişi yamuk süre oturmayan bir elbise geldi. Mağdur etmede üstlerine yok gerçekten. Resimde sundukları gösterdikleri elbise asla gelmedi gerekeni yapılmasını istiyorum.

İade ettiğim ürünü teslim almalarına rağmen para iadem yapılmadı. Üzerinden 2 hafta geçti ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde herhangi bir kanunda veya yönetmelikte yazmayan tamamen keyfi bir tutumla 7/14 gün içinde iade yaparız diyorlar.6502 sayılı TKHK madde 11 fıkra 5 açıkça derhal iade edilir diyor. Onların yüzünden ekstrem kesildi, söz konusu tutarı bankaya ödeyemediğim için kartıma faiz işlendi.Her anlamda mağdur edildim ve karşılığında 'İstediğiniz yere şikayet edin. Biz buyuz.' tavrı vardı.

Ben hayatımda daha bu kadar kötü bir alışveriş yaptığımı hatırlamıyorum gerçekten elbise aldım Trendyol'dan nişanım var çok da beğendim hemen aldım bir geldi. Lekeli dedim tamam olabilir. Sonuçta insanlık hali. Ürünü iade ettim daha sonra satıcıya mesaj attım rica ettim lütfen dedim benim nişanım var bir sonraki siparişimi daha dikkatli yollarsanız eğer çok sevinirim dedim. Bunlar bana utanmadan aynı elbiseyi aynı şekilde katladım hali ile kontrol etmeden bana geri gönderdiler. Benim hafta sonu nişanım var beni o kadar çok mağdur ettiler ki akıllı insan buradan sipariş vermez ürün almaz.

Nikahım için 22.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Giyimmasalı adlı satıcıdan bir elbise aldım. Elbise bana ulaştığında denedim ve elbise büyük geldiği için hemen iade oluşturdum. Elbiseyi etiketli şekilde düzgünce paketledim. Elbisenin modelini beğendiğim için bir küçük bedenini Trendyol üzerinden sipariş ettim. İadeyi gönderdikten sonra iade red aldım. Sebep olarak kullanılmış ürün dediler ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürünün kullanılmış ve lekeli olduğunu söylediler. Ürünü inceledim ve bariz bir hatanın olmadığını fakat Ürünün bel bölgesinde belli bile olmayan küçük bir lekenin olduğunu fark ettim. Giyerken öyle bir lekenin olması imkansız. Ayrıca ürünü kullanmış olsaydım neden aynı modelin küçük bedenini denediğim gün tekrardan Trendyol üzerinden sipariş edeyim. Ben ürünün tekrar incelenmesi için bu lekenin benden kaynaklı olmadığını, ürünün üzerinde bariz bir hata olmadığını ilettim. Muhtemelen ürün bana gönderilirken var olan leke, benim fark etmemiş olmamdan dolayı ürün hatasını benim üzerime yıkmaya çalışıyorlar. Tekrardan İade kargo kodu Trendyol üzerinden oluşturdum. İadeyi paketleyip düzgünce gönderdim. İadem tekrar reddedildi ve bana geri gönderildi. Kargo paketini açtığımda gönderdiğim iadenin kargo paketinin bile açılmamış olduğunu gördüm. Kargo paketinin direk videosunu çektim ve Trendyol a görselleri ilettim. Ürünü iadeye gönderiyorum ve ürünün kargo paketi bile açılmadan iade red ediliyor. Trendyol'a bu durumu bildirmeme rağmen bu konunun üzerinde hiç durmadılar. Trendyol un yaptığı tek şey destek talebi oluşturup ve beni oyalamak oldu. Sonra iademin kabul edilmediğini söylediler. Tekrar tekrar aradım ve ürünün incelenmeye bile alınmadığını anlatmaya çalıştım fakat bana yardımcı olmadılar. Nikah sürecimde bir elbisenin iadesiyle 1 ay boyunca uğraştım ve bu süreç beni çok yıprattı. Ürünü Giyimmasalı nin internet sitesinden almayıp Trendyol a güvenip Trendyol üzerinden almıştım. Fakat büyük hayal kırıklığına uğradım. Trendyol dan ve Giyimmasalı adlı satıcıdan şikayetçiyim.

Giyimmasali.com’dan iki adet abiye sipariş ettim. Ürünlerden birinin eteğinde tükenmez kalemle yazılmış bir iz vardı ve göğüs kısmında da nokta şeklinde, büyük ihtimalle sigara yanığı olan bir yanık izi bulunuyordu. İade talebinde bulunduğumda, tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem kusurlu ürün gönderip hem de kargo ücretini bana ödettiler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 'o iz ütüyle geçer.' diyerek sokak diliyle münakaşa ettiler. Ürün sipariş ederken 300 TL kargo ücreti vermemin yanı sıra iade ederken de 95 TL kargo ücreti ödedim. İade ücretimi ise 14 iş günü içinde ödeyeceklerini söylediler ancak dün 14. İş günü geçti, hâlâ ödeme gelmedi. Çok kötü bir firma, çok pişman oldum. Keşke önce burayı okuyup sipariş verseydim. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan çok kişi varmış. Üstelik aynı elbiseyi başka bir firmadan daha ucuza sipariş ettim, kargo ücreti bile ödemeden ulaştı. Giyeceğim düğünde giydim, düğün bitti, ben hâlâ bu firmadan iade ücretimi alamadım. Aynı ürünler başka butiklerde de var, hem de hepsi daha uygun fiyatlı.

Giyimmasalı. Com dan aldığım 2 adet elbiseden 1 tanesi resimde görüldüğü gibi olmadığı için iade edecektim fakat kargo şirketine gittiğimde 170 TL iade ücreti istendi. Satın alırken de 300 TL kargo ücreti ödemiştim. Daha önce yaptığım hiçbir alışverişte iade ücreti ödememiştim. Diğer şikayetleri okuduğumda müşterilerin iade ödemelerini alamadıklarını gördüm, umarım bu sorunu yaşamam.

Giyimmasalı sitesinden aldığım elbise tarafıma ulaştı ancak beden konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Normalde 36 beden giyiyorum, bu nedenle özellikle bir beden büyük alarak 38 beden sipariş verdim. Buna rağmen elbise bacaklarımdan yukarı dahi çıkmadı, 38 bedenle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir ürün gönderdiler. Bu durum hem beden tablosu hem de ürün bilgilendirmesi açısından tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise kargo ücretinin benden talep edildiğini öğrendim. Ürün bedeni bu kadar uyumsuzken ve ben sadece deneme sonucunda bunun anlaşılabildiği bir durumda iade kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesini son derece yanlış buluyorum. Büyük bir alışveriş sitesinin anlaşmalı kargo firması olmaması ve tüm masrafı müşteriye yansıtması kabul edilebilir değil. İlgili siparişime ait 449VH2128K numaralı işlem üzerinden ödediğim ürün bedelinin ve iade kargo ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı daha büyük merciler nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.

Giyim Masalı internet sitesi üzerinden 2205 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü 05.07.2026 Cumartesi günü teslim aldım, ürün etiketleri üzerinde dururken 07.07.2026 Pazartesi günü kendi cebimden kargo ücretini ödeyerek iade için geri gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra iade sürecini sormak için kendileriyle iletişime geçtiğimde, bana yasal iade sürecinin 14 gün olduğu ve bu 14 gün dolmadan ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Görüşme sırasında “iade prosedürünü okumadınız mı” şeklinde bir ifade ile karşılaştım ve alırken okumadığımı belirttim. Bunun üzerine sitelerine girip iade koşullarını tek tek okudum ancak hiçbir yerde iadenin mutlaka 14 gün bekletileceğine dair bir ifade göremedim. Yasal süre en geç iade için bir üst sınır olabilir; ancak firma bunu sanki zorunlu bir bekleme süreciymiş gibi sunup kendi inisiyatifini kullanmıyor ve süreci gereksiz yere uzatıyor. Ürün etiketli, kısa sürede, kendi kargo ücretimi ödeyerek iade etmiş olmama rağmen, ücret iademin keyfi bir şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. 813MH6575M sipariş numaralı alışverişime ait ödemenin, yasal süre arkasına saklanılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili açıklamaların sitede açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Giyim Masalı mağazasından salı günü verdiğim abiye siparişim çarşamba günü Kocaeli İzmit’te bana teslim edildi. Siparişimi oluştururken yaklaşık 140 TL civarında kargo ücreti ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında abiyeyi kesinlikle beğenmedim. Kumaşı aşırı derecede ince, iç gösteriyor ve bu fiyata göre kalitesi oldukça kötü. Ben bu abiye için 3000 TL ödedim ve ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Ürünü iade etmek istediğimde önce sisteme giriş yapamadım, bu nedenle WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iade için tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Abiyeyi alırken zaten kargo ücreti ödememe rağmen, bir de iade ederken kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödeme yapmak istemediğimi söylediğimde, ürünün bana geri döneceği ve bu durumda iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım belirtildi. Almayacağım, memnun kalmadığım bir ürün için neden tekrar ve boşuna kargo ücreti ödeyeyim, üstelik zaten siparişte bu ücreti ödemişken anlamıyorum. Sipariş numaram 651WG7894I’dir. Hem ürün bedelimin iadesini, hem de iade sürecinde benden tekrar kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Sizin için 140 TL ne kadar kıymetliyse, benim için de o kadar kıymetli ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Giyim Masalı’nın kendi internet sitesinden Perşembe günü bir elbise sipariş ettim ve sipariş sırasında 120 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez de iade için tekrar aynı kargo ücretini talep ettiklerini öğrendim. Hem ürünü alırken hem de iade ederken kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. İade talebimi internet sitesi üzerinden oluşturmaya çalıştım ancak site o kadar düzensiz ki aynı ekrana bir daha ulaşamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade sürecinde kargo ücretinin mutlaka tarafımdan ödenmesi gerektiğini, bu konuda herhangi bir esneklik tanımadıklarını söylediler. Ürünü iade ederken benden ek kargo ücreti alınmadan iademin kabul edilmesini, ödediğim kargo ücretinin sadece alışveriş sırasında alınmakla sınırlı kalmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak hem internet sitesinin hem de iade koşullarının daha açık ve tüketici lehine olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Giyim Masalı firmasından aldığım beyaz şal yaka midi elbisenin iadesi 7 Şubat’ta onaylanmasına rağmen, üzerinden 15 iş günü geçmesine karşın 2.459,92 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 375DP4362T’dir. İade onayı sonrasında defalarca firma ile iletişime geçtim. Her seferinde 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve bu süre dolmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca muhasebenin yalnızca cuma gününden cuma gününe ödeme yaptığı, bu nedenle paranın daha erken yatırılmayacağı ifade edildi. Bunun yanında “İade işlemi olmuştur, mesajlarınıza dönüş yapılmayacaktır” denilmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Durumu tekrar anlattığımda ise “Evet gecikti, ne dememi bekliyorsunuz” tarzında son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İade tutarımın gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, iletişimdeki saygısız ve ilgisiz tavırlarla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.