Global Ems Fitness Şikayetleri

17/08/2023 tarihinde Global EMS Fitness salonuna giderek orada çalışan/müdür olan İ***** Ş***** Hanımefendi ile görüşme sağladım. Kendisi kurum hakkında bilgilendirme yaparak 2.500 TL karşılığında 3 aylık spor paketi satışını tarafıma gerçekleştirdi. Ödemeyi İ***** Ş***** adına ait olan bir hesaba yaptım. Eylül ayında spor salonuna gitmeye başladım. Yaklaşık 5 seans hakkımı kullandım, daha sonra spor merkezinden 1 ay süreyle tadilatta olacağına dair bir mesaj aldım. Bu bekleme süresi uzayınca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefon numarası kullanılmaz durumdaydı. 0539**16 40 05 numaralı telefon numarası kullanım dışıydı. Daha sonra sabit numaralardan iletişim kurmaya çalıştım fakat onlara da ulaşamadım. Spor merkezinin bulunduğu adrese gittiğimde yerine başka bir spor merkezi açıldığını ve Global EMS Fitness salonunun kapandığını, Antalya'da bulunan bütün şubelerini kapatarak kayıplara karıştıklarını öğrendim ve mağdur oldum. Spor merkezinin Trabzon ve İzmir şubeleri şu anda hala aktif durumda; onlara ulaştım fakat konu ile ilgilenmediler bile. Global EMS Fitness pişmanlıktır.

İzmir Bayraklı Global ems fitness şirketinden 2. Paketimi almıştım paketim başlayıp Eylül ayında sonlanacaktı. Haziranda çapraz bağlarım koptu. Temmuz 21 de ameliyat oldum. Zaten en az 1.5 ay yürüyemiyorsunuz bile. Min 6 ay spor yasak. Bana oraya kayıt yaptırdığım kisi hiç sorun olmayacağını konuşmuşlardı. Yazılı WhatsApp belgelerim var. Nedense iyileştim 1 aydır mesajlarıma dönülmüyor. Kotu bir isletme. Hastalıkta veya seyahatte ne telafi veriyorlar ne bir şey kayıt olurken son derece ilgililer sözde yardımcı olacağız deniliyor. Sürekli de personel değişiyor diyetisyen bir var bir yok. Olduğunda da yer bulmak çok zor. Tek güzel yani iyi hocalarıydı onlara da değer verilmediği için artık onlarda yokmuş.

Global ems Fitness Antalya Laura şubesine gündüz paket altında 3 aylık bir paket satın aldım. 2600 TL idi 2-3 ay önceden bahsediyorum. Salona yazıldığımda salon tam ekipman olarak açıktı. Tam randevu alacağım şubenin salonunda en ufak bir ekipman kalmamış salonu bildiğiniz üzere kapatmışlar. Bende para iademi istedim. Ama 3 ay oldu asla para iademi yapmıyorlar. Telefonlarıma çıkmıyorlar. Sosyal medya üzerinden ulaştım yazdım ama para iademi yine yapmadıkları için dava açacağım dedim yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler. Şimdi bunca şeyin üstüne daha ne diyebilirim. Ben para iademi istiyorum. Bu benim en doğal hakkım. Lütfen yardımcı olur musunuz? 🙏 salonun bugün ki videosunu da çektim salonda hiçbir şey mevcut değildir. Salon diye bir şey kalmamış lütfen yardımınıza ihtiyacımız var 🙏

Global Ems Bostanlı şubesine üye oldum ve reformer pilates paketimden kalan 13 seans hakkım vardı. Şube taşınınca yeni lokasyona gidemeyeceğimi belirttim ve bana kalan haklarımın iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, sürekli “bugün yarın” denilerek oyalandım ve halen ödeme yapılmadı. Ödememi peşin EFT ile yaptım, dekontum mevcut. Bu süreçte şubeyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde çeşitli sıkıntılar, mahkeme süreçleri gibi bahanelerle net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, şube taşındıktan sonra bana yeni adres, başka bir şube ya da alternatif bir çözüm de önerilmedi. Daha önce de şehir dışında olan annemin hastalığı nedeniyle haklarımı kullanamamış, doktor raporlarını sunmama rağmen paket sürem dolduğu gerekçesiyle seanslarımı kullanamamıştım. Firma, üyelerine karşı profesyonel ve güvenilir bir yaklaşım sergilemiyor; sık sık eğitmen değişikliği yaşanıyor ve çalışanlar maaşlarını alamadıkları için ayrılıyorlar. Kalan 13 seans hakkımın ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum.

İlk üç aydan sonra hiçbir şey yolunda gitmiyordu; sürekli hoca değişmesi de bunun bir göstergesiydi. Global Ems pişmanlığı... Mesaj attım, 'Kasım sonu açılacak' diye oyalama politikası uygulamışlar. Bu arada Antalya'daki tüm şubelerini boşaltmışlar. Bu açıkça aldatmaca. Aldığım 100 seansı, ameliyatım nedeniyle ancak 17'sini kullanabildim. Madem salon devredilecekse, niçin üyelerin hakları da devredilmiyor? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Global Ems fitness dan seans satın aldım ancak zerre kadar işe yaramayan bir sistem olduğu için haklı olarak iptal edilmesini ve ödememin iade edilmesi için şube ile iletişime geçtim, mail atmamı istediler ancak 11 Aralık 2023 tarihinde attığım maili ciddiye alıp cevap verme tenezzülünde bile bulunmadılar. Hiçbir sözleşme imzalamış olmamama rağmen ödememin iade edilmemesini anlayamıyorum. Muhtemelen süresinin dolmasını ve sonrasında sureniz dolmuş demeyi bekliyorlar. Bu kadar ticari ahlak yoksun bir kurum yoktur sanırım. Muhatap alan kimse yok, para almaya gelince 3 farklı merkezden birden aradılar şimdi ise maile dönüş bile yapılmıyor. İlla hukuki yollarlar çözülecek sanırım.

Global Ems Bayraklı şubesinden 22 Nisan tarihinde 24 seanslık spor paketi satın aldım ve bu paket için 6.250 TL ödeme yaptım. Toplamda 11 seans kullanabildim, son 5 seansı da susuz, pis kokular eşliğinde, hijyenik olmayan bir ortamda yapmak zorunda kaldım. Kayıt olduktan 1–2 hafta sonra önce tadilat olacağını söylediler, daha sonra çalışanlar şubenin tamamen kapanacağını ifade etti. Ben başka bir şubeye gidemeyeceğimi, bu yüzden kalan seanslarım için para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bir aydan uzun süredir tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Haziran başından beri salon kapalı ve telefonlara ulaşılamıyor. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet hem hijyen açısından yetersiz kaldı hem de paketimin önemli bir kısmını kullanamadan mağdur edildim. Kalan seanslarıma karşılık gelen tutarın banka dekontum dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Global ems Fitness Bayraklı şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aralık ayında Bayraklı şubesine giderek 6 aylık üyelik paketi satın aldım. O dönem kampanya olduğunu, ödemeyi hemen yapmam durumunda üyeliğimi 6 ay sonra başlatabileceğimi söylediler. Ben de buna güvenerek 5.900 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım ve spor hizmetinden henüz hiç faydalanmadım. Üyeliğimi başlatmak için bu ay kendilerini aradığımda Bayraklı şubesinin kapandığını, istersem Karşıyaka ya da Buca’daki şubelere gidebileceğimi WhatsApp üzerinden mesajla ilettiler. Ancak uzun süreli yatan bir hastama baktığım için uzun saatler evden ve hastamın yanından ayrılamıyorum, bu nedenle başka ilçedeki şubelere gitme imkanım kesinlikle yok. Durumu anlatarak ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde bana mail atmamı, en geç iki gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. İstenilen şekilde mail göndermeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de soran. Ben bu spor salonundan bir kez bile hizmet almadım, hiçbir seans kullanmadım. Kapanan Bayraklı şubesine ödediğim 5.900 TL tutarındaki ücretimin, hizmetten hiç yararlanamamış olmam ve başka şubeye gidemeyecek durumda olmam nedeniyle ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

İzmir Bayraklı’daki Global ems Fitness’ta oğlum ve kendim için toplam 32 seanslık üyelik satın aldım. Ödemeyi banka üzerinden, toplam 14.000 TL olarak yaptım. Ancak sadece 1 seansa gidebildim, yaklaşık 3 haftadır her randevu öncesi ya elektrik kesintisi ya da hoca yok denilerek sürekli bahanelerle seanslara alınmadım ve spor yapamadım. Bu süreçte hem hizmet alamıyorum hem de ödediğim paramı geri alamıyorum. Üyelik iptali ve para iadesi talebimi WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen ne üyeliğimi iptal eden oldu ne de para iadesi için herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üyeliğimi yapan Z***** Hanım’ın, ödemeyi kendi hesabına istemesi de ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Dekont ve tüm yazışmalar elimde mevcut. Hizmet alamadığım seanslar için ödediğim 14.000 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçte sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.