Godox Türkiye Şikayetleri

Godox.com.tr'den aldığım mikrofon bozuk çıktı. Ne iade ne de değişim için dönüş yapmıyorlar. İletişim numaralarını aradığımda 'Biz ilgilenmiyoruz' cevabını aldım.3 gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum.Ürün Adı: Godox EM68G RGB USB MikrofonSipariş numarası: GDR98MF56K

GDP24CO86T numaralı ürünüm çalışmıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum iademle ilgili yardımcı olmuyorlar dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri çok kötü. Dönüş bekliyorum bozuk ürün elimde kaldı. Yardımcı olun. 2 gündür bir iade talebine dönemediler. Ve telefonlarını açmıyorlar WhatsApp'tan da ulaşılmıyor.

Ürünüm kargoda kayboldu. Tamam anlıyorum ama firma asla ilgilenmiyor. Arıyorsun cevap yok, yazıyorsun cevap yok. Ürün ortada yok, geri ödeme de yok. Bakalım ne kadar bekleyeceğiz. Üşenmeden gerekli şikayetleri yapıp gerekirse hukuki yollara başvuracağım. İlgisizlikleri yüzünden bir daha asla alışveriş yapmam çevreme de yaptırmam.

Ürünü alırken bataryalarının 15 gün şarj edilmediğinde kendini kapatacağını ve bu durumda bir sorun olmayacağını dükkana getirip bir saatlik bir şoklama işlemiyle kullanımına devam edebileceğimiz söylendi. Ürünü sıfır aldık ve bataryalardan bir tanesi hiç şarj olmadan kutudan kullanılmaz halde çıktı. Biz de servise götürdük ve daha öncesinde aradığımda en fazla 2 gün süreceğini söylemişlerdi. Servise vereli 2 gün oldu ama hala işleme bile alınamadı. Hem kutudan bu şekilde çıktı hem de dedikleri gibi kolay olan bu işlem için hiç yardımcı olmadılar. Hala işleme almalarını bekliyorum.

Godox Karaköy şubesi faturalı mal satmasına rağmen ikinci kez aynı şekilde sorunla karşılaştım ve her ikisinde de para ödemem için mesaj attılar. Ürünün oynar flaş kafası devresi ile ilgili olduğunu söylediler. Mesajda, yalnız ondan önce de içinde bir parça olduğunu söylediler. Geri gönderdiler, 'olmadı' diye ve 'Bu şekilde de işlem yapar, flaşınızda sorun olmaz' dediler. Oysaki ben kullanıcıyım ve randıman alamadığımı, daha önce de bu flaşı tamir ettiklerini ve aynı yerde sorun çıkardığını belirtmeme rağmen yine de benden ödeme yapmamı istediler.

Godox v1 tepe flaşımla birlikte gelen vc26 USB şarj aletini kaybettim ve yaklaşık 60 gündür yedek şarj aleti bulamıyorum. İnternette ve satıcılarda detaylı şekilde aramama rağmen ürün hiçbir yerde stoklarda görünmüyor. Yetkili satıcıya ulaştığımda da ürünün 60 gündür stoklarda olmadığını, şu anda temin edilemediğini öğrendim. Ancak bu durumda satın aldığım Godox v1 tepe flaşı fiilen kullanılamaz hale geliyor, çünkü sadece bu şarj aletiyle şarj edilebiliyor ve başka bir yerde yedeği bulunamıyor. Yedek vc26 şarj aletinin bir an önce temin edilmesini veya bu şarj aletinin muadili olabilecek, flaşı sorunsuz kullanabileceğim alternatif bir ürün sunulmasını talep ediyorum. Eğer yedek parça temini mümkün değilse, bu ürünün bu şekilde satışta olmasının kullanıcıyı mağdur ettiğini, bu mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.

Godox v1 Pro tepe flaşı satın aldım ve üründen genel olarak memnun olmama rağmen, en temel ihtiyaç olan yedek batarya konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Halihazırda piyasada birçok platformda bu tepe flaş satılmasına rağmen, yedek bataryası hiçbir yerde bulunmuyor. Kendi sitesinde de yedek bataryaya ulaşamıyorum. Profesyonel kullanımda tepe flaşın yedek bataryası olmazsa olmaz bir ihtiyaçtır. Buna rağmen ürünün bu kadar yaygın satılıyor olup, yedek bataryasının temin edilememesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor. Tarafıma v1 Pro için orijinal yedek bataryanın en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yedek bataryası olmayan bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Godox Movelink m2 cihazımı Bursa’daki Fuji bayisinden aldım. Cihazı kullandığım ilk dönemlerde seste boğukluk ve arkadan gelen parazit sorunları yaşamaya başladım. Servise bildirmem üzerine cihaz bir kez değiştirildi ve sorun kısa bir süreliğine düzeldi, ancak yaklaşık 6 aydır aynı problemler tekrar etmeye başladı. Şu an cihazı kullanırken sesin boğuk gelmesi ve arka planda sürekli bir parazit duyulması nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bayi ile herhangi bir problemim yok, ancak ürünün kendisinden memnun kalmadığım için Godox’tan Movelink m2 cihazımın iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Godox.com üzerinden 23 Aralık tarihinde GDG34EH28B numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak sistemde ürün daha dağıtıma bile çıkmamışken iade edildi görünüyor. Ne kargodan ne de firmadan bana herhangi bir teslim ya da iade bilgisi iletilmedi. Şu anda ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda. Talep açmama, aramama ve yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ilgilenen kimse yok. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürünümün ya derhal bulunarak tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeksizin ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli her yere şikayetlerimi iletmeye ve çözülmediği takdirde hukuki yollara başvurmaya kararlıyım. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Godox’u bir daha tercih etmeyeceğim.