Gökkuşağı Gezi Kulübü Şikayetleri

Gaziantep Gökkuşağı Gezi Kulübü ile Ekim rumkale Halfeti turuna katıldık öğretmen arkadaşla birlikte. Tur şirketi tur açıklamasında yazan saatlere asla uymuyor. 14.30'da serbest zaman verecekleri yazılı ama saat 14.00'te bizi tekneye bindirdiler. Geri dönüş yoluna geçtik saatlere uymuyorsunuz yarım saat daha duralım dedik kabul etmediler. Tur sorumlusunu aradık ama bir bir açıklama yapılmadı. Fotoğrafımızı paylaşmışlar olumsuz yorum yazdık diye sildiler tekrardan. Asla şeffaf bir tur değil.

1 Mayıs 2026 tarihinde Gökkuşağı Turizm Kilis aracılığıyla günübirlik Mardin turuna katıldık. Tur öncesinde firma bize son model, konforlu bir araçla seyahat edeceğimizi özellikle belirtti, ben de araç konusunu turdan önce üç kez sorup teyit etmeme rağmen verilen sözler tutulmadı. Tura başladığımızda karşımıza çıkan araç son derece konforsuz ve uzun yola uygun olmayan, küçük bir araçtı. Koltuklar çok dardı, adeta Heykel gibi hareketsiz oturmak zorunda kaldık, rahatça hareket edebileceğimiz hiçbir alan yoktu. Uzun yol için uygun olmayan bu araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldık ve bütün günü bu şekilde, rahatsız ve sıkışık bir şekilde geçirmek zorunda kaldık. Tur sonunda da mağduriyetimiz devam etti. Tur bittikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca yoğun yağmur altında aracın gelmesini bekledik. Hem gidiş-dönüşte yaşadığımız konforsuzluk hem de yağmur altında bekletilmemiz, verilen hizmetin vadedilenler hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça gösterdi. Bu tur için kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplamda 3 kişi olarak ödeme yaptık. Aynı ücreti ödeyip çok daha konforlu bir şekilde seyahat etme imkânımız varken, bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyoruz. Ayrıca firmanın anlaştığı yerde yemek yedik ve fiyatlar oldukça pahalıydı, bu da genel memnuniyetsizliğimizi artırdı. Elimde bu tura ait dekont bulunmaktadır. Firmadan, ilan ettikleri ve bize sözünü verdikleri konforu sağlamadan tur gerçekleştirdikleri için şikayetçiyim. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmetin sağlanmamasından dolayı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

1 Mayıs 2026 tarihinde Kilis’ten Gökkuşağı Turizm’in Mardin–Midyat turuna katıldım. Tur öncesinde lüks ve konforlu araçlarla yolculuk yapılacağı vaat edilmesine rağmen kullanılan araç bu vaatleri kesinlikle karşılamadı. Uzun yol aracı niteliği taşımayan, koltuk araları ticari kaygıyla iyice daraltılmış, son derece konforsuz bir araçla, adeta Heykel gibi kımıldayamadan gidiş–dönüş yolculuk yapmak zorunda kaldık. Dönüş yolunda ise Mardin’de yoğun yağmur ve Yıldırım riski varken, bu hava şartları altında aracı açık havada en az bir saat beklemek zorunda bırakıldık. Biz ıslanarak beklerken, firmanın bize layık görmediği, Anka Turizm’e kiraladığı lüks araçlarının gözümüzün önünden geçip gittiğine şahit olduk. Kırk yılın başında bir tura katılalım dedik, verdiğimiz parayla resmen mağdur edildik. Gökkuşağı Turizm’in reklamlarında ve sözlü vaatlerinde anlattığı hayallerle, bize yaşattığı gerçekler birbirini kesinlikle tutmadı. Bu nedenle verdiğim 1500 TL’yi helal etmiyorum. Firmadan temel beklentim, müşterilerine karşı dürüst olmaları, vaat ettikleri hizmeti gerçekten sunmaları ve bir daha kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için organizasyon ve araç seçimlerinde gerekli özeni göstermeleridir.

1 Mayıs’ta Gökkuşağı Gezi Kulübü Kilis ile kişi başı 1.500 TL ödeyerek günübirlik Mardin turuna katıldım. Ancak tur, anlatıldığı ve beklendiği gibi gerçekleşmedi, hayatımın en kötü gezilerinden biri oldu. Tur rehberi B****** Bey, turu ne yönetebildi ne de programı düzgün uygulayabildi. Eski Mardin için bize sadece yarım saat gibi son derece yetersiz bir süre tanındı, bu süre içinde doğru düzgün gezme ve görme imkânımız olmadı. Bunun temel sebebinin de Kilis’e iki saat erken dönebilmek olduğu anlaşılıyordu. Tur boyunca vaat edilen kapsamlı gezi yapılmadı, birkaç yere götürülüp geçiştirilmiş bir program uygulandı. Ayrıca, rehberin özellikle yanımdaki arkadaşıma karşı telefon konuşmalarında ve tur sırasında sık sık bağırarak iletişim kurması bizi son derece rahatsız etti. Bu tavır, hem saygısızca hem de profesyonellikten çok uzaktı. Bu nedenle rehberle iletişime geçip tartışmak dahi istemedim. Ben bu tur için ödediğim ücreti, aldığım hizmetle kesinlikle orantılı bulmuyorum. Firmadan, öncelikle B****** Bey’in rehberlik konusunda uyarılmasını ve bu tarz tutum sergileyen kişilerle çalışmamalarını, rehber değişikliğine gidilmesini ve turların programının katılımcılara anlatıldığı şekilde, düzgün ve planlı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

5 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’den, yedi kişilik bir grupla Gökkuşağı Turizm aracılığıyla Adana Festival Park turuna katıldık. Kişi başı 650 TL ödedik. Dört kişi önce, iki kişi sonra, bir kişi de en son bilet aldı. Buna rağmen bugün 7 Nisan olmasına rağmen hâlâ beni dekont için aramaya, mesaj atmaya devam ediyorlar. Dekontu defalarca kez hem Instagram üzerinden hem WhatsApp üzerinden hem de farklı bir numaraya ayrı ayrı gönderdim. Tur bittikten sonra bile “Dekontu tekrar gönderir misiniz” diye sorulmaya devam edilmesi, işlerini ne kadar düzensiz ve takipsiz yaptıklarını gösteriyor ve bu durumdan çok rahatsızım. Bize gönderilen programa göre sabah çıkış yapıp gece 01.30 gibi tekrar Antep’te olacağımız söylenmişti ve programda Festival, karnaval, yürüyüş gibi etkinlikler yer alıyordu. Ancak biz akşam 23.00 gibi Antep’te olduk ve Adana’da geçirdiğimiz sürede Festival bitmişti, karnaval ve yürüyüşün bir gün önce olduğu ortaya çıktı. Bu konuda bize tur öncesinde veya tur esnasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tur rehberleri son derece ilgisizdi, kendi aralarında “o bilmiyor, bu bilmiyor” diyerek birbirlerini karalamakla meşguldüler. Hem iletişimleri çok zayıftı hem de organizasyon tamamen dağınıktı. Bizi programda vaat edilen Festival ortamından çok uzakta, adeta başıboş bırakılmış şekilde AVM gezmeye mecbur bıraktılar. Kendi imkanlarımızla gitmiş olsaydık eminim hem daha az para harcar hem de çok daha iyi vakit geçirirdik. Yaşadığımız bu kötü deneyimin, yanlış bilgilendirme ve organizasyon eksikliği ile sürekli dekont isteme gibi profesyonellikten uzak uygulamaların telafi edilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücret ve yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak uygun bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Gökkuşağı Turizm ile Gaziantep’ten Kapadokya’ya düzenlenen bir tura katılmak için 20.03.2026 tarihinde 4 kişi olarak kişi başı 1.200 TL, toplamda 4.800 TL ödeme yaptık. Satış sırasında bizi yüksek modelli, konforlu araçlarla götüreceklerini söyleyerek bu şekilde bilgilendirdiler. Ancak tur zamanı geldiğinde, kiralık küçük bir servis aracı ile seyahat ettirileceğimizi öğrendik. Bu şartlarda gitmek istemediğimizi, bize vaat edilen araç tipi ile gönderilmediğimiz için para iadesi talep ettiğimizi açıkça ilettik. Firma yetkilileri ise prosedürler gereği para iadesi yapmadıklarını söyleyerek talebimizi reddetti. Satın alma sırasında böyle bir iade prosedürünün olmadığına dair bize herhangi bir bilgi verilmedi, bu konuda hiç bilgilendirilmedik. Sonuç olarak tura katılmadık, buna rağmen kişi başı 1.200 TL olmak üzere toplam 4.800 TL ödememiz boşa gitmiş oldu ve mağdur edildik. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza ödediğimiz toplam 4.800 TL’nin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.