Göktaş Kapı - Kapak Şikayetleri

1 haftada teslimat yapılacak denilerek satış yapıyorlar. 2 hafta bitti, hâlâ kapaklar yok. Satış yaparken çok iyiler, sonrasında ise sıfır bilgi veriyorlar ve sevkiyatta diyerek oyalıyorlar. Bizi ailecek çok mağdur ettiler. Peşin ödeme yaptık. Çok pişmanım, asla iğne dahi almam Gök Taştan.

Göktaş Mobilya'dan alınan ham kapıların boyandıktan sonra kenar PVC atma sorunu ve ilgisizlik, ürünlerinin arkasında durmamaları, müşterilerimize yaptıkları yanlış imalattan dolayı özür yazısı bile veremiyorlar. Kaldı ki biz masa olarak işimizin arkasında tek tek kapıları alarak ismimizi temizlemeye çalışıyoruz.

Yaklaşık üç yıl önce evin tadilatı aşamasında kapıları değiştirdik ancak Rino Door diye bir marka kapıyı tadilatçı firma taktı ama hemen hemen bir yıl sonra kapı kollarının rengi gitti soyuldu. Nasıl bir kapı koluymuş anlamadım. Ayrıca menteşeleri anahtar akşamı da küflendi hiç memnun kalmadım.

Ailemle beraber ilk defa ziyaret ve alışveriş yapmak üzere gitmiş olduğumuz mobilya mağazasının, satış sorumlusu tarafından ailemin yanında azarlanarak mağazadan ayrıldık.Böylesi bir olay ile de ilk defa karşılaştım. Sanki bizi azarlamak için eleman koymuşlar. Diğer müşterilere de bu şekilde davranır mı bilemedim ama sanırım bu mağazaya ilk ve son gidişim oldu. Kimselere de tavsiye edemem.

Dolap kapakları için 30 gün önce sipariş verdik. En geç 15-20 güne gelir dediler. Ürünler hala ortada yok böyle sorumsuzluk olmaz kaç sefer aradım bilgi vermiyorlar. Geri dönüş bile olmadı evde eşyalar yerlerde duruyor. Yazık günah kurumsal bir firmadan böyle ilgisizlik yaşamadım

Göktaş Mobilya İzmir Karşıyaka şubesinden 10 Şubat tarihinde 3 adet iç kapı satın aldık. Mağazada beğenip seçtiğimiz kapılar antrasit gri tonlarındaydı ve bu rengi özellikle tercih ederek, kredi kartıyla toplam 21.000 TL ödeme yaptık. Kapılar paketli şekilde teslim edildi ve montajı 15 Mart tarihinde firma tarafından gerçekleştirildi. Montaj sonrası kapıların renginin mağazada gördüğümüz ürünle alakasız olduğunu fark ettik. Takılan kapılar gri değil, yağ yeşili ve kirli bej tonlarına yakın, tamamen farklı bir renkteydi. Yani satın alırken mağazada gördüğümüz ürünle evimize takılan kapılar açıkça aynı ürün değildir. Durumu firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden ilettiğimizde, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, takılan kapıların doğru ürün olduğu iddia edilip, gözlerimizde sorun olduğu ima edilerek son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Ürün değişimi ya da başka bir çözüm konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağazada teşhirde gördüğümüz kapı ile evimize takılan kapının rengi açıkça farklıdır ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, evimize takılan yanlış renkli kapıların, mağazada seçtiğimiz antrasit gri renkteki kapılarla değiştirilmesini talep ediyorum.

24 Ocak 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Biga’daki Güremen mağazasında daire kapısı bakmak için Göktaş Kapı’ya gittim. Mağazada başka müşterilerle ilgilenen bir satış temsilcisine daire kapısına baktığımızı söyledim. Bunun üzerine satış temsilcisi, yüzümüze dahi bakmadan, önüne bakarak ve küçümseyen bir tavırla “katalog var işte, bir katalog verin gitsinler” şeklinde konuştu. Bu esnada yanındaki diğer çalışanların da gülerek karşılık vermeleri beni daha da rahatsız etti. Sonrasında çalışanlardan biri bir katalog verip adeta bizi kapıdan göndermiş gibi oldu ve biz de mağazadan çıktık. Hem kullanılan üslup hem de müşteriyi önemsemeyen bu tavır nedeniyle son derece kırıldım ve saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, firma adına resmi bir özür dilenmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.