Gommerezervuarbakimi.com | Sürat Tesisat Şikayetleri

Mert Yapı Tesisat, yetkili Vitra servisi olduğunu söyleyerek şirketimize gelip WC rezervuarı tamiri karşılığında 9.000 TL aldı. Ürün tamiri sonrası daha çok su akıtmaya başladı. Aradık, tekrar servis istedik; 1 haftadır gelmiyorlar, oyalıyorlar. Bu firmaya iş yaptırmayın.

Rezervuarımın su akıtmaya başlaması üzerine internetten araştırma yaptım ve kullandığım markanın yetkili servisi olduğunu zannettiğim bir numarayı (0216 *** 01 10) çevirdim. İşletmenin ismi “Mert Yapı Tesisat - İstanbul Gömme Rezervuar Servisi”, adresi de Tatlısu Mah. G*** Cad. No:** Ümraniye/İstanbul olarak geçiyordu. 11.01.2025'te, kendini “y*** Bey” (soyadının y*** olduğunu duydum) olarak tanıtan idareci kişi, teknisyeni m*** A***'ı gönderdi. Teknisyen, Bocchi marka rezervuarı söküp Ydz isimli bir marka taktı ve 5.000 TL talep etti. Basit bir tamirat olacağını zannettiğimden yanımda bu kadar para yoktu. Ancak 2.000 TL Nakit ödeyebildim ve teknoloji bilgim zayıf olduğu için, cep telefonumdan kendi hesabına 3.000 TL aktardı. Y*** Bey 3 yıl, teknisyen ise 5 yıl garantili olduğunu söylemişlerdi. Bana ne fatura, ne makbuz, ne garanti belgesi, ne de servisin ne hakkında olduğuna dair herhangi bir yazı vermedi. Önce bilgisayara girmesi gerektiğini, belgelerin daha sonra verileceğini belirtti. Defalarca telefon ettiğim halde sonuç alamadım. Bu arada, takılan rezervuarın kapağının yapışkanı açıldı ve düştü. Bunu da bildirdim. Ne zaman aradıysam çeşitli bahanelerle atlattılar. Adreslerine gitmeyi düşündüm; gittiğimde isim tabelası durmakla birlikte, adresteki kişiler şahısları tanıdıklarını, çünkü iş ilişkileri olduğunu, bana takılan Ydz marka rezervuarın toptan satışını yaptıklarını, ancak şahısların adresten daha önceleri taşındıklarını, yeni adreslerini bilmediklerini söylediler. Bu kadar zamandır ne rezervuar kapağını değiştirdiler, ne gerekli belgeleri verdiler, ne de paramı iade ettiler. Fatura kesip kesmediklerini bilmiyorum. 5.000 TL paramın karşılığı bu oldu.

Bu site sahipleri paramızı almış ve hizmeti vermemiştir. Para çökme yapıyorlar. Alta sitelerini yazdım. 3 gündür kendi taktıkları ürünün arkasında duramıyorlar. İşletme için gömme rezervuar tamiri yaptılar, aynı gün tekrar bozuldu. Parayı da geri vermiyorlar. Paranıza yazık. S** yı** adına bir şahıs şirketine para ödendi. Bu şikayet, s**y** adına bir suç duyurusudur. www.gommerezervuarbakimi.comwww.istanbulgommerezervuarservis.comwww.gommerezervuarservisim.com.trwww.ydzdonusumkiti.blogspot.com

Gommerezervuarbakimi.com | Sürat Tesisat’tan bugün İstanbul Kadıköy’de rezervuar tamiri hizmeti almak için iletişime geçtim. Telefonda servis ücretinin 500 TL olduğu bilgisini verdiler. Eve geldiklerinde ise tamir öncesi astronomik fiyatlar çıkardılar ve işlemi yaptırmak istemediğimi söyledim. Buna rağmen servis ücreti olarak 500 TL göndermeme rağmen, sonrasında 2000 TL talep ettiler ve 1500 TL daha ödemek zorunda kaldım. Toplamda 2000 TL ödemiş oldum (Banka dekont numaram: 4023468690). Firma, telefonda belirttiği fiyatı eve gelince keyfi şekilde artırdı. Bu yapılanın peşini bırakmayıp savcılığa da başvuracağım. Kimseye bu firmayı önermiyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

İstanbul’daki evimde rezervuar tamiri için Sürat Tesisat ile anlaştım ve 08.12.2025 tarihinde adrese geldiler. Ancak gelmelerine rağmen rezervuarı tamir etmeden ayrıldılar ve buna rağmen benden 10.000 TL ödeme aldılar. Bu süreçte firmadan hiç kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem sorun çözülmedi hem de yüksek bir ücret ödemiş oldum. Bu firmanın çalışma şeklinden son derece rahatsızım ve insanların mağdur edilmesini istemiyorum.

06.12.2025 tarihinde rezervuar tamiri için internet üzerinden gommerezervuarbakimi.com adresine ulaştım ve bu sitede yer alan telefon numarasını arayarak Sürat Tesisat firmasından randevu oluşturdum. Akşam üzeri gelen ekip, rezervuar tamiri için iç takımın değişeceğini ve astar atılacağını, bu işlem sonrasında da 5 yıl boyunca su sızdırma sorunu yaşamayacağımı garanti ettiklerini söyledi. Yapılan işlem için 7.500 TL talep ettiler, ödemeyi yaptım ve faturayı daha sonra ileteceklerini söylediler. Ancak şu ana kadar herhangi bir fatura göndermediler, elimde sadece ödeme dekontu bulunmaktadır. İşlem sırasında rezervuara ilaç koyduklarını ve 1 saat boyunca sifon çekmemem gerektiğini belirterek evden ayrıldılar. Yaklaşık 3 saat sonra kontrol ettiğimde rezervuarın hâlâ su sızdırdığını gördüm ve durumu bildirmek için tekrar aradım. Bana gelip kontrol edeceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde gelmediler. 20.12.2025 tarihine kadar neredeyse her gün aradım, her defasında randevu oluşturup “Usta arayacak, gelecek.” denmesine rağmen kimse gelmedi, verdikleri sözleri tutmadılar. Bugün tekrar telefonla görüştüğümde, artık yasal haklarımı kullanacağımı ve şikayetçi olacağımı söylediğimde, karşı taraftan “Tehdit etme, sen kimsin?” gibi ifadelerle saygısız bir üslup kullanıldı. Kavga çıkarır şekilde konuşup adeta kendileri beni tehdit etmeye başladılar. Hem verdiğim ücrete karşılık hizmet alamadım hem de çözüm beklerken bu tarz bir tavırla karşı karşıya kaldım. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak yasal haklarımı aramaya başladım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim. Ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, rezervuardaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve ayrıca firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

İstanbul Beyoğlu’nda Sürat Tesisat’tan, klozete su sızdıran rezervuarın tamiri için hizmet aldım. Gelen kişi rezervuarın içini tamamen boşaltıp yenisini taktığını söyledi ancak işlemden sonra da su hiç kesilmeden akmaya devam etti. Yaklaşık bir hafta sonra içini açıp baktığımda, içeride hiçbir parça olmadığını, sadece tek bir boruyla suyu klozete bağlayıp öylece gittiklerini gördüm. Yani sorun çözülmediği gibi, aslında doğru düzgün bir işlem de yapılmamış. Bu süreçte bir hafta boyunca her gün firmayı aradım, sürekli “geleceğiz” diyerek oyaladılar ama ne arayan oldu ne de gelen giden. Bu hizmet için kendilerine 7.000 TL ödedim. Fatura için de telefona SMS ile gönderileceği söylendi ancak herhangi bir fatura veya belge de tarafıma ulaşmadı. Hem işin doğru yapılmaması hem de faturamın gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

1 Mayıs’ta evimdeki sifon ve gömme rezervuar arızası nedeniyle “Sürat Tesisat İstanbul Gömme Rezervuar Servisi” isimli firmayı, 0535339** numaralı telefondan aradım. Usta yönlendireceklerini söyleyip eve bir usta gönderdiler. Gelen usta, adının M** A** olduğunu belirtti ve 0554... 85 53 numaralı telefonu verdi. Arızayı gidermek için şamandıra değişimi yapıldığını söyleyerek benden 9.000 TL talep etti, ben de bu tutarı IBAN üzerinden kendilerine ödedim. Yapılan işlemden sadece bir gün sonra sifon tekrar kaçırmaya ve arızalanmaya başladı. Bunun üzerine firmayı ve ustayı tekrar aradığımda, telefonu açtıklarında benimle son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslupla konuştular, ardından da telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda ise beni tehdit eden ifadeler kullanıp yine telefonu kapattılar. Ne arızayı düzeltmek için geri geldiler ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Yapılan işin kalitesiz ve sorunlu olmasının yanı sıra, firmanın ve ustanın bu kaba, tehditkar ve sorumsuz tavrından dolayı kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle savcılığa ve tüketici heyetine de başvuruda bulundum. Ödemiş olduğum 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve insanları bu şekilde mağdur eden, yanıltma niteliği taşıyan bu davranışları sergileyen kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanarak hesap vermelerinin sağlanmasını istiyorum.

Kiracı olarak oturduğum dairedeki Serel marka gömme rezervuar arızalı olduğu için Google üzerinden teknik servis ararken 0 216 415 01 10 numaralı telefona ulaştım. Telefonda özellikle servis ücreti ve başka bir ücret olup olmadığını sordum, bana yalnızca 650 TL servis ücretleri olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek gelmelerini rica ettim. Servis eve geldiğinde ise rezervuar için 9.000 TL gibi bir ücret çıkardılar. Ödeme gücüm olmadığı için bu bedeli ödeyemeyeceğimi ve işlemi yaptıramayacağımı söyledim. O sırada ben işteydim, evde yaşlı anne ve babam vardı. İşlemi yaptıramayacağımı söyleyince, gelmelerine karşılık bu kez de benden 2.000 TL servis ücreti talep ettiler. Telefonda açıkça 650 TL denmiş olmasına rağmen bu tutara itiraz ettim. İtirazıma rağmen evde bulunan ailemin yanında baskı yaparak polis çağıracaklarını, ödemeyi almadan evden çıkmayacaklarını söyleyip ailemi korkuttular ve uzun süre evden çıkmadılar. Babam kanser hastası olduğu için bu gerginlikte daha fazla üzülmemesi adına, istemeyerek de olsa 2.000 TL’yi EFT ile ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir şekilde fatura, fiş veya servis formu vermediler, ayrıca rezervuara dair bir onarım da yapmadan, söktükleri parçaları ortada bırakıp evi o şekilde terk ettiler. Daha sonra bu numarayı internetten araştırdığımda, aynı numara hakkında benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu gördüm. Hem verilen sözden tamamen farklı bir ücret talep edilmesi hem de evdeki yaşlı ve hasta aile bireylerime baskı ve tehditle para ödetilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu durumun incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim 2.000 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.