Good Beef Şikayetleri

19 Eylül 2025 günü saat 16:45 civarında Velux AVM’de bulunan Good Beef şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Hamburger menü ve yanında sınırsız içecek satın aldım, bunun için de yüksek bir ücret ödedim. Ancak orada çalışan bir personel, içeceklerin sınırsız olmasına rağmen bana “Bunu biraz daha azaltabilir misiniz? ” diyerek müdahale etti. Ben ödediğim ücretin karşılığında, adı üstünde sınırsız olan bir hizmeti kullanmak istiyorum ve bu konuda personelin müdahalesini doğru bulmuyorum. Bu olay ilk kez başıma geldi. Konuyla ilgili henüz yönetimle veya müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ödememe dair dekontum da mevcut, istenirse paylaşabilirim. Personelin bu yaklaşımının yanlış olduğunu düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Dün Velux AVM Good Beef şubenize gittim kafanıza göre bir personel menü çıkarmışsınız 140 TL'ye tadı tuzu yok el altından gizli gizli satıyorsunuz hiç hoş hareketler değil bunlar nasıl bir şirket ki bu kadar rahat takılabiliyor çok komiksiniz gerçekten!

Bugün öğle saatlerinde beşevler good beef'e geldik ve ne yazık ki deneyimimiz pek hoş olmadı. Menü hakkında bilgi almak istediğimizde kasadaki çalışan oldukça tuhaf bir şekilde "Yukarıda var" şeklinde cevap verdi. Siparişimizi aldıktan sonra, tek müşterisi de bizken çalışanlar arasında saygısızca bağırarak iletişim kurmaları personellerden birinin tartışıp bağırarak ortamı terketmesi oldukça rahatsız ediciydi. Restoranı terk etmek zorunda kaldık. Yemeğin lezzeti de beklentimizin altında kaldı. Umarım bu tür durumlar gelecekte düzeltilir, çünkü hizmet ve personel kalitesinin arttırılması gerekli.

20/10/2025 tarihinde saat 21.42'de vermiş olduğum siparişlerin tadında ekşilik fark ettik ve kapalı ürünlerin tarihini teyit ettik. Ekte paylaşacağım gibi, ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördük. Büyük ihtimalle hamburgerlerimizin içinde de tarihi geçmiş soslar vardı çünkü bitiremedik ve sindiriminde sıkıntı yaşadık. 4 buçuk aylık bir bebeğim var ve emziriyorum, umarım ona zarar verecek şekilde kötü bir öğüne sebep olmamışsınızdır. Eşimde aşırı şekilde kusmaya sebep oldu. Gereken tedbirleri almanızı ve hatanızı düzeltmenizi umarım. Attığım görseller, fişler ve mesajımdan anlayacağınız üzere, gerekeni resmi yolla da yapacağımı bildirmek isterim. Güzel ve tedbirli çalışmalar diliyorum…

30 Haziran 2026 tarihinde Veluks Good Beef şubesinde biftek salata siparişi verdim. Saat 12.13’te tek salata olarak verdiğim sipariş, yaklaşık 30 dakika sonra elime ulaştı ve bu süreçte öğle aramın büyük kısmı boşa geçti. Gelen tabak plastik bir kaptaydı ve içeriği son derece yetersizdi. Bir tane marul yaprağı, dört küçük domates parçası ve katı, taş gibi bir et parçasından oluşan bu tabağa 449 TL ödedim. Ne porsiyon anlamında ne de kalite anlamında ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşılaştım. Bu durumun Good Beef markasının ismine yakışmadığını düşünüyorum. Hem ürünün içeriği ve kalitesi hem de servis süresi nedeniyle Veluks Good Beef şubesine gerekli her türlü yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Ankara Etlik Antares AVM’deki Good Beef şubesinde bugün yaşadığımız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Glütensiz patates kızartması sipariş etmek istedik, ancak hamburger almadığımız için patates kızartması veremeyeceklerini söylediler. Kızıma çölyak hastası olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu kararlarından vazgeçmediler. Yaklaşık 4 yıldır çölyakla mücadele ediyoruz ve pek çok işletmeyle muhatap olduk, ancak bu kadar anlayışsız bir yaklaşım ile ilk kez karşılaştık. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesini ve esnek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu saatten sonra bu işletmeden bir beklentim kalmadı, samimi olarak söylemek gerekirse bu anlayışla hizmet vereceklerine hiç hizmet vermemelerini, böyle bir yaklaşım sergileyeceklerse bu şekilde devam etmek yerine kapatmalarını daha doğru buluyorum.