Gore-Tex Şikayetleri

İki yıl önce Highway Adidas mağazasından satın aldığım Terrex AX4 GTX model ayakkabımda su geçirme sorunu yaşıyorum. Ayakkabının hiçbir yerinde yırtık, sökük ya da gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen kullanımda ciddi şekilde su alıyor. Geçen sene karlı havalarda giydiğimde çoraplarım tamamen ıslanmıyor ama sürekli nemli kalıyordu. Bu sene ilk kez tekrar karda kullandığımda ise yaklaşık beş santimetrelik karda yürürken hem çoraplarım hem de ayakkabının taban kısmı belirgin şekilde ıslandı. Gore‑Tex özellikli bir outdoor ayakkabıdan bu şekilde su almasını kesinlikle beklemiyordum. Beni yarı yolda bıraktı; böyle hafif karlı bir havada bu tür bir problem yaşamam benim için çok büyük bir hayal kırıklığı. Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için ayakkabımın Adidas tarafından incelenmesini ve buna göre tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

16.09.2025 tarihinde Goretex’in kendi web sitesi üzerinden yağmura dayanıklı, taktiksel özellikli iki adet pantolon siparişi verdim. 18.09.2025’te teslim edilen kargodan ise tamamen alakasız, bayan kot pantolonları çıktı. Siparişimle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, sosyal hayatta giyilebilecek sıradan ürünler gönderilmiş. Siparişle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye de gelmedi, sadece kargo poşetinin üzerinde 5681*******73 takip numarası vardı. Firma ile iletişime geçmek istedim ancak internet sitelerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor, bu nedenle kendilerine ulaşamadım. Ödemeyi kapıda 1000 TL olarak yaptım. Bu ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım ve güvenimi tamamen kaybettim. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesini talep ediyorum ve ücretimin tarafıma iadesini istiyorum. Firma ile iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

YDS'nin fabrika satış mağazasından elden satın aldığım YDS Tornado Mid Cut GTX kahverengi bot, su geçirmez (Gore-Tex) özellikli olmasına rağmen, 11.12.2025 tarihinde Çerkeş kırsalında yağmurlu havada kullandığımda daha ikinci saatte su aldı. Ürünü özellikle su geçirmezliği için tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede su alması ürünün vaat edilen performansı göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu botu aldıktan sadece 10 gün içinde böyle bir sorun yaşamam üzerine, 12.12.2025 tarihinde YDS’nin web sitesi üzerinden detaylı bir şikayet mesajı gönderdim. Ancak geri dönüşlerin yeterince ciddiye alınmadığını ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum. Ayrıca, aynı indirimden faydalanarak iki adet bot almıştım; diğer botu henüz kullanmadım fakat yaşadığım bu tecrübe nedeniyle onda da aynı sorunu yaşayabileceğim konusunda endişe duyuyorum. Ürünün kısa sürede su alması ve su geçirmezlik vaadini yerine getirmemesi nedeniyle hem kullandığım bot hem de aynı alışverişte aldığım diğer bot için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde YDS hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

YDS marka Gore-Tex botu 29.11.2024 tarihinde Karaköy Shop mağazasından satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen kısa sayılabilecek bir sürede, son 1 ay içinde botun dikiş yerleri patladı ve ürün deforme oldu. Ürünü inceleme ve tadilat/değişim için mağazaya götürdüğümde, sadece 6 ay garanti olduğunu, bu yüzden ürünü işleme alamayacaklarını söylediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan bahsetmeme rağmen, buna rağmen ürünü kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Kısa sürede dikişleri patlayan bu bot için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, tarafıma yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp mağazanın bu yanlış uygulamasının da düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Goreteks firmasından online olarak Columbia kürklü mont satın aldım. Mont elime ulaştığında siparişi doğru bedende vermiş olmama rağmen ürün bana küçük geldi ve beden olarak uymadı. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve firmaya erişemediğim için iade sürecini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Columbia kürklü mont için iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.