GoSmart Şikayetleri

GS tws-16 Bluetooth kulaklık aldım, kutusundan çıkardığım gibi bağlanmıyor. Bağlansa da kulağıma taktığım an kendi kendine ya birini arıyor ya da kendini kapatıyor çok dokunmatiği olduğu için mi böyle yoksa normalde de mi böyle bilmiyorum. İlk defa aldım güzeldir diye ama hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi kendine asistanı falan açıyor ne yapmalıyım yardımcı olabilir misiniz.

A101'den bir ay önce aldığım GS TVS 17 kulaklık şarj almıyor. Bluetooth bağlanmıyor. Yardımcı olur musunuz? Teknik desteği arıyorum, cevap vermiyor. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, yönlendirme yaptığı kişiler telefonu açmıyor. Sizden bu konuyla ilgili yardım bekliyorum.

GS TWS-16 Bluetooth kulaklık aldım, şarj tam ışığı yanıyor ve hiç sönmüyor. Şarj etmiyor. Elimde bir adet daha TWS-16 var, o kutu şarj ediyor ancak bu kutudaki sorunun giderilmesini diliyorum ya da hatanın neyden kaynaklandığı hakkında bilgi almak istiyorum.

A101'den GS-BT-11 kulaklık aldım. 1-2 hafta ancak oldu ve 3-4 defa ancak kullandım. Bugün şarj ettim, telefonumu bağladım, ses gelmeye başladı. İnanılmaz rahatsız edici bir ses bir türlü gitmiyor. Bluetooth'u kapattım, açtım, yine olmadı. Buna bir çare bulunması lazım. Bu nedir?

Aldığım Bluetooth kulaklık arızalı, ama geri iade almıyorsunuz. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Kulaklığı henüz kullanmadan şarj tutmadı, hemen boşaltıyor şarjı. Geri iade etmeye gittiğimde, çalışan personeliniz problem çıkartıp iade almadıklarını söyledi.

A101 marketten kısa süre önce satın aldığım Gosmart GS-TWS-25 model kulaklığı ilk hafta sorunsuz kullandım. Ancak ikinci hafta kulaklığı şarj ettikten sonra her iki kulaklık da çalışmamaya başladı. Kulaklıkları şarj kutusuna koyduğumda ışık yanıyor, yani şarj alıyor gibi görünüyor fakat kulaklıklar açılmıyor ve kullanılamıyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Gosmart markasından veya ürünü aldığım A101 marketten, bu kadar kısa sürede bozulan kulaklığım için değişim yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum.

A101’den yaklaşık iki ay önce GO Smart GS-BT-20 model kulaklık satın aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde, kulaklığın üzerinde çizik gibi görünen ancak dikkatli bakınca kırık olduğu anlaşılan bir hasar fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Mağazaya fişimi de götürdüm, belgelerim tamdı; buna rağmen çalışanlar bu durumu kabul etmediklerini, istersem şubeyle veya firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler ve değişim yapmadılar. Satın aldığım ürün daha en baştan hasarlı olmasına rağmen sorumluluğun mağaza tarafından üstlenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı gelen GO Smart GS-BT-20 kulaklığımın, fişim mevcut olduğu halde değişiminin yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kulaklığımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gosmart GS-TWS-15 model kulaklığımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Dün kulaklıklardan birini kaybettim ve sadece tek kulaklık temini için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Telefon, mail ve diğer iletişim kanalları dahil olmak üzere her yerden ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün faturası elimde mevcut olmasına rağmen, basit bir parça temini talebime bile cevap alamıyor olmam markaya olan güvenimi zedeliyor. Gosmart’tan, kaybettiğim tek kulaklığın ücretli olarak gönderimi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gosmart markasına ait 128 GB kapasiteli flaş diskimi A101 mağazasından satın almıştım. Ürünün garanti süresi bu yılın 10. Ayında sona erdi. Yaklaşık 2 gün önce flaş diskim bilgisayar tarafından algılanmamaya başladı ve başka cihazlarda da hiç görünmüyor. Farklı bilgisayarlarda ve cihazlarda denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Satın aldığımda verilen market fişim hâlâ elimde mevcut. Garanti süresi kısa süre önce bitmiş olmasına rağmen, ürünün bu kadar hızlı arızalanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün değiştirilmesini/yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.

04.10.2025 tarihinde Amasya’daki bir A101 mağazasından Gosmart tws 12 model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanıyordum; ancak bir süre sonra şarja taktığımda ekranı yanmaya başladı ve kulaklığı çıkardığımda ekran kapanıyor. Bu sorun her şarj ettiğimde düzenli olarak tekrarlanıyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm yolu denemedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünün garanti belgesi bulunmuyor. Yaşadığım bu problem nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum.

11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Oto Medyam Adana satıcısından GO Smart marka 9 inç oto multimedya cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan hiçbir belge, garanti belgesi veya kullanım kılavuzu çıkmadı. Ürünün açılış videosunu çektim ve belgelerin eksik olduğunu belgeleyebiliyorum. Cihazı ilk kullanımda, belirtilen rem ve ROM özelliklerinin doğru olmadığını, ürünün 2K ekran olmadığı halde öyle gösterildiğini ve açma kapama düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca aydınlatma fonksiyonu da düzgün çalışmıyor. 19 Ağustos’ta ürünü iade ettim ve sipariş numaram 465029497607’dur. Henüz faturam tarafıma iletilmedi. Kredi kartı ile 3 taksit şeklinde toplam 5.109 TL ödeme yaptım. Satıcıya ulaşarak durumu bildirdim ve iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Ürün ya belirtilen özelliklerde sağlam bir ürünle değiştirilmeli ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

GO Smart GS-TWS-11 model kulaklığımı yaklaşık 10-15 gün önce bir telefoncudan satın aldım. 6 Ağustos saat 21:30’da kulaklığı orijinal şarj cihazıyla şarja taktığımda, yaklaşık 10 dakika içinde aniden patladı ve yanmaya başladı. Bu olay sonucunda koltuğumda büyük bir yanık oluştu, priz arızalandı, örtüm yandı ve ciddi bir maddi zarar meydana geldi. Ayrıca, henüz 2 aylık evli olmama rağmen yaşadığım bu olay psikolojik olarak da beni olumsuz etkiledi. Ürünün kutusunda garanti belgesi ve bazı bilgiler mevcut, ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için firmayla iletişime geçemedim. Ürünü nakit olarak satın aldım. Satın alma belgelerim ve olayla ilgili fotoğraflar elimde mevcut. GO Smart’tan, yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Hem ürünün güvenliğiyle ilgili inceleme yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

A101'den aldığım kulaklık, ilk başlarda iyi çalışıyordu. Sonrasında şarjı %70'e geldiğinde Bluetooth bağlantısı kesiliyor ve bağlanmıyor. Şarja takıp tekrar çıkardığımda, bir kulaklık çalışırken diğeri çalışmıyor. Normalde %20 seviyesine geldiğinde sesin gitmesi gerekirken, bu üründe %50'ye inmeden ses kesiliyor veya bağlantı kopuyor. Ayrıca, şarjı iki günde bitiyor. Bu durumdan oldukça memnuniyetsizim.

A101'den aldığım Gosmart 128 GB flash belleğe dosya aktarmak oldukça zor, çünkü çok yavaş çalışıyor. İçine dosya atabilmek neredeyse imkânsız. Verdiğim paraya üzüldüm, atmaya kıyamadım ama maalesef bir işe yaramadı. Beklentilerimi karşılamayan, hayal kırıklığı yaşatan bir ürün oldu.

İki gün önce Gosmart TWS 14 model kulaklık aldım. Eve getirdiğimde şarja taktım, ancak uzun süre şarjda kalmasına rağmen telefonuma bağladığımda tamamen dolmadığını gördüm. Ekstra olarak, şarjı bir saat bile olmadan aşırı hızlı bir şekilde bitti ve kutudan da tekrar şarj almadı. İade veya değişim için götürdüğümde kabul etmediler. Kulaklığın iadesini talep ediyorum.

A101 mağazasından Gosmart powerbank aldım, bir defa şarj etti. Daha sonra şarj almadı ve şarj doldurmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Garantisi var, iki ay olmadı alalı. Çözüm rica ediyorum. Bu şekilde bir sürü şikayet var. A101 markası neden bozuk ürün satıyor?

30.03.2023 tarihinde GO Smart TWS11 bluetooth kulaklık aldım. 10.12.2024 tarihinde sol kulaklık (l) ses gelmemeye başladı. Sorunu kendim çözemedim. GO Smart'I aradığımda ise açılmıyor telefonlarım. GO Smart'TAN ricam kulaklığın garantiye gönderilmesidir. Lütfen geri dönüş yapınız.

19.05.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’nin Hisar Mahallesi’nde bulunan Hilal Bağlum Keçiören şubesinden gosmart marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren hiç çalışmadı, kesinlikle kullanamadım. Fişi, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak hâlâ elimde duruyor. Ürün çalışmayınca mağazaya gittiğimde, iade veya değişim işlemi yapılmadı ve sizinle iletişime geçmem söylendi. Ayıplı olarak aldığım bu ürünü ya ücret iadesi şeklinde iade etmek ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

10 Mayıs 2026 tarihinde GO Smart üzerinden yıllık abonelik satın aldık. Ödeme sırasında kartımdan aynı anda 3 kez 699,99 TL çekim yapıldı ve kart ekstresinde üç ayrı işlem olarak toplamda yaklaşık 2.099 TL görünüyor. İşlemlerden biri de London ibaresiyle görünmekte. Oysa yalnızca 1 yıllık tek abonelik almıştık. Durumu fark eder etmez GO Smart müşteri hizmetleri numarasını aradım. Buna rağmen tarafıma yalnızca tek çekim yapıldığı söylendi, kart ekstresinde bariz şekilde görülen 3 ayrı çekim dikkate alınmadı. Ödeme Finans kartı üzerinden yapıldı ve üyelik/müşteri numaram 3996 olarak geçiyor. 1 yıllık abonelik için yapılan fazla çekimlerin tamamının iptal edilerek, fazladan tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konya Rauf Denktaş Caddesi üzerindeki A101 şubesinden farklı tarihlerde Gosmart marka 128 GB flash bellekler ve Aprilla marka tıraş makinesi satın aldım. Ürünler fabrika ambalajlı ve güvenlik bandı üzerlerinde olduğu için mağazada deneme imkânımız olmadı. Biz de bu ürünleri kendi müşterilerimize sattık ancak müşteriler ürünü teslim alır almaz arızalı çıktığı için hemen iade sürecini başlattılar ve ürünler mağazamıza geri geldi. Özellikle üç adet Gosmart 128 GB flash belleğin tamamı, ayrıca Aprilla tıraş makinesi kullanılmadan arızalı çıkmıştır. Yaşadığımız bu sorunlar hem maddi hem de iş itibarı açısından bizi zor durumda bırakmıştır. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında zararım oluştu. A101 mağazası ise ürünlerin kutusu açıldığında ve güvenlik bandı çıkarıldığında sorumluluk kabul etmediğini belirterek yardımcı olmadı. Ürünler fabrika ambalajlı ve kullanıcı hatası olmadan, daha ilk kullanımda arızalı çıktığı halde herhangi bir destek alamadım. Hem A101’den hem de ilgili markalardan, arızalı çıkan Gosmart 128 GB flash belleklerin ve Aprilla tıraş makinesinin ayıpsız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fabrikasyon arızalı ürünler konusunda, özellikle tekrar satış yapan işletmelerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağazaya gerekli uyarıların iletilmesini istiyorum.