Gothamvibes Şikayetleri

Gotham Vibes adlı firmadan 2.399,96 TL ödeyerek bir giyim ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için 27.11.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sipariş numaram 144AN1282E olmasına rağmen sistemde iade kodum bir türlü oluşturulmadı. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen iade kodu hâlâ oluşmuyor ve bu nedenle ürünü iade sürecine sokamıyorum. Firma ile telefon, mail ve diğer iletişim kanalları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade kodumun oluşturularak iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 2.399,96 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

https://www.gotham.com.tr/ internet sitesinde195IP3146I sipariş numarası ve 17 Kasım 2025 tarihli bir alışverişim mevcut. Alişveriş sonrası, 19 Kasım tarihinde, i***@gotham.com.tr e posta adresinden, siparişimin kargoya verildiğine dair bir e posta aldım. Fakat sonrasında ne kargo bilgisine dair bir mesaj alabildim ne de, https://www.gotham.com.tr/ adresindeki destek taleplerime yanıt alabildim. İlgili kişilerden, siparişim hakkında en kısa sürede bilgi talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak şikayet edebileceğim her birime şikayet etmek zorunda kalacağım.

Gothamvibes.com üzerinden 3 adet t-shirt için 06.08.2025 tarihinde 265GV6746S numaralı iade talebimi oluşturdum ve ürünleri 07.08.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Toplam 699 TL tutarındaki iademin cüzdan bakiyeme yüklenmesini bekliyorum. Ancak üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen halen bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca değişim seçeneğini değerlendirmek istesem de istediğim beden stoklarda yoktu. Daha önce hiç iade işlemi yapmamıştım ve ilk deneyimimde bu kadar uzun süren ve yanıtsız kalan bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. İademin bir an önce cüzdan bakiyeme yüklenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Verdiğim iadeyle ilgili herhangi bir mail bilgilendirme almadım uzun süredir bekletiliyor. Bu şekilde ilgisizlik olmaz.İadem nerede kabul edildi mi ne zaman yatırılacak hiçbir detaya ulaşamıyorum Bir daha da bu markadan herhangi bir ürün alacağımı hiç sanmıyorum

Chrome üzerinden satın aldığım Gotham Erkek Baggy Chill siyah eşofman altını 16 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ürün için toplam 699,99 TL ödeme yapmıştım ancak iade işlemine rağmen ücret iadem henüz gerçekleştirilmedi. Siparişe ait 379RU7526J numaralı referansım bulunuyor. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Ürün iademin kabul edildiği tarihten itibaren geçen süreye rağmen hala tarafıma ödeme yapılmadığı için, 699,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.